Opiniones del Autentico Monterrey 4 estrellas
285 Avenida Manuel Gómez Morín, San Pedro Garza Garcia, 66265 Monterrey, México
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Escrito en 6 de septiembre de 2025 · Se alojó en septiembre de 2025
Comentario auténticoEscrito en 1 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticola ubicacion excelente, servicio de limpieza muy bien!
Tal vez el acceso al hotel!
Escrito en 26 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoexcelentes
sin comentarios
Escrito en 23 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoUbicación y tranquilidad
Falta de mobiliario a un lado de las camas para colocar celulares, cargadores, etc
¡Gracias por tu opinión! Nos da gusto que hayas disfrutado la ubicación y la tranquilidad. Tomamos en cuenta tu sugerencia sobre el mobiliario para seguir mejorando.
Escrito en 18 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 16 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoLa ubicación
El desayuno
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que la ubicación fue de tu agrado, y tomamos nota de tu comentario sobre el desayuno para mejorar.
Escrito en 8 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEl trato del personal y la ubicación
Escrito en 7 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticosolo la ubicación
El estacionamiento se saturo por una boda que tuvieron en el roof, pretendían dejarnos sin lugar para estacionarnos, no es un lugar para bodas, es muy pequeño, se escucha todo en las habitaciones, no pudimos dormir, literamente estaban bailando sobre mi cabeza, y luego al desmontar el evento se les olvida que hay gente hospedada que intenta dormir, el mismo roof se encuentra ya en muy mal estado, esta deshabilitada la barra del roof por lo que el servicio es muy lento, las almohadas con malísimas, de pésima calidad. el hecho de que la recepción este en el 3er piso hace que nadie te pele a la hora de entrar. los muebles de las habitaciones ya son muy viejos, no me gusto nada
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus comentarios, los cuales ya hemos canalizado para reforzar la coordinación de eventos, mejorar el descanso de nuestros huéspedes y revisar los puntos que menciona sobre mobiliario, servicio y atención. Su experiencia no refleja el estándar que buscamos ofrecer. Le ofrecemos una disculpa honesta y estamos trabajando para que situaciones como esta no se repitan.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartirnos sus comentarios, los cuales ya hemos canalizado para reforzar la coordinación de eventos, mejorar el de… Mostrar más
Escrito en 3 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoUbicación
Lo anuncian como hotel boutique y parece Ibis con alberca. Ese día no pudimos usarla por cierto que por que la lluvia ensucio en agua y le echaron cloro. Los pasillos tétricos. Paredes mal pintadas , puertas de blancos en pasillos desalineadas . Elevador sucio
Gracias por compartirnos tu experiencia. Lamentamos sinceramente no haber cumplido con tus expectativas. Estamos trabajando en mejorar cada detalle que mencionas, desde la limpieza hasta el mantenimiento general. Apreciamos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de oportunidad para ofrecer un mejor servicio. Esperamos que en una próxima visita puedas notar los avances.
Gracias por compartirnos tu experiencia. Lamentamos sinceramente no haber cumplido con tus expectativas. Estamos trabajando en mejorar cada detalle que mencionas, desde la limpieza hasta el mantenimiento general. Apreciamos tus comentarios,… Mostrar más
Escrito en 21 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoLa cama muy comoda y la alberca muy limpia
Se agradecería una alfombra en el piso alrededor de la cama
¡Gracias a ti por tu calificación y confianza! Nos encantó tenerte con nosotros. Tomaremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando. ¡Te esperamos pronto de regreso!
Escrito en 21 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoExcelente lugar Buena comida Los cuartos muy bien Excelente servicio, Bryan nos dio gran atención
¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que disfrutaste de las instalaciones. Lamentamos lo de las almohadas, tomaremos en cuenta tu observación para mejorar. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Escrito en 20 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 18 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoRealmente es un muy buen lugar para descansar, las camas son super cómodas, la ubicación es excelente y la comida de su bar es de las mejores que he probado, muy recomendable por su precio y por todas las comodidades con las que cuenta
¡Gracias por su calificación! Nos alegra saber que disfrutó su estancia. ¡Vuelva pronto!
Escrito en 8 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoLa localización
Todo estuvo bien
¡Gracias por su calificación! Nos alegra saber que disfrutó su estancia. ¡Vuelva pronto!
Escrito en 20 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 16 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 2 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoLa ubicación está cool
Estaba sucio el baño
Escrito en 24 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoUbicacion
Oscuro, apiñado, ruido en la planta baja, locaciones comunes a las habitaciones en mal estado; guardaescobas o zocalo de la habitación deteriorado.
