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Opiniones del Hotel Palmas Cocoyoc

Rómulo F. Hernández 14, Lucio Moreno, 62736 Cocoyoc, México

Nº 5 de 7 hoteles en Cocoyoc

Favoritos de los clientes

Puntuación

Basada en 58 opiniones de hotel

7.2

Desglose de la puntuación

  • Limpieza

    7.5

  • Confort

    7.2

  • Ubicación

    8.0

  • Instalaciones y servicios

    7.3

  • Personal

    8.1

  • Relación calidad-precio

    7.6

  • WiFi gratis

    7.5

Comentarios 100% auténticos

Clientes reales. Estancias reales. Opiniones reales.

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Mostrando 1 - 25

  • Escrito en 26 de mayo de 2025

    8.0
    Muy bien
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble Superior con 2 camas grandes
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    Un poco la comida le ponían mucha sal

    La alberca

    Se alojó en mayo de 2025

  • Escrito en 9 de mayo de 2025

    8.0
    COMODO PERO CON FALTA DE LIMPIEZA.
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Deluxe con 2 camas grandes
    • Estancia de 1 noche

    Falta tener mas personal de servicio ya que la persona que esta a cargo de la limpieza pz no se da abasto con todas las actividades que debe realizar, la limpieza de la alberca es un poco deficiente ya que estaba un poco turbia el agua, de igual manera si van a realizar eventos en las instalaciones deberian considerar espacio para los huespedes en cuestión del uso de la alberca, fue un poco incomodo estar compartiendo el espacio con los invitados de la fiesta infantil, ni ellos se sentian agusto ni nosotros tampoco.

    La ubicación excelente, las camas muy comodas, la estancia muy acogedora.

    Se alojó en mayo de 2025

  • Escrito en 7 de mayo de 2025

    7.0
    Bien
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Deluxe con 2 camas grandes
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    Los costos de descorche para alimentos y bebidas se me hace excesivo. Nos tocó ir en puente, su restaurante no habré y no te dejan acceder con alimentos.

    Es un lugar tranquilo. Mi familia la paso increíble

    Se alojó en mayo de 2025

  • Escrito en 20 de abril de 2025

    7.0
    Un lugar comodo y mas o menos tranquilo.
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Habitación Deluxe con cama extragrande
    • Estancia de 1 noche

    No proveen agua de tomar, ni desayuno. Si hay personas utilizando el area del alberca, eschucha todo de la habitacion. Una noche habia various grupos festejando con music fuerte, pero por fin llegando al medionoche el personal les pidio que callaron.

    Habitaciones comodas y limpias; el aire acondicionado es un plus. Hay una alberca pero no lo utilizamos. A veces hay agua caliente en el bano. El personal se ajustaron para poder quedarnos una noche extra en el mismo cuarto, lo que apreciamos mucho.

    Se alojó en abril de 2025

  • Escrito en 5 de abril de 2024

    8.0
    satisfactoria
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Deluxe (2 adultos + 1 niño)
    • Estancia de 2 noches

    agua climatizada en la alberca

    la ubicacion estuvo muy bien, cerca del evento al que fui

    Se alojó en marzo de 2024

  • Escrito en 3 de noviembre de 2023

    8.0
    Muy bien
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble con acceso a la piscina y ventilador - 2 camas
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    La alberca un poco sucia y agua fría. La comida es regular. Que todos los alimentos o bebidas que quieras consumir en el jardín debe ser comprado en el hotel

    El baño y las habitaciones cómodas y limpias

    Se alojó en octubre de 2023

  • Escrito en 11 de septiembre de 2023

    8.0
    Un buen lugar para descansar
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble con acceso a la piscina y ventilador - 2 camas
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    La habitación estaba un poco sucia, solo ponen un papel sanitario y el servicio de restaurante empieza muy tarde

    La habitación es amplia y cuenta con terraza, también la alberca es grande y bonita

