Opiniones del Naay Boutique Hotel Holbox 5 estrellas
Fracción 2 del Lote 1, Manzana 1, Zona 1, 77537 Isla Holbox, México
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Escrito en 19 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLa comodidad del hotel con todos los servicios agua caliente, aire acondicionado, cable y señal de internet además de la atención de su personal muy amables todos....tener a unos pasos la playa y poder disfrutar del inigualable atardecer y puesta de sol y después caminar a la orilla y disfrutar de la bioluminiscencia valió todo el viaje
A nuestra llegada faltaba el minibar pero en unos minutos llevaron uno...,y en otra habitación que también se hospedó parte de mi familia al final se estaba haciendo el cargo del consumo del minibar del hospedaje pasado por un error en su sistema dado que la evidencia tenía fechas anteriores a nuestro hospedaje todo se resolvió sin mayor problema....
¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que disfrutaron de la comodidad, el servicio y sobre todo de esos atardeceres y la bioluminiscencia tan mágicos. Lamentamos los inconvenientes con el minibar, pero nos da gusto que se haya resuelto rápido. ¡Esperamos volver a recibirlos muy pronto para otra estancia igual de especial! 💛
¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que disfrutaron de la comodidad, el servicio y sobre todo de esos atardeceres y la bioluminiscencia tan mágicos. Lamentamos los inconvenientes con el minibar, pero nos da gust… Mostrar más
Escrito en 10 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLa calidad humana de Ximena Santos , Don José increíble ser humano Ayeza súper eficiente Manuel muyyy amable y educado , Olga Zuri el capitán de restaurante, y los chicos del staff todos súper amables y atentos
Que interrumpan la luz en la isla però edo es ajeno al hotel
Hola, ¡gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia fue inolvidable y que nuestro equipo te brindó un servicio excepcional. Agradecemos tus comentarios y esperamos verte de nuevo pronto para seguir creando momentos especiales.
Escrito en 4 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEl alojamiento está al lado de la bioluminiscencia
El servicio pésimo, súper lento, me cobraron 100 pesos por ensuciar una toalla de maquillaje, quien no se limpia la cara con toalla? La habitación tenía cucarachas que vinieron a retirarlas, el precio no merece la pena para lo que es hay hoteles mucho mejores en holbox que este
Agradecemos y valoramos mucho cada opinión porque nos permite revisar y seguir mejorando cada detalle de nuestro servicio, sentimos sinceramente que su experiencia no haya sido la que esperaba. Lamentamos especialmente los incidentes que menciona. Hemos revisado los puntos mencionados y reforzando protocolos de limpieza y control sanitario, a través de una revisión completa de la habitación y de las zonas comunes, asi como aplicando las medidas preventivas de forma regular. También estamos mejorando procesos y secuencias de servicio para ofrecer un trato atento, cálido y eficiente y tomamos nota de lo ocurrido para reforzar la formación de nuestro personal y mejoras de servicio y procedimientos. Reiteramos nuestro agradecimiento por compartir su experiencia. Sentimos no haber cumplido sus expectativas y tomamos muy en serio cada comentario. Estaremos encantados de recibirle nuevamente en mejores circunstancias si en algún momento decide darnos una segunda oportunidad. Atte. Guest Experience Manager
Agradecemos y valoramos mucho cada opinión porque nos permite revisar y seguir mejorando cada detalle de nuestro servicio, sentimos sinceramente que su experiencia no haya sido la que esperaba. Lamentamos especialmente los incidentes que me… Mostrar más
Escrito en 1 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoLas instalaciones, la comida, la alberca, la vista al mar, el personal, en general todo.
Solo 2 puntos a considerar: 1. Nos entregaron la habitación hasta las 4:44 pm. Al siguiente día, nos mandaron un mensaje de que teníamos que entregar la habitación a las 12. Creo que debieron compensar el tiempo que nos entregaron la habitación tarde. Nos sentimos presionados por el tiempo. 2. La base de la cama extragrande, se pasa de la medida. Me golpie la espinilla.
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos los inconvenientes con el horario de entrega y la cama; tomamos nota para mejorar. Nos alegra que hayas disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. ¡Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente!
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos los inconvenientes con el horario de entrega y la cama; tomamos nota para mejorar. Nos alegra que hayas disfrutado de nuestras instalaciones y del servicio. ¡Esperamos tener la o… Mostrar más
Escrito en 7 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticome encanta lo bien decorado acorde a la isla pero en elegante, la tranquilidad y lo cómodo.
La comida le falta sazón a todo, los ingredientes están ahi mas no están ligados al plato y no logras apreciarlo.
