Recensioni su Hotel HO Merida 4 stelle
Calle 62 No. 515 entre 65 y 67 CP. 97121, 97121 Mérida, Messico
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Data recensione: 3 settembre 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataposizione centralissima.
le stanze non hanno le finestre, sono molto deludenti. le camere non sono grandi e carine come quelle che vengono mostrate nelle foto.
Dear Elisa, Thank you for sharing your experience with us. We're glad to know you found the location convenient, but we sincerely regret that the room didn't meet your expectations and that the information provided wasn't clear. We appreciate your comments, as they help us identify areas where we can improve both in our facilities and in our communication with our guests. We hope you'll give us another opportunity in the future to offer you a more satisfactory experience. Best regards.
Dear Elisa, Thank you for sharing your experience with us. We're glad to know you found the location convenient, but we sincerely regret that the room didn't meet your expectations and that the information provided wasn't clear.… Mostra altro
Data recensione: 31 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataStruttura bellissima all’interno di un palazzo storico della capitale dello Yucatan, personale molto disponibile ed elastico e parcheggio interno gratuito e comodissimo
Dear Elisa, We truly appreciate your kind words and the excellent review you've given us. We're delighted to know that you enjoyed our historic facilities, the service of our staff, and the parking lot. It will be a pleasure to welcome you back to Mérida to continue offering you a memorable experience.
Dear Elisa, We truly appreciate your kind words and the excellent review you've given us. We're delighted to know that you enjoyed our historic facilities, the service of our staff, and the parking lot. It will be a pleasure to we… Mostra altro
Data recensione: 31 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataData recensione: 24 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataHotel in pieno centro comodo parcheggio. Struttura ricavata in palazzo signorile d'epoca. .camere belle e moderne
Finestre piccolissime o inesistenti
Dear Roberto, Thank you for your comments and for highlighting our location, parking, and modern rooms. We've taken your comments about the window sizes into account and will be happy to assign you a room that better suits your preferences on your next visit.
Dear Roberto, Thank you for your comments and for highlighting our location, parking, and modern rooms. We've taken your comments about the window sizes into account and will be happy to assign you a room that better suits your prefere… Mostra altro
Data recensione: 17 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataMolto bello l'hotel e la camera bella spaziosa.
La colazione per i soldi spesi pensavo fosse più abbondante.
Gentile Emmanuelle, Grazie per il suo commento e per aver sottolineato la posizione, la piscina e i servizi come l'acqua e il parcheggio. Ci scusiamo per l'odore di muffa e abbiamo preso nota del suo commento. Comprendiamo anche che la mancanza di un ascensore possa rappresentare un inconveniente per alcuni ospiti. Lavoriamo costantemente per migliorare e non vediamo l'ora di darle nuovamente il benvenuto. Cordiali saluti,
Gentile Emmanuelle, Grazie per il suo commento e per aver sottolineato la posizione, la piscina e i servizi come l'acqua e il parcheggio. Ci scusiamo per l'odore di muffa e abbiamo preso nota del suo commento. Comprendiamo anche ch… Mostra altro
Data recensione: 15 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataPosizione ottima, staff accogliente e disponibile . Struttura suggestiva, con alcuni correttivi sarebbe ottima.
Suggeriamo frigorifero in camera e zanzariere. , oltre a qualche tavolino in più per la colazione.
Gentile ospite, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra posizione, l’accoglienza del nostro staff e il fascino della struttura. Accogliamo con piacere i suoi suggerimenti riguardo al frigorifero in camera, alle zanzariere e all’aggiunta di qualche tavolino in più per la colazione. Li abbiamo già trasmessi ai reparti competenti affinché possano essere presi in considerazione per migliorare ulteriormente il soggiorno dei nostri ospiti. Speriamo di poterla accogliere nuovamente presto. Cordiali saluti
Gentile ospite, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra posizione, l’accoglienza del nostro staff e il fascino della struttura. Accogliamo con piacere i suoi suggerimenti riguardo al… Mostra altro
Data recensione: 12 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataLa posizione è ottima Vicino alla piazza centrale di Merida.
