Recensioni su Sofitel Mauritius L'Imperial Resort & Spa 5 stelle
Wolmar, Flic-en-Flac, Mauritius
Caricamento
Altre strutture recensite dagli ospiti:
Salò, Italia
Londra, Regno Unito
Vassiliki, Grecia
Stans, Svizzera
Nha Trang, Vietnam
Montezuma, Costa Rica
Gavà, Spagna
Imperia, Italia
Come funzionano le recensioni
Il punteggio di ciascuna recensione è compreso tra 1 e 10. Per ottenere il punteggio complessivo che vedi, sommiamo tutti i punteggi delle recensioni che abbiamo ricevuto e dividiamo il totale per il numero delle recensioni ricevute. Usiamo un sistema ponderato per le recensioni, in base al quale più recente è la recensione, maggiore sarà il suo peso sul punteggio. Inoltre, gli ospiti possono assegnare “punteggi secondari” distinti ad alcune categorie fondamentali come posizione, pulizia, personale, comfort, servizi, rapporto qualità-prezzo e WiFi gratuito. Tieni presente che gli ospiti assegnano i punteggi secondari e i punteggi generali in modo indipendente, quindi tra i due non esiste alcun collegamento diretto.
Puoi aggiungere una recensione su una Struttura prenotata tramite la nostra Piattaforma se vi hai soggiornato o se l'hai raggiunta senza potervi però soggiornare. Per modificare una recensione che hai inviato, contatta la nostra Assistenza Clienti.
Abbiamo sistemi (automatizzati e non) dedicati all'individuazione di recensioni false inviate alla nostra Piattaforma. Se le troviamo, le cancelliamo e, qualora fosse necessario, prendiamo provvedimenti nei confronti dei responsabili.
Chiunque noti qualcosa di sospetto può segnalarlo alla nostra Assistenza Clienti, in modo che il team dedicato alle frodi possa indagare.
In linea di massima, pubblichiamo tutte le recensioni dei clienti che riceviamo, siano esse positive o negative. Tuttavia, non mostriamo le recensioni che includono o fanno riferimento (tra le altre cose) a:
- Commenti politicamente sensibili
- Contenuti promozionali
- Attività illegali
- Informazioni personali o sensibili (per es. e-mail, numeri di telefono o carte di credito)
- Imprecazioni, riferimenti sessuali, espressioni di odio, commenti discriminatori, minacce o riferimenti alla violenza
- Posta indesiderata (spam) e contenuti falsi
- Crudeltà sugli animali
- Sostituzione di persona (ad esempio nel caso in cui chi scrive finga di essere qualcun altro)
- Violazioni delle nostre linee guida sulle recensioni.
Per garantire che le recensioni siano pertinenti, possiamo accettare solo quelle inviate entro 3 mesi dal check-out e possiamo interrompere la visualizzazione delle recensioni risalenti a 36 mesi o le recensioni relative a Strutture che abbiano subito un cambio di proprietà.
Una Struttura può scegliere di replicare a una recensione.
Quando visualizzi più recensioni, quelle più recenti appaiono in alto, considerando alcuni altri fattori (lingua della recensione, presenza del solo punteggio o anche di commenti e così via). Se lo desideri, puoi ordinare e/o filtrarle (per periodo dell’anno, punteggio della recensione e così via).
A volte mostriamo punteggi di recensioni esterne provenienti da altri siti di viaggio rinomati e, in questi casi, rendiamo chiaro che si tratta di recensioni esterne.
Linee guida e standard per le recensioni
Lo scopo di questi standard e delle linee guida è di mantenere il contenuto su Booking.com rilevante e adatto anche alle famiglie, senza limitare l'espressione di opinioni più forti. Essi sono altresì applicabili a prescindere dall'opinione del commento.
