Opiniones del agafay valley

La localización y la piscina.

En la ducha no había agua. No nos hemos podido duchar. Lo hemos comunicado y no nos han ofrecido una solución. Consideramos esto inaceptable teniendo en cuenta de que hemos pagado más de 100€ por persona. En la descripción pone que hay productos de aseo. Pero tampoco había jabón de manos, ni champú ni gel. En la ducha al llegar hemos visto pelos que no eran nuestros. Las sábanas son cortas para la cama y llegan entre la barriga y el pecho. Aparte de todo lo anteriormente mencionado (que no debiese ocurrir en un lugar de precio tan elevado), el personal es totalmente incorrecto y sin profesionalidad. Hemos dicho que queríamos cenar en el establecimiento. Al llegar quieren empezarnos a servir sin informarnos de cuáles son las opciones ni los precios (en el grupo había 4 personas vegetarianas y una celíaca). Los platos que nos querían servir no eran aptos para nosotros. Se nos informa de que hay un primero, segundo y postre. No podemos comer varias de las opciones y pedimos que se nos haga sólo un plato por persona. Sin embargoy luego a la hora de pagar nos quieren cobrar 40€ por un menú completo que no hemos comido y tenemos que negociar para pagar sólo un plato. Aparte de eso, las patatas fritas han llegado crudas para una persona. Cuando se le dice, el camarero hace ademán de probarla poniendo al cliente en duda. Todo el servicio ha sido muy incómodo y no hemos estado nada agusto. Nos sentimos estafados y creemos que nadie merece tener esta experiencia por el alto precio que se paga. Totalmente desaconsejable.

Ubicación e instalaciones.

Alojamiento muy decente, instalaciones limpias y el personal muy atento. Cuál es el problema entonces? El problema es lo que no te cuentan... El servicio de restaurante por varias razones: 1) Entiendo donde estamos y entiendo lo complicado que es llevar comida allí pero que el único sitio donde el cliente puede comer sean comidas totalmente impuestas, es algo que no agrada. 2) 0 variedad. Ni un simple sándwich, nada de frutos secos, 0 posibilidad de comer algo que no esté previamente definido en su menú... 3) El precio. Esto marca mi valoración finalmente... Es un insulto a la inteligencia de cualquier ser humano cobrar 400 DHM (40 EUR) por cena y persona... Una cena pobre en todos los sentidos (3 mini ensaladas insípidas y un pollo que era chicle al comer). Un menú cerrado que ni siquiera incluye bebida, solo agua sin posibilidad de cambiar. Cervezas y aguas con precios disparados... No me importa pagar el precio de una cena a 40 EUR si ello lo merece, pero amigo, ambos sabemos que estáis a años luz de merecerlo. Sinceramente, dudo si esta es la práctica habitual de este tipo de alojamientos. Si es así, enhorabuena. Si no lo es, tenéis los días contados. Cobrad más por noche si no os es suficiente y luego cobrad un precio por menú acorde a lo que ofrecéis. El beneficio será el mismo y el cliente no tendrá la sensación de ser estafado. Como digo, el personal del complejo es agradable y el lugar es muy acertado. Pero el tema del restaurante es increíblemente absurdo. Conclusión, si alguna vez lees esto, busca otro alojamiento aún a riesgo de sufrir las mismas "estafas".

Nos gustó todo, la ubicación, el personal, la comida, la comodidad de las habitaciones...

Nada

Todo excepto q algunas veces se iba la luz

La piscina

el baño. la ubicación

ESP Sitio espectacular por donde está ubicado. Hotel nuevo el cual han tenido bastante cuidado en los detalles. Es una experiencia bonita dormir en ese tipo de habitaciones. ENG Spectacular place where it is located. New hotel which has taken great care in detail. It's a nice experience to sleep in those kind of rooms.

ESP Mala, muy mala, experiencia en el check out. No admiten pago con tarjeta, lo cual es un problema si no llevas efectivo ya que estás en medio del desierto. Como alternativa te piden una transferencia, teniendo que pagar tu las comisiones, siendo bastante altas. A nosotros nos dijeron que preferían efectivo, lo cual enviaron siguiéndonos a un empleado por toda Marrakech para que sacaramos dinero de un cajero y les pagasemos. No fue posible y nos empezaron a perseguir por todas partes, situacion bastante violenta y muy desagradable. El pago se les hizo mediante transferencia incurriendo el gasto de comisiones a ellos. En Booking no está especificado que no admiten pago con tarjeta asi que OJO. ENG Bad, very bad, experience at check out. They don't accept card payment, which is a problem if you don't have cash since you're in the middle of the desert. As an alternative, they ask you for a transfer, having to pay your commissions, which are quite high. They told us that they preferred cash, which sent an employee following us all over Marrakech for us to take money from an ATM and pay them. It was not possible and they began to persecute us everywhere, a rather violent and very unpleasant situation. The payment was made to them by transfer, incurring the expense of commissions to them. In Booking it is not specified that they do not accept card payment so BE CAREFUL.

Nos sentimos engañados. Habíamos reservado una de las habitaciones que se pueden ver en las fotos del anuncio y cuando llegamos allí nos alojaron en una tienda de campaña sin ventilación, sin aire acondicionado ni ventanas, con una cremallera en la lona de la tienda a modo de puerta. El baño era una tienda más pequeña a la que se accedía por una puerta pequeña por la que te tenías que agachar para pasar y consistía en un lavabo cuya tubería estaba rota y salpicaba agua, un retrete portátil bastante sucio y una alcachofa a modo de ducha y sin plato, el suelo eran tres alfombras y si te duchabas se empapaba todo. Por la noche hacía bastante viento y parecía que la tienda se iba a caer, además pasaba mucho frío porque no estaba aislada. Además de este problema en el alojamiento no nos contestó cuando le escribimos para preguntar cómo llegar hasta allí, tuvimos que coger un taxi desde la ciudad y fue difícil llegar hasta allí porque está muy mal señalizado. Es una pena porque el personal era amable y el desayuno estaba rico, la zona de la piscina está bien. Las zonas comunes si son como se ven en las fotos pero eso no compensa el engaño que vivimos.

La ubicación, las instalaciones comunes en comparación a los otros campos, la vista desde la habitación, la amabilidad de la gente.

No había agua caliente en la ducha, la cena es muy cara 35€ por una sopa, tajine de pollo y fruta en postre ...la verdad que para el precio me esperaba a algo mas.

el lugar muy bonito para desconectar y pasar una noche romántica

no se puede pagar con tarjeta

las vistas la habitacion y la piscina y el personal un 10

el restaurante es muy muy caro no hay wifi no hay tele apenas hay cobertura la cama era muy muy dura