Le Camere che ci hanno dato non corrispondono alle foto pubblicizzate su Booking. La maggior parte delle camere non hanno finestre, frigorifero e cassaforte. Il rubinetto del bagno non funziona bene e hanno problemi con l'acqua calda. È pieno di zanzare.
Dear Filippo, Thank you for sharing your experience and highlighting our location in the center of Mérida. We regret that your stay did not meet your expectations and have taken note of your comments regarding the type of room assigned, the functioning of the faucet, the availability of hot water, and the presence of mosquitoes. We will immediately review these aspects and the information displayed on our platforms to ensure it is clearer and more accurate. Our goal is for every guest to enjoy a comfortable and hassle-free stay, and we look forward to welcoming you back to offer you an improved experience.
Dear Filippo, Thank you for sharing your experience and highlighting our location in the center of Mérida. We regret that your stay did not meet your expectations and have taken note of your comments regarding the type of room assigned, the… Mostra altro
Data recensione: 12 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataOttima posizione, staff cortese
Doccia fredda, letto scomodo
Thank you for your comment! We're glad you enjoyed the location and the service from our staff. We apologize for the details regarding the shower and bed; we'll work to improve them. We'll be happy to welcome you back!
Data recensione: 11 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataPosizione super centrale, stanza ampia (avevamo però la stanza con i 2 letti grandi), camera tenuta abbastanza bene e abbastanza pulita.
Enorme pecca: la stanza aveva una finestra che affacciava sulla strada e si sentivano TUTTI i rumori della strada, sembrava di avere proprio la finestra aperta. Difficile dormire se si ha il sonno leggero.
Thank you very much for your review and for highlighting the location and comfort of the room! We regret that the street noise affected your rest. We will take your comment into account to continue improving the soundproofing and make your next stay even more comfortable. We will be happy to welcome you again.
Thank you very much for your review and for highlighting the location and comfort of the room! We regret that the street noise affected your rest. We will take your comment into account to continue improving the soundproofing and make your … Mostra altro
Data recensione: 9 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataPessima accoglienza (gran fretta per il check-in entro le 18 ingiustificata perché receptionist presente fino a tarda sera) e ancora più sbrigativo e freddo il check out , camere quasi cieche e sporche, topper in plastica (sembra di dormire su un materassino gonfiabile che fa rumore ogni volta che ti giri), asciugamani solo telo da doccia (niente asciugamano neanche per il viso) chiaramente macchiato ovunque. Avevamo una camera per tre persone, ci hanno fornito solo due teli da doccia da dividerci. Se avete valigie pesanti evitate camere al primo piano: non c’è l’ascensore e, nonostante la nostra esplicita richiesta di aiuto, ti negano ogni tipo supporto
A parte gli spazi esterni e la posizione, non ci è piaciuto niente
We sincerely regret that your stay was not as expected and that you experienced any inconveniences during your visit. We offer our sincere apologies for the situations we described and appreciate your letting us know, as it allows us to improve and provide better service and the comfort you deserve. Best regards.
We sincerely regret that your stay was not as expected and that you experienced any inconveniences during your visit. We offer our sincere apologies for the situations we described and appreciate your letting us know, as it allows us to imp… Mostra altro
Data recensione: 27 luglio 2025 · Soggiorno nel mese di luglio 2025
Recensione verificataposizione ottima
letto e cuscini scomodi e spesso l'acqua del rubinetto era con poca pressione e funzionava solo l'acqua calda
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra posizione, e allo stesso tempo ci dispiace per i disagi riscontrati con il letto, i cuscini e la pressione dell’acqua. Le sue osservazioni sono molto preziose per noi e sono già state trasmesse al nostro team di manutenzione affinché si intervenga al più presto. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno più confortevole. Cordiali saluti
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra posizione, e allo stesso tempo ci dispiace per i disagi riscontrati con il letto, i cuscini e la pressione dell’acqua. Le sue osservazioni sono… Mostra altro
Data recensione: 25 luglio 2025 · Soggiorno nel mese di luglio 2025
Recensione verificataMolto centrale e personale accogliente e molto gentile
Bellissima all’esterno, ma la camera , piccola, non c’è spazio per le valigie, doccia senza pressione l’acqua scendeva con il contagocce, maniglia del bagnino rotta, sciacquone non si riempiva d’acqua, molto minimal, ottimo per una max due notti non di più!
