Opiniones del Ana y Jose Hotel & Beach Club Tulum 5 estrellas
Carretera Tulum Bocapaila Km 7, 77760 Tulum, México
Cargando
Los clientes también han comentado estos alojamientos:
Cómo funcionan los comentarios de los clientes
Cada puntuación de los comentarios está comprendida entre 1 y 10. Para obtener la puntuación general que te mostramos, sumamos las puntuaciones de los comentarios que hemos recibido y dividimos el total por el número de puntuaciones de los comentarios que hemos recibido. Usamos un sistema de comentarios ponderados, lo que significa que cuanto más reciente sea un comentario, mayor será su impacto en el cálculo de la puntuación total. Por otra parte, en la valoración se pueden dar "subpuntuaciones" individuales sobre aspectos importantes, como la ubicación, la limpieza, el personal, el confort, las instalaciones, la relación calidad-precio y la wifi gratuita. Ten en cuenta que los clientes envían sus subpuntuaciones y puntuaciones generales de manera independiente, de modo que no hay relación directa entre ellos.
Puedes dejar un comentario sobre un Alojamiento que hayas reservado a través de nuestra Plataforma si te has alojado allí o si llegaste al alojamiento pero no te quedaste. Si quieres modificar un comentario que ya enviaste, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.
Contamos con personas y sistemas que están especializados en detectar comentarios falsos enviados a través de nuestra Plataforma. Si encontramos alguno, lo borramos y, si es necesario, tomamos las acciones necesarias contra la persona responsable.
Si alguna persona ve algo sospechoso, puede comunicárselo en todo momento al equipo de Atención al cliente para que nuestro equipo de Fraude pueda investigarlo.
Idealmente, publicamos todos los comentarios que recibimos, ya sean negativos o positivos. No obstante, no publicamos aquellos comentarios que contienen o hacen referencia, entre otras cosas, a:
- temas políticos delicados;
- contenido promocional;
- actividades ilegales;
- información personal o sensible (por ejemplo, e-mails, números de teléfono o información de tarjetas de crédito);
- lenguaje ofensivo, sexual, discriminatorio, amenazante, que incite al odio o de contenido violento;
- spam y contenido falso;
- elementos relacionados con la crueldad animal;
- falsificaciones de identidad (por ejemplo, si el autor o autora dice ser otra persona);
- cualquier infracción de nuestras pautas de comentarios.
Para garantizar que los comentarios son relevantes, solo aceptamos los que se envían en los tres meses siguientes al check-out, y solemos dejar de mostrarlos si tienen más de 36 meses o si el Alojamiento cambia de propietario.
El Alojamiento puede decidir si responder o no a los comentarios.
Cuando haya varios comentarios, aparecerán en primer lugar los más recientes, aunque también se tienen en cuenta otros factores: el idioma del comentario, si solo contiene una valoración, si también contiene una reseña escrita, etc. Si quieres, puedes ordenar los comentarios o filtrarlos (por momento del año, puntuación de los comentarios, etc.).
A veces, mostramos algunas puntuaciones de los comentarios que proceden de otras webs de viajes muy conocidas. Cuando lo hacemos, lo dejamos claro.
Pautas y normas aplicables a los comentarios
El objetivo de estas pautas y normas es que el contenido de Booking.com siga siendo relevante y para todos los públicos, sin limitar la libertad de expresar opiniones fuertes. Las pautas y normas son aplicables sin importar la emotividad del comentario.
Las aportaciones de contenido deben estar relacionadas con los viajes. El contenido detallado es el más útil y el que ayuda a otros a tomar mejores decisiones. Por favor, no incluyas comentarios personales, políticos, éticos o religiosos. El contenido publicitario será eliminado y los problemas relacionados con los servicios de Booking.com deben reenviarse a nuestros equipos de atención al cliente o al alojamiento.
