Opiniones del Hotel Palmas Cocoyoc

La ubicación y que es 100% familiar.

No hay muchos lugares cerca para cenar

La ubicación, el estacionamiento y la alberca, El personal que te atiende es muy amable, la TV tiene buenos canales de cable.

El cuarto estaba muy sucio en general, las bases de los colchones en las ventanas hay mucho polvo, las sabanas ya tienen manchas o perforaciones te ofrecen un ventilador que está lleno de polvo y al encenderlo le sale mas polvo, el baño estaba mas o menos limpio pero olía muy mal. Es una zona donde hace mucho calor necesita aire acondicionado.

La alberca

Un poco la comida le ponían mucha sal

Limpio

Antes de reservar, hablé para confirmar que tuvieran servicio de restaurante pues conozco la zona y afuera no hay lugares para comer cercanos, y me confirmaron que sí habría servicio… reservé y llegando allá, me dijeron que no… fue un lio el estar saliendo a buscar lugares.

La ubicación excelente, las camas muy comodas, la estancia muy acogedora.

Falta tener mas personal de servicio ya que la persona que esta a cargo de la limpieza pz no se da abasto con todas las actividades que debe realizar, la limpieza de la alberca es un poco deficiente ya que estaba un poco turbia el agua, de igual manera si van a realizar eventos en las instalaciones deberian considerar espacio para los huespedes en cuestión del uso de la alberca, fue un poco incomodo estar compartiendo el espacio con los invitados de la fiesta infantil, ni ellos se sentian agusto ni nosotros tampoco.

Es un lugar tranquilo. Mi familia la paso increíble

Los costos de descorche para alimentos y bebidas se me hace excesivo. Nos tocó ir en puente, su restaurante no habré y no te dejan acceder con alimentos.

Se encuentra muy limpio

Decidimos cancelar al llegar, ya que la habitación que nos tocó tenía un ventanal grande con una cortina translúcida, había mucho calor dentro de la habitación que no contaba con aire acondicionado y se facilitaba un ventilador con una potencia regular, no suficiente para el calor que se percibía, además de que según el hotel la solución era abrir el cancel ya que tenía mosquitero pero el aire del ventilador y dicho cancel eran caliente sin mejorar la percepción dentro de la habitación a la que le da el sol todo el día, sugiero cortinas blackout y aire acondicionado para mejorar la experiencia, nosotros llevábamos dos pequeñas que seguramente no pasarían buena noche y decidimos cancelar, lo cual también es todo un trámite ya que el personal lejos de dar mayores opciones como cambio de ubicación de recamara o una con mejores condiciones, solo complican la cancelación con trámites por "políticas internas" que lo único que hacen es que pierdas tiempo en dicho trámite y que tú dinero esté en pausa durante días, tienen un reglamento interno y "políticas" que solo nos compartieron al llegar ya que ni por Whatsapp al hacer el pago de la recervacion lo mencionaron, y mandaron la ficha de esa información complementaria al momento de cancelar, Otro aspecto importante es que sepan que cobran 500 por descorche por día, consideren eso también en caso de querer ingresar alimentos o bebidas ajenos al lugar ya que dicha tarifa tampoco está mencionada antes de recervar, ojalá el hotel mejore sus condiciones ya que la limpieza es buena en general se percibía que sería mejor la calidad, desafortunadamente no fue así, nos cambiamos a otro hotel dentro de la misma zona con menor costo y las condiciones mejoraron bastante, el hotel es lindo pero no es cómodo ojalá mejoren ya que tiene buen potencial

Ubicación excelente

Falta de aire acondicionado

Me cancelaron la reservaciln ese mismo día

Habitaciones comodas y limpias; el aire acondicionado es un plus. Hay una alberca pero no lo utilizamos. A veces hay agua caliente en el bano. El personal se ajustaron para poder quedarnos una noche extra en el mismo cuarto, lo que apreciamos mucho.

No proveen agua de tomar, ni desayuno. Si hay personas utilizando el area del alberca, eschucha todo de la habitacion. Una noche habia various grupos festejando con music fuerte, pero por fin llegando al medionoche el personal les pidio que callaron.

Sus áreas verdes

Nada

La alberca, el jardín y la poca ocupación que había. La distancia en relación al tráfico y al establecimiento de cadena comercial.

Que a pesar de que se hizo la reserva en booking, nos solicitaron garantizar con el 50% con el pretexto de que tenían varias reservaciones y no podrían garantizarnos la reserva sin un apartado.

la ubicacion estuvo muy bien, cerca del evento al que fui

agua climatizada en la alberca

El baño y las habitaciones cómodas y limpias

La alberca un poco sucia y agua fría. La comida es regular. Que todos los alimentos o bebidas que quieras consumir en el jardín debe ser comprado en el hotel

viejo y descuidado

No me metí en la piscina, pero tenía buena pinta.

La ducha no estaba caliente. Reservé el hotel porque iba a una boda, llamé a dos personas para que me peinaran y maquillaran, éramos 5 personas, a las dos horas nos querían cobrar la estancia de las dos peluqueras, abrimos la puerta de la habitación para que vieran que solo estaban haciendo su trabajo, lo cual se comunicó con antelación. Mejor pagar un poco más y alojarse en un hotel de mejor calidad. No volvería.

Es un hotel tranquilo y relación costo-estancia coincide

Falta mejorar el menú en el restaurante y apertura de horario... Pero muy bien