8,1

Recensioni su Allegro Playacar - All Inclusive Resort 4 stelle

Lote Hotelero numero 7 Desarrollo Playacar, 77710 Playa del Carmen, Messico

  • Nicolò

    Data recensione: 1 settembre 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025

    Recensione verificata

    L’animazione

    Non è colpa della struttura ma era letteralmente invasa da napoletani

    Risposta della struttura:

    Gentile Signore, Grazie per aver condiviso le Sue impressioni con noi. Ci dispiace apprendere che l'atmosfera non abbia pienamente corrisposto alle Sue aspettative. La varietà dei nostri ospiti riflette la ricchezza culturale che caratterizza la destinazione. Siamo lieti che l'animazione abbia contribuito positivamente al Suo soggiorno. Il nostro team dedicato lavora con passione per creare momenti indimenticabili attraverso attività curate e coinvolgenti. Speriamo di poterLa accogliere nuovamente in un contesto più rispondente alle Sue preferenze. Cordiali saluti, Victor Rendon, Guest Experience Manager

    Gentile Signore, Grazie per aver condiviso le Sue impressioni con noi. Ci dispiace apprendere che l'atmosfera non abbia pienamente corrisposto alle Sue aspettative. La varietà dei nostri ospiti riflette la ricchezza culturale che carat… Mostra altro

    Allegro Playacar - All Inclusive Resort
    3 settembre 2025
  • Alessandro

    Data recensione: 31 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025

    Recensione verificata
  • Davide

    Data recensione: 28 luglio 2025 · Soggiorno nel mese di luglio 2025

    Recensione verificata
  • Vedi struttura
  • Cepparulo

    Data recensione: 17 luglio 2025 · Soggiorno nel mese di luglio 2025

    Recensione verificata
  • Giorgio

    Data recensione: 13 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025

    Recensione verificata

    La spiaggia molto bella e spaziosa, il giardino con la vegetazione molto interessante, il layout progettuale molto bello lasciava molto a desiderare la camera e soprattutto il bagno

    Camera poco bella ma bagno pessimo Cibo poco entusiasmante

    Risposta della struttura:

    Good afternoon, Thank you for sharing your experience with us. We are glad to know that you enjoyed our facilities and service. We will take into account the areas where you rate with a percentage that indicates that you did not enjoy your stay 100%. Guest Experience Service Allegro Playacar

    Good afternoon, Thank you for sharing your experience with us. We are glad to know that you enjoyed our facilities and service. We will take into account the areas where you rate with a percentage that indicates that you did not enjoy your… Mostra altro

    Allegro Playacar - All Inclusive Resort
    13 aprile 2025
  • Francesca

    Data recensione: 21 febbraio 2025 · Soggiorno nel mese di febbraio 2025

    Recensione verificata
  • Vedi struttura
  • Federica

    Data recensione: 12 novembre 2024 · Soggiorno nel mese di novembre 2024

    Recensione verificata

    La posizione buona Il mare lascia a desiderare, ma nelle zona è il meno peggio. I servizi sono efficienti, le pulizie delle camere vengono fatte con frequenza.

    IL PERSONA DELLA RECEPTION È PESSIMO. SONO TUTTI INCOMPETENTI

    Risposta della struttura:

    Cara Federica, Grazie per aver condiviso i tuoi commenti sul tuo recente soggiorno con noi. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra posizione, i nostri servizi e la pulizia delle camere. Siamo tuttavia profondamente dispiaciuti che la tua esperienza di accoglienza non sia stata soddisfacente e che tu abbia percepito un livello di servizio che non rispecchia i nostri standard. Permettici di scusarci per gli eventuali inconvenienti riscontrati e ti assicuriamo che terremo in considerazione i tuoi commenti per migliorare l'area del servizio clienti. Apprezziamo molto la tua opinione e lavoreremo per rendere i soggiorni futuri molto più piacevoli. Speriamo di darvi il benvenuto di nuovo e di offrirvi un'esperienza molto più in linea con le vostre aspettative. Cordiali saluti, Responsabile dell'esperienza degli ospiti Allegro Playacar Atenti Guest Experience Manager Allegro Playacar

    Cara Federica, Grazie per aver condiviso i tuoi commenti sul tuo recente soggiorno con noi. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra posizione, i nostri servizi e la pulizia delle camere. Siamo tuttavia profondamente dispiaciuti che la tu… Mostra altro

    Allegro Playacar - All Inclusive Resort
    24 novembre 2024
  • Giorgia

    Data recensione: 1 aprile 2024 · Soggiorno nel mese di marzo 2024

    Recensione verificata

    La struttura è molto bella, la spiaggia incredibile. Si paga una tassa all’inizio per poter mantenere la spiaggia pulita con un trattore che passa tutti i giorni e funziona perfettamente. Il cibo è buono, i ristoranti a tema italiano e messicano anche. L’animazione non è invadente ma piacevole. Le camere sono spaziose, il bar e la piscina sul mare molto apprezzate.

