9.4

Opiniones del Riad Ambre et Jasmin

194 Derb Jdid Sabat Almoubarik, Bab Doukkala, Medina, 40000 Marrakech, Marruecos

  • Elias

    Escrito en 6 de septiembre de 2025 · Se alojó en septiembre de 2025

    Comentario auténtico

    Todo perfecto! Muy bien ubicado, muy muy limpio, cama cómoda. Personal que trabaja allí muy agradables y ayudan mucho. Fahad, Fusia, Dunia y otro chico son muy buenos anfitriones y nos hicieron sentir muy comodos

  • 3.0 Mal
    Pablo

    Escrito en 30 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025

    Comentario auténtico

    No llega el wifi a las piezas, y el del salón es inestable. El personal poco humano, la mañana siguiente no nos dejaron esperar en el salon luego de sacar las maletas de la habitación solo un momento antes de partir, y eso q habíamos llegado la noche anterior tarde. La ubicación no es muy buena. Estuve de en otros riad en Marrakech q recomendaría antes que esté.

    Respuesta del alojamiento:

    Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations. Regarding your departure, please note that our check-out time is at 12:00 PM. You returned to the riad after 4:00/5:00 PM, while the property had been fully privatized by another group who did not wish to share common areas. As a guesthouse, not a hotel, we must respect the comfort and preferences of all our guests. Nevertheless, we took care of your luggage and provided chairs near the reception area to allow you to organize your belongings before leaving. We also regret the temporary issue with the Wi-Fi, which was due to a technical problem with our internet provider. We did install an external router to ensure a minimum service while waiting for the fiber connection to be restored. Lastly, we were particularly saddened by your comment regarding the staff being "inhuman." Our team always strives to welcome guests with kindness and respect. We understand your disappointment, but a score of 3/10 seems extremely harsh, especially considering the impact such a rating can have on our establishment.

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    Riad Ambre et Jasmin
    30 de mayo de 2025
  • Marc

    Escrito en 8 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025

    Comentario auténtico

    Todo genial el desayuno estaba muy buena.La atención increíble llegamos a la 1 de la mañana y estaba allí para atendernos.

    Respuesta del alojamiento:

    Thank you for your wonderful feedback! We’re happy to hear you enjoyed the breakfast and that our team was there to warmly welcome you even at 1 a.m. We hope to see you again soon!

    Riad Ambre et Jasmin
    17 de mayo de 2025
  • Ver el alojamiento
  • Davide

    Escrito en 20 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico

    La amabilidad de todo el personal. Gente de corazón y verdadero profesionales. No busques otros Riad este es el mejor . Además encontramos su ubicación genial. Muchas gracias por esas 3 noches inolvidables. Entramos como clientes y salimos como amigos

    Respuesta del alojamiento:

    Thank you very much for your kind words! We're thrilled that you had an unforgettable stay and appreciated the hospitality of our team. It was a pleasure having you, and we're glad you enjoyed the location as well. We hope to welcome you again soon!

    Thank you very much for your kind words! We're thrilled that you had an unforgettable stay and appreciated the hospitality of our team. It was a pleasure having you, and we're glad you enjoyed the location as well. We hope to welcom… Mostrar más

    Riad Ambre et Jasmin
    25 de abril de 2025
  • Agata

    Escrito en 11 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico

    El hotel es muy bonito y el personal muy amable.

    Respuesta del alojamiento:

    Thank you very much for your kind review! We're glad to hear you enjoyed your stay and appreciated both the place and the friendliness of our team. We’d be happy to welcome you again!

    Riad Ambre et Jasmin
    19 de abril de 2025
  • Venegas

    Escrito en 10 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025

    Comentario auténtico

    El riad fue de ensueño. El staff Mustafá Hassan y todos fueron tan amables en todo momento. Fue tan bonito. Repetiría una y mil veces. Todo tan limpio tan romántico!!

    Respuesta del alojamiento:

    Thank you so much for your lovely words! We’re delighted that you had a dream-like experience at our riad and that the team made your stay so special. Your kind words truly mean a lot to us. We would love to welcome you back a thousand times!

    Thank you so much for your lovely words! We’re delighted that you had a dream-like experience at our riad and that the team made your stay so special. Your kind words truly mean a lot to us. We would love to welcome you back a thousand tim… Mostrar más

    Riad Ambre et Jasmin
    10 de febrero de 2025
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  • Maria

    Escrito en 20 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025

    Comentario auténtico

    La atención al cliente por parte de Mustafá es un 10

    El acceso al hotel es complicado ya que los taxis solo llegan a cierto punto , y luego hay que callejear andando

    Respuesta del alojamiento:

    Thank you for your feedback. We’re delighted to hear you enjoyed Mustafá’s excellent service! Regarding the access, our riad is located in the heart of the old medina, where cars cannot enter all the streets. However, the drop-off point is just a 3-minute walk from the riad.

