Отзывы о Отель у Ботанического Сада, в самом центре
Туркестан улица 16 2005, 020000 Нур-Султан, Казахстан

Загрузка
Гости также написали отзывы об этих вариантах:
Как работают отзывы гостей
Каждая оценка по отзывам составляет число от 1 до 10. Чтобы рассчитать общую оценку, которую вы видите, мы суммируем все полученные оценки по отзывам и делим эту сумму на количество этих оценок. Мы используем систему взвешенных оценок, то есть чем новее отзыв на объект размещения, тем сильнее его влияние на расчет общей оценки по отзывам. Кроме того, гости могут давать отдельные «дополнительные оценки» в таких важных категориях, как местоположение, чистота, персонал, комфорт, удобства, соотношение цены и качества и бесплатный Wi-Fi. Обратите внимание: гости отправляют свои дополнительные оценки и общие оценки независимо друг от друга, поэтому между ними нет прямой связи.
Вы можете предоставить отзыв об Объекте размещения, который бронировали через нашу Платформу, если вы в нем останавливались или если вы прибыли в объект, но не остановились в нем. Если вы хотите отредактировать отправленный вами отзыв, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Фальшивые отзывы на нашей платформе выявляют специалисты и автоматизированные системы. Найденные фальшивые отзывы удаляются, и при необходимости мы принимаем меры против ответственных лиц.
Любой человек может сообщить о подозрительных отзывах нашей службе поддержки. Отдел по борьбе с мошенничеством рассмотрит это обращение.
Как правило, мы публикуем все получаемые нами отзывы, как положительные, так и отрицательные. Однако мы не будем отображать отзывы, которые, среди прочего, включают или ссылаются на:
- комментарии на тему политики;
- рекламный контент;
- сведения о незаконной деятельности;
- персональные данные или конфиденциальную информацию (например, адреса электронной почты, номера телефонов или информацию о кредитной карте);
- нецензурные слова, упоминания сексуального характера, враждебную речь, дискриминационные высказывания, угрозы или упоминания об актах насилия;
- спам и недостоверную информацию;
- жестокое отношение к животным;
- выдачу себя за другое лицо (например, если автор выдает себя за кого-то другого);
- любое нарушение наших правил об отзывах.
Чтобы обеспечить актуальность отзывов, мы можем принимать только те отзывы, которые отправлены в течение 3 месяцев с момента отъезда, и можем перестать отображать отзывы, которым уже 36 месяцев, или если у Объекта размещения сменился владелец.
Объект размещения может ответить на отзыв.
Когда вы видите несколько отзывов, самые недавние будут вверху, с учетом ряда других факторов (на каком языке написан отзыв, является ли он просто оценкой или же содержит комментарии и т. д.). При желании вы можете отсортировать и (или) отфильтровать их (по времени года, оценке по отзывам и т. д.).
Иногда мы показываем оценки по отзывам с других известных сайтов, посвященных путешествиям, и всегда четко отмечаем такие оценки.
Правила и стандарты для отзывов
С помощью этих правил и стандартов мы хотим добиться того, чтобы на Booking.com отображался полезный контент, подходящий для всей семьи. При этом мы не хотим ограничивать свободу выражения критических мнений. Они представляют ценность независимо от эмоциональной окраски.
Комментарии должны быть о путешествиях. Самые полезные отзывы подробны и помогают другим принимать более удачные решения. Пожалуйста, не добавляйте замечания личного, политического, этического или религиозного характера. Рекламная информация будет удалена. Комментарии о сервисе Booking.com должны быть отправлены в Службу поддержки клиентов или партнеров.
Комментарии должны быть уместны и пригодны для международной аудитории. Не используйте ругательства на каком-либо языке и не пытайтесь их замаскировать, изменив написание. Не допускаются комментарии и материалы, которые разжигают ненависть, содержат дискриминацию, угрозы, непристойные замечания и насилие или побуждают к нарушению закона.
Контент должен быть подлинным и уникальным. Отзывы полезны, если они непредвзяты и независимы. Ваш комментарий должен выражать ваше мнение. Партнеры Booking.com не должны публиковать отзывы от лица гостей или предлагать гостям награду в обмен на отзыв. Мы будем бороться с попытками понизить рейтинг конкурента с помощью негативных отзывов.
Не делитесь личной информацией других людей. Booking.com будет стараться скрывать электронные адреса, телефоны, адреса сайтов и страниц в социальных сетях и т. п.
Мнения, выраженные в комментариях, принадлежат клиентам и представителям объектов на Booking.com, но не самой компании Booking.com. Booking.com не несет ответственности за отзывы и ответы на отзывы. Booking.com является каналом распространения этих отзывов и ответов, но не принимает решение о публикации и не обязуется их проверять.
