Opiniones del Four Points by Sheraton Cancun Centro 4 estrellas
Avenida Tulum, MZ1 -Lote 2 SM 12, 77500 Cancún, México
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Escrito en 28 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoSúper buen hotel! Estaba muy limpio, no solo la habitación si no todas las instalaciones (baños, piscina, gimnasio). El personal muy amable y el restaurante muy bien, la comida bastante rica, el camarero un encanto y precio muy razonable.
La ubicación por poner una pega, por lo demás un 10!
Escrito en 8 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 17 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoFelicitaciones al equipo de restauración por su amabilidad y sonrisa cada mañana!!
Escrito en 5 de junio de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoEscrito en 1 de junio de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoEscrito en 20 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoEscrito en 19 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoLa ubicación y tranquilidad
No variedad en restaurantes
Thank you for your visit and comments. It helps us to improve every day.
Escrito en 14 de diciembre de 2024 · Se alojó en diciembre de 2024
Comentario auténticoEscrito en 1 de octubre de 2024 · Se alojó en septiembre de 2024
Comentario auténtico.
.
We would like to thank you for choosing us for your visit to Cancun.
Escrito en 31 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoLa habitación muy espaciosa limpia sobretodo limpia y ordenada
Nada todo súper
Thank you for your comments
Escrito en 3 de junio de 2024 · Se alojó en mayo de 2024
Comentario auténticoLa ubicacion y las instalaciones, la limpieza tambien estuvo bien
El desayuno deja mucho que desear aunque esta incluido en el precio creo que pueden hacerlo mejor. Tenian todas las bandejas de comida vacias pero prendidas imagino las tienen asi para hacer parecer que tienen algo.
Thank you for your feedback, it helps us prepare to provide better service.
Escrito en 1 de abril de 2024 · Se alojó en marzo de 2024
Comentario auténticoPiscina espectacular, desayuno en hotel caro, hay un sitio dentro del mismo hotel, es una especie de farmacia donde ponen de comer, es bastante economico.
Thank you for your comments. We hope to see you soon.
Escrito en 27 de marzo de 2024 · Se alojó en marzo de 2024
Comentario auténticoAmplitud ambientes
Nada
Thank you for your comments. We hope to see you soon.
Escrito en 10 de marzo de 2024 · Se alojó en febrero de 2024
Comentario auténticoEscrito en 17 de febrero de 2024 · Se alojó en enero de 2024
Comentario auténticoEscrito en 12 de enero de 2024 · Se alojó en enero de 2024
Comentario auténticoLa habitación limpia y cómoda. El desayuno delicioso y bien variado, los meseros super atentos y muy amables.
Escrito en 18 de diciembre de 2023 · Se alojó en diciembre de 2023
Comentario auténticoNone.
■ I NEVER recommend this hotel for the reasons below. 1. Front guys are so disappointing. They never even try to do their best when you are in trouble. So lazy and inefficient. 2. They often change the time of breakfast without any reason. You cannot catch it when you don't have time just like I couldn't. 3. Wifi connection is weak. Stopped frequently. Doesn't meet the standard for working. 4. Shower water was NOT warm enough. You will be chilled in the shower room. 5. 2 of 3 shampoo, conditioner bottles were running out and almost empty. Make you feel really disappointed at the end of the day. I will NEVER, EVER stay FOUR POINTS by Sheraton CANCUN again for the rest of my life. Thanks, anyway. This time I learnt many lessons. ■ NUNCA recomiendo este hotel por las siguientes razones. 1. Los chicos de recepción son muy decepcionantes. Ni siquiera intentan hacerlo lo mejor posible cuando tienes problemas. Tan perezosos e ineficientes. 2. A menudo cambian la hora del desayuno sin ninguna razón. No puedes cogerlo cuando no tienes tiempo al igual que yo no pude. 3. La conexión wifi es débil. Se para con frecuencia. No cumple la norma para trabajar. 4. El agua de la ducha NO estaba suficientemente caliente. Te enfrías en la ducha. 5. 2 de 3 botellas de champú, acondicionador se estaban acabando y casi vacías. Te hacen sentir muy decepcionado al final del día. NUNCA, JAMÁS volveré a alojarme en FOUR POINTS by Sheraton CANCUN por el resto de mi vida. Gracias de todos modos.