    Thank you for your feedback. We’re delighted to hear you enjoyed Mustafá’s excellent service! Regarding the access, our riad is located in the heart of the old medina, where cars cannot enter all the streets. However, the drop-off point is … Mostrar más

    Riad Ambre et Jasmin
    25 de enero de 2025
  • Cristina

    Escrito en 18 de diciembre de 2024 · Se alojó en diciembre de 2024

    Comentario auténtico

    La amabilidad de todo el personal, sobre todo de Mustafa. Increíble lo pendiente que estuvo de nosotros en todo momento, lo cómodos que nos hizo sentir. El Riad es precioso, la cama comodísima y el desayuno increíble. Nos costó irnos.

    Respuesta del alojamiento:

    Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you felt well taken care of and comfortable during your stay. We’ll be sure to pass on your compliments to Mustafa and the rest of the team. We hope to welcome you back soon. It would be a pleasure to host you again!

    Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you felt well taken care of and comfortable during your stay. We’ll be sure to pass on your compliments to Mustafa and the rest of the team. We hope to welcome you back … Mostrar más

    Riad Ambre et Jasmin
    4 de enero de 2025
  • Claudia

    Escrito en 10 de diciembre de 2024 · Se alojó en diciembre de 2024

    Comentario auténtico

    El personal muy amable, lugar limpio y desayuno muy rico. Toallas limpias todos los días y buen olor en todo el establecimiento.

    El emplazamiento del lugar es difícil de encontrar, situado en un callejón sin salida al que se accede a través de callejuelas de la Medina que están oscuras y vacías. En el desayuno y la cena se pasaba bastante frío, porque aún siendo diciembre te lo servían en la terraza del Riad y no encendían la chimenea a pesar de tener una. Además muchas sillas y mesas estaban cojas y se balanceaban constantemente. La iluminación de la habitación era un poco deficiente, lo que hacía que fuera difícil maquillarse y algunos cajones de madera no deslizaban o cerraban bien. Otra cosa que no nos gustó es que a pesar de aparecer una imagen de una bañera en la habitación, no tenía un tapón para poder utilizarla.

    Respuesta del alojamiento:

    Thank you for your feedback. We’re glad you enjoyed the staff, cleanliness, and breakfast. We apologize for the location difficulty, and we’ll take your comments about the terrace and furniture into consideration. Regarding the bathtub, it is fully functional, and we apologize for any confusion. We value your constructive feedback and hope to welcome you again for an even better experience

    Thank you for your feedback. We’re glad you enjoyed the staff, cleanliness, and breakfast. We apologize for the location difficulty, and we’ll take your comments about the terrace and furniture into consideration. Regarding the bathtub, it … Mostrar más

    Riad Ambre et Jasmin
    4 de enero de 2025
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  • Sergio

    Escrito en 27 de noviembre de 2024 · Se alojó en noviembre de 2024

    Comentario auténtico
  • Juan

    Escrito en 10 de noviembre de 2024 · Se alojó en octubre de 2024

    Comentario auténtico

    Soy alérgico al gluten y me prepararon un desayuno sin gluten con pan y todo hecho a mano por ellos mismos. Muy buena atención del personal. La terraza increíble aunque un poco infrautilizada. El servicio fue muy bueno ya que nos esperaron hasta las 2 am y nos ayudaron con las maletas.

    Quizás diría que las puertas son un poco finas ya que se oyen a los vecinos. Afortunadamente, no tuvimos problemas

    Respuesta del alojamiento:

    Thank you for your feedback! We're glad you enjoyed the gluten-free breakfast and the great service from our staff. We appreciate your note on the doors and will look into it. We hope to welcome you back soon!

    Riad Ambre et Jasmin
    12 de noviembre de 2024
  • Solano

    Escrito en 8 de noviembre de 2024 · Se alojó en noviembre de 2024

    Comentario auténtico

    Fue una experiencia buenísima, el Riad cumple con todo lo que promete y más. La ubicación es muy buena para ir caminando a todos lados y el Riad está muy limpio y muy acogedor, cuidan cada detalle, además el desayuno está muy rico. Pero sin duda lo mejor de todo es el personal, Yassin y Lahssen y todo el personal nos cuidaron como si estuviésemos en casa y nos ayudaron con todo. Mi novia se quedó sola un día y fueron de gran ayuda para explicarle la ciudad, incluso la acompañaron a por un taxi por la noche para que no fuese sola. Una experiencia 10, recomiendo mucho este sitio cuando vaya a Marrakech.

