Recensioni su Riad Hanael Garden & Spa 5 stelle

Tutto molto gradevole. Staff disponibilissimo e cordialissimo. Servizio Hammam comodo e rilassante. Cibo ottimo!

Purtroppo l’odore sgradevole della vicina conceria

Il Riad e' stupendo all'interno della Medina di Fez. Abbiamo fatto diverse escursioni con guida, trasfer da e per l'aeroporto. Il personale e' molto gentile. Colazione e cena ottime.

La camera che abbiamo prenotato noi era la piu' piccola, averlo saputo per poco di piu' avrei preso quella piu' grande.

Struttura molto bella e molto ben restaurata con gusto. Visitare il Riad permette di rivivere le emozioni della vita nella Fes imperiale offrendo un’oasi tranquilla all’interno della trafficata, opprimente (e a tratti un po' pericolosa) medina. Le camere sono spaziose, e i letti comodi. Si nota molto la passione e la voglia di soddisdare le aspettative del cliente da parte della proprietaria, ma purtroppo, per le motivazioni riportate di seguito, non riteniamo ancora il servizio generale offerto in linea con le cifre richieste, ma sicuramente lavorando riusciranno a migliorare questi aspetti e si potrà dare una valutazione migliore.

Purtroppo, sebbene non dipenda dai proprietari, il cattivo odore che arriva delle vicinissime concerie in alcuni orari del giorno è fortemente sgradevole e questo condiziona un po' la percezione del soggiorno. Ma l’aspetto che ci ha soddisfatto meno di questa struttura sta nei prezzi di alcuni servizi che abbiamo trovato eccessivamente cari, in particolare il costo delle cene all’interno del Riad (3-4 volte più alto rispetto alla media dei prezzi marocchini) e soprattutto quello relativo alla guida, procurataci dal personale del Riad, che ci ha accompagnato il nostro primo giorno. Per una visita di circa 6 ore ci è stato richiesto l’equivalente di 120€ (80€ per la “guida” che ha offerto un servizio non all’altezza delle aspettative mostrando costantemente insofferenza e saltando attrazioni che ci sarebbe piaciuto conoscere meglio + 40€ per un driver, caldamente suggerito dalla guida, che è stato con noi meno di 2 ore per dei percorsi minimi che avremmo potuto percorrere con altri mezzi). A dire della proprietà queste cifre sono imposte dal ministero ma sinceramente le abbiamo trovate del tutto sproporzionate rispetto al costo della vita e con quanto pagato in altre città. Un’altra cosa che ci ha deluso è stato il trattamento al check-out: senza che lo avessimo richiesto, il personale ci ha comunicato che la mattina successiva avremmo trovato in reception ad aspettarci all’ora concordata un fattorino che ci avrebbe aiutato a trasportare le valigie al taxi (che aspettava in un parcheggio a 4-5 min) e qualcuno del personale che ci avrebbe fornito una colazione al sacco (dato che la nostra partenza era precedente all’orario di apertura del servizio). In realtà la mattina seguente in reception abbiamo trovato porte chiuse, luci spente e nessuna risposta alle nostre telefonate: né la colazione promessa (che non ci è quindi stata data) né il fattorino (che abbiamo poi trovato in strada dopo aver portato autonomamente giù le valigie per le varie rampe di scale).

Struttura meravigliosa e meravigliosamente restaurata. Veramente molto bella!! Proprietaria e staff molto molto disponibili e gentili!

Unica pecca, la posizione immediatamente accanto le famose concerie di Fes, il cui il fetore avvolge tutta l'area circostante in maniera spesso intollerabile. Ci abbiamo soggiornato in aprile e la puzza indescrivibile si sentiva anche la notte quando la temperatura scendeva intorno ai 15 gradi, non oso immaginare in estate...