7.5

Opiniones del Mitico El Castillo

Avenida las americas con calle los Montejo, colonia los Robles, 29960 Palenque, México

  • 3.0 Mal
    Luis

    Escrito en 26 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico

    Le falta mantenimiento en general

    Los cuartos

  • Teresa

    Escrito en 20 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico

    Su estructura, bonito, pero abandonado, falta de higiene, las cerraduras de la puerta de la habitación no servían, el control de la mini pantalla tampoco servía, teníamos que solicitar los servicios de papel higiénico, toallas, red WiFi etc.

    El baño estaba muy sucio, olía mal, rentan la alberca al público y parecía antro, el agua super sucia y quien se va a querer meter ahí con un grupo de gente tomando hasta casi media noche.

  • Carrera

    Escrito en 31 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025

    Comentario auténtico

    El trato

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  • Vergara

    Escrito en 25 de febrero de 2025 · Se alojó en enero de 2025

    Comentario auténtico

    La atención del personal muy amables todos y las habitaciones que nos tocaron muy bonitas.

    Tener poco tiempo para disfrutar

  • Maria

    Escrito en 7 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025

    Comentario auténtico

    El diseño exterior es muy bonito

    Que los perros se hacían del baño en el pasillo principal.

  • 7.0 Bien
    Carlos

    Escrito en 6 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025

    Comentario auténtico

    El hotel está bien

    Algunas camas están un poco viejas, la pizzas que ofrecen están feas, bueno al menos me dieron una toda cruda y se tardaron 2 horas en hacerla y cara.

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  • Gabriel

    Escrito en 31 de diciembre de 2024 · Se alojó en diciembre de 2024

    Comentario auténtico
  • Teresa

    Escrito en 30 de diciembre de 2024 · Se alojó en diciembre de 2024

    Comentario auténtico

    La estructura del castillo.

    Que las toallas estaban húmedas.

  • Ancestrales

    Escrito en 29 de diciembre de 2024 · Se alojó en diciembre de 2024

    Comentario auténtico

    La tranquilidad del lugar

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  • Lory

    Escrito en 27 de diciembre de 2024 · Se alojó en diciembre de 2024

    Comentario auténtico

    El lugar es muy bello, hubiera querido contar con más tiempo para disfrutar el lugar, aunque el clima no estaba como para meterse a la alberca, me hubiera gustado pasar tiempo sentado alrededor de ella, es muy bonita y tranquilizadora la vista

    No es como para considerarse queja pero podría mejorar con un poco más de preparación del personal, que no tuviera uno que preguntar las cosas y que informaran todo al llegar (detalles como el uso de la cerradura de código en la entrada) y el otro punto incómodo es la ventana del baño que no cuenta con cortina y habiendo enfrente una casa de tres pisos hiciera que darse un baño en la noche tuviera que ser con la luz apagada, pero igual confío en que de haber tenido tiempo y hablarlo con el personal hubieran solucionado ese detalle pero cuando salí no había nadie en recepcion y lo dejaba para después, sin dudarlo volveré a hospedarme cuando regrese.

  • Omar

    Escrito en 5 de diciembre de 2024 · Se alojó en noviembre de 2024

    Comentario auténtico
  • Vir

    Escrito en 1 de diciembre de 2024 · Se alojó en noviembre de 2024

    Comentario auténtico

    El edificio es hermoso, la piscina hace la estadía más amena porque hace realmente mucho calor.

    El staff y la atención dejaron bastante que desear, no había supervisión. Se inundó el baño de la habitación y tuvimos que rogar que lo solucionaran porque se nos estaba mojando la ropa para que fueran a ver el problema... Y no era la primera vez que sucedía! El día siguiente nos quedamos sin agua. Quisimos utilizar el servicio de restaurante, demoraron mucho tiempo, la comida y la guarnición salieron con diferencia de tiempo y crudo. La limpieza de la piscina la realizaban a horarios donde estaba abierta, por lo que tuvimos que esperar para utilizarla. Uno de los días yo misma me puse a quitar los bichos y hojas para poder utilizarla.

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  • Edgar

    Escrito en 25 de noviembre de 2024 · Se alojó en noviembre de 2024

    Comentario auténtico

    La piscina, y el diseño del hotel

  • Pietro

    Escrito en 24 de noviembre de 2024 · Se alojó en noviembre de 2024

    Comentario auténtico

    El edificio era peculiar y bonito, fuera del centro y bastante fácil aparcar.

