8,2

Отзывы о Отель у Ботанического Сада, в самом центре

Туркестан улица 16 2005, 020000 Нур-Султан, Казахстан

  • Марьяна

    Дата отзыва: 7 сентября 2025 · Время проживания: сентябрь 2025

    Подлинный отзыв
  • Meruyert

    Дата отзыва: 6 сентября 2025 · Время проживания: сентябрь 2025

    Подлинный отзыв

    Уютно, тепло, чисто и комфортно.

    В номерах нет воды. Мы в 21 веке живем ну две бутылки воды то можно поставить или фильтр установить в номерах.

    Ответ администрации объекта размещения:

    Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что вам было уютно и комфортно у нас. По поводу воды — обязательно учтём ваше замечание. В скором времени планируем организовать более удобный вариант для гостей, чтобы вопрос с водой был решён. 🙏

    Отель у Ботанического Сада, в самом центре
    6 сентября 2025
  • Anzhelika

    Дата отзыва: 6 сентября 2025 · Время проживания: сентябрь 2025

    Подлинный отзыв
  • Посмотреть отель
  • Алексей

    Дата отзыва: 5 сентября 2025 · Время проживания: сентябрь 2025

    Подлинный отзыв
  • Zhazira

    Дата отзыва: 3 сентября 2025 · Время проживания: сентябрь 2025

    Подлинный отзыв

    Уютно, локация очень удобная

  • Imanov

    Дата отзыва: 2 сентября 2025 · Время проживания: сентябрь 2025

    Подлинный отзыв
  • Посмотреть отель
  • Аноним

    Дата отзыва: 2 сентября 2025 · Время проживания: август 2025

    Подлинный отзыв
  • Zhanar

    Дата отзыва: 2 сентября 2025 · Время проживания: сентябрь 2025

    Подлинный отзыв
  • Ержан

    Дата отзыва: 31 августа 2025 · Время проживания: август 2025

    Подлинный отзыв
  • Посмотреть отель
  • Irina

    Дата отзыва: 31 августа 2025 · Время проживания: август 2025

    Подлинный отзыв

    При заселении отсутствовали подушки и постельное белье

  • Konstantin

    Дата отзыва: 31 августа 2025 · Время проживания: август 2025

    Подлинный отзыв
  • Данияр

    Дата отзыва: 30 августа 2025 · Время проживания: июнь 2025

    Подлинный отзыв
  • Посмотреть отель
  • Аноним

    Дата отзыва: 30 августа 2025 · Время проживания: август 2025

    Подлинный отзыв

    Самое первое локация. Поэтому и выбирали этот отель. Вид шикарный. Чистота, комфорт, просторный номер. Понравилось что на 2 этаже есть столовая и нам дали скидку 10%, завтрак на 2 человек обошелся в 3900тг. (При этом мы взяли много чего). Есть фен, утюг, гладильная доска. Так что мы собрались на мероприятие без проблем. Очень удобно

    Не было бутылки с водой. Обычно отели предоставляют. В ванной не было ватного диска, а он мне как раз и нужен был, а все остальное было, щетка, паста, шампунь, гель для душа

    Ответ администрации объекта размещения:

    Спасибо за Ваше внимание к деталям и за отзыв. Мы рады, что вам понравился вид из Вашего просторного апартамента и наши дополнительные удобства, такие как столовая, утюг и гладильная доска. Что касается воды и ватных дисков, мы приносим извинения за пропущенные мелочи и обязательно учтём эти моменты в будущем. Мы ценим ваши комментарии, они помогают нам становиться лучше. Мы очень надеемся видеть Вас снова в нашем апартаменте.

    Спасибо за Ваше внимание к деталям и за отзыв. Мы рады, что вам понравился вид из Вашего просторного апартамента и наши дополнительные удобства, такие как столовая, утюг и гладильная доска. Что касается воды и ватных дисков, мы приносим изв… Развернуть

    Отель у Ботанического Сада, в самом центре
    31 августа 2025
  • Auzhanova

    Дата отзыва: 30 августа 2025 · Время проживания: август 2025

    Подлинный отзыв

    Оччень хорошее место расположения!!! Но вид из окна был,увы, на соседний "небоскреб"! Но все радом для прогулок: ботанический парк, бульвар Улы тау, арка и др. красивые места города!!!

