Opiniones del Caravan Serai 4 estrellas
264 Ouled Ben Rahmoune, 40000 Douar Khalifa Ben Mbarek, Marruecos
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Escrito en 2 de junio de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoEl personal muy agradable Decoración impresionante La habitación muy espaciosa y cómoda Buena piscina La ubicación es buena si no quieres estar en pleno centro ..taxi 20 minutos y barato
No tiene parking propio …aunque puedes aparcar delante
Muchas gracias por su comentario y por apreciar la arquitectura típica del Caravanserai. El aparcamiento frente al hotel pertenece al hotel, es nuestro aparcamiento privado para su información. Esperamos volver a verle pronto en el Caravanserai. Gracias. Philippe
Muchas gracias por su comentario y por apreciar la arquitectura típica del Caravanserai. El aparcamiento frente al hotel pertenece al hotel, es nuestro aparcamiento privado para su información. Esperamos volver a verle pronto en el Caravans… Mostrar más
Escrito en 30 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoEscrito en 6 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoEs una maravilla pero está Muy dejado, muy abandonado y muy y sucio y lleno de gatos. Lo mejor la persona de recepción súper amable y dispuesto.
Parece abandonado
No hay comentarios... simplemente habrías dicho que te ascendimos de una habitación clásica a una suite superior, por supuesto, de forma gratuita y con mucho gusto. Lo siento felipe
Escrito en 5 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoEscrito en 10 de mayo de 2023 · Se alojó en abril de 2023
Comentario auténticoLa bienvenida fue muy calurosa por parte del recepcionista, nos explico todos los lugares de interés etc. La comida espectacular y el desayuno muy variado. Esta ubicado en las afueras de la medina, sitio perfecto para desconectar y relajarse.
Los dos primeros días no teníamos agua caliente, no causo un problema por el calor que hacia… otro pero, seria que había muchos mosquitos en la habitación y en el cuarto de baño
Escrito en 9 de abril de 2023 · Se alojó en abril de 2023
Comentario auténticoNada de nada
El alojamiento no me gustó. Instalaciones antiguas, sin mantenimiento. Llegamos el día 06/04 y no había luz en el hotel, ni wifi ni tv. Nos quisimos marchar y en el hotel nos dijeron que teníamos que hablar con booking. En atención al cliente de Booking nos dijeron que el hotel no nos quería devolver el dinero pero que nos daba un masaje gratuito en compensación.Ese masaje no se llegó a dar porque la masajista, Fatima, no tenía horario disponible y nos teníamos que marchar al día siguiente. El desayuno del hotel era pésimo, todo lleno de gatos que se subían por la mesa. El hotel está en tierra de nadie y alrededor del hotel esta rodeado de basura. Este hotel está a unos 20 km de Marrakech. Se puede comer y cenar en el hotel pero hay cuatro cosas y bastante caras. El bar tiene 4 bebidas y todo carísimo. Si decidis ir a este hotel llevar repelente de mosquitos a litros porque os van a comer!!!!. Precios de bebidas: Cafe con leche 3 euros, mojito 10 euros, heineken pequeña 4,5 euros, gin tonic pequeño 7 euros, botella de 1,5 l de agua 2,5 euros. A la llegada no te dan ni un botellín pequeño de agua.
En respuesta a sus comentarios: - no querías quedarte, simplemente aceptamos te pedimos que hicieras la solicitud a Booking porque hiciste una reserva online incluyendo pago con Booking y no con nosotros y hubiésemos validado tu salida. - un corte de energía en el sector donde se encuentra su suite que duró 3 minutos - un problema de internet en todo el pueblo que no es responsabilidad del hotel, para información el hotel estaba lleno y para información todos los demás clientes estaban entendiendo menos usted. Lo que olvida decir es que fuimos a comprarle un nuevo enrutador para que pudiera tener internet, ustedes eran los únicos con conexión a internet en su suite, ni siquiera obtuvieron la corrección. Gracias por cierto. Al día siguiente se restableció la conexión en todo el hotel para info también algo que se te olvidó especificar. - nos ofrecimos a ofrecerle 2 masajes y usted optó por hacerlos a las 7 p.m., estamos en el período de Ramadán y este es el horario en que el personal toma su comida, nuevamente para información, el horario del Spa es de 9:30 a.m. a 5 p.m. y no tuviste un momento durante este horario para hacerlos??? - gran parte de nuestros clientes comen y consumen en el hotel los precios se muestran tu eliges, nadie esta obligado a comer con nosotros - el hotel esta a 6 kilometros de la ciudad no a 40 kilometros (20 minutos). - Los clientes aprecian el desayuno buffet. - Lo siento francamente justo hoy por un cliente que como usted estuvo al mismo tiempo que usted con nosotros, que consumió, cenó, desayunó con usted, que sufrió el problema del wifi etc... le ponemos la nota de 10 como lo que dejo a cada uno la libertad de hacer de esto una opcion del comentario y la respuesta. Felipe
En respuesta a sus comentarios: - no querías quedarte, simplemente aceptamos te pedimos que hicieras la solicitud a Booking porque hiciste una reserva online incluyendo pago con Booking y no con nosotros y hubiésemos validado tu salida. - u… Mostrar más