La struttura è vecchia e bagno e la camera erano abbastanza vecchie Quando ho fatto la prenotazione con Booking.com mi hanno detto un prezzo ( prenotato 3 mesi fa)due giorni prima del Arrivo mi scrive l’hotel dicendo che devo pagare €600 in più perché Booking.com hanno sbagliato Allora ho dovuto chiamare e risolvere con Booking.com Maggior parte dello Staff nel Ristorante erano anticipati Noi eravamo in 6 e per unire due tavoli non piacevano e ogni volta era una discussione per dire dove vogliamo sedere Poi ho perso le mia collana di dodo dopo aver fatto Un massaggio Sono sicura che sarà caduto per terra dopo il massaggio ma hanno Detto Che non hanno trovato Comunque forse la colpa è mia Comunque io lo darai un 3 stelle non 5 per questa struttura

Era bello grande e avevano due piscine riscaldate uno nel hotel e uno nel Acqua park Varietà cibo

Ha soggiornato nel mese di aprile 2025

Buffet ripetitivo e non di grande qualità

Struttura bellissima, il personale sempre sorridente e disponibile. Ampi spazi

Ha soggiornato nel mese di aprile 2025

Le camere con il bagno un po’ datato e da ristrutturare.

Hotel molto accogliente con spazi esterni tenuti veramente bene. Belle le piscine e gli spazi dedicati ai pasti. Il cibo buono e vario e il personale e’ molto cordiale.

Ha soggiornato nel mese di marzo 2025

Orari navetta per il centro poco frequenti e spesso è piena e quindi si e’ obbligati a pagare un taxi per spostarsi. La posizione, molto isolata. Offrire guide escursioni che parlino tutte le lingue.

Tutte le piscine molto belle, solo una riscaldata e utilizzabile nei mesi più freddi. Colazione veramente varia e abbondante, prodotti di ottima qualità. Animazione presente, ma non fastidiosa.

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2025

Dovrebbe essere un po’ rinnovata e più pulita

Il personale educato e disponibile

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2025

Il wifi non si collegava su cellulari android

La struttura era molto grande. Il personale era gentile e disponibile. Il cibo era molto buono

Ha soggiornato nel mese di novembre 2024

più varietà nei drink nella formula all inclusive, più navette disponibili per raggiungere Marrakech e un rinnovamento ai bagni delle stanze.

Abbiamo soggiornato in un periodo di bassa stagione, l'hotel era poco affollato e questo ha sicuramene favorito un relax maggiore. L'animazione sicuramente non era super varia, ma la musica dal vivo non mancava mai durante la cena. Lo staff era gentile e disponibile soprattutto durante il servizio. La piscina riscaldata era piacevole e anche l'acquapark è stato apprezzato dai piccini nonostante non tutte le attrazioni fossero funzionanti. Per il prezzo pagato, siamo soddisfatti.

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2024

Il cibo a parte che abbondante non la qualità che aspettavo di un albergo 5 stelle

Lo staff era gentilissimo

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

Con tutto lo spazio a disposizione, manca a mio avviso uno spazio con giochi per bimbi dirai 1/4 anni. Il mini club è piccolino e per bimbi da 4 anni in su ed i giochi acquatici nn sono utilizzabili facilmente se freddo e solo una piccola parte è per bimbi di 1/2 anni. Inoltre,la piscina esterna potrebbe essere riscaldata a più di 29 gradi per permettere di sfruttare qst spazio e nn doversi ritrovare, ove brutto tempo, ad aggiungere il servizio a pagamento della spa. Inoltre, il servizio taxi per l’aereoporto è incluso all’andata e a pagamento al ritorno (direzione verso l’aereoporto). È comprensibile ma andrebbe specificato.

La struttura dell’hotel è ottima e di qualità, l’hotel è spazioso, il che permette anche se numerosi di non sentirsi mai in un’atmosfera affollata. Il cibo è ottimo, variando tutti i giorni e con tantissime possibilità dalla colazione fino alla cena. Le camere con giardino e con bagno con doccia e vasca sono perfette per una famiglia e molto belle. Il personale è gentilissimo ed estremamente accogliente con i bimbi. Le attività sono carine. Le piscine esterne sono bellissime ed una è riscaldata a 29 gradi. Parco acquatico pazzesco, soprattutto per i bimbi dai 3/4 anni in su. La spa è bella e comoda (un po’ cara 150 dirham a testa per una giornata, incluso ogni bimbo, indipendentemente dall’età). Sauna e hamamm sono in aggiunta. Il servizio navetta incluso all’arrivo è un gran confort ed anche il servizio navetta per la città (attenzione, da prenotare almeno 1 o 2 g prima).

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2023

Per gli enfant non sono per nulla organizzati non hanno nemmeno uno scaldabiberon da portare in camera. Inoltre io avevo prenotato per due adulti e due bambini ho trovato fatto solo il letto matrimoniale per cui ho richiesto che mi venisse fatto il letto anche per i bimbi visto che eravamo in 4 mi hanno lasciato le lenzuola li e me lo sono dovuto fare da sola. -Il mangiare nella norma ma sempre le stesse cose per 3 giorni. Direi che siamo lontanissimi dal concetto di 5 stelle! - .pessima l organizzazione dell' agenzia escursioni all interno della struttura,sembra ti facciano un favore e ti spillano solo un sacco di soldi. -La distanza dal centro (anche se ne ero a conoscenza)

L albergo è molto grande e il personale della reception e dell' animazione e' davvero gentile. Belle le piscine.