    Purtroppo ci sono stati rubati dei soldi dalla camera e il personale diceva di non aver prove a sufficienza per poter procedere, nonostante sapessero che fosse entrato solo il personale di pulizia oltre a noi. Quindi prudenza! Peccato

    Risposta della struttura:

    Dear Giorgia, Thank you for sharing your feedback with us. We're delighted to hear that you found our property beautiful and enjoyed the amazing beach. We appreciate your positive comments regarding the food, restaurants, and entertainment options, as well as the spacious rooms and seaside pool. However, we are deeply sorry to learn about the unfortunate incident regarding the theft from your room. Please accept our sincerest apologies for any inconvenience caused. Rest assured, we take these matters very seriously, and we will review our security measures to prevent such incidents in the future. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the opportunity to welcome you back for a more seamless experience in the future. Warm regards, Alberto Perez Community Manager

    Dear Giorgia, Thank you for sharing your feedback with us. We're delighted to hear that you found our property beautiful and enjoyed the amazing beach. We appreciate your positive comments regarding the food, restaurants, and entertain… Mostra altro

    Allegro Playacar - All Inclusive Resort
    2 aprile 2024
  • Arianna

    Data recensione: 5 febbraio 2024 · Soggiorno nel mese di febbraio 2024

    Recensione verificata

    Posizione ottima... Spiaggia stupenda

    Risposta della struttura:

    Dear Arianna, We would like to thank you for the review you shared regarding your recent visit to our hotel Allegro Playacar, we are delighted to know that we were able to meet your expectations. We are glad that your vacation was an amazing experience and that you enjoyed everything we have to offer, we hope you will keep us in mind for another visit very soon. Kind regards Francisco Mex Community Manager

    Dear Arianna, We would like to thank you for the review you shared regarding your recent visit to our hotel Allegro Playacar, we are delighted to know that we were able to meet your expectations. We are glad that your vacation was an ama… Mostra altro

    Allegro Playacar - All Inclusive Resort
    6 febbraio 2024
  • Vedi struttura
  • Francesco

    Data recensione: 2 febbraio 2024 · Soggiorno nel mese di febbraio 2024

    Recensione verificata
  • Giovanni

    Data recensione: 8 novembre 2023 · Soggiorno nel mese di novembre 2023

    Recensione verificata
  • Erika

    Data recensione: 7 novembre 2023 · Soggiorno nel mese di novembre 2023

    Recensione verificata

    Ci siamo recati presso questa struttura per raggiungere un gruppo di amici,abbiamo trascorso qui una sola notte,fortunatamente! La camera era in condizioni pessime,evidentemente sporca,la doccia fredda e le lenzuola inaccettabili . Ovviamente fatto presente tutto questo alla reception! Ci hanno cambiato le lenzuola,la situazione acqua non è cambiata nonostante avessero mandato un manutentore ,il quale (giustamente lavorando) è entrato nella nostra stanza e doccia con gli scarponi sporcando ancor di più la stanza e rendendo il bagno inutilizzabile! Abbiamo chiesto di pulirci la stanza o almeno il bagno ma ci hanno consegnato solo delle asciugamani puliti . Inutile dire che sconsiglio vivamente il soggiorno presso questa struttura!

