Comentários de Occidental Tucancún - All Inclusive 4 estrelas
Boulevard Kukulkan Km 13.5 Lote 24 Zona Hotelera, 77513 Cancún, México
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Comentário efetuado em: 9 de setembro, 2025 · Estadia em setembro, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 7 de setembro, 2025 · Estadia em setembro, 2025
Comentário verificadoA comida , atendimento dos funcionários
Caro(a) hóspede, estamos gratos pela sua preferência e comentário. É gratificante saber que apreciou a diversidade da nossa oferta gastronómica e a dedicação da nossa equipa. Procuramos sempre criar momentos memoráveis através de uma combinação entre sabores autênticos e um serviço atencioso, características que fazem parte da essência do Occidental Tucancún. A sua valorização motiva-nos a manter os elevados padrões que nos distinguem, garantindo que cada refeição seja uma celebração da gastronomia internacional e cada interação reflita a genuína hospitalidade cancunense. Esperamos que volte em breve. Cumprimentos, The Management
Caro(a) hóspede, estamos gratos pela sua preferência e comentário. É gratificante saber que apreciou a diversidade da nossa oferta gastronómica e a dedicação da nossa equipa. Procuramos sempre criar momentos memoráveis através de uma com… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 3 de setembro, 2025 · Estadia em setembro, 2025
Comentário verificadoLocalização privilegiada Facil acesso a praia
Buffet com poucas opções de Carnes, nao havia maquina de café, apenas cafe coado, 1 elevador por predio, estava sempre sobrecarregado
Caro(a) hóspede, agradecemos a sua avaliação, que recebeu a nossa maior atenção. Lamentamos sinceramente que alguns aspetos das nossas instalações não tenham correspondido às suas expectativas. Estamos a melhorar continuamente os nossos serviços, incluindo a renovação de um elevador na Torre Norte que estará concluída em outubro. Destacamos com satisfação a sua menção à nossa localização privilegiada junto à praia, um dos principais atributos que permite aos hóspedes desfrutar plenamente do Caribe. Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional. Atenciosamente, The Management
Caro(a) hóspede, agradecemos a sua avaliação, que recebeu a nossa maior atenção. Lamentamos sinceramente que alguns aspetos das nossas instalações não tenham correspondido às suas expectativas. Estamos a melhorar continuamente os nossos … Mostrar mais
Comentário efetuado em: 30 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoElevador estragado por 5 dias , estava hospedado no 6 andar e o elevador só ia até o 5 . All inclusive cobrava se levasse cerveja para o quarto .
We appreciate your comments. Your important observations will be forwarded to the appropriate departments for their consideration and follow-up. We hope you will give us the opportunity to welcome you again and that we can fully exceed your expectations. Best regards,
We appreciate your comments. Your important observations will be forwarded to the appropriate departments for their consideration and follow-up. We hope you will give us the opportunity to welcome you again and that we can fully exceed your… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 28 de agosto, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 28 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025
Comentário verificadolocalização do hotel
maneira como se faz as reservas dos restaurantes, piso do quarto.
Caro(a) hóspede, agradecemos a sua avaliação, que recebeu a nossa maior atenção. Lamentamos que alguns aspetos da sua estadia não tenham correspondido às suas expetativas. Compreendemos as suas preocupações relativamente ao sistema de reservas e ao pavimento do quarto, e agradecemos o seu feedback que nos ajuda a melhorar continuamente os nossos serviços. Apreciamos muito que tenha valorizado a nossa localização. A nossa posição privilegiada em frente a uma das melhores praias de Cancún permite aos nossos hóspedes desfrutar das águas cristalinas do Caribe e da proximidade com a vibrante cidade. Tivemos muito gosto em contar com a sua visita. Melhores cumprimentos, The Management
Caro(a) hóspede, agradecemos a sua avaliação, que recebeu a nossa maior atenção. Lamentamos que alguns aspetos da sua estadia não tenham correspondido às suas expetativas. Compreendemos as suas preocupações relativamente ao sistema de r… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 18 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025
Comentário verificadoGostamos das variedades nos restaurantes e da piscina.
Não gostamos do quarto. O tamanha é bom, mas precisa de mudança no piso já muito manchado. O sinal de Wi-fi não chegava direito. A TV também não tinha bom sinal. O elevador era lento. O ar condicionado também era barulhento, além da visão ruim voltada para as costas do shopping. Para quem chega cansado, não gostamos da recepção, tentando nos vender pacote de Club. Creio que para um hotel deste porte, precisaria de mais funcionários no balcão pelo menos às 11h e às 15hpara evitar filas.