По умолчанию отзывы сортируются по дате написания и дополнительным критериям, чтобы они были наиболее релевантны, включая (помимо прочего) ваш язык, отзывы с текстом и неанонимные отзывы. Также могут быть доступны дополнительные параметры сортировки (по типу путешественника, по оценке и т. д.).
Отказ от ответственности
Этот сервис может включать переводы, выполненные с помощью Google. Google не дает никаких гарантий (прямых или косвенных) относительно точности или надежности переводов, их коммерческой пригодности и соответствия определенным целям, а также не гарантирует, что переводы не нарушают прав каких-либо лиц.
Дата отзыва: 7 сентября 2025 · Время проживания: сентябрь 2025
Подлинный отзывДата отзыва: 6 сентября 2025 · Время проживания: сентябрь 2025
Подлинный отзывУютно, тепло, чисто и комфортно.
В номерах нет воды. Мы в 21 веке живем ну две бутылки воды то можно поставить или фильтр установить в номерах.
Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что вам было уютно и комфортно у нас. По поводу воды — обязательно учтём ваше замечание. В скором времени планируем организовать более удобный вариант для гостей, чтобы вопрос с водой был решён. 🙏
Дата отзыва: 6 сентября 2025 · Время проживания: сентябрь 2025
Подлинный отзывДата отзыва: 5 сентября 2025 · Время проживания: сентябрь 2025
Подлинный отзывДата отзыва: 3 сентября 2025 · Время проживания: сентябрь 2025
Подлинный отзывУютно, локация очень удобная
Дата отзыва: 2 сентября 2025 · Время проживания: сентябрь 2025
Подлинный отзывДата отзыва: 2 сентября 2025 · Время проживания: август 2025
Подлинный отзывДата отзыва: 2 сентября 2025 · Время проживания: сентябрь 2025
Подлинный отзывДата отзыва: 31 августа 2025 · Время проживания: август 2025
Подлинный отзывДата отзыва: 31 августа 2025 · Время проживания: август 2025
Подлинный отзывПри заселении отсутствовали подушки и постельное белье
Дата отзыва: 31 августа 2025 · Время проживания: август 2025
Подлинный отзывДата отзыва: 30 августа 2025 · Время проживания: июнь 2025
Подлинный отзывДата отзыва: 30 августа 2025 · Время проживания: август 2025
Подлинный отзывСамое первое локация. Поэтому и выбирали этот отель. Вид шикарный. Чистота, комфорт, просторный номер. Понравилось что на 2 этаже есть столовая и нам дали скидку 10%, завтрак на 2 человек обошелся в 3900тг. (При этом мы взяли много чего). Есть фен, утюг, гладильная доска. Так что мы собрались на мероприятие без проблем. Очень удобно
Не было бутылки с водой. Обычно отели предоставляют. В ванной не было ватного диска, а он мне как раз и нужен был, а все остальное было, щетка, паста, шампунь, гель для душа
Спасибо за Ваше внимание к деталям и за отзыв. Мы рады, что вам понравился вид из Вашего просторного апартамента и наши дополнительные удобства, такие как столовая, утюг и гладильная доска. Что касается воды и ватных дисков, мы приносим извинения за пропущенные мелочи и обязательно учтём эти моменты в будущем. Мы ценим ваши комментарии, они помогают нам становиться лучше. Мы очень надеемся видеть Вас снова в нашем апартаменте.
Спасибо за Ваше внимание к деталям и за отзыв. Мы рады, что вам понравился вид из Вашего просторного апартамента и наши дополнительные удобства, такие как столовая, утюг и гладильная доска. Что касается воды и ватных дисков, мы приносим изв… Развернуть
Дата отзыва: 30 августа 2025 · Время проживания: август 2025
Подлинный отзывОччень хорошее место расположения!!! Но вид из окна был,увы, на соседний "небоскреб"! Но все радом для прогулок: ботанический парк, бульвар Улы тау, арка и др. красивые места города!!!
Спасибо за ваш отзыв! Наше превосходное месторасположение является одной из наших главных привилегий, и мы рады, что вы получили удовольствие, гуляя по близлежащим достопримечательностям. Приносим извинения, если вид из окна ваших апартаментов не полностью соответствовал вашим ожиданиям. Мы стараемся обеспечить комфортное проживание для каждого нашего гостя и учесть все их пожелания. Заказав заблаговременно, вы всегда можете выбрать апартаменты с лучшим видом. Мы с нетерпением ждем вашего возвращения и будем рады обеспечить вам апартаменты с чудесным видом!