Las aportaciones de contenido deben ser adecuadas para todo tipo de público. No uses lenguaje vulgar o insultos en ningún idioma. Los comentarios y otro contenido que incluyan expresiones de odio, comentarios discriminatorios, amenazas, contenido sexual, violencia o que fomenten cualquier actividad ilegal no están permitidos.
Todo el contenido tiene que ser auténtico y único para el cliente. Los comentarios son más útiles cuando son originales e imparciales. Tus aportaciones tienen que ser tuyas. Los alojamientos que colaboran con Booking.com no pueden publicar comentarios en nombre de sus clientes y no pueden ofrecer ningún incentivo al cliente a cambio de un comentario. No toleraremos ningún intento de disminuir la puntuación de un competidor enviando un comentario negativo sobre el mismo.
Respeto a la privacidad de los demás. Booking.com intentará ocultar direcciones de e-mail, números de teléfono, direcciones web, cuentas en las redes sociales y otros datos similares.
Las aportaciones de contenido reflejan las opiniones de los clientes y alojamientos de Booking.com, no las de Booking.com. Booking.com no se hace responsable de ningún comentario ni de las respuestas a esos comentarios. Booking.com es un mero distribuidor (sin ninguna obligación a verificar), no un editor o creador de estos comentarios y sus respuestas.
Por defecto, los comentarios se ordenan por fecha del comentario y según otros criterios para mostrar los más relevantes, incluidos a título enunciativo el idioma, los que incluyen texto y los que no son anónimos. Puede haber otros criterios para ordenarlos (por tipo de viajero, por puntuación, etc.).
Aviso sobre la traducción
Este servicio puede contener traducciones realizadas por Google. Google no se hace responsable de ninguna garantía relacionada con las traducciones, ya sea explícita o implícita, ni de las garantías de exactitud y veracidad o de garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado o de no violación.
Cargando...
Escrito en 17 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 28 de diciembre de 2024 · Se alojó en diciembre de 2024
Comentario auténticoEscrito en 21 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoEscrito en 5 de julio de 2024 · Se alojó en julio de 2024
Comentario auténticoPaulina la concierge es increíble y te ayuda con los niños pequeños !
Algunas escaleras están en muy mal estado y la habitación no la hacen a profundidad solo muy por encima por ejemplo no cambiaron la cama de mi hija que se había orinado !!!
Thank you for your feedback. We're delighted to hear that Paulina, our concierge, was incredible and helpful with your small children. We apologize for the issues you encountered with the stairs and the room cleaning. This is not the standard of service we strive for, and we will address these concerns immediately. Your comments are valuable to us, and we appreciate you bringing them to our attention so we can improve our services.
Thank you for your feedback. We're delighted to hear that Paulina, our concierge, was incredible and helpful with your small children. We apologize for the issues you encountered with the stairs and the room cleaning. This is not the st… Mostrar más
Escrito en 19 de abril de 2024 · Se alojó en abril de 2024
Comentario auténticoMi hotel favorito en Tulum, las chicas de recepción (Melisa y Pau) son increíbles en su trato, todo el tiempo dispuestas a ayudar, William en el restaurante, nos trato perfectamente, la comida deliciosa aunque si varia el sabor de un Chef a otro...
Nada, todo fue perfecto como siempre.
We're thrilled to be your favorite hotel in Tulum! It's wonderful to hear that Melisa and Pau at the reception provided amazing service and were always ready to help. William in the restaurant is a gem, and we're glad he treated you perfectly. We appreciate your feedback about the varying taste of the food from one chef to another, and we'll certainly take that into consideration. Thank you for choosing us, and we look forward to welcoming you back soon for another delightful stay!
