Opiniones del Hacienda Real Suits Ixtapa

Muchas gracias por su comentario, lo leemos con detenimiento y puntualizamos. De nuevo agradecemos su visita, sin embargo creo en verdad que debemos ser un poco más honestos cuando realizamos ciertos comentarios. usted al llegar realmente no siguió las indicaciones al pie de la letra, ya que le había comentado que la entrada era a partir de las 2pm, y al memento de llegar se comunicara única y directamente conmigo, su servidor Víctor Hugo, para darle el acceso personalmente, (ya que como le comenté, la administración del condominio es completamente independiente al departamento que usted rentó). Sin embargo hizo caso omiso y tocó el timbre, generando un pequeño problema con el chico de recepción que no tenía conocimiento sobre su llegada, sin embargo, se solucionó muy rápido al momento de hablarlo personalmente con usted y pasaron al momento. El refrigerador funcionaba perfectamente, sin embargo esa tarde hubo una tormenta eléctrica, (pequeño detalle), que ocasionó que el refrigerador cortara energía para protegerse. También lo solucionamos a la brevedad posible, son situaciones que se pueden presentar, ajenas totalmente a la condición humana. Y sin embargo esa misma noche, aunque el refrigerador comenzó a enfriar de nuevo, igualmente colaboramos sin problema alguno con una hilera y hielos por cualquier inconveniente ocasionado. Con respecto a la puerta que se cerró, de igual manera fue un accidente que tuvieron, y que se solucionó a la brevedad posible, a pesar que al momento estaba cayendo una tormenta muy fuerte, siendo motivo por el cual un servidor le pidió calma para que pasara la tormenta, siendo peligroso el traslado por inundación de calles y tormenta eléctrica. Refiriéndose puntualmente al parqueo de los autos, no hay nad que podamos hacer, puesto que el departamento es únicamente para una familia de 6 personas, como lo expresa bien en el anuncio, y solo cuenta con un cajón de estacionamiento. Muy bien estipulado en el anuncio se encuentra este punto. En efecto, al interior del condominio existen más lugares, pero pertenecen a otros departamentos, con otros dueños, y no podemos hacer uso de ellos por reglamento. Su otro auto estuvo seguro aún así en la parte de afuera, ya que se cuenta con buena vigilancia en la unidad que es bastante exclusiva. Refiriéndose puntualmente a la cuestión del aseo y lavado de sábanas y toallas, usted pagó su renta sin ese servicio, y también está bien estipulado en las condiciones de renta, y se le hace llegar desde el momento también que usted reserva, todas las reglas y puntos sobre el departamento, tanto por mensaje privado de booking, como por mensaje privado de WhatsApp. Desde ese momento de no haber querido, usted pudo haber cancelado su reserva sin problema y buscar otra opción, dudo mucho que en la misma zona y por el mismo precio, pero pagando un poco más pudo haber conseguido en algo similar. En ocasiones pueden presentarse detalles que están fuera de nuestras manos, sin embargo, a todo se le dio seguimiento inmediato y se le solucionó sin mayor complicación de una manera ágil y sencilla. Le reitero el agradecimiento por su visita y su elección, y de nueva cuenta agradecemos sus puntuales comentarios, nos enriquecen y nos impulsan a mejorar, sin embargo siempre desde la perspectiva más objetiva posible, y siendo honestos. Gracias.

Muchas gracias por su comentario, lo leemos con detenimiento y puntualizamos. De nuevo agradecemos su visita, sin embargo creo en verdad que debemos ser un poco más honestos cuando realizamos ciertos comentarios. usted al llegar realmente n… Mostrar más

Les recordamos que es un apartamento a través de Booking, no es un hotel. Artículos de limpieza y en los baños son responsabilidad de cada huésped quienes deben llevar sus artículos de higiene personal y limpieza. Gracias por su estadía y sus comentarios.

Les recordamos que es un apartamento a través de Booking, no es un hotel. Artículos de limpieza y en los baños son responsabilidad de cada huésped quienes deben llevar sus artículos de higiene personal y limpieza. Gracias por su estadía y … Mostrar más