Hola! Gracias por compartir tu opinión! 😊 Nos alegra saber que disfrutaste de la decoración, la tranquilidad y la comodidad del lugar. Tomamos nota de tu comentario sobre la comida, lo compartiremos con nuestro equipo para seguir mejorando. ¡Esperamos tenerte de vuelta pronto! 🌴✨
Hola! Gracias por compartir tu opinión! 😊 Nos alegra saber que disfrutaste de la decoración, la tranquilidad y la comodidad del lugar. Tomamos nota de tu comentario sobre la comida, lo compartiremos con nuestro equipo para seguir mejorando… Mostrar más
Escrito en 19 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoTodo el personal es muy atento y servicial, siempre con una excelente actitud para brindarte lo mejor. Isaac en recepción es muy amable y nos recibió con mucho gusto y con globos en la habitación de nuestros amigos que celebraban su cumpleaños. Los chicos del restaurante todos supe lindos, especialmente Antonio y Su.
Muchas gracias por compartir tu experiencia!! Nos alegra mucho saber que se sintieron bien recibidos y atendidos durante su estancia. Isaac, Antonio, Su y todo el equipo estarán encantados de saber que hicieron especial la celebración. Esperamos verlos pronto!!!
Muchas gracias por compartir tu experiencia!! Nos alegra mucho saber que se sintieron bien recibidos y atendidos durante su estancia. Isaac, Antonio, Su y todo el equipo estarán encantados de saber que hicieron especial la celebración. Espe… Mostrar más
Escrito en 24 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoAmplio y bonito. Ubicación también
Había un ruido en una recámara cada X segundos -las tazas no caben en la cafetera, no había crema , azúcar dieta ni cuachara o algo para mezcales el café. El servicio en una ocasión de restaurante tardó más de una hora - el jugo estaba pasado pero si nos hicieron el favor de preparar otro - la chica de recepción nos quería cobrar seguro ambiental ( o algo así y otro más ) pero me di cuanta que ya están en el costo total . Y dijo “ ok se lo. Amos a respetar
Escrito en 6 de marzo de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoEscrito en 25 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoLas instalaciones
Escrito en 31 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoHermoso lugar
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos saber su valiosa reseña después de su reciente estadía con nosotros. Los aportes y comentarios de todos nuestros huéspedes son esenciales y sumamente importantes para nosotros. Nos gustaría agradecerle por sus útiles comentarios. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente.
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos saber su valiosa reseña después de su reciente estadía con nosotros. Los aportes y comentarios de todos nuestros huéspedes son esenciales y sumamente importantes para nosotros. Nos gustaría… Mostrar más
Escrito en 2 de diciembre de 2024 · Se alojó en diciembre de 2024
Comentario auténticoEl desayuno estuvo bien. Le gente del restaurant muy atenta al igual que la de recepción. Las instalaciones del hotel me parecieron extraordinarias.
Creo que deberían de tener más cuidado en la limpieza del camino a la playa, hay mucha hierba desde mi punto de vista.
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos saber su valiosa reseña después de su reciente estadía con nosotros. Los aportes y comentarios de todos nuestros huéspedes son esenciales y sumamente importantes para nosotros. Nos gustaría agradecerle por sus útiles comentarios. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente.
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Escrito en 18 de noviembre de 2024 · Se alojó en noviembre de 2024
Comentario auténticoEscrito en 30 de octubre de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoEscrito en 21 de septiembre de 2024 · Se alojó en septiembre de 2024
Comentario auténticoLa habitación era acogedora y cómoda El hotel nos brindó gratuitamente 2 h de late checkout para compensar las molestias que nos ocasionaron otros huéspedes que viajaban con 15 niños tremendamente ruidosos
1) Es un hotel aislado, por lo que casi obligado tienes que usar los servicios del restaurante que tiene una carta es muy reducida 2) Cada día había menos bebidas disponibles -marcas y tipos de cerveza- porque no renovaban el stock. En 5 días no lo hicieron 3) Es incomprensible que, a pesar de tener una carta reducida, hay platos sencillos que solo sirven durante el día y no para las cenas, como las hamburguesas 4) Durante los 5 días de la estancia, 2 de ellos fueron terribles porque aparecieron 4 familias con 15 niños que se apropiaron de las instalaciones y gritaban noche y día sin que los padres y las nanas hiciesen nada para frenarlos. Además, acabaron con las pocas provisiones del hotel y ocuparon a todo el personal casi de manera permanente. Es un hotel boutique que no debería aceptar este tipo de clientes que molesta a los que realmente vienen a descansar y disfrutar de las instalaciones tranquilamente. Imaginen como era la piscina con 15 niños corriendo gritando saltando ante la mirada atónitos del resto de clientes
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos saber su valiosa reseña después de su reciente estadía con nosotros. Los aportes y comentarios de todos nuestros huéspedes son esenciales y sumamente importantes para nosotros. Nos gustaría agradecerle por sus útiles comentarios. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente.
