Blvd. Kukulcan, Km 5.5 Lote 6-C, Zona Hotelera, 77500 Cancún, México
N.º 24 de 223 hotéis em Cancún
Escolha dos ClientesCom base em 200 comentários sobre hotéis
8,7Limpeza
9,3
Conforto
9,3
Localização
9,2
Comodidades
9,2
Funcionários
9,1
Relação Qualidade/Preço
8,6
Wi-Fi gratuito
8,8
Hóspedes reais. Estadias reais. Opiniões reais.
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Fim da caixa de diálogoComentário efetuado em: 3 de setembro, 2025
Fabiana
Brasilnao tem, nada que eu nao gostei.!
Gostei de tudo , do hotel , comida funcionarios e localizacao.
Estadia em agosto, 2025
Comentário efetuado em: 17 de agosto, 2025
Gabriella
BrasilNão gostei pq fui de lua de mel e me deram um quarto com duas camas de solteirão… pedi pra trocarem e só me enrolaram… outra coisa que eu chamo atenção é que poderia ter pizza no spot bar, uma alternativa mais gostosa e prática! Mas nada disso atrapalhou minha estadia!
Simplesmente eu amei! Vim aqui ler os comentários e por isso quero falar bastante sobre o resort! Fui com meu esposo e amamos a comida, os funcionários, a limpeza. Todos os restaurantes temáticos são deliciosos e não são difíceis é conseguir vaga, fomos em todos! O Buffet a lá carte é delicioso. No café da manhã um salve pro churros, sério, experimentem! Almoço eu destaco os frutos do mar e o porco, tudo muito bem temperado. Os snacks oferecidos pelo resort no spot bar atendem muito bem. O bar d piscina é uma delicia, agua aquecida, bebida deliciosa e um salve pra Olha que é uma simpatia em pessoa e nos atendeu muito bem! A praia da frente do hotel é perfeita! Eles limpam o sargaço e fica própria pra banho… mar quentinho, água cristalina, tudo perfeito! A vista do quarto também é maravilhosa!
Estadia em agosto, 2025
Comentário efetuado em: 1 de julho, 2025
Klakoski
BrasilFoi tudo perfeito, superou nossas expectativas, as fotos refletem a realidade.
Estadia em junho, 2025
Comentário efetuado em: 29 de junho, 2025
Rafael
CanadáMeu voo de ida foi cancelado, por este motivo cheguei um dia depois do início da minha hospedagem. Fiz a ligação diretamente ao hotel onde me disseram que não teria problemas chegar um dia depois que meu quarto estaria lá. Chegando no outro dia (a noite) para minha surpresa nos colocaram em um quarto de menor valor dizendo que era apenas para passar a noite. Voltei no dia seguinte de manhã para refazer o checkin e me disseram que teria que ficar no quarto por mais um dia até me liberarem o quarto que eu paguei. Ou seja, eu paguei 3 noites (a primeira eu não estava no hotel e as outras duas estava em um quarto diferente do que paguei) o hotel me cobrou o valor cheio dizendo que não dava pra mudar e que o problema era a plataforma do Booking. No dia seguinte para fazer a troca me disseram que eu teria que sair do quarto às 11am e meu novo quarto só estaria pronto às 3pm (eu estava com um bebê de 4 meses) o supervisor da recepção nesse momento sabia do nosso problema e não veio falar conosco em nenhum momento, tive que ir atrás dele para explicar a situação e dizer que o hotel não estava nem um pouco afim de resolver o meu problema. Ele não foi gentil em nenhum momento. Porém, resolveu a situação com apenas um “rádio” para o pessoal da limpeza. Ou seja, nenhuma proatividade e gentileza para um assunto super simples de resolver e o problema causado por eles. A recepção do hotel deixa a desejar no quesito gentileza, transparência e resolução de problemas.
Os funcionários da limpeza, restaurantes e bares sempre muito gentis e educados. Geralmente não haviam filas para bebidas e refeições. Hotel geralmente limpo e organizado em sua grande maioria.
