La presentacion y relacion precio /cantidad de la cena , no es la adecuada., particularmente la comida regional , sugiero una cocinera de la region

En general todo muy bien , tanto las installations , como el servicio y personal

Se alojó en agosto de 2025

Es un hotel espectacular en el medio de la selva. La habitación está muy bien, grande y bien decorada. Las piscinas estan genial.

Se alojó en agosto de 2025

Es un hotel espectacular en medio de la selva. Las instalaciones son increíbles y las habitaciones super amplias y preciosas. Tuvimos la suerte de tener la terraza con vistas a la selva y nos dio mucha paz. Es un hotel de lujo. El único inconveniente es que el personal del restaurante no estuvo a la altura, esperas muy largas en el restaurante, hay que pedir las cosas varias veces. Una de las noches había bichos en el suelo (lo cual es entendible porque estás en la selva y el hotel tiene ventanales muy grandes abiertos que lo hacen muy bonito) que mataron pero no recogieron, lo cual entiendo no fue agradable para la gente que llegaba en ese mismo momento al hotel. Quiero incidir en que es un hotel espectacular y espero que el personal mejore para que logren cuidarlo bien y dar el mejor servicio, a la altura del hotel

Se alojó en agosto de 2025

No hay nada que no me guste

Todo en general. Personal amable, habitaciones amplias y limpias. Piscina muy agradable. Restaurante muy bueno a buen precio

Se alojó en agosto de 2025

Faltó información acerca del funcionamiento del desayuno para salir temprano hacia las ruinas. El bar de la piscina funciona hasta muy temprano y faltaba algo de aseo en ese sector

la ubicación y comodidad del alojamiento. El restaurante para cenar está muy bien.

Se alojó en julio de 2025

El proceso de reserva de transporte y la comunicación con el hotel para resolver dudas fue muy complicado. Nunca logré que me contestaran y tuve que mandar correos y escribir al call center de los hoteles tren maya para obtener respuestas. Ojalá ese proceso mejore.

El hotel es nuevo y en perfectas condiciones. Definitivamente la mejor opción llegando desde el tren maya para visitar la zona arqueológica. Ofrecen servicio de transporte desde el tren y a la zona arqueológica, lo que resulta muy práctico dado lo complicado que es ingresar a la reserva. Las habitaciones son comodisimas, espaciosas y limpias, hay wi fi en todo el hotel y cada rincón es cómodo y bonito. El restaurante tiene precios justos aunque no es precisamente barato. El personal es atento y entusiasta.

Se alojó en julio de 2025

El restaurante no tenía todo lo que decía en el menú. Aparte de ello, todo súper. Un menú más breve funcionaría bien!

Las habitaciones, los espacios

Se alojó en abril de 2025

El servicio de los meseros, aunque su actitud es excelente, hacia falta personal y capacitado. Muchas platillos del restaurante no los había, pero lo que comimos muy bueno. ojalá se mejore, vale la pena regresar

El hotel en general muy bonito

Se alojó en abril de 2025

Que la atención en el restaurante no fue muy ágil y tenían poco staff en el hotel sin embargo no fue algo tan trascendental.

Las instalaciones son excelentes, modernas y el ambiente alrededor del hotel es invaluable. Me gustaron los platillos de desayuno sin embargo de comidas no tanto aunque en general fue una gran experiencia

Se alojó en abril de 2025

Nada

TODOOOOO!! Un hotel maravilloso, en un entorno espectacular, con un complejo de 10. Volveríamos 1 y 1000 veces

Se alojó en agosto de 2025

El servicio de comedor un poco lento.

Excepcional.

Se alojó en agosto de 2025

El agua de las piscinas estaba sucia. No llega wifi a las habitaciones.

Hotel de lujo, muy nuevo, limpio y muy agradable en un entorno espectacular. Habitaciones muy amplias, cómodas y bien decoradas. Las zonas comunes son también muy agradables.