I contributi devono essere attinenti all'ambito dei viaggi. Quelli più utili sono dettagliati e aiutano gli altri viaggiatori a prendere una decisione. Invitiamo quindi a non includere commenti personali o di carattere politico, religioso o etico. Eventuale materiale promozionale sarà rimosso e le problematiche riguardanti i servizi di Booking.com saranno inoltrate all'Assistenza Clienti o ai team di supporto per le strutture.
I contributi devono essere adatti a un pubblico globale. Invitiamo a evitare contenuti osceni o tentativi di accennare a tali contenuti con parole creative in qualsiasi lingua. Non sono ammessi commenti e media che includano incitamento all'odio, osservazioni discriminatorie, minacce, commenti espliciti a sfondo sessuale, violenza e la promozione di attività illegali.
Tutti i contenuti dovrebbero essere autentici e unici per il cliente. Le recensioni hanno più valore quando sono originali e imparziali. Il tuo contributo dovrebbe appartenere soltanto a te. Le strutture partner di Booking.com non possono inserire giudizi al posto del clienti né tantomeno offrire incentivi in cambio di recensioni. Non saranno tollerati neanche eventuali tentativi di inviare recensioni negative per abbassare il punteggio di strutture concorrenti.
Rispetto della privacy altrui. Booking.com farà il possibile per oscurare gli indirizzi e-mail, numeri di telefono, siti internet, account di social media e simili.
Le opinioni espresse nei contributi sono quelle dei clienti e dei partner di Booking.com, e non coincidono necessariamente con quelle di Booking.com. Booking.com non si assume la responsabilità di alcuna recensione o risposta; Booking.com è distributore (senza obbligo alcuno di verifica) e non editore di questi commenti o di queste risposte.
Per default, le recensioni sono ordinate in base alla data in cui sono state lasciate e secondo altri criteri, in modo tale da mostrare quelle più rilevanti, come per esempio se la recensione è nella tua stessa lingua, se contiene commenti testuali, se non è anonima, ecc. Possono essere disponibili ulteriori opzioni per ordinare le recensioni (per es. per tipologia di viaggiatore, punteggio, ecc.).
Avviso sulla traduzione
Questo servizio può includere traduzioni realizzate da Google. Google non può fornire garanzie, espresse o implicite, in merito alle traduzioni, incluse garanzie di accuratezza, affidabilità e qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità, idoneità a un particolare scopo o non contraffazione.
Caricamento
Data recensione: 21 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataLa stupenda posizione su una meravigliosa spiaggia
Piaciuto quasi tutto. Avremmo preferito una maggiore scelta per i pasti serali.(si è praticamente costretti a mangiare al buffet di cucina orientale, unico ristorante, piuttosto caro). Ne esiste anche uno giapponese, ma solo su prenotazione .
Dear Madam, Thank you for your kind words following your stay at the Sofitel L'Imperial Resort. While we strive to offer a diverse culinary experience, we understand the desire for more variety in our evening meals. Your comments will be taken into consideration as we continually seek to enhance our guests' experiences. We look forward to welcoming you back again. Best Regards from The L'Imperial Team
Dear Madam, Thank you for your kind words following your stay at the Sofitel L'Imperial Resort. While we strive to offer a diverse culinary experience, we understand the desire for more variety in our evening meals. Your comments will be … Mostra altro
Data recensione: 20 giugno 2025 · Soggiorno nel mese di giugno 2025
Recensione verificataData recensione: 21 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificataPosizione ottima sul punto più bello di flick&flack. Struttura in fase di rinnovamento. Staff gentilissimo e disponibile. Ci hanno omaggiato un upgrade molto gradito
piccole cose trascurabili..