Tomohiro, Thank you for sharing your experience with us through this review. Your opinion is very important to us! According you score we have unfortunately fallen short of our service goal during your recent stay. Please accept our apologies for any inconvenience with the quality of food. We have taken corrective actions and look forward to having the opportunity to better your experience with us in a future. Warm regards and Happy Holidays, General Manager.
Tomohiro, Thank you for sharing your experience with us through this review. Your opinion is very important to us! According you score we have unfortunately fallen short of our service goal during your recent stay. Please accept our apologi… Mostrar más
Escrito en 14 de diciembre de 2023 · Se alojó en diciembre de 2023
Comentario auténticoMe gusta muchísimo la simpática de las gentes en la recepción.
Nada
Lovens, Thank you for staying with us and for taking your time in sharing your experience. We really appreciate your service score. We look forward to welcoming you again in a near future. Warm regards and happy Holidays. General Manager
Lovens, Thank you for staying with us and for taking your time in sharing your experience. We really appreciate your service score. We look forward to welcoming you again in a near future. Warm regards and happy Holidays. General Man… Mostrar más
Escrito en 21 de noviembre de 2023 · Se alojó en noviembre de 2023
Comentario auténticoNada
Desde que llegamos primero no encontraban la reserva buscaron durante una hora. Después que la reserva era para habitación 1 persona les mostré la reserva y que eso no es problema de ellos me toco pagar 250 dolares por persona por noche y nisiquieta incluía el desayuno. Un abuso total. 😡
Sandra Milena, Antes de más queremos agradecer que se haya tomado el tiempo para hacernos saber la mala experiencia al momento de su llegada. Por favor nuestras disculpas, y nuestro compromiso de investigar a fondo porque se dio esta situación ya que las tarifas a través de Booking.com no son modificables. Saludos cordiales y esperamos poder tener la oportunidad de mejora su experiencia de servicio en el futuro.
Sandra Milena, Antes de más queremos agradecer que se haya tomado el tiempo para hacernos saber la mala experiencia al momento de su llegada. Por favor nuestras disculpas, y nuestro compromiso de investigar a fondo porque se dio esta sit… Mostrar más
Escrito en 22 de septiembre de 2023 · Se alojó en septiembre de 2023
Comentario auténticoLa atención del personal
Necesitan mejores baños, además de estar preparados cuando la reserva es para 2 personas ya qué tuvimos que solicitar más toallas porque solo había una en una reserva para 2 personas. Nuestra estadía incluyó el desayuno pero a la hora de tomarlo había muy mala comunicación entre el personal del hotel y el del restaurante.
Maria Jose, Muchas gracias por habernos elegido y por compartir a través de este medio la experiencia vivida durante su estadía. Una disculpa por no cumplir con sus expectativas de servicio. Sus comentarios nos ayudan mucho a detectar áreas de oportunidad. Ya hemos compartido sus comentarios a nuestros departamentos operativos para tomar acciones correctivas inmediatas. Saludos cordiales.