    Se alojó en septiembre de 2023

  • Escrito en 23 de julio de 2023

    6.0
    Agradable
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Deluxe (2 adultos + 1 niño)
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    Baño sucio, toallas olían mal, no había agua caliente

    Se alojó en julio de 2023

  • Escrito en 18 de julio de 2023

    8.0
    Bueno
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble con acceso a la piscina y ventilador - 2 camas
    • Estancia de 1 noche

    Que me obligaran a hacer un depósito o no respetaban mi reservación

    No hay servicio de restauran los lunes

    Se alojó en julio de 2023

  • Escrito en 20 de mayo de 2023

    7.0
    Más privacidad
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Deluxe con cama extragrande
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    Otros inquilinos molestos

    Ubicación

    Se alojó en abril de 2023

  • Escrito en 20 de mayo de 2023

    8.0
    Descansada y relajante
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble con acceso a la piscina y ventilador - 2 camas
    • Estancia de 1 noche

    Colocar rampas para silla de ruedas, pues, aunque estuvimos en planta baja, se nos dificultó subir a la banqueta que conducía a las habitaciones y al restaurante. Sería muy bueno que ofrecieran paquetes de desayuno con café, fruta y jugo

    Los alimentos muy ricos; el servicio rápido, amable y eficiente

    Se alojó en mayo de 2023

  • Escrito en 13 de marzo de 2023

    8.0
    Muy bien
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble con acceso a la piscina y ventilador - 2 camas
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    El calor de los cuartos, no tenia aire acondicionado apropiado

    La ubicación

    Se alojó en marzo de 2023

  • Escrito en 5 de marzo de 2023

    8.0
    Buena.
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble con acceso a la piscina y ventilador - 2 camas
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    Que cancelen los alimentos a partir de la noche del domingo. Nos quedamos con hambre.

    Todo bien. Muy rica la comida.

    Se alojó en febrero de 2023

  • Escrito en 19 de septiembre de 2022

    8.0
    Muy bien
    • Viaje de ocio
    • Grupo de amigos
    • Habitación Doble Deluxe - 1 o 2 camas
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    El lavabo estaba tapado pero lo arreglaron cuando hicieron la limpieza. Me gustaría que la alberca estuviera más caliente y por último , no puedes pedir Didi ( no llegan) tienes que tomar taxi y cobran de 60 a 100 por llevarte a lugares que están cerca.

    La habitación muy limpia, las camas cómodas , la comida muy rica.

    Se alojó en septiembre de 2022

  • Escrito en 6 de agosto de 2025

    9.0
    Fantástico
    • Viaje de ocio
    • Grupo de amigos
    • Habitación Deluxe con 2 camas grandes
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    No hay muchos lugares cerca para cenar

    La ubicación y que es 100% familiar.

    Se alojó en agosto de 2025

  • Escrito en 9 de junio de 2025

    5.0
    Si tu presupuesto es bajo y quieres hotel con alberca es una opción aceptable.
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Deluxe con cama extragrande
    • Estancia de 1 noche

    El cuarto estaba muy sucio en general, las bases de los colchones en las ventanas hay mucho polvo, las sabanas ya tienen manchas o perforaciones te ofrecen un ventilador que está lleno de polvo y al encenderlo le sale mas polvo, el baño estaba mas o menos limpio pero olía muy mal. Es una zona donde hace mucho calor necesita aire acondicionado.

    La ubicación, el estacionamiento y la alberca, El personal que te atiende es muy amable, la TV tiene buenos canales de cable.

    Se alojó en junio de 2025

  • Escrito en 12 de mayo de 2025

    5.0
    Debajo de expectativa
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble Superior con 2 camas grandes
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    Antes de reservar, hablé para confirmar que tuvieran servicio de restaurante pues conozco la zona y afuera no hay lugares para comer cercanos, y me confirmaron que sí habría servicio… reservé y llegando allá, me dijeron que no… fue un lio el estar saliendo a buscar lugares.