    Respuesta del alojamiento:

    Thank you so much for sharing your wonderful experience. We’re thrilled to hear you enjoyed the location, cleanliness, breakfast, and attention to detail at the Riad. We’re especially proud that Yassin, Lahssen, and the entire team made you feel at home and supported you throughout your stay. We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back on your next visit to Marrakech.

    Thank you so much for sharing your wonderful experience. We’re thrilled to hear you enjoyed the location, cleanliness, breakfast, and attention to detail at the Riad. We’re especially proud that Yassin, Lahssen, and the entire team made you… Mostrar más

    Riad Ambre et Jasmin
    27 de noviembre de 2024
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  • Alexia

    Escrito en 28 de septiembre de 2024 · Se alojó en septiembre de 2024

    Comentario auténtico

    La limpieza de todo el Riad, la comodidad de las instalaciones, la amabilidad de los trabajadores y lo bonito que era todo.

    La ubicación no produce sensación de seguridad ni tranquilidad cuando vas de camino al Riad por la noche, pero una vez entras, todo es un mundo diferente.

    Respuesta del alojamiento:

    Thank you very much for your feedback and for highlighting the cleanliness, comfort, and friendliness of our team. We’re glad to hear that you enjoyed your stay at the riad. We’re sorry to hear that the walk to the riad at night didn’t initially give you a sense of security, but we want to assure you that the route is safe. Once inside, we’re pleased that you found a different and welcoming atmosphere. We continuously strive to improve, and we take your comments seriously. We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon

    Thank you very much for your feedback and for highlighting the cleanliness, comfort, and friendliness of our team. We’re glad to hear that you enjoyed your stay at the riad. We’re sorry to hear that the walk to the riad at night didn’t init… Mostrar más

    Riad Ambre et Jasmin
    7 de octubre de 2024
  • Balbuena

    Escrito en 2 de junio de 2024 · Se alojó en junio de 2024

    Comentario auténtico

    El trato es maravilloso y un lugar súper acogedor . Estuvimos muy cómodas

    Mucho

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Patricia thank you for your review, we introduced only our lovely service

    Riad Ambre et Jasmin
    2 de junio de 2024
  • Taracido

    Escrito en 27 de mayo de 2024 · Se alojó en mayo de 2024

    Comentario auténtico

    Trato excelente personal maravilloso el sitio precioso y además limpisimo.me encanto... Volvería sin duda.

    Respuesta del alojamiento:

    Dear teracido we would like to inform you that we enjoyed our time with you it was our pleasure to have you as a guest and we really appreciate what you write about us

    Riad Ambre et Jasmin
    2 de junio de 2024
  • Ver el alojamiento
  • Carla

    Escrito en 19 de mayo de 2024 · Se alojó en mayo de 2024

    Comentario auténtico
  • Juan

    Escrito en 6 de mayo de 2024 · Se alojó en mayo de 2024

    Comentario auténtico

    Todo en este Riad nos encantó. La comodidad de la habitación, el desayuno, la tranquilidad de la zona para descansar y, sobre todo, la amabilidad de todo el personal, especialmente Karim, que nos ayudó en todo lo que necesitamos.

    Lo peor en sí mismo, puede ser la localización, porque da sensación de inseguridad, al no estar muy iluminadas las calles, pero no es cosa del Riad, sino de la ciudad, y es frecuente que muchos alojamientos se encuentren en estas calles

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Juan Manuel it was a pleasure to host you and we enjoyed the time when you were here thank you for your review

    Riad Ambre et Jasmin
    31 de mayo de 2024
  • Roberto

    Escrito en 15 de abril de 2024 · Se alojó en abril de 2024

    Comentario auténtico

    Me gustó muchísimo la atención y la amabilidad recibida por parte del personal. Las instalaciones y desayuno fantástico. Habitaciones muy bien equipadas. Camas muy cómodas y terraza muy acogedora para disfrutar del jacuzzi y tomar el sol.

    ubicación un tanto escondida y oscura. Por mencionar algo el agua de la ducha quedaba estancada en el plato y tardaba mucho en tragarse el agua, no se si sería algo en concreto de nuestra habitación. También nos pasó que el aire no funcionaba pero al comunicarlo en recepción al día siguiente estaba funcionando perfectamente y lo dejaron para que al llegar estuviera la habitación a temperatura perfecta