Estimado Huesped, en nombre de todo el equipo queremos pedirle una disculpa por no haber cumplido tus expectativas, tomaremos seriamente tus comentarios. Ya estamos trabajando fuertemente para evitar estas situaciones en un futuro. Muchas gracias de nuevo
Estimado Huesped, en nombre de todo el equipo queremos pedirle una disculpa por no haber cumplido tus expectativas, tomaremos seriamente tus comentarios. Ya estamos trabajando fuertemente para evitar estas situaciones en un futuro. Muchas g… Mostrar más
Escrito en 22 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoNada
Asunto: Solicitud de reembolso – Experiencia muy negativa en hotel en Monterrey (17 de mayo de 2025) Estimado equipo de Booking.com, Quisiera expresar mi profunda insatisfacción con la experiencia vivida en un hotel reservado a través de su plataforma, correspondiente a la noche del 17 de mayo de 2025 en Monterrey (México). Nos vimos obligados a cambiar de hotel apenas dos horas después de nuestra llegada, debido al estado general del establecimiento. Estos son los puntos más preocupantes que encontramos: 1. Habitación: • Manchas visibles en las paredes y en el espejo del baño. • Presencia de polvo acumulado. • Puerta en mal estado, lo que generaba una clara sensación de inseguridad. 2. Zonas comunes: • Pasillos y ascensor en condiciones muy sucias. • El ambiente general resultaba tétrico y poco seguro. 3. Falta de personal: • Durante al menos una hora no había ningún responsable en la recepción, lo cual acentuó aún más la sensación de inseguridad. Disponemos de fotos y vídeos que respaldan todos estos puntos y que podemos compartir si fuera necesario. Teniendo en cuenta esta situación, les solicito que revisen este caso y consideren el reembolso total de la reserva. Confío en que Booking.com sabrá tomar las medidas adecuadas frente a una experiencia claramente por debajo de lo aceptable. Quedo atento a su respuesta.
Estimada Catalina, en nombre de todo el equipo queremos pedirle una disculpa por no haber cumplido tus expectativas, tomaremos seriamente tus comentarios. Ya estamos trabajando fuertemente para evitar estas situaciones en un futuro. Muchas gracias de nuevo
Estimada Catalina, en nombre de todo el equipo queremos pedirle una disculpa por no haber cumplido tus expectativas, tomaremos seriamente tus comentarios. Ya estamos trabajando fuertemente para evitar estas situaciones en un futuro. Muchas … Mostrar más
Escrito en 27 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoUBICACIÓN
EL HOTEL ESTA EN REMODELACIÓN, NO HABIA ACCESO A LA ALBERCA, EL OLOR DELA HABITACIÓN, EL RUIDO DE LA GENTE TRABAJANDO
Estimado Carlos, en nombre de todo el equipo queremos pedirle una disculpa por no haber cumplido tus expectativas, tomaremos seriamente tus comentarios. Ya estamos trabajando fuertemente para evitar estas situaciones en un futuro. Muchas gracias de nuevo
Estimado Carlos, en nombre de todo el equipo queremos pedirle una disculpa por no haber cumplido tus expectativas, tomaremos seriamente tus comentarios. Ya estamos trabajando fuertemente para evitar estas situaciones en un futuro. Muchas gr… Mostrar más
Escrito en 25 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoLa ubicación
La alberca muy mala
Estimado Ayala, en nombre de todo el equipo queremos pedirle una disculpa por no haber cumplido tus expectativas, tomaremos seriamente tus comentarios. Ya estamos trabajando fuertemente para evitar estas situaciones en un futuro. Muchas gracias de nuevo
Estimado Ayala, en nombre de todo el equipo queremos pedirle una disculpa por no haber cumplido tus expectativas, tomaremos seriamente tus comentarios. Ya estamos trabajando fuertemente para evitar estas situaciones en un futuro. Muchas gra… Mostrar más
Escrito en 11 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoEscrito en 28 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoLa ubicacion y el cuarto
Las areas del restaurante y rooftop muy descuidadas
Estimada Angela agradecemos que nos haya evaluado a través de este medio. Nos complace saber que su estancia fue agradable y que disfruto de nuestros servicios. Lo esperamos nuevamente de vuelta en esta su casa en Monterrey. Saludos cordiales
Estimada Angela agradecemos que nos haya evaluado a través de este medio. Nos complace saber que su estancia fue agradable y que disfruto de nuestros servicios. Lo esperamos nuevamente de vuelta en esta su casa en Monterrey. Saludos cordial… Mostrar más
Escrito en 20 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoLa ubicación sin duda es de lo mejor.
Llevo más de 3 años hospedándome en este hotel. Lamentablemente, con el paso de los años se ha visto muy descuidado, la limpieza ha bajado, en algunos pasillos huele a drenaje, los cuartos cambiaron. Una lástima, era mi hotel boutique favorito. Recomendaría otras opciones por el mismo precio.
Estimado Gabriel, en nombre de todo el equipo queremos pedirle una disculpa por no haber cumplido tus expectativas, tomaremos seriamente tus comentarios. Ya estamos trabajando fuertemente para evitar estas situaciones en un futuro. Muchas gracias de nuevo
Estimado Gabriel, en nombre de todo el equipo queremos pedirle una disculpa por no haber cumplido tus expectativas, tomaremos seriamente tus comentarios. Ya estamos trabajando fuertemente para evitar estas situaciones en un futuro. Muchas g… Mostrar más
Escrito en 17 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoMuy buena ubicacion cerca de restaurantes, centro comercial, muy cerca de todo.
Limpieza, ruido, en las noches de los fines de semana ponen un bar en el 1 nivel y otro en el la terraza, no pude dormir entre los pasos de decenas de personas en la terraza la musica de ambos lugares. Al dia siguiente la alfombra del pasillo amanecio vomitada.
Estimada Melissa, en nombre de todo el equipo queremos pedirle una disculpa por no haber cumplido tus expectativas, tomaremos seriamente tus comentarios. Ya estamos trabajando fuertemente para evitar estas situaciones en un futuro. Muchas gracias de nuevo
Estimada Melissa, en nombre de todo el equipo queremos pedirle una disculpa por no haber cumplido tus expectativas, tomaremos seriamente tus comentarios. Ya estamos trabajando fuertemente para evitar estas situaciones en un futuro. Muchas g… Mostrar más