Prezada Senhora, Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco. É gratificante saber que apreciou a variedade gastronômica oferecida em nossos restaurantes, onde nossa equipe se dedica a proporcionar uma experiência culinária memorável. Lamentamos sinceramente que alguns aspectos de sua estadia não tenham atendido às suas expectativas. Compreendemos sua preocupação em relação aos detalhes do quarto e gostaríamos de informar que nossa equipe de manutenção está sempre disponível para resolver qualquer inconveniente com o ar condicionado ou sinal de TV durante a estadia. Em relação ao elevador, estamos realizando uma renovação completa em uma das unidades da Torre Norte até o final de outubro para melhorar nosso serviço. Finalmente, ficamos felizes em saber que desfrutou de momentos agradáveis em nossa piscina, um espaço projetado para proporcionar momentos de relaxamento e diversão para nossos hóspedes. Esperamos ter o privilégio de recebê-la novamente para uma experiência ainda mais especial. Cordialmente, The Management
Prezada Senhora, Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco. É gratificante saber que apreciou a variedade gastronômica oferecida em nossos restaurantes, onde nossa equipe se dedica a proporcionar uma experiência cul… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 8 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 8 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025
Comentário verificadoInstalações bem cuidadas. e limpas .Localização é excelente . Não tem luxo , mas a muito conforto . O. Café da manhã é bem variado e farto .
Tirando o café da manhã , não gostei muito da comida .
We regret that we are unable to satisfy your culinary desires on this occasion. Please be assured that your comments will be shared with our chefs to improve the dining experiences of our future guests. We look forward to the great pleasure of hosting you again and fully exceeding your expectations. Best regards,
We regret that we are unable to satisfy your culinary desires on this occasion. Please be assured that your comments will be shared with our chefs to improve the dining experiences of our future guests. We look forward to the great pleasure… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 4 de julho, 2025 · Estadia em maio, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 1 de julho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoFoi a segunda vez que me hospedei no hotel. A primeira foi em 2017. É um hotel grande e antigo, mas atendeu-me muito bem. O atendimento é muito bom pelos funcionários com menção honrosa a Ismael no Lobby Bar e Yolani na piscina dos adultos. As refeições, apesar de serem repetitivas e simples, são variadas e de quantidade suficiente para todos os gostos. As apresentações musicais noturnas no Lobby Bar são animadas e de bom gosto. As sacadas para vista de dois lados (leste e oeste). O restaurante mexicano Mexicolindo é muito bom e o único que vale a pena.
Por ser um hotel antigo, são necessárias algumas manutenções tais como vedação do box do banheiro e iluminação (ap 5001). Não entendi os interruptores ao lado da cama, pois para apagar as luzes do quarto somente pelo interruptor na porta de entrada. Acredito que a ligação elétrica esteja de forma errada. O ar condicionado é barulhento. O ralo do box do banheiro está num nível mais alto do que deveria ser, então a água não escoa e fica uma piscina dentro do chuveiro. A carne de gado na chapa muito dura e passada demais, então restou frango, porco e peixe. O peixe cozido é um sem gosto que variava o molho, senti falta de peixe frito ou grelhado. Frango todo dia enjoou. O restaurante italiano está mais para um ítalo-mexicano. O dos mariscos achei muito fraco. Piscina das crianças com som muito alto e música ruim. Piscina dos adultos não deveria ter música, pois além de ser muito ruim ainda compete com o som particular de outros hóspedes (crianças de menos de 40 anos) com gosto musical duvidoso. A praia tem muito sargaço e ondas fortes, então é somente para passear na faixa de areia que é estreita. Você tropeça nos sargaços e nos americanos.
We appreciate your comments and regret that we were unable to meet your expectations. Your observations will be forwarded to the appropriate department for their consideration and follow-up. We hope you will give us the opportunity to welcome you again and regain your trust. Best regards,
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Comentário efetuado em: 26 de junho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 23 de junho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoOs funcionários são pessoas excelentes, comunicativas maravilhosas, um abraços especial para ismael, Laura, Antônio, Ricardo etc....
Não tenho o que reclamar.
We appreciate your kind comments and are pleased to know that we were able to meet your expectations. We look forward to your next visit. Best regards,
Comentário efetuado em: 2 de junho, 2025 · Estadia em maio, 2025
Comentário verificadoOs funcionários foram sempre muito educados e prestativos
A comida no café da manhã e buffet deixa a desejar, pouca variedade e deixou a desejar. A estrutura na praia não possui guarda sol e as piscinas são pequenas.