    Risposta della struttura:

    Dear Erika, We sincerely appreciate the time you have taken to share your feedback following your visit to our Allegro Playacar hotel. The opinions of our guests are of utmost importance to ensure that our service standards are met at all times. Please accept our sincerest apologies for any problems you may have experienced during your stay. We sincerely hope that you will give us another opportunity to demonstrate our true level of hospitality and interest in serving you properly in the future. Kind regards Francisco Mex Community Manager

    Dear Erika, We sincerely appreciate the time you have taken to share your feedback following your visit to our Allegro Playacar hotel. The opinions of our guests are of utmost importance to ensure that our service standards are met at all … Mostra altro

    Allegro Playacar - All Inclusive Resort
    9 novembre 2023
  • Vedi struttura
  • Edit

    Data recensione: 30 maggio 2023 · Soggiorno nel mese di maggio 2023

    Recensione verificata

    A 30 minuti a piedi da playa del Carmen sud, spiaggia sotto la stanza, animazione bellissima e sempre presente.staff sempre sorridente, ritornerò sicuramente 😃

    Avvisare che ci sono più ristoranti( vanno su prenotazione) e nelle camere metterei un telo in più per evitare la caduta di qualche insetto non desiderato

    Risposta della struttura:

    Dear Edit, We thank you for sharing your feedback on your recent vacation with us, our main goal is to ensure that we continue to provide unforgettable experiences for our guests and your comments help us to do that. We appreciate the time you took to share your constructive comments. We thank you for highlighting the friendliness and enthusiasm of our staff, they are the main strength of our hotels. We will congratulate all of them on your behalf for the contribution they have made to your well-being during your stay with us. Once again we thank you for choosing our hotel for your vacation and hope to have the opportunity to serve you again in the future. Best regards Axel Sosa Community Manager

    Dear Edit, We thank you for sharing your feedback on your recent vacation with us, our main goal is to ensure that we continue to provide unforgettable experiences for our guests and your comments help us to do that. We appreciate the tim… Mostra altro

    Allegro Playacar - All Inclusive Resort
    30 maggio 2023
  • Daniele

    Data recensione: 8 marzo 2023 · Soggiorno nel mese di marzo 2023

    Recensione verificata

    Ci e' piaciuto lo staff in sala (in modo particolare Ricardo) sempre disponibile e sorridente, la spiaggia,hai la possibilita' di lunghe passeggiate,il mare purtroppo non era bello per la presenza delle alghe,ma questo non e' di certo colpa dell'albergo, ci e' piaciuta la zona di Playcar e Play del Carmen

    Non ci e' piaciuto lo staff della reception, per 15 giorni,cioe' per tutta la durata della nostra vacanza, ci siamo recati nella lobby per comunicare che mancava l'acqua calda, a qualsiasi ora del giorno , si sono limitati a mandare l'idraulico, non ci e' mai stato offerto un cambio di camera o le scuse per il disagio. Il cibo era praticamente lo stesso ogni giorno, soprattutto a pranzo, per fortuna non eravamo presenti tutti i giorni perche' fuori per le escursioni. La pulizia della camera non era delle migliori,non ci sono mai state cambiate le lenzuola, il comodino non e' mai stato spolverato. L'aria condizionata non funzionava, ma non abbiamo avuto bisogno di accenderla perche' non faceva cosi' caldo,la TV lo stesso, l'ultimo giorno sono venuti a controllarla :D

    Risposta della struttura:

    Dear Daniele, We are very disappointed to read your comments about your stay at our hotel. We realize that, unfortunately, an apology will not change the outcome of your experience on this occasion, although we ask that you accept our sincerest apologies. We apologize for the technical issues that were encountered; there is absolutely no excuse for those overlooked details, as all rooms must be thoroughly checked daily. We will ensure that the procedure is reinforced.  The service and friendliness of our staff is one of our main strengths and we are quite disappointed to learn that you felt we performed below our capabilities in our front desk department. However, we will share your comments with our department head to require his feedback as well as further review. Thank you again for your visit and constructive criticism, our main goal is to ensure that our guests feel comfortable and fully enjoy their visits. We look forward to the opportunity to regain your trust. Community Manager

    Dear Daniele, We are very disappointed to read your comments about your stay at our hotel. We realize that, unfortunately, an apology will not change the outcome of your experience on this occasion, although we ask that you accept our sin… Mostra altro

    Allegro Playacar - All Inclusive Resort
    9 marzo 2023
  • Anonimo

    Data recensione: 26 febbraio 2023 · Soggiorno nel mese di febbraio 2023

    Recensione verificata

    la spiaggia (anche se applicano una tassa extra per la pulizia dalle alghe, credo, di cui non ero a conoscenza se non giunto in albergo), giardini ben curati, letto comodissimo, i ragazzi dell’animazione zona piscina

    i bungalow sono strutturalmente datati andrebbero rifatti ex novo, buffet ripetitivi, reception (fin troppo) sbrigativa..intrattenimento serale deludente, drink che erano dei frullati d ghiaccio alcolici