Maria Jose, Muchas gracias por habernos elegido y por compartir a través de este medio la experiencia vivida durante su estadía. Una disculpa por no cumplir con sus expectativas de servicio. Sus comentarios nos ayudan mucho a detectar áre… Mostrar más
Escrito en 17 de septiembre de 2023 · Se alojó en septiembre de 2023
Comentario auténticoEs una excelente opcion de hospedaje me encanta y el personal la comida todo excelente
Thank you for staying with us and for taking your time in sharing your experience. We really appreciate your high service score. Yazmin, We are happy to learn that you had a comfortable stay and we look forward to welcoming you again in a near future. Regards,
Thank you for staying with us and for taking your time in sharing your experience. We really appreciate your high service score. Yazmin, We are happy to learn that you had a comfortable stay and we look forward to welcoming you again in… Mostrar más
Escrito en 26 de agosto de 2023 · Se alojó en agosto de 2023
Comentario auténticoEsta muy bien si vas a estar trasladándote a parques. El personal es amable pero en temas de pagos y check out no ha sido una buena experiencia
Pagué más de la mitad de alojamiento en PESOS MXN e igual me hicieron cargo del 100% a mi tarjeta de crédito. Intento contactarles y no es posible y tampoco recibí factura. Cómo puedo recibir ayuda a este respecto
Glenda, Los comentarios en relación a la experiencia vivida durante su estadía, nos ayuda a reconocer el buen trabajo y a identificar nuestras áreas de oportunidad. Revisando a detalle la calificación que nos ha proporcionado en nuestra encuesta de servicio, nos damos cuenta que en algunas áreas no hemos cumplimos sus expectativas como en proceso de check out y facturación ¡Nuestras más sinceras disculpas! Me podría compartir un mail a donde enviarle la factura? eliane.barradas@marriott.com Saludos y excelente fin de semana.
Glenda, Los comentarios en relación a la experiencia vivida durante su estadía, nos ayuda a reconocer el buen trabajo y a identificar nuestras áreas de oportunidad. Revisando a detalle la calificación que nos ha proporcionado en nuestra enc… Mostrar más
Escrito en 22 de agosto de 2023 · Se alojó en agosto de 2023
Comentario auténticola comida y la atención de las chicas del restaurant fue muy buena
cuando yo fui estaban arreglando la avenida donde se encuentra el hotel y se hacía bastante difícil el acceso ya que en varios tramos la avenida estaba cortada, el gps te mandaba por lugares que no podías pasar y debías retomar todo el tiempo y al no tener cobertura de celular se complicaba un poco. el estacionamiento es del hospital que está al lado, no del hotel. tardaron 2 días en cambiarme el teléfono ya que no andaba y cada vez que quería pedir servicio a la habitación debía bajar hasta el restaurant.
Klaus, ar Muchas gracias por su preferencia y por compartir a través de este medio la experiencia vivida durante su estadía. Sus comentarios acerca de nuestro servicio nos ayudan mucho a detectar áreas de oportunidad. Nuestras disculpas por la situación con el room service. Ya hemos compartido sus comentarios a nuestros departamentos operativos para tomar acciones correctivas inmediatas. Nuestras disculpas por la situación con el room service. Saludos cordiales y excelente fin de semana. Gerencia
Klaus, ar Muchas gracias por su preferencia y por compartir a través de este medio la experiencia vivida durante su estadía. Sus comentarios acerca de nuestro servicio nos ayudan mucho a detectar áreas de oportunidad. Nuestras disculpas p… Mostrar más
Escrito en 12 de agosto de 2023 · Se alojó en julio de 2023
Comentario auténticoComodidad de las instalaciones
Las toallas de la habitación desgastadas y no me dejaron toallas dos dias.
Nataly, co, Muchas gracias por su preferencia y por compartir a través de este medio la experiencia vivida durante su estadía. Sus comentarios acerca de nuestro servicio nos ayudan mucho a detectar áreas de oportunidad. Ya hemos compartido sus comentarios en relación a las toallas para tomar acciones correctivas inmediatas. Saludos cordiales y excelente fin de semana.
Nataly, co, Muchas gracias por su preferencia y por compartir a través de este medio la experiencia vivida durante su estadía. Sus comentarios acerca de nuestro servicio nos ayudan mucho a detectar áreas de oportunidad. Ya hemos comparti… Mostrar más