Спасибо за ваш отзыв! Наше превосходное месторасположение является одной из наших главных привилегий, и мы рады, что вы получили удовольствие, гуляя по близлежащим достопримечательностям. Приносим извинения, если вид из окна ваших апартаме… Развернуть
Дата отзыва: 29 августа 2025 · Время проживания: август 2025
Подлинный отзывДобрый день. Останавливаемся в этом отеле не первый раз. Планируем бронировать и дальше здесь номера. Очень хорошее расположение. Рядом парк, кофейни. Недалеко ТРЦ, можно прогуляться, посетить кинотеатр. Сами номера, чистые, светлые, со всеми удобствами. Это мини кухня. Бытовая техника. Есть все необходимое.
Минус номеров. Нет питьевой воды. Совсем. Ни в кулерах на этажах. Ни в номерах, в тех же бутылках. При сильном поднятии цены, можно ввести такую услугу, во всех отелях - это норма! Пара бутылочек воды. Нет этой услуги и на платной основе. Купить на ресепшен, например. Нам на вежливую просьбу о покупке ответили: Кипятите и пейте, в чем проблема то. Такое отношение считаем неуместным, непрофессиональным.
Спасибо, что вновь выбираете наш отель и отмечаете удобное расположение, комфорт номеров и оснащение. Мы искренне ценим вашу лояльность и подробный отзыв. Замечания по поводу отсутствия питьевой воды и некорректного ответа сотрудника обязательно учтём — это действительно важный момент для удобства гостей. Мы уже рассматриваем возможность внедрения услуги по предоставлению бутилированной воды, чтобы соответствовать ожиданиям. Будем рады видеть вас снова и показать улучшения.
Спасибо, что вновь выбираете наш отель и отмечаете удобное расположение, комфорт номеров и оснащение. Мы искренне ценим вашу лояльность и подробный отзыв. Замечания по поводу отсутствия питьевой воды и некорректного ответа сотрудника обязат… Развернуть
Дата отзыва: 27 августа 2025 · Время проживания: июль 2025
Подлинный отзывместоположение удачное , хороший номер
Спасибо за отзыв! Рады, что вам понравились расположение и номер, будем ждать вас снова.
Дата отзыва: 27 августа 2025 · Время проживания: август 2025
Подлинный отзывДата отзыва: 26 августа 2025 · Время проживания: август 2025
Подлинный отзывРасположение удобное, недалеко от Меги.
Нет собственной парковки, найти место - лотерея
Спасибо за ваш отзыв и то, что отметили удобное расположение. Нам жаль, что сервис и вопрос с парковкой не оправдали ожиданий. Мы обязательно учтём ваши комментарии, чтобы улучшить комфорт проживания гостей.
Дата отзыва: 25 августа 2025 · Время проживания: август 2025
Подлинный отзывПросторные апартаменты, при заселении было очень чисто. Большая ванная комната с удобным душем, кухня оснащена холодильником, стиральной машиной и микроволновкой. Отличное расположение отеля — рядом все основные достопримечательности.
Но впечатление сильно испортил сервис: при заселении на 4 человек диван пришлось раскладывать самим и самим же застилать постель. Простынь и наволочку принесли только после трёх обращений, ближе к полуночи. За 3 дня никто не убирался, полотенца не меняли, даже туалетную бумагу пришлось покупать самостоятельно. Бронировали с завтраками, но уже на второй день талонов выдали меньше, чем гостей. На третий день их вообще не оказалось, и вместо завтрака нам вернули деньги наличными — 1500 тенге на человека. Для меня это не отель, а апартаменты без сервиса.
Спасибо за подробную обратную связь. Нам приятно, что вы оценили расположение, простор и чистоту апартаментов. В то же время очень жаль, что сервис оставил негативное впечатление. Ваши замечания по уборке, комплектации бельём и завтракам мы обязательно учтём и передадим в работу команде, чтобы подобные ситуации не повторялись. Надеемся, что при следующем визите сможем показать вам более высокий уровень сервиса.
Спасибо за подробную обратную связь. Нам приятно, что вы оценили расположение, простор и чистоту апартаментов. В то же время очень жаль, что сервис оставил негативное впечатление. Ваши замечания по уборке, комплектации бельём и завтракам мы… Развернуть
Дата отзыва: 25 августа 2025 · Время проживания: август 2025
Подлинный отзывВид из окна...
Ресепшен девочки не дали мне карту клиентскую по скидкам и услугам, не объяснили ,,, за подключением вай фай были не соответствия, пришлось спускаться, халаты в шкафу не висят их надо было просить, туалетная бумага дешёвая, салфеток нету, за 27 тыс это безответственность,,,
Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень сожалеем, если Ваш опыт пребывания в наших апартаментах не соответствовал ожиданием. Мы серьезно относимся к мнению наших гостей и ценим то время, которое Вы уделили для предоставления нам этой ценной информации. Наша главная цель - обеспечить высочайший уровень удовлетворенности гостей, и Ваши замечания помогут нам в дальнейшем улучшении нашего сервиса. Мы учтуем Ваши замечания и обсудим их со своими командами, чтобы улучшить предложение наших услуг и в будущем иметь возможность лучше вас обслужить. Это вопрос, который мы считаем очень важным. Еще раз спасибо за Ваш комментарий. Мы надеемся на возможность приветствовать Вас снова в наших апартаментах для более положительного опыта.
Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень сожалеем, если Ваш опыт пребывания в наших апартаментах не соответствовал ожиданием. Мы серьезно относимся к мнению наших гостей и ценим то время, которое Вы уделили для предоставления нам этой ценной информац… Развернуть
Дата отзыва: 24 августа 2025 · Время проживания: август 2025
Подлинный отзывРазмещение; цена/качество: качество выше чем цена
Нет завтрака
Благодарим за ваш интерес к нашему апарт-отелю. Цена апартаментов действительно достаточно доступная, но мы стремимся обеспечить самое высокое качество пребывания. Наше жилье соответствует всем стандартам комфорта и удобства, чтобы гарантировать, что вы получите максимальное удовлетворение от вашего пребывания. Правда, на текущий момент мы не предлагаем сервис завтрака, но вокруг множество замечательных мест, где можно позавтракать.
Благодарим за ваш интерес к нашему апарт-отелю. Цена апартаментов действительно достаточно доступная, но мы стремимся обеспечить самое высокое качество пребывания. Наше жилье соответствует всем стандартам комфорта и удобства, чтобы гарантир… Развернуть
Дата отзыва: 23 августа 2025 · Время проживания: август 2025
Подлинный отзывИспортили отдых !
Обслуживающий персонал ! Полное Отсутствие профессионализма общения с гостями ! Не знают своих должностных обязанностей ! Бронировал номер с видом на ботанический ! В итоги дали с видом во двор , ссылаясь на ошибку букинга ! Нас было пять человек (семья ) как и бронировали в итоги даже не предоставили одну подушку для ребенка ! Хотя ходил просил полностью проигнорировали ! В чем считаю не допустимо такое отношение к гостям !
Мы искренне сожалеем о проблемах, с которыми вы столкнулись во время своего пребывания в наших апартаментах. Видимо, мы допустили ошибку, и это не представляет той стандартной ценности и качества, которые мы стремимся обеспечить. Ещё раз, извините за возникшие неудобства. Пожалуйста, будьте уверены, что мы горячо заинтересованы в решении этого вопроса и предотвращении его повторения в будущем. Мы обязательно учтем ваши замечания, чтобы улучшить наши услуги и предложить вам лучший опыт в будущем. Большое спасибо за вашу ценную обратную информацию, которая позволит нам улучшить качество нашего обслуживания. Искренне надеемся на возможность приветствовать вас снова в наших апартаментах и показать наш истинный уровень обслуживания.
Мы искренне сожалеем о проблемах, с которыми вы столкнулись во время своего пребывания в наших апартаментах. Видимо, мы допустили ошибку, и это не представляет той стандартной ценности и качества, которые мы стремимся обеспечить. Ещё раз, и… Развернуть
Дата отзыва: 22 августа 2025 · Время проживания: август 2025
Подлинный отзывПонравилась чистота в номере, расстановка мебели, дизайн в преимущественно белых и немного бежевых тонах создают атмосферу уюта и гостеприимства. Расположение напротив Астанинского Ботанического Сада предоставляет прекрасную территорию для прогулки и отдыха, в особенности прогулочный мост с его фонтанами. На втором этаже отеля находится столовая с вкусной и сытной едой по доступной цене.
Недостатков я не увидела.
Мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в наших просторных и уютных апартаментах. Весьма приятно услышать, что дизайн и атмосфера наших апартаментов добавили уюта Вашему отдыху. Мы стараемся делать все возможное, чтобы каждый наш гость прочувствовал гостеприимность и уют. Также радует то, что Вы оценили нашу прекрасную локацию, соседство с Ботаническим Садом действительно создает отличные возможности для отдыха и прогулок. Что касается столовой, мы благодарны за Ваши теплые слова. Наша команда прилагает все усилия, чтобы предоставить нашим гостям вкусные и сытные блюда по доступным ценам. Обращайтесь к нам в любое время, если Вам нужно что-то еще. Мы всегда готовы помочь и с нетерпением ждем Вашего следующего визита!
Мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в наших просторных и уютных апартаментах. Весьма приятно услышать, что дизайн и атмосфера наших апартаментов добавили уюта Вашему отдыху. Мы стараемся делать все возможное, чтобы каждый наш гост… Развернуть
Дата отзыва: 20 августа 2025 · Время проживания: август 2025
Подлинный отзывДата отзыва: 18 августа 2025 · Время проживания: июль 2025
Подлинный отзыв