Gentile ospite, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso la nostra struttura. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra posizione centrale e la cortesia del nostro personale, così come l’estetica esterna dell’hotel. Ci dispiace sinceramente per i disagi riscontrati nella camera, in particolare riguardo alla pressione dell’acqua, agli spazi ridotti e ai problemi di manutenzione. Le sue osservazioni sono preziose e sono già state trasmesse al nostro team tecnico per essere affrontate con la massima priorità. Speriamo di poterla accogliere nuovamente e offrirle un soggiorno più confortevole. Cordiali saluti
Gentile ospite, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso la nostra struttura. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra posizione centrale e la cortesia del nostro personale, così come l’estetica esterna dell’hotel. Ci … Mostra altro
Data recensione: 21 luglio 2025 · Soggiorno nel mese di luglio 2025
Recensione verificataLa camera non era quella vista nella prenotazione, il bagno era sporco, non ci ritornerei.
Dear Danilo: We sincerely regret that your experience did not meet your expectations. We have noted your comments about the room view and the bathroom cleanliness, and we will review the matter internally to correct it immediately. We appreciate you letting us know, as this helps us improve.
Dear Danilo: We sincerely regret that your experience did not meet your expectations. We have noted your comments about the room view and the bathroom cleanliness, and we will review the matter internally to correct it immediately. We appre… Mostra altro
Data recensione: 15 luglio 2025 · Soggiorno nel mese di luglio 2025
Recensione verificataData recensione: 6 luglio 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificataData recensione: 5 luglio 2025 · Soggiorno nel mese di luglio 2025
Recensione verificataLa posizione è ottima, in pieno centro. La struttura aveva un parcheggio, lo charme dell’antico era piacevole.
L’accoglienza, la pulizia e i servizi (non c’era acqua calda e senza pressione, mancava anche l’asciuga capelli e il frigorifero)
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che abbia apprezzato la posizione centrale, il parcheggio e il fascino della nostra struttura storica. Ci dispiace sinceramente per i disagi riscontrati riguardo all’accoglienza, alla pulizia e ai servizi mancanti. Stiamo già lavorando con il nostro team per migliorare questi aspetti e garantire un soggiorno più confortevole a tutti i nostri ospiti. Apprezziamo molto i suoi commenti, che ci aiutano a crescere. Speriamo di poterle dare nuovamente il benvenuto e offrirle un’esperienza all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che abbia apprezzato la posizione centrale, il parcheggio e il fascino della nostra struttura storica. Ci dispiace sinceramente per i disagi riscontrati riguardo all’accogli… Mostra altro
Data recensione: 27 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificataData recensione: 3 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di marzo 2025
Recensione verificataLa posizione é strategica, nel cuore del centro storico ad un isolato dalla piazza principale. L'edificio coloniale che ricorda la Domus Romana è molto suggestivo.
Per essere un Hotel 4 stelle potrebbe avere qualche servizio in più come l'asciugacapelli con relativa presa in bagno, il balsamo per i capelli e degli asciugamani da richiedere alla ricezione per la piscina. Nelle stanze si nota qualche piccolo segno di degrado. Ma questo capita spesso nei climi caldi che richiedono più manutenzione.
Apprezziamo molto il suo commento e siamo felici di sapere che ha apprezzato la nostra posizione e il fascino coloniale dell'edificio. Prendiamo nota dei suoi suggerimenti sui servizi aggiuntivi e sulla manutenzione per continuare a migliorare l'esperienza dei nostri ospiti. Speriamo di accoglierla nuovamente in futuro. Grazie per il suo feedback!
