Opiniones del Real de Chapala 4 estrellas
Paseo del Prado, 20, 45920 Ajijic, México
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Escrito en 4 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLa ubicación es lo mejor de este hotel!!!
El personal en general pudiera mejorar el servicio hacia el Huésped!!
Escrito en 29 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoUbicación
Todo bien
Escrito en 27 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 20 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoTodo y todos muy lindo y amables
Tuve un tema con una persona de recepción Fabiola Lazcano que me hizo cambio de habitación primero pague la habitación y posterior me cobró un extra por el cambio, me entrego llaves, y apenas estábamos ingresando a la habitación cuando de recepción me estaban llamando para que fuera a pagar????? Hasta el señor de la maleta me dijo pero si acabas de pagar, camino a recepción me encontré con la persona que me había cobrado y le dije que paso? Si me acabas de cobrar hacer 2 minutos ??? Y muy déspota me contestó: no es conmigo , pasa a recepción..... la verdad pésima su actitud, pase a recepción y habia un muchacho que me dijo es que no tengo el pago ???? Y le dije pero si me acaba de cobrar tu compañera??? . El tema es que esta persona Fabiola Lazcano no le dio el ticket de mi pago o no lo engrapo y pues tuve que ir a aclarar lo que la señorita no hizo... pésima actitud de esta persona
Escrito en 20 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoTodo en general muy bien y todo el personal excelente, Perla de restaurant es muy amable pero en general todos son muy amables y el lugar limpio y agradable
Hay una persona en recepción Fabiola Lazcano qué en una anterior visita ya había tenido una molestia por su pésima actitud, en esta ocasión fue igual todos tenemos malos días pero en esta segunda visita me quedo claro que esta persona ya ES así: Muy mala actitud, es engañosa porque "parece amable" pero maneja este tipo de agresividad pasiva nefasta en dónde te sonríen pero te maltratan con un mal servicio.
Muchas gracias por sus comentarios, lamentamos la situación con nuestra compañera de recepción, tratamos de dar siempre el mejor servicio, ya fue derivado el tema con el departamento adecuado para que se le de seguimiento. Al final todos los aportes de nuestros clientes nos ayudan a mejorar de una u otra forma nuestro servicio. Saludos :)
Muchas gracias por sus comentarios, lamentamos la situación con nuestra compañera de recepción, tratamos de dar siempre el mejor servicio, ya fue derivado el tema con el departamento adecuado para que se le de seguimiento. Al final todos lo… Mostrar más
Escrito en 16 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoSus instalaciones, su ubicación y sus alimentos.
Que te puedes morir de sed en la noche y no hay venta de agua purificada en la noche, no es posible que no cuenten con máquina vending de venta de agua o mínimo tener de venta en recepción ya que el encargado sólo se limitó a comentar que las recepcionistas no dejan agua de venta
Escrito en 6 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 3 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLa vista a la Laguna
Que no había Secador de pelo en el baño.
¡Nos encanta que hayas disfrutado de la vista a la Laguna! Lamentamos la falta del secador de pelo. Lo tendremos en cuenta para futuras mejoras.
Escrito en 28 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEl personal resolvió mis dudas sobre el alojamiento, la habitación es limpia y cómoda y los espacios exteriores son bonitos y agradables, la piscina limpia y agradable
Los muebles en la estancia son un poco incómodos.
¡Gracias por su comentario! Nos alegra que haya disfrutado de la habitación, las instalaciones y la atención del personal. Tomamos nota sobre los muebles para seguir mejorando. ¡Esperamos verlo pronto!
Escrito en 24 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 20 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEl sitio es bastante agradable, la ubicación y las vistas son increíbles. El check in muy rápido y las 3 habitaciones juntas y listas a nuestra llegada, incluso al haber reservado unas pocas horas antes.
La cocina tardó bastante en servir durante la cena, incluyendo algunos errores en la comida
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra que hayas disfrutado de la ubicación, las vistas y la rapidez en el check-in. Lamentamos los inconvenientes con el servicio en la cena y tomamos nota para mejorar. ¡Esperamos tenerte nuevamente con nosotros!