Estadia em junho, 2025
Comentário efetuado em: 25 de junho, 2025
Daniele
BrasilAcomodação muito confortável e limpa, comida excelente com muita variedades e festas animadas
Estadia em junho, 2025
Comentário efetuado em: 24 de junho, 2025
Luíza
BrasilAlém de ter ficado em um quarto vista mar que não tinha acesso de elevador e precisava subir e descer todos os dias um lance de escada, os serviços vendidos dentro do hotel são horríveis! As agências de turismo que vendem passeio lá são super caloteiras! Cobram valores absurdos e entregam serviços horríveis! Não comprem nenhum serviço de passeio vendido dentro do hotel!
Restaurantes muito bons, localização na praia ótima!
Estadia em junho, 2025
Comentário efetuado em: 5 de junho, 2025
Monalisa
BrasilPoderia ter um pouco mais de variedade nas refeições, principalmente proteína. Muito carboidrato por todo lado e proteína sempre calórica.
Tudo!!! Hotel reformado recentemente, limpeza impecável. Funcionarios atenciosos. Praia belíssima. A vista do quarto é sensacional.
Estadia em maio, 2025
Comentário efetuado em: 27 de maio, 2025
Mariana
BrasilHorários dos restaurantes. Ao jantar, observamos que alguns profissionais nos colocavam na lista de espera mesmo existindo mesas disponíveis. Acontecia normalmente 30 minutos antes do horário de encerramento do restaurante; ou avisavam que não iriam ter tempo suficiente para nos atender.
O atendimento e recepção da equipe é muito bom.
Estadia em maio, 2025
Comentário efetuado em: 15 de maio, 2025
Fagner
BrasilNada
Tudo, a estadia superou minhas expectativas.
Estadia em maio, 2025
Comentário efetuado em: 12 de maio, 2025
Fernando
BrasilA TV do quarto não é smart, portanto vc não tem acesso a aplicativos como Netflix, Youtube, etc... Achei estranho um hotel 5 estrelas não contar com essa comodidade. Nos drinks, que levam açúcar, eles utilizam uma espécie de açúcar líquido, com gosto de adoçante. Eu particularmente não gosto do sabor dos adoçantes, por isso todos esses drinks ficavam com gosto ruim, então tinha que fugir desses, buscando somente drinks que não eram adocicados.
A localização de praia é muito boa, conta com uma ampla faixa de areia e mar calmo. O quarto é bem amplo, confortável e silencioso. A equipe de funcionários do hotel é sempre simpática e disposta a ajudar.
Estadia em maio, 2025
Comentário efetuado em: 8 de maio, 2025
Francielly
BrasilDias perfeitos no hotel. Praia com mar calmo, sem ondas, o que dá para aproveitar bem. Funcionários simpáticos e animados. Restaurantes e entretenimento para todos os gostos. Desde festas até show com acrobacias. Excelente escolha.
Estadia em maio, 2025
Comentário efetuado em: 6 de maio, 2025
Hillary
BrasilMelhor Resort que ja nos hospedamos, simplesmente sensacional.
Estadia em fevereiro, 2025
Comentário efetuado em: 5 de maio, 2025
Kátia
BrasilQuarto amplo e limpo
Estadia em maio, 2025
Comentário efetuado em: 4 de maio, 2025
Manoela
BrasilHotel Riu Caribe nos surpreendeu em todos os aspectos. Limpeza nota 10, alimentação fresca e saborosa, com muita variedade. Drinks, cerveja, vinhos e espumante a vontade 24h por dia. Estrutura da praia e das piscinas maravilhosa. Pessoal da recreação é outro ponto positivo que o hotel investe, muitas programações. Quarto confortável e a decoração moderna.