    Ответ администрации объекта размещения:

    Спасибо за ваш отзыв! Наше превосходное месторасположение является одной из наших главных привилегий, и мы рады, что вы получили удовольствие, гуляя по близлежащим достопримечательностям. Приносим извинения, если вид из окна ваших апартаментов не полностью соответствовал вашим ожиданиям. Мы стараемся обеспечить комфортное проживание для каждого нашего гостя и учесть все их пожелания. Заказав заблаговременно, вы всегда можете выбрать апартаменты с лучшим видом. Мы с нетерпением ждем вашего возвращения и будем рады обеспечить вам апартаменты с чудесным видом!

    Спасибо за ваш отзыв! Наше превосходное месторасположение является одной из наших главных привилегий, и мы рады, что вы получили удовольствие, гуляя по близлежащим достопримечательностям. Приносим извинения, если вид из окна ваших апартаме… Развернуть

    Отель у Ботанического Сада, в самом центре
    31 августа 2025
  • Айгуль

    Дата отзыва: 29 августа 2025 · Время проживания: август 2025

    Подлинный отзыв

    Добрый день. Останавливаемся в этом отеле не первый раз. Планируем бронировать и дальше здесь номера. Очень хорошее расположение. Рядом парк, кофейни. Недалеко ТРЦ, можно прогуляться, посетить кинотеатр. Сами номера, чистые, светлые, со всеми удобствами. Это мини кухня. Бытовая техника. Есть все необходимое.

    Минус номеров. Нет питьевой воды. Совсем. Ни в кулерах на этажах. Ни в номерах, в тех же бутылках. При сильном поднятии цены, можно ввести такую услугу, во всех отелях - это норма! Пара бутылочек воды. Нет этой услуги и на платной основе. Купить на ресепшен, например. Нам на вежливую просьбу о покупке ответили: Кипятите и пейте, в чем проблема то. Такое отношение считаем неуместным, непрофессиональным.

    Ответ администрации объекта размещения:

    Спасибо, что вновь выбираете наш отель и отмечаете удобное расположение, комфорт номеров и оснащение. Мы искренне ценим вашу лояльность и подробный отзыв. Замечания по поводу отсутствия питьевой воды и некорректного ответа сотрудника обязательно учтём — это действительно важный момент для удобства гостей. Мы уже рассматриваем возможность внедрения услуги по предоставлению бутилированной воды, чтобы соответствовать ожиданиям. Будем рады видеть вас снова и показать улучшения.

    Спасибо, что вновь выбираете наш отель и отмечаете удобное расположение, комфорт номеров и оснащение. Мы искренне ценим вашу лояльность и подробный отзыв. Замечания по поводу отсутствия питьевой воды и некорректного ответа сотрудника обязат… Развернуть

    Отель у Ботанического Сада, в самом центре
    30 августа 2025
  • Посмотреть отель
  • Olga

    Дата отзыва: 27 августа 2025 · Время проживания: июль 2025

    Подлинный отзыв

    местоположение удачное , хороший номер

    Ответ администрации объекта размещения:

    Спасибо за отзыв! Рады, что вам понравились расположение и номер, будем ждать вас снова.

    Отель у Ботанического Сада, в самом центре
    30 августа 2025
  • Bolat

    Дата отзыва: 27 августа 2025 · Время проживания: август 2025

    Подлинный отзыв
  • Elena

    Дата отзыва: 26 августа 2025 · Время проживания: август 2025

    Подлинный отзыв

    Расположение удобное, недалеко от Меги.

    Нет собственной парковки, найти место - лотерея

    Ответ администрации объекта размещения:

    Спасибо за ваш отзыв и то, что отметили удобное расположение. Нам жаль, что сервис и вопрос с парковкой не оправдали ожиданий. Мы обязательно учтём ваши комментарии, чтобы улучшить комфорт проживания гостей.