    Limpio

    Se alojó en abril de 2025

  • Escrito en 5 de mayo de 2025

    1.0
    Muy mal
    • Pareja
    • Habitación Doble Superior con 2 camas grandes
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    Decidimos cancelar al llegar, ya que la habitación que nos tocó tenía un ventanal grande con una cortina translúcida, había mucho calor dentro de la habitación que no contaba con aire acondicionado y se facilitaba un ventilador con una potencia regular, no suficiente para el calor que se percibía, además de que según el hotel la solución era abrir el cancel ya que tenía mosquitero pero el aire del ventilador y dicho cancel eran caliente sin mejorar la percepción dentro de la habitación a la que le da el sol todo el día, sugiero cortinas blackout y aire acondicionado para mejorar la experiencia, nosotros llevábamos dos pequeñas que seguramente no pasarían buena noche y decidimos cancelar, lo cual también es todo un trámite ya que el personal lejos de dar mayores opciones como cambio de ubicación de recamara o una con mejores condiciones, solo complican la cancelación con trámites por "políticas internas" que lo único que hacen es que pierdas tiempo en dicho trámite y que tú dinero esté en pausa durante días, tienen un reglamento interno y "políticas" que solo nos compartieron al llegar ya que ni por Whatsapp al hacer el pago de la recervacion lo mencionaron, y mandaron la ficha de esa información complementaria al momento de cancelar, Otro aspecto importante es que sepan que cobran 500 por descorche por día, consideren eso también en caso de querer ingresar alimentos o bebidas ajenos al lugar ya que dicha tarifa tampoco está mencionada antes de recervar, ojalá el hotel mejore sus condiciones ya que la limpieza es buena en general se percibía que sería mejor la calidad, desafortunadamente no fue así, nos cambiamos a otro hotel dentro de la misma zona con menor costo y las condiciones mejoraron bastante, el hotel es lindo pero no es cómodo ojalá mejoren ya que tiene buen potencial

    Se encuentra muy limpio

    Se alojó en abril de 2025

  • Escrito en 26 de abril de 2025

    9.0
    Agradable la estancia.
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble Superior con 2 camas grandes
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    Falta de aire acondicionado

    Ubicación excelente

    Se alojó en abril de 2025

  • Escrito en 24 de abril de 2025

    1.0
    Muy mal
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble Superior con 2 camas grandes
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    Me cancelaron la reservaciln ese mismo día

    Se alojó en abril de 2025

  • Escrito en 16 de abril de 2025

    10
    Agradable
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble Superior con 2 camas grandes
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    Nada

    Sus áreas verdes

    Se alojó en abril de 2025

  • Escrito en 4 de julio de 2024

    9.0
    Fantástico
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble Deluxe - 1 o 2 camas
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    Que a pesar de que se hizo la reserva en booking, nos solicitaron garantizar con el 50% con el pretexto de que tenían varias reservaciones y no podrían garantizarnos la reserva sin un apartado.

    La alberca, el jardín y la poca ocupación que había. La distancia en relación al tráfico y al establecimiento de cadena comercial.

    Se alojó en junio de 2024

  • Escrito en 2 de noviembre de 2023

    5.0
    descuidado y accesorios oxidados
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble Deluxe - 1 o 2 camas
    • Estancia de 2 noches

    viejo y descuidado

    Se alojó en octubre de 2023

  • Escrito en 23 de octubre de 2023

    3.0
    Mal
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Deluxe con cama extragrande
    • Estancia de 1 noche

    La ducha no estaba caliente. Reservé el hotel porque iba a una boda, llamé a dos personas para que me peinaran y maquillaran, éramos 5 personas, a las dos horas nos querían cobrar la estancia de las dos peluqueras, abrimos la puerta de la habitación para que vieran que solo estaban haciendo su trabajo, lo cual se comunicó con antelación. Mejor pagar un poco más y alojarse en un hotel de mejor calidad. No volvería.

    No me metí en la piscina, pero tenía buena pinta.

    Se alojó en octubre de 2023

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