Apprezziamo molto il suo commento e siamo felici di sapere che ha apprezzato la nostra posizione e il fascino coloniale dell'edificio. Prendiamo nota dei suoi suggerimenti sui servizi aggiuntivi e sulla manutenzione per continuare a mig… Mostra altro
Data recensione: 19 marzo 2025 · Soggiorno nel mese di marzo 2025
Recensione verificataStruttura molto comoda al centro
Non c'era l'acqua calda e c'era puzza di fognatura
Thank you for your comment! We're glad to know you enjoyed the hotel's location and comfort. We apologize for the inconvenience. We'll take your feedback into account to improve our service during future stays. We look forward to welcoming you again and providing you with an even better experience.
Thank you for your comment! We're glad to know you enjoyed the hotel's location and comfort. We apologize for the inconvenience. We'll take your feedback into account to improve our service during future stays. We look forward t… Mostra altro
Data recensione: 7 marzo 2025 · Soggiorno nel mese di febbraio 2025
Recensione verificataData recensione: 6 marzo 2025 · Soggiorno nel mese di marzo 2025
Recensione verificataOttimi servizi. Staff molto disponibile sulle varie esigenze. Abbiamo usufruito di un ottimo servizio di taxi per cenotes poco noti (San Antonio Mulix). Stanza seppur piccola molto accogliente e pulita. Hotel ha una struttura storica dalla quale godere anche dei bei tramonti. Molto consigliato.
Nulla. Solo un piccolo suggerimento per i prossimi ospiti, un paio di asciugamani medi in bagno sarebbero utili.
Thank you for your comment! We're glad to know you enjoyed the hotel. We apologize for the inconvenience with the towels. We'll take your comment into account to improve this service for future stays. We look forward to welcoming you back and providing you with an even better experience.
Thank you for your comment! We're glad to know you enjoyed the hotel. We apologize for the inconvenience with the towels. We'll take your comment into account to improve this service for future stays. We look forward to welcoming yo… Mostra altro
Data recensione: 4 marzo 2025 · Soggiorno nel mese di febbraio 2025
Recensione verificataData recensione: 28 febbraio 2025 · Soggiorno nel mese di febbraio 2025
Recensione verificataChe mancava l’acqua calda
Ci dispiace molto per gli inconvenienti che hai menzionato. Apprezziamo i tuoi commenti e speriamo di poterti offrire un soggiorno più piacevole e senza intoppi in futuro. Grazie per aiutarci a migliorare!
Data recensione: 28 febbraio 2025 · Soggiorno nel mese di febbraio 2025
Recensione verificataAbbiamo alloggiato in questo hotel per una notte, posizione ottima a pochi minuti dal centro di Merida. Purtroppo la stanza era molto piccola e odorava di umido, acqua calda assente e mancanza di phone, colazione scarna. Avevamo aspettative più alte, consiglio il soggiorno per massimo una notte non di più.
Ci dispiace molto che il tuo soggiorno non abbia soddisfatto le tue aspettative. Apprezziamo i tuoi commenti sulla posizione e prendiamo nota degli aspetti che hai menzionato. Questi punti sono molto importanti per noi e lavoreremo per migliorare in questi aspetti. Speriamo di poterti offrire un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tuo feedback!
Ci dispiace molto che il tuo soggiorno non abbia soddisfatto le tue aspettative. Apprezziamo i tuoi commenti sulla posizione e prendiamo nota degli aspetti che hai menzionato. Questi punti sono molto importanti per noi e lavoreremo per migl… Mostra altro
Data recensione: 20 febbraio 2025 · Soggiorno nel mese di febbraio 2025
Recensione verificataPosizione ok
Fredda e poco curata
Apprezziamo la vostra segnalazione e ci scusiamo per ogni eventuale disagio. Non vediamo l'ora di offrirti un'esperienza migliore durante la tua prossima visita.