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Roberto We would like to thank you for your feedback and we appreciate it

    Riad Ambre et Jasmin
    31 de mayo de 2024
  • Ver el alojamiento
  • José

    Escrito en 2 de abril de 2024 · Se alojó en marzo de 2024

    Comentario auténtico
  • Maria

    Escrito en 29 de marzo de 2024 · Se alojó en marzo de 2024

    Comentario auténtico

    Un alojamiento muy recomendable: bonito, cómodo y a unos 20 minutos caminando de la plaza y de la zona del zoco. Todo el personal fue encantador y atento y los desayunos son increíbles. Volvería sin duda.

    Respuesta del alojamiento:

    Thank you Maria for this amaizing words we hope seing you again

    Riad Ambre et Jasmin
    6 de abril de 2024
  • Juan

    Escrito en 18 de febrero de 2024 · Se alojó en febrero de 2024

    Comentario auténtico

    El personal es muy agradable

    Respuesta del alojamiento:

    Thank you Juan for your feedback it was a pleasure having you. Amber and Jasmin's team

    Riad Ambre et Jasmin
    20 de febrero de 2024
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  • Mariona

    Escrito en 12 de febrero de 2024 · Se alojó en febrero de 2024

    Comentario auténtico

    La comodidad y la limpieza son impecables. La decoración es muy bonita y las habitaciones también. El trato del personal es perfecto y muy atento. Si no llueve se puede disfrutar de la terraza que es muy bonita y el jacuzzi. Te dan desayuno temprano si necesitas irte antes de las 8.

    La localización, ya que da mucho miedo por la noche y hay que vigilar con la gente que te intenta guiar por la calle (sobretodo por la noche) ya que no son de fiar!

    Respuesta del alojamiento:

    Graciass por este bonito commentario . Estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia en nuestro riad. Saludos cordiales Amber et Jasmin

    Riad Ambre et Jasmin
    16 de febrero de 2024
  • Jorge

    Escrito en 10 de febrero de 2024 · Se alojó en febrero de 2024

    Comentario auténtico

    El alojamiento es excepcional, por encima de las expectativas que teníamos . Shiam es una persona súper agradable y todo el equipo igual . Fahd ,es una persona súper humana y comprometida . Las chicas de la cocina ,súper amables .Todo mágico y extraordinario . Volveremos y no tengo más que palabras de agradecimiento . Gracias por todo .Pequeña gran familia .

    Todo perfecto

    Respuesta del alojamiento:

    Gracias por dedicar parte de su tiempo a compartir sus amables palabras con nosotros. Estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia en nuestro riad. Saludos cordiales Amber et Jasmin

    Riad Ambre et Jasmin
    13 de febrero de 2024
  • Perez

    Escrito en 4 de febrero de 2024 · Se alojó en febrero de 2024

    Comentario auténtico

    El encargado del Riad es una persona excepcional, y el recibimiento fue de ensueño, nos ofrecieron un té y unas pastas que estaban buenísimas. Nos hizo muy buenas recomendaciones en cuanto a los sitios que visitar y estuvo muy pendiente de nosotros para que nuestra estancia fuese la mejor posible. Cada mañana recibíamos un servicio de desayuno donde no faltaba de nada, y donde también era una buena oportunidad para probar ciertas comidas típicas de la ciudad. El Riad estaba en una zona cercana a las afueras de la Medina y cerca de la Plaza principal, a la cual se puede acceder por la misma medina para ver todos los puestos y su cultura, o bien si vuelves de noche volver rodeando la Medina por el exterior. A la salida del Hotel tuvimos un incidente con un taxi que reservamos por esta misma pagina (Booking) del cual dependíamos si llegar o no a nuestro vuelo y en cuestión de 2minutos el encargado nos consiguió un taxi para 6 personas por un precio excelente gracias al cual llegamos a tiempo a nuestro vuelo. En resumen es un Alojamiento muy recomendado y que va a hacer que la estancia en Marrakech sea mucho mejor, sobretodo por el trato de los trabajadores y en especial de Mohammed.

    Respuesta del alojamiento:

    Thank you for your wonderful feedback! We're glad the team made your stay memorable and helped with everything you needed.

    Riad Ambre et Jasmin
    27 de junio de 2025
  • Ver el alojamiento
  • Andrea

    Escrito en 2 de febrero de 2024 · Se alojó en enero de 2024

    Comentario auténtico
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