Comentários de Cabanas Tulum- Beach Hotel & Spa 4 estrelas
Carretera Tulum Bocapaila Km 7, 77780 Tulum, México
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Comentário efetuado em: 1 de setembro, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoOs funcionários eram prestáveis, o alojamento era confortável e a piscina era agradável.
No geral, o México tornou-se um antro capitalista para extrair dinheiro aos turistas. O hotel é absurdamente caro para aquilo que oferece. O pequeno almoço estava incluído no preço, mas acaba por ser uma “oferta ilusória”, uma vez que todas as manhãs é pedida gorjeta. O México tem uma época de sargaço entre abril e outubro. Pelos vistos, não é uma surpresa para os locais, mas para alguns europeus penso que ainda possa ser. Fomos apanhados de surpresa, uma vez que esperávamos uma praia deslumbrante e tivemos uma praia infestada de algas, tanto na areia como no mar. O cheiro a podre era tão intenso que por vezes até se sentia no quarto. É evidente que é um problema global no México e que foge ao controlo dos hotéis, mas penso que seria honesto se o hotel avisasse os seus clientes de que a praia não se iria encontrar própria para utilização. A verdade é que muitos turistas não sabem do problema das algas. Nunca conseguimos ir à praia que se encontrava mesmo à frente do nosso quarto durante os 12 dias em que estivemos hospedados. O problema das algas tem de ser difundido para que os turistas saibam com o que podem contar. De abril a outubro, a verdade é que Tulum é uma má opção e não recomendo este local. As únicas opções para encontrar água limpa são as ilhas, como Cozumel e Isla Mujeres.
Dear Leonor, Thank you for sharing your feedback with us. We are sorry to hear that certain aspects of your stay did not meet your expectations. We regret that seaweed impacted your experience at the beach. This is a natural occurrence influenced by ocean currents in the whole Caribbean area, which can vary from one day to the next regardless of season. On some days the shore is completely clear, while on others there may be a noticeable presence. We understand how frustrating this can be when the beach is not as expected. Regarding the request for tips at breakfast, this is absolutely unacceptable and does not reflect our standards of service. We want to clarify that tips are never mandatory and apologize for this experience. While some staff may suggest them, this should never create a sense of obligation. We assure you that corrective measures have already been taken with the restaurant staff. ¡Gracias! Your Cabanas Tulum Hotel Team
Dear Leonor, Thank you for sharing your feedback with us. We are sorry to hear that certain aspects of your stay did not meet your expectations. We regret that seaweed impacted your experience at the beach. This is a natural occurrence in… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 26 de junho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoHotel pé na areia. Quarto frente mar, amplo e lindo. Banheiro amplo e ventilado. Equipe super simpática. Café da manha muito bom!
Nada a reclamar do hotel. Apenas um alerta aos desavisados… fiquem ligados na época dos sargaços
Thank you for your kind review! We're glad you enjoyed the beachfront location, your room, and the service. We hope to welcome you back again soon.
Comentário efetuado em: 28 de maio, 2025 · Estadia em maio, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 1 de abril, 2024 · Estadia em março, 2024
Comentário verificadoGostei de tudo! Quarto, café da manhã , localização , funcionários , praia e piscina! Tudo muito lindo
Nada
Dear Geisa, Thank you for sharing your review and we hope to see you again soon. Your Cabanas Tulum Hotel Team
Comentário efetuado em: 24 de fevereiro, 2023 · Estadia em fevereiro, 2023
Comentário verificadoComentário efetuado em: 3 de fevereiro, 2023 · Estadia em janeiro, 2023
Comentário verificadoCafé da manhã sensacional, tudo de primeira linha, impecável. Atendimento excelente, staff muito atencioso e serviço de praia e piscina maravilhoso - pedimos tudo por whatsapp e os pedidos se materializam na sua frente. Muito bom mesmo!
O horário do SPA/Academia SPA (onde está também localizada a academia) fica aberto somente até as 18hs (última massagem ou utilização de academia, sauna, etc, deve então ser marcada às 17hs). Nesse horário, os hóspedes ainda estão em passeios, na praia ou na piscina então é muito difícil aproveitar o SPA pois, na hora que o hóspede está livre, pós passeios ou praia, o SPA fecha. Consegui fazer massagem somente um dia. A massagem foi ótima, mas extremamente cara.
Dear Claudia, Thank you for your review, we're happy you loved your swim up room, the pool area and staff service. Also thank you for your feedback regarding the spa hours. We hope to see you back soon, Your Cabanas Tulum Hotel Team