Gentile Signora, La ringraziamo per le sue gentili parole riguardo la nostra ospitalità e il nostro personale. Siamo lieti che abbia apprezzato l\'upgrade e la posizione del nostro resort. Le sue osservazioni saranno tenute in considerazione per migliorare ulteriormente la nostra offerta. Cordiali saluti, Paulette TANG Assistente personale del Direttore Generale
Gentile Signora, La ringraziamo per le sue gentili parole riguardo la nostra ospitalità e il nostro personale. Siamo lieti che abbia apprezzato l\'upgrade e la posizione del nostro resort. Le sue osservazioni saranno tenute in considerazio… Mostra altro
Data recensione: 3 febbraio 2025 · Soggiorno nel mese di febbraio 2025
Recensione verificataPosizione ottima, struttura molto bella ma un po’ datata. Zona ben collegata e location perfetta per chi cerca un po’ di relax
Staff svogliato e poco accogliente. Pulizia discreta e poca cura del cliente. Inoltre ristoranti inesistenti. 2 su 4 erano chiusi e uno era buffet. Attività incluse sempre cancellate. Purtroppo staff e servizio non da 5 stelle
Dear Mr Fabio, Thank you for your feedback regarding your recent stay. We are pleased to hear that you appreciated our location. However, we regret that our service did not meet your expectations, and we will take your comments regarding staff attentiveness and restaurant availability into consideration for future improvements. Your insights regarding the included activities are also noted, as we strive to provide a comprehensive guest experience. Best Regards, The Sofitel L'Imperial Team
Dear Mr Fabio, Thank you for your feedback regarding your recent stay. We are pleased to hear that you appreciated our location. However, we regret that our service did not meet your expectations, and we will take your comments regarding s… Mostra altro
Data recensione: 1 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di novembre 2024
Recensione verificataLa posizione
Purtroppo la lista è lunga e varia per un hotel che si dichiara come 5 stelle: 1) inefficienza unita a disinteresse di gran parte del personale. Primo esempio, mando una mail il giorno prima dell'arrivo per chiedere la disponibilità del transfer dall'aeroporto, nessuna risposta, se non a check in effettuato, quando mi arriva una mail che risponde che la richiesta era arrivata troppo tardi! Richiesta effettuata 30 ore prima dell'arrivo. Oltre all'inefficienza anche la risposta fuori luogo. 2) camere non pulite adeguatamente, negli angoli polvere e capelli e doccia mai pulita seriamente in una settimana di permanenza. 3) cialde caffè nuovamente a disposizione dopo numerose richieste. 4) letto scomodissimo, richiesta pronta sostituzione dopo la prima notte e dopo aver verificato con il personale del resort la scomodità dello stesso (materasso con una conca al centro). La risposta è stata "certamente effettueremo il cambio"... Passano i giorni e nonostante i solleciti con risposte sempre evasive del problema, lo stesso non viene risolto. In pratica scaricabarile e disinteresse a risolvere il problema. In un 5 stelle dormire male perché il letto è vecchio e malandato è semplicemente inammissibile. 5) piscina e fronte spiaggia ben curato con lettini e ombrelloni a disposizione, tutto molto pulito, servizio del bar sulla spiaggia imbarazzante nella lentezza e lacunoso. In tutto il soggiorno non sono mai venuti sotto gli ombrelloni a chiedere se volessimo (a pagamento tra l'altro) qualcosa da bere e mangiare. Ho visto ripetutamente scene di 7 dipendenti al bar a chiacchierare e a non fare nulla di nulla. 6) buffet ristorante media qualità, mi aspettavo di più, soprattutto a colazione, anche paragonandolo al Sofitel di Moorea dove sono stato due anni fa. 7) gran finale per il pagamento. Effettuato all'inizio in contanti per il totale richiesto da booking, viene richiesta nuovamente la vat tax del 15% già inclusa nel prezzo Booking...