We're thrilled to be your favorite hotel in Tulum! It's wonderful to hear that Melisa and Pau at the reception provided amazing service and were always ready to help. William in the restaurant is a gem, and we're glad he treated… Mostrar más
Escrito en 6 de agosto de 2023 · Se alojó en julio de 2023
Comentario auténticoLa ubicación esta muy bien, personal de recepción muy bien, la zona de playa pequeña pero chula
Personal de restauracion lento y poco resolutivo, la habitación ana muy ruidosa
Thank you for taking the time to share your opinion with us, we are glad to know that your stay with us was pleasant and you enjoyed our facilities and the service from our staff, we will share your comments with them, they will appreciate knowing that their effort made your stay more pleasant. Greetings! GK
Thank you for taking the time to share your opinion with us, we are glad to know that your stay with us was pleasant and you enjoyed our facilities and the service from our staff, we will share your comments with them, they will appreciate … Mostrar más
Escrito en 1 de agosto de 2023 · Se alojó en julio de 2023
Comentario auténticoTodo esta muy bien, y el chef en particular esta super
Los cuartos son pequenos y se ven diferentes de lo que mandan en as imagines
Thank you for taking the time to share your opinion with us, we are glad to know that your stay with us was pleasant and you enjoyed our facilities and the service from our staff, we will share your comments with them, they will appreciate knowing that their effort made your stay more pleasant. Greetings! GK
Thank you for taking the time to share your opinion with us, we are glad to know that your stay with us was pleasant and you enjoyed our facilities and the service from our staff, we will share your comments with them, they will appreciate … Mostrar más
Escrito en 9 de junio de 2023 · Se alojó en mayo de 2023
Comentario auténticoToda la gente muy amable
Thank you for taking the time to share your opinion with us, we are glad to know that your stay with us was pleasant and you enjoyed our facilities and the service from our staff, we will share your comments with them, they will appreciate knowing that their effort made your stay more pleasant. Greetings! GK
Thank you for taking the time to share your opinion with us, we are glad to know that your stay with us was pleasant and you enjoyed our facilities and the service from our staff, we will share your comments with them, they will appreciate … Mostrar más
Escrito en 10 de abril de 2023 · Se alojó en abril de 2023
Comentario auténtico100% recomendado desde el servicio hasta la localidad, todo estuvo perfecto. Definitivamente volveré a este hermoso lugar.
Thank you for taking the time to share your opinion with us, we are glad to know that your stay with us was pleasant and you enjoyed our facilities and the service from our staff, we will share your comments with them, they will appreciate knowing that their effort made your stay more pleasant. Greetings! GK
Thank you for taking the time to share your opinion with us, we are glad to know that your stay with us was pleasant and you enjoyed our facilities and the service from our staff, we will share your comments with them, they will appreciate … Mostrar más
Escrito en 19 de diciembre de 2022 · Se alojó en octubre de 2022
Comentario auténticoEscrito en 2 de diciembre de 2022 · Se alojó en noviembre de 2022
Comentario auténticoTodo espectacular
Thank you for taking the time to share your opinion with us, we are glad to know that your stay with us was pleasant and you enjoyed our facilities and the service from our staff, we will share your comments with them, they will appreciate knowing that their effort made your stay more pleasant. Greetings! GK
Thank you for taking the time to share your opinion with us, we are glad to know that your stay with us was pleasant and you enjoyed our facilities and the service from our staff, we will share your comments with them, they will appreciate … Mostrar más
Escrito en 5 de noviembre de 2022 · Se alojó en noviembre de 2022
Comentario auténticoEscrito en 3 de noviembre de 2022 · Se alojó en octubre de 2022
Comentario auténticoLa ubicación es lo que más me gustó. El desayuno incluido, muy malo para el precio del hotel
La gastronomía es muy mala.
Thank you for taking the time to share your opinion with us, we are glad to know that your stay with us was pleasant and you enjoyed our facilities and the service from our staff, we will share your comments with them, they will appreciate knowing that their effort made your stay more pleasant. Greetings! GK
Thank you for taking the time to share your opinion with us, we are glad to know that your stay with us was pleasant and you enjoyed our facilities and the service from our staff, we will share your comments with them, they will appreciate … Mostrar más