    Отель у Ботанического Сада, в самом центре
    30 августа 2025
  • Посмотреть отель
  • Natalie

    Дата отзыва: 25 августа 2025 · Время проживания: август 2025

    Подлинный отзыв

    Просторные апартаменты, при заселении было очень чисто. Большая ванная комната с удобным душем, кухня оснащена холодильником, стиральной машиной и микроволновкой. Отличное расположение отеля — рядом все основные достопримечательности.

    Но впечатление сильно испортил сервис: при заселении на 4 человек диван пришлось раскладывать самим и самим же застилать постель. Простынь и наволочку принесли только после трёх обращений, ближе к полуночи. За 3 дня никто не убирался, полотенца не меняли, даже туалетную бумагу пришлось покупать самостоятельно. Бронировали с завтраками, но уже на второй день талонов выдали меньше, чем гостей. На третий день их вообще не оказалось, и вместо завтрака нам вернули деньги наличными — 1500 тенге на человека. Для меня это не отель, а апартаменты без сервиса.

    Ответ администрации объекта размещения:

    Спасибо за подробную обратную связь. Нам приятно, что вы оценили расположение, простор и чистоту апартаментов. В то же время очень жаль, что сервис оставил негативное впечатление. Ваши замечания по уборке, комплектации бельём и завтракам мы обязательно учтём и передадим в работу команде, чтобы подобные ситуации не повторялись. Надеемся, что при следующем визите сможем показать вам более высокий уровень сервиса.

    Спасибо за подробную обратную связь. Нам приятно, что вы оценили расположение, простор и чистоту апартаментов. В то же время очень жаль, что сервис оставил негативное впечатление. Ваши замечания по уборке, комплектации бельём и завтракам мы… Развернуть

    Отель у Ботанического Сада, в самом центре
    30 августа 2025
  • Светлана

    Дата отзыва: 25 августа 2025 · Время проживания: август 2025

    Подлинный отзыв

    Вид из окна...

    Ресепшен девочки не дали мне карту клиентскую по скидкам и услугам, не объяснили ,,, за подключением вай фай были не соответствия, пришлось спускаться, халаты в шкафу не висят их надо было просить, туалетная бумага дешёвая, салфеток нету, за 27 тыс это безответственность,,,

    Ответ администрации объекта размещения:

    Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень сожалеем, если Ваш опыт пребывания в наших апартаментах не соответствовал ожиданием. Мы серьезно относимся к мнению наших гостей и ценим то время, которое Вы уделили для предоставления нам этой ценной информации. Наша главная цель - обеспечить высочайший уровень удовлетворенности гостей, и Ваши замечания помогут нам в дальнейшем улучшении нашего сервиса. Мы учтуем Ваши замечания и обсудим их со своими командами, чтобы улучшить предложение наших услуг и в будущем иметь возможность лучше вас обслужить. Это вопрос, который мы считаем очень важным. Еще раз спасибо за Ваш комментарий. Мы надеемся на возможность приветствовать Вас снова в наших апартаментах для более положительного опыта.

    Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень сожалеем, если Ваш опыт пребывания в наших апартаментах не соответствовал ожиданием. Мы серьезно относимся к мнению наших гостей и ценим то время, которое Вы уделили для предоставления нам этой ценной информац… Развернуть

    Отель у Ботанического Сада, в самом центре
    25 августа 2025
  • Yerlan

    Дата отзыва: 24 августа 2025 · Время проживания: август 2025

    Подлинный отзыв

    Размещение; цена/качество: качество выше чем цена

    Нет завтрака

    Ответ администрации объекта размещения:

    Благодарим за ваш интерес к нашему апарт-отелю. Цена апартаментов действительно достаточно доступная, но мы стремимся обеспечить самое высокое качество пребывания. Наше жилье соответствует всем стандартам комфорта и удобства, чтобы гарантировать, что вы получите максимальное удовлетворение от вашего пребывания. Правда, на текущий момент мы не предлагаем сервис завтрака, но вокруг множество замечательных мест, где можно позавтракать.