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Escrito en 2 de septiembre de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoLas instalaciones, la limpieza y el personal estupendos. Lo malo, que la zona de playa parece una autopista de lanchas y el agua no parece limpia, deberían cuidar que el trafico de lanchas no pase al lado de las boyas del hotel para que se mantenga limpia la zona de playa. Con lo revuelta que dejan el agua, no se antoja entrar a nadar al mar.
Lo malo, que la zona de playa parece una autopista de lanchas y el agua no parece limpia, deberían cuidar que el trafico de lanchas no pase al lado de las boyas del hotel para que se mantenga limpia la zona de playa. Con lo revuelta que dejan el agua, no se antoja entrar a nadar al mar.
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos saber su valiosa reseña después de su reciente estadía con nosotros. Los aportes y comentarios de todos nuestros huéspedes son esenciales y sumamente importantes para nosotros. Nos gustaría agradecerle por sus útiles comentarios. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente.
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Escrito en 14 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoLa habitación es increíble , la cama , las sábanas, la pileta privada , muy moderno , la pileta afuera está buenísima , no daba ganas de salir del hotel Por más que está un poco alejado, está en la mejor playa ! Volvería sin lugar a duda y recomendaría
Atención podría mejorar , y eso no éramos mucho en hotel pero no estaba tan atentos
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Escrito en 30 de julio de 2024 · Se alojó en julio de 2024
Comentario auténticoEste comentario se ha ocultado porque no se ajusta a nuestras pautas.
Escrito en 29 de julio de 2024 · Se alojó en julio de 2024
Comentario auténticoLas instalaciones del hotel muy bonitas, hermosa vista a los atardeceres, las habitaciones divinas, muy buen servicio de restaurante, la atención de todo el personal del hotel me encantó
Hubo lluvias por lo que eso hizo que los mosquitos estuvieran muy intensos, me hubiera gustado que abrieran la atención del beach club para disfrutar en esa área de bebidas y comidas
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Escrito en 24 de julio de 2024 · Se alojó en julio de 2024
Comentario auténticoEscrito en 4 de julio de 2024 · Se alojó en junio de 2024
Comentario auténticoEl hotel el súper bonito, todo el diseño, detalles decorativos, las habitaciones bastante amplias, cómodas, frescas. El staff de restaurante súper atentos, amables y serviciales. Está en Punta Cocos, alejado de todo el turismo y bares, lo que lo hace tranquilo y silencioso. Tiene su propio acceso a la playa.
Deben mejorar lo siguiente: pedí habitación con su propia alberca y estuvo todo el tiempo helada y llena de insectos muertos y hojas de árboles, en los 3 días no la limpiaron, fue imposible usarla. Es súper incómodo comer en el restaurante con tantas moscas volando sobre los alimentos, aunque ponen ventiladores industriales no se van y solo molesta el ruido y aire tan fuerte encima de uno. El control remoto o la TV no funcionaron nunca. Fumigan dos veces al día, pero no limpian todos los insectos muertos que caen sobre la alberca, es muy desagradable nadar entre insectos. Poca oferta culinaria tanto en el restaurante como en la tienda, si te da hambre a deshoras solo puedes comer barras de granola y chocolates. Lejos de todo, imposible salir a pie a restaurantes o tiendas porque las calles están inundadas, los servicios de comida a domicilio no llegan por la distancia.
Thank you very much for taking the time to let us know your valuable review after your recent stay with us. The contributions and comments of all our guests are essential and extremely important to us. We would like to thank you for your helpful comments. We hope to have the opportunity to welcome you again.
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Escrito en 1 de julio de 2024 · Se alojó en junio de 2024
Comentario auténticoEscrito en 11 de junio de 2024 · Se alojó en junio de 2024
Comentario auténticoEs el último hotel de la playa pero esto da exclusividad, la playa fantástica, y a 5 min la luminicencia además de que tocó temporada de flamencos así que fue espectacular 👌
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Escrito en 15 de mayo de 2024 · Se alojó en abril de 2024
Comentario auténticoExcelente lugar para descansar ya que es muy tranquilo y además tienes el mar a unos cuantos pasos.
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Escrito en 15 de mayo de 2024 · Se alojó en mayo de 2024
Comentario auténticoEs un lugar maravilloso en el cuál puedes encontrar la paz y tranquilidad que quería disfrutar en pareja.
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