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra que hayas disfrutado de la ubicación, las vistas y la rapidez en el check-in. Lamentamos los inconvenientes con el servicio en la cena y tomamos nota para mejorar. ¡Esperamos tenerte nuevamente con nos… Mostrar más
Escrito en 10 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEL hotel esta precioso y muy bien ubicado aunque algo viejo , se siente la naturaleza y confort en el
LA COCINA PESISMA,,,,La comida no llevaban tarde, comida rancia reseca, y el buffet tantito peor el personal de pariila hace uan quesadiila cada 10 minutos "y si quieres". La alberca necesitaba mantenimiento pero nada grave
¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que disfrutaste de la ubicación y la conexión con la naturaleza del hotel. Lamentamos que la comida no haya estado a la altura de tus expectativas y trabajaremos para mejorar en ese aspecto. Tomamos nota de tus observaciones sobre la alberca y el servicio en la parrilla. ¡Esperamos verte pronto y ofrecerte una experiencia aún mejor!
¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que disfrutaste de la ubicación y la conexión con la naturaleza del hotel. Lamentamos que la comida no haya estado a la altura de tus expectativas y trabajaremos para mejorar en ese aspecto. To… Mostrar más
Escrito en 7 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoLa vista, las albercas y el ambiente en general. Los cuartos muy amplios. Los jardines preciosos. El personal muy atento, solo mejoraría la del restaurante .
Que no hay sillas para bebé, ni servicio de cunas. También creo que pueden mejorar en tener cortinas blackout porque se mete la luz cuando amanece y que la señal de la TV se vea más clarita
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentaste. Agradecemos que nos lo señales para poder mejorar. Ya hemos tomado medidas esperamos tener otra oportunidad para brindarte una mejor experiencia.
Escrito en 4 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 30 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 26 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticome gusta mucho el hotel, muy cómodo para descansar y relajarme, excelente atención del personal no consumí alimentos en el hotel, sali a comer a otro lugar, en otra visita si desayuné en el restaurante del hotel y la comida normal!!
No hay cafetera ni frigobar en la habitación!!!
Gracias por sus comentarios.
Escrito en 26 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoLa ubicación
No mucha variedad de comida, sin desayuno incluido aparte de caro
Gracias por sus comentarios
Escrito en 25 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoTodo
Falta empatia recepcionista
Gracias por compartir su opinión. Nos alegra saber que le gustó el hotel, y lamentamos los inconvenientes. Estamos trabajando para mejorar. Esperamos poder recibirle nuevamente para ofrecerle una mejor experiencia. Saludos cordiales
Escrito en 25 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 23 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 23 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEl desayuno
Deberían considerar un paquete todo incluido
Gracias por sus comentarios. Tomamos nota de su sugerencia sobre el paquete y lo revisaremos para seguir mejorando. Esperamos contar con su visita nuevamente. Un cordial saludo.
Escrito en 23 de junio de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoLas hermosas instalaciones, te relajas un buen
La alberca está fría
Gracias por compartir su opinión. Nos alegra saber que le gustó el hotel, y lamentamos los inconvenientes con las albercas. Estamos trabajando para mejorar. Esperamos poder recibirle nuevamente para ofrecerle una mejor experiencia. Saludos cordiales.
Gracias por compartir su opinión. Nos alegra saber que le gustó el hotel, y lamentamos los inconvenientes con las albercas. Estamos trabajando para mejorar. Esperamos poder recibirle nuevamente para ofrecerle una mejor experiencia. Saludos … Mostrar más
Escrito en 11 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoTener un frigobar pequeño en la habitación estaría muy bien
Valoramos mucho tus comentarios y los tomaremos en cuenta para seguir mejorando.
Escrito en 9 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoLa ubicación en frente del lago, las vistas
El servicio del restaurante, una hora para servirte, se les acababa todo, falta de planeación, urge cambiar de cocinero, los meseros muy atentos.
Gracias por compartirnos tu experiencia. Te pedimos una disculpa por cualquier demora o inconveniente durante tu estancia. Estamos revisando nuestros procesos para mejorar la atención y agilidad del servicio.