Recensioni su Grand Oasis Tulum Riviera - All Inclusive 4 stelle
Km 251 Carreterra Federal Chetumal, 77780 Akumal, Messico
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Data recensione: 25 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificataData recensione: 12 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataIl Grand Oasis si trova in una splendida posizione, su una spiaggia sabbiosa a pochi chilometri da Tulum. E' una struttura molto grande e molto datata, che probabilmente 30 anni fa doveva essere di lusso ma oggi richiederebbe un importante ammodernamento. PRO - Spiaggia sabbiosa con una barriere corallina molto carina, ricca di pesci. - Ristorante a buffet abbondante e di qualità, con pesce e carne alla griglia. Anche il ristorante Sarape ha un ottimo menu e più giorni alla settimana musica dal vivo (band di mariachi). Per il problema delle attese, vedi oltre. - Ottimo rapporto qualità/prezzo - Miniclub (Kiddo) ben attrezzato con personale bravo nel coinvolgere i bambini.
CONTRO - Nota dolente: pulizia. Scarsissima nelle camere (un esempio, al check-in abbiamo trovato a terra e nell'armadio i rifiuti lasciati dai precedenti occupanti), con polvere e cattivo odore, scarsa anche nelle aree comuni - Vetustà delle camere: mobilio datato, bagni vecchi, problemi tecnici (al secondo giorno siamo stati costretti a cambiare camera perchè letteralmente pioveva in bagno e si è allagato tutto) - Comunicazione e disponibilità del personale: richieste non soddisfatte, poca attenzione e in generale molta rigidità su orari e norme ma poi ad esempio al momento del cambio camera ci hanno assicurato che ci avrebbero spostato in una camera più moderna e invece siamo finiti in un'altra identica alla prima. - Ristoranti a la carte: richiedono lunghe attese in quanto non accettano prenotazioni; ti presenti lì e fai la coda, a volte può essere piuttosto lunga e aggiungendo il servizio lentissimo rende l'esperienza non fantastica.
Estimado Giuseppe, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza presso il nostro hotel. Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione privilegiata sulla spiaggia, la qualità del ristorante buffet, il mini club per i più piccoli e il rapporto qualità/prezzo. Le Sue osservazioni positive sul ristorante Sarape e la barriera corallina ricca di pesci ci fanno molto piacere. Ci dispiace, tuttavia, sapere che alcuni aspetti del Suo soggiorno non siano stati all'altezza delle aspettative. I Suoi commenti sulla pulizia, la vetustà delle camere, la gestione delle richieste e le attese nei ristoranti sono stati attentamente presi in considerazione e verranno condivisi con i nostri team per migliorare la qualità dei servizi. La Sua opinione è per noi molto importante e ci aiuta a individuare le aree su cui lavorare per offrire ai nostri ospiti un’esperienza sempre migliore. Ci auguriamo di avere l’opportunità di accoglierLa nuovamente in futuro per mostrarLe i nostri progressi. Cordiali saluti, Ricardo de la Paz
Estimado Giuseppe, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza presso il nostro hotel. Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione privilegiata sulla spiaggia, la qualità del ristorante buffet, il mini club per i più piccoli e il… Mostra altro
Data recensione: 10 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataLa nostra camera aveva una splendida vista. Varietà di spazi, piscine, ristoranti. Ottimi servizi e attività.
Avendo una camera superior con un supplemento, il servizio di pulizia giornaliero non era sempre dei migliori (il bagno non veniva adeguatamente pulito e riordinato..)
Cara Sandrina, innanzitutto grazie mille per il suo commento. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la splendida vista dalla camera, così come le strutture, la varietà gastronomica e le attività che offriamo a ciascuno dei nostri ospiti. D'altra parte, ci dispiace molto sapere che la pulizia della camera non è stata fatta in modo tempestivo; in situazioni come questa, è molto importante fare la relativa segnalazione per migliorare il nostro servizio e risolverlo immediatamente. Ci auguriamo che ci concederete l'onore di servirvi ancora. Cordiali saluti, Ricardo de la Paz.
Cara Sandrina, innanzitutto grazie mille per il suo commento. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la splendida vista dalla camera, così come le strutture, la varietà gastronomica e le attività che offriamo a ciascuno dei nostri ospiti.… Mostra altro