Opiniones del Casa Tepoztlán

todo muy rico y gran atención

Excelente desayuno y buen trato

Nada

La verdad ni parece hotel

El desayuno aceptable.

Estacionamiento muy complicado y difícil de acceder. Por tal motivo le di un rayón a mi camioneta. Tienen perros que se sueltan en la mañana en el jardín y aunque no son bravos son muy juguetones y te pueden tirar. Tuve que contactar al personal para avisarles de eso. Luz del baño muy mala, sobre todo en la regadera. La TV de paga no funciona y se tuvo que solicitar apoyo del personal. Closet para guardar ropa muy reducido. Fuimos a una boda y eso nos complicó un poco. Las sillas de intemperie estaban dentro de la habitación lo que reducía el espacio. Algunos contactos no tenía corriente eléctrica, aspecto que hoy en día es importante por los dispositivos electrónicos con los que uno viaja.

Todos muy amables, la alberca disponible mucho tiempo, las habitaciones limpias y está muy cerca del centro

La atención de Miguel muy buena,el desayuno que nos preparo la Sra Minerva muy rico y también buen trato,Mariano una persona agradable y los masajes fabulosos,muy recomendable..

El alojamiento es muy bonito, los cuartos son amplios. Buen desayuno. Muy bien ubicado, cerca del centro.

No hay una recepción así que hay que tocar el timbre en la entrada y esperar a que abran. Me asusté un poco en la noche sola esperando a que me abran. Hay unos perros, muy lindos pero ladran fuerte y me mantuvieron despierta.

Mi esposo y yo tuvimos el placer de quedarnos en Casa Tepoztlan por una noche y nos encanto nuestra experiencia! El hotel es amplio y hermoso. Apenas entras te encuentras con un jardin muy lindo lleno de arboles y un caminito de piedras. Todo estaba bien mantenido y el personal siempre amable y disponible para cualquier cosa. El hotel ofrece parqueo y desayuno, lo cual fue muy conveniente. El desayuno es excelente! Nos parecio bien completo y perfecto para poder comenzar el dia y explorar Tepoztlan! Uno de los mejores desayunos incluidos que hemos encontrado en un hotel.

Tiene buena ubicación, el personal es amable.

Los cuartos están llenos de humedad, las paredes de los cuartos están con pintura levantada. Sábanas rotas. Está muy caro para la calidad que tienen. El desayuno es huevo con frijoles y tortilla todos los días.

La ubicación. El jardín La temperatura de la alberca (día 1) El desayuno está bien.

Pareciera que no fuimos esperados, a pesar que la reserva tenía aproximadamente una semana. Las áreas no estaban limpias. El área de comida lleno de hojas del árbol. Su excusa era que había llovido la noche anterior. Ingresamos al hotel a las 3pm. El día de limpieza fue el viernes, nosostros llegamos un jueves. Lo más incómodo fue que nos tenían cumpliendo los horarios al pie de la letra. Pero la hora de respetar los suyos no fue recíproco. Rentamos ese espacio por la alberca. El horario de esta es desde las 8:30 am y no estuvo disponible. Al parecer hubo un inconveniente con la bomba de agua. Entonces estaba súper sucia. Pero nos informaron ya cuando nos retiramos que nos hacían la cortesía de quedarnos "un poco" más, cuando se nos pudo decir antes. La respuesta de una de las señoras: "es que no suele venir gente un dia como este." Si la reserva está hecha con anticipación, deberían esperar a su huésped. Sin duda le falta actitud de servicio. No sé dejen guiar por las imágenes, le falta mantenimiento e higiene. Fuimos a descansar y no cumplió con la expectativa.

El trato del personal

La habitación, el ventilador estaba en una posición que no lo hacía funcional, la tv pequeña y muy lejos de la cama

Fuimos a una boda y la ubicacion fue perfecta , esta muy cerca del centro . El lugar esta muy lindo , nosotros solo pasamos una noche y no usamos la alberca pero se veia todo muy bien . Los cuartos muy modernos y comodos , el colchon delicioso y el baño con la presion perfecta en el agua.

En la noche se escucha ruido de camiones ya que atras del hotel hay un estacionamiento , entonces si se echan de reversa se escucha el sonido.

El servicio por parte del personal

Nada

La ubicación es excelente. Está lo suficientemente lejos del centro para evitar el ruido de la calle del mercado y lo suficientemente cerca para ir fácilmente caminando. El jardín es realmente hermoso para descansar y disfrutar de la vista de las montañas. Muy linda la alberca. Bien cuidada con muchas sillas y comodidades para disfrutar el sol. El desayuno riquisimo, con cafe o te, leche, jugo de naranja, fruta, yoghurt y muesli , pan dulce de zanahoria, y un plato de chilaquiles con huevos y frijoles. Todo bellamente presentado. Quiero destacar la atención excepcional del personal, siempre amables y atentos a cualquier servicio. Tomamos una limpieza facial y un masaje holístico. Excelente el trato, el lugar para los masajes con suave musica ambiental. Todo super lindo.

Sugiero agregar una pava electrica para tener agua caliente en la habitacion, con sobrecitos de te y café. Como Argentinos que toman mate, sería lindo no depender de la cocina para el agua caliente.

el estacionamiento no está ceerca del hotel, no supe donde guardaron mi choche

Bien ubicado. Desayuno sencillo pero rico. Camas cómodas. Jardines lindos. Podría ser un buen lugar si lo cuidaran un poco.

Esto no es un hotel ni siquiera de tres estrellas. Si tienen la posibilidad de pagar un poco más por otro lugar, háganlo. Primero que nada: La 'vista a la montaña' en realidad es una vista a un lote de camiones. Hay basura en la pequeña separación entre la propiedad y la reja, y se siente como una estafa esta vista. Segundo: No se puede dormir del ruido. Se escucha TODO de las otras habitaciones. Tres : En general se nota que Los materiales y la construcción fueron hechas al aventón. El mantenimiento es Malo. La alberca o está cubierta o está sucia. Hay que Tocar para entrar, nunca hay nadie en recepción y la atención es muy déficiente. Verdaderamente se siente chafa. Cuarto: Los baños apestan. (Van a culpar a las fosas sépticas, pero ningún otro baño de tepoztlan apesta). El agua se derrama, y las toallas están sucias. Quinto: Son tacaños. Además de la atención Mala Onda, y el hecho de que no hay nadie, te piden 200 pesos extra por Hora por un late check out, a pesar a pesar de que tuvimos que esperar casi una Hora para entregar las llaves porque simplemente no había nadie en recepción. En verdad de Buena gana pediría un Reembolso parcial, porque este hotel definitivamente no vale lo que cuesta

Las instalaciones muy bonitas, la atención fue excelente, muy bien la limpieza y la alberca me encantó.

El ruido de los camiones por la noche y el desayuno, solo tuvimos una opción y esa opción no la puedo comer.

Agua para bañarse no salía tan caliente

La atención de todas las personas fue excepcional.

Disposición de la habitación

El desayuno perfecto. La ubicación buena, un poco retirada del centro pero útil ya qué evitas tráfico y gente. El personal que atiende muy amable. La cama cómoda.

El cuarto esta rodeado de ventanales y las persianas no alcanzan a cerrar completamente y dejan ver de afuera hacia dentro. Algunas vidrios un poco sucios, tanto ventanales como al interior del baño.

Es un lugar tranquilo y cómodo