Se alojó en julio de 2025

Lo único que no me gustó es el transporte, que si no tienes transporte propio, estás atado al del hotel. Llegamos en el tren Maya y cobran 406 pesos por persona por trayecto (812 redondo) y a esto hay que añadir el acceso al parque nacional y el peaje de El Ejido. Siendo una familia de 4, es un coste muy alto para una furgoneta compartida

El alojamiento es impresionante, muy bonito y lujoso, y completamente nuevo. Las instalaciones son impecables, y el trato del personal también . Muy proximo a las ruinas.

Se alojó en agosto de 2025

Falta de organización, nos quedamos sin agua, hasta que llegó el camión y cargó la cisterna, en el desayuno se les acabó la leche y el jugo de naranja. Creo que por la ubicación deben planear mejor el stock de insumos, desde agua para el wc o ducha hasta la leche. Me imagino que irán mejorando con el tiempo.

Un resort increíble en medio de la naturaleza, con todas las comodidades y decoración exquisita.

Se alojó en agosto de 2025

Si no tienes coche, estás limitado para llegar y salir. Nosotros llegamos con un guía desde Xpujil y luego continuamos nuestro camino hacia Palenque en tren maya, y cogimos el transporte hasta la estación desde el hotel $800/persona. Es un hotel precioso que con el tiempo, necesitará invertir mucho en mantenimiento para mantener el estándar de calidad que tiene ahora, por la ubicación y climatología lo materiales naturales se pueden deteriorar pronto.

Un hotel tranquilo y precioso con una decoración exquisita literalmente en mitad de la selva, próximo a las ruinas de Calakmul. Un lugar perfecto donde pasar la noche y refrescarte en su piscina tras una jornada calurosa paseando por la selva y visitando las ruinas de Calakmul. La relación calidad precio del alojamiento y del restaurante adecuadas al nivel alto del hotel.

Se alojó en julio de 2025

Nada. Había leído comentarios anteriores algo críticos y no los entiendo, es un hotel maravilloso a un precio excelente. El restaurante no es caro. Puede que no tengan siempre todo lo que está en la carta, pero la oferta es más que suficiente.

Es un hotel espectacular! Nuevo, precioso, el personal muy amable y una ubicación privilegiada en medio de la selva. El mejor para visitar Calakmul con mucha diferencia.

Se alojó en julio de 2025

Esta maravilloso, lo recomiendo al 100

Se alojó en julio de 2025

carne de puerco estaba llena de nudos y grasa.

me encanto todo, quizas mejorar el sabor de los alimentos en sus platos fuertes del medio dia seria excelente.

Se alojó en julio de 2025

Hay poco personal para todo lo que el hotel ofrece.

La ubicación es lo mejor.

Se alojó en julio de 2025

Es un crimen haber construido este edificio aqui. Nada mas llegar nos dimos cuenta. Los animales estan muy presentes, tratando de recuperar su entorno. Nos resulto muy triste. Los recursos en la zona y poblados cercanos son muy escasos y aqui se despilfarran. Ademas no tiene los servicios de un 5 estrellas. Servicios justos y poco serviciales. Nos hicieron pagar hasta por un vaso de agua. Piscina sucia.

La comodidad de la habitación.

Se alojó en julio de 2025

Porciones muy pequeñas en los alimentos. Sugerimos mayor variedad de productos en la tienda de souvenirs.

Muy bonitas instalaciones, muy tranquillo y excelente lugar para descansar.

Se alojó en julio de 2025

Realmente todo esta bien. La alberca puede estar más limpia.

El hotel es hermoso.

Se alojó en julio de 2025

Me han cobrado dos veces la estancia y lo notifiqué en la recepción. Me dijeron que lo mirarían pero no me han dado más respuesta. Les estoy escribiendo y no me responden. Vergonzoso.

Se alojó en julio de 2025

Es totalmente comprensible que no haya todos los insumos en el restaurante, pero el servicio y el sabor de los alimentos es muy bueno. Grata sorpresa la arquitecta y los acabados en madera por todos lados.

La ubicación en medio de la reserva de la biosfera de Calakmul No te esperas un hotel tan espectacular después de un largo trayecto para llegar a el. Las habitaciones son realmente cómodas con todos los acabados muy bien logrados. Hay

Se alojó en junio de 2025