Ha soggiornato nel mese di novembre 2022

Ad eccezione di un cameriere di cui non ricordo il nome, il servizio è stato medio basso. L’acquapark non dispone di giochi per bambini di età tra i quattro e gli otto anni. Giochi per piccini o giochi per adulti.

Sinceramente, inaspettatamente il cibo era veramente molto buono…. Tantissima varietà e qualità. Ovviamente non mi esprimo sulla pasta perché è una specialità solo italiana. Ambiente cordiale. Bevande non fredde, ma credo dipenda più che altro dalla temperatura della location

Ha soggiornato nel mese di agosto 2025

La pulizia generale delle camere e degli spazi in comune e’ molto scarsa il ristorante ha cibo veramente mediocre poco vario e di poca qualità il servizio camerieri molto carente il parco scivoli alle 18 chiude e con lettini di plastica molto scomodi , nella piscina dell’hotel i lettini sono insufficienti per tutti gli ospiti e ombrelloni per fare ombra e non c’è doccia vicino piscina

La reception è molto bella

Ha soggiornato nel mese di aprile 2025

Veramente un posto bellissimo ,mangiare top ,pulizie top ,servizi veramente top

Ha soggiornato nel mese di marzo 2025

La struttura molto bella, ambienta, accogliente, personale, ottimo e gentile pronto ad esaurire ogni esigenza direi nulla da reclamare. Continuate così che siete sulla buona strada un ringraziamento particolare a Fatima che lavora alla reception, sempre sorridente e carina e disponibile bravi tutti.

Ha soggiornato nel mese di marzo 2025

tutto il resto

il giardino

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2025

E’ una struttura piuttosto datata anche se molto ben conservata.

Personale gentile e disponibile. In particolare i camerieri, sempre attenti e disponibili. Animazione ben organizzata. Giardini e spazi all’aperto sono bellissimi e ben curati. Agenzia viaggi interna estremamente efficiente e puntuale. I driver e le guide fornite sono state sempre gentili, oneste, per niente “pushing”, puntualissimi negli orari.

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2025

nulla in particolare..forse i lettini all'acqua park

bel villaggio un po agee'...ma tutto sommato buono

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2024

Special entertainment team Enzo and bono they were really friendly and kind

Tutto super pulito. Tutti extra gentili . Mi piaciuto molto a me e le mie amiche.

Ha soggiornato nel mese di novembre 2024

“Ora snack” del pomeriggio dura troppo poco (dalle 16 alle 17)

Staff sempre disponibile, stanze pulite, pasti impeccabili, con prodotti di qualità e ben cucinati. Non cambierei nulla!

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2024

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Mi è piaciuto tantissimo al di sopra delle aspettative e la famiglia è rimasta contentissima del soggiorno. Eccellente

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2024

La.qualita del cibo, Troppo personale ma.poco servizio Rumore nella camera, abbiamo anche riferito alla.reception e nessuna richiesta di cambiare camera

Colazione abbastanza buona, ma.per un 5 stelle macchinette del caffè non funzionanti e caffè latte pessimo

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Estremamente affollato, il ristorante sembra una mensa militare, stoviglie e bicchieri di plastica ovunque anche al bar confermano la sensazione. Grande varietà di cibo ma di scarsa qualità . Inaccettabile la mancanza di prese elettriche vicino al letto che ti costringono a lasciare i device in carica sulla scrivania distante dal letto. Non è presente Netflix o altra piattaforma di streaming, per cui se non hai portato un libro guardi il soffitto per addormentarti. Da segnalare che l’aria condizionata si blocca se tutte le finestre non sono ermeticamente chiuse. Una notte ci siamo svegliati alle 2:00 nell’aria rovente, non sono riuscita a far ripartire l’air con - nessuna istruzione, avviso o raccomandazione presente riguardo le finestre - ho chiamato la reception e non hanno risolto. Mi sono dovuta rivestire e andare fisicamente al desk, che dista circa 5’ a piedi dalla camera chiedendo un intervento urgente considerate le temperature equatoriali. Più tardi hanno inviato un tecnico che mi ha spiegato delle finestre - a detta sua avrebbe dovuto esserci un cartello ma era stato rimosso. Il risultato è stata una notte insonnne. Non è in effetti un 5 stelle, il rapporto qualità prezzo non è congruo.

Piscine discrete, camere spaziose, personale gentile.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

Poca animazione

Tutto

Ha soggiornato nel mese di luglio 2024

Stupendo!!! Il villaggio è molto bello, con piscine grandi è un divertente aquapark. Il cibo buonissimo! Personale alla reception non tanto gentili, ma in compenso c’è l’equipe di animazione che è eccellente! I ragazzi sono simpaticissimi, sono sempre disponibili e hanno tanta energia! Era il compleanno di mia figlia e le hanno fatto una sorpresa, hanno cantato tanti auguri dal palco e l’hanno fatta spegnere le candeline. Purtroppo siamo stati lì proprio nel giorno del terremoto. Ma tutto il personale ci ha fatto sentire protetti e accolti. Grazie di tutto, Eden Andalou!

Ha soggiornato nel mese di settembre 2023