Dear Guest, Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the inconveniences you experienced during your stay. We shall address each of these issues with the relevant departments to ensure that such situations do not arise again. We are very sorry that your stay did not meet your expectations. Our Guests' satisfaction is very important to us, and we truly value your insights to help us improve. Kind Regards The L'Imperial Team
Dear Guest, Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the inconveniences you experienced during your stay. We shall address each of these issues with the relevant departments to ensure that such situations do n… Mostra altro
Data recensione: 7 settembre 2024 · Soggiorno nel mese di settembre 2024
Recensione verificataStruttura molto curata, dai giardini a spiaggia ed interni. Di qualità anche la cena a buffet, ogni sera a tema diverso. Abbiamo utilizzato anche la spa inclusa nel pacchetto e perfetta per i giorni di poco sole. Accoglienza impeccabile fin dall'arrivo, anche da parte del personale, soprattutto la signora della colazione che ci è dispiaciuto non riuscire a salutare. Prezzo elevato, ma i servizi e la pulizia si riconoscono (come una seconda pulizia della stanza nel tardo pomeriggio). Apprezzata anche la torta di compleanno, anche a distanza di pochi giorni.
Se proprio devi dire qualcosa, allora le cialde caffè gratuite in camera limitate
Dear Mrs Valentina, Thank you for your nice comments following your stay at the Sofitel L' Imperial Resort. We look forward to welcome you back. Kindest Regards The L'Imperial Team
Data recensione: 12 gennaio 2024 · Soggiorno nel mese di gennaio 2024
Recensione verificatala location è veramente bella
forse migliorerei l'efficenza del personale di servizio
Dear Mr Francesco, Thank you for your comments regarding our hotel. We appreciate your feedback which help us improve on our services. Best regards The Sofitel L'Imperial Team
Data recensione: 8 novembre 2023 · Soggiorno nel mese di ottobre 2023
Recensione verificataTutto
Nulla
Dear Mrs Elisabetta, Thanks for your rating and nice comments. Best regards, The Sofitel L'Imperial Team
Data recensione: 18 settembre 2023 · Soggiorno nel mese di settembre 2023
Recensione verificataL'hotel è in una posizione perfetta: unmare incantevole e e una posizione strategica per potersi muovere sull'isola. Lo staff e i servizi eccellenti completano un quadro perfetto. Le foto postate su booking non rendono bene l'idea della struttura, è molto meglio di come appare.
Nulla
Dear Mr Luca, Thanks for your wonderful comments following your stay at the Sofitel L'Imperial Resort. We are thrilled to read your satisfaction which is our greatest reward. We do look forward to welcome you back to our resort. Warm regards, Paulette Tang PA to General Manager
Dear Mr Luca, Thanks for your wonderful comments following your stay at the Sofitel L'Imperial Resort. We are thrilled to read your satisfaction which is our greatest reward. We do look forward to welcome you back to our resort. Warm … Mostra altro
Data recensione: 10 aprile 2023 · Soggiorno nel mese di aprile 2023
Recensione verificataUn resort molto grande ed elegante in stile coloniale che garantisce la pace e le tranquillità degli ospiti, anche al buffet, gli spazi sono ben studiati, non ci si trova mai in mezzo a molte persone. Tutte le stanze sono fronte mare, a differenza di altri resort che estendendosi all’interno non offrono la vista e la vicinanza al mare. Meravigliosa la piscina adults only. Resort sostenibile e plastic free in tanti dettagli, come il distributore gratis per l’acqua per riempire la borraccia e la chiave magnetica della stanza in sughero. Leggermente caro il buffet. la colazione offre tantissimo, ma non molti dolci (solo qualche croissant e poco altro). Grazie a Sadna Dakoo per essersi presa cura di noi 🌺
.
Dear Mrs Elena, Thank you for your very nice and detailed comments following your stay at the Sofitel L'Imperial. We are delighted to learn of your satisfaction which is so rewarding to all of us, particularly for Sadna Dakoo. Looking forward to welcoming you back. Kind Regards Paulette Tang PA to Management
Dear Mrs Elena, Thank you for your very nice and detailed comments following your stay at the Sofitel L'Imperial. We are delighted to learn of your satisfaction which is so rewarding to all of us, particularly for Sadna Dakoo. Looking f… Mostra altro