Recensioni su Casa del Viento by ÓOL Hotels 4 stelle
Avenida Pedro Joaquín Coldwell, 77310 Isola Holbox, Messico
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Data recensione: 19 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataNinte
Pessimo servizio, camere sporche che non sono state rifatte durante il soggiorno, odore di muffa e personale inesistente
Dear guest We are deeply sorry to read your review and apologize for the terrible experience you described. What you mentioned about the poor service, dirty rooms with a musty smell, and lack of available staff is unacceptable and does not reflect our quality standards. We sincerely apologize if you felt that the cleanliness of your room was not up to your expectations. Our housekeepers have set schedules to provide service to all guests and strive to complete their tasks. We are sorry if, for any reason, we were unable to access your room for cleaning. We appreciate your comments and will take them into account.
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Data recensione: 12 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataData recensione: 26 luglio 2025 · Soggiorno nel mese di luglio 2025
Recensione verificataData recensione: 5 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di maggio 2025
Recensione verificataPoco e nulla
Lo staff scortese e di alcun supporto
Dear Federica thank you for your comments, however, we are deeply sorry to hear that your experience was negative. We are internally reviewing this and will take the necessary corrective actions to prevent this from recurring
Data recensione: 28 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificataPosizione sicuramente comoda, vicina sia al punto di arrivo/partenza dei traghetti che alla spiaggia. Ci sono stati forniti teli da mare anche prima del check in visto che la camera non era pronta e ci hanno tenuto i bagagli in reception. Forniscono bagnoschiuma e shampoo. Camera spaziosa e alla fine anche bellina ma non ci tornerei.
Piscina sporca. In camera non c’è neanche un piccolo frigorifero quantomeno per mettere in fresco l’acqua e neanche un mobile per poggiare i bagagli. La sera è impossibile dormire perché con tutte le finestre chiuse si sente la musica fortissima del locale di fronte. Phon per capelli non in dotazione ma su richiesta in reception (se disponibile).
Dear Federica Thank you for your good comments. We are very sorry for the issues you experienced during your stay. We will take them into account and will improve all the details. We hope to welcome you again.
Data recensione: 25 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificataData recensione: 23 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificataStruttura super moderna, curata in ogni dettaglio e che fa immergere totalmente nell’atmosfera tropicale. Letteralmente ad un minuto da una spiaggia meravigliosa Staff gentile
L’acqua della doccia usciva con pochissima pressione e faticava a diventare calda
Dear Jonathan Thank you for your excellent feedback regarding our structure, the tropical atmosphere, the proximity to the beach, and our staff! We are very sorry to hear about the issue you experienced with the water pressure and temperature in the shower. We are working to resolve it. We hope to see you soon!
Dear Jonathan Thank you for your excellent feedback regarding our structure, the tropical atmosphere, the proximity to the beach, and our staff! We are very sorry to hear about the issue you experienced with the water pressure and temperat… Mostra altro
Data recensione: 30 marzo 2025 · Soggiorno nel mese di marzo 2025
Recensione verificataData recensione: 11 novembre 2024 · Soggiorno nel mese di novembre 2024
Recensione verificataLa struttura era molto bella e la camera spaziosa e moderna, oltre che pulitissima. Staff gentile e il letto era comodissimo.
La mancanza del phon, non disponibile neanche su richiesta, e la mancanza di colazione.
Data recensione: 16 giugno 2024 · Soggiorno nel mese di giugno 2024
Recensione verificataCamere
Data recensione: 28 gennaio 2024 · Soggiorno nel mese di gennaio 2024
Recensione verificataBella stanza
Sabbia ovunque. Non ci sono appendi asciugamani in bagno ne appendi abiti in stanza. Colazione cattiva tardi. Cameriera sgarbata. Luci fulminate e ventilatore non funziona. La terrazza ha un buco dove un bambino piccolo può cadere. La doccia vicino alla piscina ha il pavimento in sabbia che non scola acqua.
Data recensione: 23 agosto 2023 · Soggiorno nel mese di agosto 2023
Recensione verificataSicuramente la posizione
Servizi, stanza al piano terra umida
Data recensione: 21 agosto 2023 · Soggiorno nel mese di agosto 2023
Recensione verificataData recensione: 14 agosto 2023 · Soggiorno nel mese di agosto 2023
Recensione verificata