We appreciate your comments and important observations, which will be forwarded to the appropriate departments for your consideration and follow-up. We hope you will give us the opportunity to welcome you again and regain your trust. Best regards
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Comentário efetuado em: 21 de maio, 2025 · Estadia em maio, 2025
Comentário verificadoa localização era ótima, o serviço do hotel também, limpeza excelente, gostei muito do bar tem vários serviços inclusos.
achei que faltou mais opções de comidas no almoço e jantar, o bar é ótimo, a parte que menos gostei foi o horário de fechamento da piscina às 20:00, você chega tarde de um passeio e já está fechada, mas é um ótimo hotel, ficaria novamente.
We are very grateful for your comments. Your important observations will be forwarded to the appropriate department for follow-up. We hope you will give us the opportunity to welcome you back and fully exceed your expectations. Best regards,
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Comentário efetuado em: 17 de abril, 2025 · Estadia em março, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 9 de abril, 2025 · Estadia em abril, 2025
Comentário verificadoMaravilhosa, hotel muito bom,atendimento perfeito, serviço impecável, os funcionários muito atenciosos, todas as nossas necessidades foram atendidas prontamente, voltaremos com certeza!
We appreciate your kind comments and look forward to welcoming you back. Best regards,
Comentário efetuado em: 2 de abril, 2025 · Estadia em março, 2025
Comentário verificadoBeleza surreal, estadia maravilhosa. Funcionarios educados. O perrengue foi a comida e os restaurantes, que são limitados, apesar de All Inclusive ..
We appreciate your kind comments, which will be forwarded to the appropriate department for your review and follow-up. We hope you visit us again and that we fully exceed your expectations. Best regards,
Comentário efetuado em: 27 de março, 2025 · Estadia em março, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 3 de março, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025
Comentário verificadoTodos os muito educados, solicitos e agradeveis. O quarto foi de extremo conforto, ficamos na área VIP, mas acredito que se você nao quer um dos beneficios esclusivamente, os outros quartos atendem bem a estadia e são mais baratos. O mais legal do VIP é poder pedir serviço de quarto sem custo, aproveitamos muito isso. Mas de resto, como não bebemos drinks, acredito que outras acomodações teriam sido tão perfeito quanto.
A variedade das comidas servidas realmente não é grande, é um 7/10 em relação a qualidade. É gostoso, mas nada de incrivel ou melhores comidas já provadas.
Agradecemos seus comentários gentis. Suas observações importantes serão transmitidas à área correspondente para seu conhecimento e acompanhamento. Esperamos ter o prazer de recebê-lo se você nos visitar novamente. Atenciosamente,
Comentário efetuado em: 23 de fevereiro, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025
Comentário verificadoWe appreciate your kind comments and look forward to the pleasure of welcoming you back again. Kind regards,
Comentário efetuado em: 17 de fevereiro, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025
Comentário verificadoPreço
Cheiro
We appreciate your comments and look forward to your visit again. Kind regards,
Comentário efetuado em: 23 de janeiro, 2025 · Estadia em janeiro, 2025
Comentário verificadoLocalização muito boa perto de shoppings e mar extremamente limpo
Comidas tinha que marcar com antecedência, se eu quisesse comer alguma comida específica tinha que marcar. Não tive uma experiência muito boa. Cerveja não estava gelada, quente! E não tinha garçons na praia para servir, tinha que buscar! Resumindo tem que melhorar a serventia da alimentação e bebidas
We appreciate your comments, your observations will be transmitted to the corresponding area for your information and follow-up. We hope you give us the opportunity to receive your visit again and that we exceed your expectations. Kind regards,
We appreciate your comments, your observations will be transmitted to the corresponding area for your information and follow-up. We hope you give us the opportunity to receive your visit again and that we exceed your expectations. Kind rega… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 21 de janeiro, 2025 · Estadia em janeiro, 2025
Comentário verificadoÓtimo… o quarto é o banheiro é muito bom… a comida é maravilhosa com muitas opções seja no café da manhã, almoço ou jantar, o restaurante Italiano é muito bom. Os funcionários são muito atenciosos e prestativos, a noite teve um show do Maicon Jackson ótimo. A praia da frente é um pouco brava, mas maravilhosa, as piscinas só muito boa. Bebidas e chopp da Corona muito bom, mojito, marguerita, Cuba entre outras. Achamos tudo perfeito
We appreciate your kind comments and look forward to the pleasure of welcoming you back again. Kind regards,