    La habitación era pequeña, sin armario, sin perchero y sin un sitio donde dejar las toallas. Las sábanas estaban manchada de sangre (probablemente alguna muchas viejas que no se han ido después de limpiarla). Cosa grave. El hotel no tiene agua caliente, nos hemos tenido que duchar con agua fría....inaceptable

    Respuesta del alojamiento:

    Muchas gracias por su visita, tomarémos en cuenta los detalles que nos ha mencionado. Agradecemos su opinión.

    Mitico El Castillo
    24 de noviembre de 2024
  • Miguel

    Escrito en 3 de noviembre de 2024 · Se alojó en noviembre de 2024

    Comentario auténtico

    Es un castillo muy bonito y en excelente condición.

    El anuncio de la habitación era con baño privado y resultó que era compartido. No tiene estacionamiento privado, aunque la zona parece segura. El servicio de las chicas, muy bueno.

    Respuesta del alojamiento:

    Hola Buenas tardes, agradecemos su comentario, estamos complacidos de su estancia en nuestro hotel y esperamos con gusto volver a tenerlos de visita, excelente tarde. Su reserva si tiene especificada el baño compartido en los detalles de su reservacion. Muchas gracias!

    Hola Buenas tardes, agradecemos su comentario, estamos complacidos de su estancia en nuestro hotel y esperamos con gusto volver a tenerlos de visita, excelente tarde. Su reserva si tiene especificada el baño compartido en los detalles de su… Mostrar más

    Mitico El Castillo
    4 de noviembre de 2024
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  • Yanes

    Escrito en 28 de septiembre de 2024 · Se alojó en septiembre de 2024

    Comentario auténtico

    La vista de la alberca es espectacular, la belleza arquitectónica del castillo, es como si te sintieras dentro de uno de verdad, entonces es una fantasía. Las alitas son riquísimas, se las recomiendo muy ampliamente.

    Creo que la atención que recibimos en la noche fue superior a la del día al menos en cuanto a alimentos. Las alitas de la tarde super deliciosas, mientras el desayuno nos pareció caro, mucho pero sin sabor, aparte no incluye bebidas, otros negocios son superiores en esto.

  • Addi

    Escrito en 8 de septiembre de 2024 · Se alojó en septiembre de 2024

    Comentario auténtico

    Es un pedacito de paraíso. El sonido de las fuentes entre las plantas lo hace tan relajante. Las fotos que publican no le hacen justicia. Los invito a conocerlo 10/10

    Que no tiene estacionamiento.

  • Zaira

    Escrito en 31 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024

    Comentario auténtico

    El excelente trato del personal,las instalaciones,el ambiente,todo nos encanto!

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  • Glez

    Escrito en 11 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024

    Comentario auténtico

    El baño esta afuera y es compartido.

  • Adilene

    Escrito en 26 de julio de 2024 · Se alojó en julio de 2024

    Comentario auténtico

    El lugar, el estilo y el espacio

    Que no tenían lista la habitación al llegar y que la cobija de encima estaba manchada como de fluidos corporales. Tuve que quitarlas.

  • Hernandez

    Escrito en 27 de junio de 2024 · Se alojó en junio de 2024

    Comentario auténtico

    personal, Instalaciónes, alberca, comida

    Uno de los Colchónes no está en buenas condiciones.

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  • Quiñones

    Escrito en 8 de junio de 2024 · Se alojó en mayo de 2024

    Comentario auténtico
  • Antonio

    Escrito en 30 de mayo de 2024 · Se alojó en mayo de 2024

    Comentario auténtico

    limpio Personal agradable

  • Eric

    Escrito en 23 de mayo de 2024 · Se alojó en mayo de 2024

    Comentario auténtico
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  • Cielo

    Escrito en 15 de mayo de 2024 · Se alojó en mayo de 2024

    Comentario auténtico

    La fachada y jardines

    El tamaño de la habitación es muy reducido. No tiene donde acomodar la ropa, una mesa plástica con un monitor como tv. El tamaño de la habitación es para 1 cama. El baño super incómodo. La cama estaba sucia, tuve que pedir que cambien las sábanas. No había jabon. Al despertar no había agua en la habitación. Tiene algunas ventanitas sin cortinas, por las que entra la luz al momento de amanecer por lo que me desperté debido a que el sol me daba en la cara. Es muy lindo el lugar, su jardines y fachada. Creo podrían decorar mejor las habitaciones para que la experiencia sea acorde al lo místico de un castillo.

    Respuesta del alojamiento:

    Muchas gracias, agradecemos su visita. Tomaremos en cuenta su opinión para mejorar la habitación. Excelente día!

    Mitico El Castillo
    15 de mayo de 2024
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