Estadia em maio, 2025
Comentário efetuado em: 30 de abril, 2025
Fernanda
Brasilo hotel é excelente, todas as instalacoes e as festas tambem sao extremamente organizadas.. gostei de tudo recomendo de olhoa fechados
Estadia em abril, 2025
Comentário efetuado em: 23 de abril, 2025
Fabio
BrasilTudo me agradou
Estadia em abril, 2025
Comentário efetuado em: 17 de abril, 2025
Marcelle
BrasilA comida disponível entre as refeições poderia ser melhor, e no geral a comida dos restaurantes é boa (mas não excepcional). Além disso, o quarto não isola totalmente o som dos demais hóspedes, de maneira que nossa família foi acordada mais de uma vez na madrugada em razão de outros hóspedes barulhentos no corredor.
A localização e a praia são excelentes! A estrutura de lazer é muito boa também, com piscinas ótimas e restaurantes diversificados.
Estadia em abril, 2025
Comentário efetuado em: 15 de abril, 2025
Giovanna
BrasilHotel maravilhoso, recém reformado, com boas opções de comida - aqui só uma ressalva para as opções de sobremesas, que eram fracas. Funcionários super atenciosos e prestativos. Boas opções de entretenimento. Não havia fila para nada. Super recomendo.
Estadia em abril, 2025
Comentário efetuado em: 4 de abril, 2025
Ana
BrasilO hotel é impecável. Praia perfeita, quarto excelente com vista incrível, funcionários super prestativos. A comida é mais americana e menos diversa do que hotéis do mesmo tipo no Brasil mas também é muito boa. Contando os dias para voltar .
Estadia em março, 2025
Comentário efetuado em: 28 de março, 2025
Fernanda
BrasilO hotel é ótimo, boa localização, boa praia, calma. Porém é um hotel com muitas festas. O que deixou a desejar é uma sala de jogos, no período da noite para quem não gosta de festa seria ótimo, poderia descontrair e passar o tempo (isso para pessoas que não buscam badalação). Ou seja, é um excelente hotel, aspecto de novo, limpeza excelente, comida e bebidas à vontade. Porém só poderia ter um salão de jogos (ping pong, sinuca (tem porém é pago (??) e outros jogos).
Estadia em março, 2025
Comentário efetuado em: 8 de março, 2025
Luiz
BrasilHotel com muitos hóspedes. Acredito que seja por conta da alta temporada.
A equipe que dá suporte no hotel é muito educada e eficiente. A comida é maravilhosa e o quarto confortável. Tivemos um problema com o ar condicionado do quarto e prontamente nos mudaram para um quarto superior sem custo adicional.
Estadia em março, 2025
Comentário efetuado em: 7 de março, 2025
Paulo
BrasilApesar de ser um all inclusive frente mar, você não pode entrar "sem camisa" no restaurante "bandeijão". Você precisa ir ao quarto e colocar roupas, caso não tenha no momento. Isto na verdade, não é um problema, é apenas uma observação.
Os quartos, comida, localização, tudo é excelente. É um All Inclusive frente mar muito bom.
Estadia em fevereiro, 2025
Comentário efetuado em: 6 de março, 2025
Silvana
BrasilA academia precisa de uma pequena revisão na inclusão de alguns alteres, e funcionamento dos aparelhos para estar perfeito.
Dormitório limpo e confortável , equipe disponível, simpática e alimentação, equipe de entretenimento, piscinas e praia
Estadia em março, 2025
Comentário efetuado em: 19 de fevereiro, 2025
Luciana
BrasilDE TER QUE IR EMBORA!! HAHAHAHA
A ÁREA COMUM DO HOTEL É ESPETACULAR, OS RESTAURANTES SÃO TODOS BEM SERVIDOS A TODO TEMPO E HORA, MUITA VARIEDADE. A PREOCUPAÇÃO COM A TEMÁTICA VARIADA FOI PONTO CHAVE. STAFF MUITO ATENCIOSA. A PRAIA É UM ESPETÁCULO DE LINDA, UM LUXO!!
Estadia em janeiro, 2025
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1
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2
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3
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