    Благодарим за ваш интерес к нашему апарт-отелю. Цена апартаментов действительно достаточно доступная, но мы стремимся обеспечить самое высокое качество пребывания. Наше жилье соответствует всем стандартам комфорта и удобства, чтобы гарантир… Развернуть

    Отель у Ботанического Сада, в самом центре
    3 сентября 2025
  • Посмотреть отель
  • Владимир

    Дата отзыва: 23 августа 2025 · Время проживания: август 2025

    Подлинный отзыв

    Испортили отдых !

    Обслуживающий персонал ! Полное Отсутствие профессионализма общения с гостями ! Не знают своих должностных обязанностей ! Бронировал номер с видом на ботанический ! В итоги дали с видом во двор , ссылаясь на ошибку букинга ! Нас было пять человек (семья ) как и бронировали в итоги даже не предоставили одну подушку для ребенка ! Хотя ходил просил полностью проигнорировали ! В чем считаю не допустимо такое отношение к гостям !

    Ответ администрации объекта размещения:

    Мы искренне сожалеем о проблемах, с которыми вы столкнулись во время своего пребывания в наших апартаментах. Видимо, мы допустили ошибку, и это не представляет той стандартной ценности и качества, которые мы стремимся обеспечить. Ещё раз, извините за возникшие неудобства. Пожалуйста, будьте уверены, что мы горячо заинтересованы в решении этого вопроса и предотвращении его повторения в будущем. Мы обязательно учтем ваши замечания, чтобы улучшить наши услуги и предложить вам лучший опыт в будущем. Большое спасибо за вашу ценную обратную информацию, которая позволит нам улучшить качество нашего обслуживания. Искренне надеемся на возможность приветствовать вас снова в наших апартаментах и показать наш истинный уровень обслуживания.

    Мы искренне сожалеем о проблемах, с которыми вы столкнулись во время своего пребывания в наших апартаментах. Видимо, мы допустили ошибку, и это не представляет той стандартной ценности и качества, которые мы стремимся обеспечить. Ещё раз, и… Развернуть

    Отель у Ботанического Сада, в самом центре
    25 августа 2025
  • Kristina

    Дата отзыва: 22 августа 2025 · Время проживания: август 2025

    Подлинный отзыв

    Понравилась чистота в номере, расстановка мебели, дизайн в преимущественно белых и немного бежевых тонах создают атмосферу уюта и гостеприимства. Расположение напротив Астанинского Ботанического Сада предоставляет прекрасную территорию для прогулки и отдыха, в особенности прогулочный мост с его фонтанами. На втором этаже отеля находится столовая с вкусной и сытной едой по доступной цене.

    Недостатков я не увидела.

    Ответ администрации объекта размещения:

    Мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в наших просторных и уютных апартаментах. Весьма приятно услышать, что дизайн и атмосфера наших апартаментов добавили уюта Вашему отдыху. Мы стараемся делать все возможное, чтобы каждый наш гость прочувствовал гостеприимность и уют. Также радует то, что Вы оценили нашу прекрасную локацию, соседство с Ботаническим Садом действительно создает отличные возможности для отдыха и прогулок. Что касается столовой, мы благодарны за Ваши теплые слова. Наша команда прилагает все усилия, чтобы предоставить нашим гостям вкусные и сытные блюда по доступным ценам. Обращайтесь к нам в любое время, если Вам нужно что-то еще. Мы всегда готовы помочь и с нетерпением ждем Вашего следующего визита!

    Мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в наших просторных и уютных апартаментах. Весьма приятно услышать, что дизайн и атмосфера наших апартаментов добавили уюта Вашему отдыху. Мы стараемся делать все возможное, чтобы каждый наш гост… Развернуть

    Отель у Ботанического Сада, в самом центре
    25 августа 2025
  • Abdulaziz

    Дата отзыва: 20 августа 2025 · Время проживания: август 2025

    Подлинный отзыв
  • Посмотреть отель
  • Бауыржан

    Дата отзыва: 18 августа 2025 · Время проживания: июль 2025

    Подлинный отзыв
  • показаны 1 - 25

Загрузка

Гости также написали отзывы об этих вариантах:

Отзывы гостей отражают личное мнение клиентов Booking.com, ответивших на вопросы анкеты после проживания в отеле. Данные суждения могут не совпадать с мнением Booking.com. Посмотреть правила написания отзывов

Идет загрузка...