    Risposta della struttura:

    Dear Guest, We greatly appreciate the time you have taken to review your recent experience at our hotel, at Allegro Playacar we always strive to exceed our guests' expectations. Your comments will help our team to achieve that goal. Reading your comments and ratings we see that your stay was considered average, we regret that some aspects did not meet your expectations and this overshadowed your vacation. Thank you again for choosing our hotel on this occasion and for the courtesy of your time, although we understand that it did not fully meet your expectations. We hope to have the opportunity to serve you again in the future and have the opportunity to exceed your expectations. Community Manager

    Dear Guest, We greatly appreciate the time you have taken to review your recent experience at our hotel, at Allegro Playacar we always strive to exceed our guests' expectations. Your comments will help our team to achieve that goal. … Mostra altro

    Allegro Playacar - All Inclusive Resort
    27 febbraio 2023
  • Vedi struttura
  • Nebai

    Data recensione: 9 gennaio 2023 · Soggiorno nel mese di gennaio 2023

    Recensione verificata

    il posto e la gente

    Risposta della struttura:

    Dear Nebai, We would like to thank you for your review praising your recent visit to Allegro Playacar and are delighted to know that we were able to meet your expectations. We are delighted to read that you felt welcome and supported from the moment you arrived until the moment you left and that you share your compliments with the entire team, as this is a great source of motivation for us to strive harder every day. Once again, we thank you for your kind review of our hotel and look forward to serving you again in the future. Community Manager

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    Allegro Playacar - All Inclusive Resort
    9 gennaio 2023
  • Chantal

    Data recensione: 7 gennaio 2023 · Soggiorno nel mese di gennaio 2023

    Recensione verificata
  • Rosa

    Data recensione: 13 dicembre 2022 · Soggiorno nel mese di dicembre 2022

    Recensione verificata

    la posizione. la struttura accogliente rispetto ai "freddi" colossi degli altri report circostanti

    necessita di manutenzione. Cibo adatto oer lo più ad un'utenza messicana

    Risposta della struttura:

    Dear Rosa, We greatly appreciate the time you have taken to review your recent experience at our hotel, at Allegro Playacar we always strive to exceed our guests' expectations. Your comments will help our team to achieve that goal. Reading your comments and ratings we see that your stay was considered average, we regret that some aspects did not meet your expectations and this overshadowed your vacation. Thank you again for choosing our hotel on this occasion and for the courtesy of your time, although we understand that it did not fully meet your expectations. We hope to have the opportunity to serve you again in the future and have the opportunity to exceed your expectations. Community Manager

    Dear Rosa, We greatly appreciate the time you have taken to review your recent experience at our hotel, at Allegro Playacar we always strive to exceed our guests' expectations. Your comments will help our team to achieve that goal. R… Mostra altro

    Allegro Playacar - All Inclusive Resort
    14 dicembre 2022
  • Vedi struttura
  • Silvia

    Data recensione: 28 novembre 2022 · Soggiorno nel mese di novembre 2022

    Recensione verificata

    Struttura con spiaggia privata. Cibo molto buono per esser un all inclusive. Camera e bagno belli e puliti.

    Risposta della struttura:

    Dear Silvia, We would like to thank you for your review praising your recent visit to Allegro Playacar and are delighted to know that we were able to meet your expectations. We are delighted to read that you felt welcome and supported from the moment you arrived until the moment you left and that you share your compliments with the entire team, as this is a great source of motivation for us to strive harder every day. It is also good to know that you enjoyed the culinary delights prepared by our professional chefs who always strive to offer a wide variety of typical foods to please every palate. Thank you for letting us know that we were able to conquer yours. Likewise, we are glad to read that you really enjoyed the beauty of our facilities and beautiful beach. It is our intention to offer pleasant and clean accommodations so that our guests can enjoy an unforgettable vacation and take home nice memories. Once again, we thank you for your kind review of our hotel and look forward to serving you again in the future. Community Manager

    Dear Silvia, We would like to thank you for your review praising your recent visit to Allegro Playacar and are delighted to know that we were able to meet your expectations. We are delighted to read that you felt welcome and supported fro… Mostra altro

    Allegro Playacar - All Inclusive Resort
    29 novembre 2022
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