En mi habitación se escuchaba bastante ruido del centro de entretenimientos, en relación costo-calidad me pareció algo caro incluso con la promoción aplicada.

Las instalaciones estaban impecables y la comida estaba bien en general. Los restaurantes bajo reservación claramente superiores y de excelente nivel. La playa no estuvo disponible por marea alta, pero las vistas al mar son muy lindas.

Se alojó en agosto de 2025

Comidas muy repetitivas

El desayuno bién aunque muy repetitivo

Se alojó en julio de 2025

Había pulgas en la habitación, pelos de gente en las almohadas mismas que olían a saliva y así como el robo de prendas de vestir.

Las albercas

Se alojó en mayo de 2025

La playa.

La comida y la actitud del personal

Se alojó en enero de 2025

Los ascensores son un poco lío el primer día.

La comida me sorprendió para bien. También me gustó la proximidad a la zona de cocodrilos y artesanía

Se alojó en enero de 2025

Mi reserva era con balcón y me asignaron habitación sin balcon

Se alojó en diciembre de 2024

Las camastros aunque dicen que no se pueden apartar, los apartan y no cuentan un sistema para aplicar su política de no apartar camastros. Te dicen al llegar que es un hotel libre de humo incluso en la playa y no cuentan con un sistema para hacer cumplir esa política en la playa fuman huéspedes del hotel y no les dicen nada. El horario de los restaurantes indicado en sus folletos no se cumple 45 minutos antes de esa hora indican que cierran en 25 minutos.

El servicio de SPA La atención de los restaurantes.

Se alojó en enero de 2025

parece vieja, la alberca que cierra a las 6:30 cuando es el mejor momento para estar

comida a la carta rica

Se alojó en diciembre de 2024

La recepción en check in con la señorita fue que booking ofrece cosas indebidas. Que mi r⁹eserva no tenía disponibilidad de habitaciones. Le comenté que hice el pago a booking por 2 habitaciones por 4 noches y como una agencia como booking iba a engañar con falta de disponibilidad de habitaciones. Me comentó que la única forma era pagar 2,000 pesos por habitación para darme con balcón qué era lo disponible. Para lo cual me vi obligado a pagar adicionalmente para obtener mis vacaciones. Pésima estrategia de venta de esta persona pero resultó obligándome a pagar y no tener otra opción. Incluso me dijo, si quiere hable con su agencia para quejarse y haber que le resuelve. Cuando en realidad booking tiene acuerdo con el Hotel para sus huéspedes.

Las actividades acuáticas y de diversión al incluir a nuestra mascota fue lo mejor

Se alojó en julio de 2024

La limpieza y el check in es muy tarde

Me gustó la atención del personal y las instalaciones

Se alojó en julio de 2024

Falta de camastros en playa

Diferentes restaurantes

Se alojó en junio de 2024

No hay servicio de internet, contrate el VIP que rentan en el hotel y no funcionaba bien

las instalaciones y alimentos

Se alojó en mayo de 2024

Servicio, el personal como si te hicieran el favor de atender, no hay actitud de servicio y los cuervos en el restaurante y no hay servicio de valet Parking

En general bien

Se alojó en abril de 2024

Su horario hasta las 7 y que no puede sacar alimentos a los camastros

La alberca solo deberían ampliar el horario de uso

Se alojó en marzo de 2024

Se me hizo un cobro adicional por mi hija de 5 años, tiene 1 semana que levante la aclaracion a treves de atencion a clientes de Booking y aun no recibo respuesta, no hay manera de comunicarse con booking por telefono, no contestan y el alojamiento me dicen que ellos no son responables. Me podrian ayudar por favor

Muy bien todo el servicio y limpieza,

Se alojó en febrero de 2024

Poca variedad de platillos en la comida bufete y los restaurantes especializados. En las imágenes de booking colocan información de otro hotel nuevo (Gran Azul) pero venden del hotel viejo, y al momento del checking te ofrecen el upgrade. Eso se llama publicidad engañosa.

Piscinas amplias con hermosa vista y fácil acceso a la playa.

Se alojó en febrero de 2024

No hay sombrillas en la zona de alberca, extrañamente las quitaron. La comida rica pero muy repetitiva

Buena atención y ya por fin no te molestan con la.membresia

Se alojó en diciembre de 2023

No pudimos hacer nuestra reserva de restaurante especialidades sin embargo solicitamos apoyo a front desk y nadie nos pudo apoyar, el personal de Conserge es pésimo y nunca está cuando se necesita

La comida tiene muy buen sabor, Felicidades a Aurelio Chef 🥳🎉🎂 exelente sazón !!

Se alojó en enero de 2024

Los cuartos, les falta mucho mantenimiento a los cuartos y no contaban con frigobar las habitaciones

El servicio y atención de todos fue excelente, variedad en alimentos y todo muy rico

Se alojó en noviembre de 2023

Su ubicación

Se alojó en octubre de 2023

Las.bebidas y la cama

La comida

Se alojó en octubre de 2023

Si internet basura y lo aprovechado del hotel que te cobra por tener acceso a una red más estable pero con una velocidad que no llega ni a10mb.

La atención de los restaurantes de especialidades, la cafetería, las bebidas, si limpieza, sus albercas, en fin muy bien hotel.

Se alojó en octubre de 2023

Me hubiese gustado que cierto personal fuese más servicial pero en general lo eran.

La cafetería está super. Existe un área para niños que tiene diversas actividades para que esten jugando y haciendo cosas. Los shows nocturnos muy buenos.

Se alojó en septiembre de 2023

Nueva Administración. Nuevas tarifas. Todo lo cobran, el balcón es extra 30 USD por noche, el internet en la habitación lo cobran. Espacios para fumadores no hay y adivinen también lo cobran...

La atención del personal y el servicio de los restaurantes es más que excepcional.

Se alojó en agosto de 2023