Opiniones del Hotel Plaza Bernal 4 estrellas
Avenida Benito Juárez 78 B, Barrio la Capilla, 76680 Bernal, México

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Escrito en 31 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 29 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 25 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoHabitación muy amplia con preciosas vistas a la peña. Cama muy cómoda. El personal muy amable.
La habitación podría ser mejor insonorizada. El hotel se encuentra justo al lado de la carretera principal y hay mucho tráfico todo el día y casi toda la noche. Inclusive cerramos toda las ventanas y se oía los camiones.
Buenas tardes Gracias por su reseña. Nos alegra que haya disfrutado de la habitación, las vistas y la atención del personal. Lamentamos el ruido del tráfico y tomamos nota para seguir mejorando. ¡Esperamos recibirle nuevamente! Buen día.
Escrito en 21 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoHabitacion comoda y espaciosa. Cama y almohadas confortables.
El estacionamiento está unos 100 mts retirado del hotel. El hotel está dentro de una plaza comercial. Es estresante que debes bajar maletas con mucho apuro para sacar tu auto del estacionamiento de la plaza comercial.
Buenas tardes Gracias por su comentario. Nos alegra que haya disfrutado de la habitación y la comodidad que esta brinda. Lamentamos los inconvenientes con el estacionamiento y valoramos su observación para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. ¡Esperamos recibirle nuevamente! Buen día.
Buenas tardes Gracias por su comentario. Nos alegra que haya disfrutado de la habitación y la comodidad que esta brinda. Lamentamos los inconvenientes con el estacionamiento y valoramos su observación para mejorar la experiencia de nuestros… Mostrar más
Escrito en 26 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoLa ubicación es excelente
Todo estuvo bien
Escrito en 12 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticola atención del personal
Ubicación en una calle ruidosa pues es el paso de vehículos pesados y motos. Hay un bar casi enfrente de la calle . El.hotel estaba en mantenimiento, desde muy temprano mucho ruido de los trabajadores. y no se nos notificó de las obras.
Escrito en 5 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoCosto calidad, limpio, amables, ambiente familiar, cerca del centro y con un Oxxo a un lado y varias tiendas cerca.
Pocos contactos en la habitación
Escrito en 2 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoLa limpieza y el lugar de estacionamiento
Recibimiento en recepción poco calido
Escrito en 13 de junio de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoEl hotel es pequeño, pero tiene una vista increíble hacia la peña desde el balcón, la cama muy cómoda y el cuarto impecable y espacioso, cuenta con aire acondicionado lo que le da un extra, la habitación que elegimos es grande y no es cara, el personal es amable y la ubicación está super, puedes encontrar comida cerca y puedes ir caminando al centro y tienen un oxxo abajo, si me volvería a alojar en el lugar.
Escrito en 10 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 2 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoLa ubicación fue excelente y todos los servicios están muy cerca. Hay un Oxxo justo al lado, en la avenida hay tiendas, minisuper, taquerías y muchos puestos de comida. Sin duda fue la mejor opción para mí familia.
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que disfrutaste la ubicación y que tu familia encontró todo lo necesario cerca. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia cómoda y conveniente, y saber que fue la mejor opción para ustedes nos llena de satisfacción. ¡Esperamos recibirlos nuevamente pronto!
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que disfrutaste la ubicación y que tu familia encontró todo lo necesario cerca. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia cómoda y conveniente, y saber que fue la mejor opción para ustedes nos l… Mostrar más
Escrito en 1 de junio de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoEscrito en 22 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoCamas cómodas, tienen plancha en la habitación
Escrito en 19 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoEl espacio de, las camas, la habitacion,, la limpieza, la ubicacion y el personal muy amable.
Que el Baño no tiene techo interno ya que si alguien entra al baño todo se escucha y oareciera que uno non tiene privacodad al entrar al baño.
Buenas tardes Mauricio, lamentamos que su estancia no fuera agradable para usted. Seguimos trabajando para ofrecerle el mejor servicio. Un gusto atenderle. Que pase buen día.
Escrito en 19 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoEscrito en 18 de mayo de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoEscrito en 21 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoEscrito en 10 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoLo más, es que esta frente a la peña y lo menos es que por estar sobre la avenida principal es super ruidoso y no puedes dormir. Además la habitación 7 que me tocó olía muchísimo a cigarro.
Escrito en 29 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoEl hotel tiene una excelente ubicación cerca de la Peña de Bernal.Las instalaciones superaron mis expectativas pues todo se veía con muy buen mantenimiento.Lo único incómodo es que se escucha el tráfico y los gallos cantar a las cuatro de la mañana. Pero en cuanto al servicio del hotel quede satisfecha.
Escrito en 28 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoUbicación
Me mandaron mensaje mientras yo me encontraba en la sierra sin señal para ver si podían limpiar la habitación, creo que es necesario que si hagan la limpieza así sin preguntar
Escrito en 27 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoBuena Ubicación y el costo bastante accesible.
No me gusto la señal de internet ya que mi trabajo es en linea requería una capacidad media a alta y no se pudieron conectar todos mis dispositivos y me afecto para poder laborar. El ruido que ocasionan el ambiente de alrededor
Escrito en 23 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoExcelente ubicación en relación al centro ,
Escrito en 20 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoTodo excelente, comenzando por la atención del personal que es muy calida y amable, la habitación que nos tocó y las instalaciones son una maravilla, incluyen desayuno. Frente al hotel está el mercado de artesanías y la Parroquia de San Miguel a 5 minutos caminando. No cuenta con estacionamiento pero se puede estacionar en la calle al frente del hotel (si encuentras lugar) o tienen valet parking y resguardan tu automóvil en un estacionamiento a unas cuadras del hotel.
Escrito en 11 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoTiene bonita vista y el cuarto limpio
las almohadas están un poco planas y las toallas también un poco deterioradas
Escrito en 3 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoHotel a la entrada del Pueblo de Bernal, así qué evitas la incomodidad del auto en calles tan estrechas, para quiénes gustan de caminar son entre 7 y 10 a pie a la plaza central y 20 minutos a la explanada de acceso a la peña y fuentes. Todo al alcance cerca del hotel. El personal es sumamente atento (mención especial al recepcionista de la noche 01/03/2025), al joven que nos atendió para salir-entrar al estacionamiento en varias ocasiones. Hotel super limpio. GRACIAS!!