Opiniones del Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive 5 estrellas
Boulevard Kukulcan km 12 Zona Hotelera, 77500 Cancún, México
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Escrito en 2 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoTodo
La atención del restaurante italiano, todo estuvo bien pero la última (domingo 3 de agosto) noche fuimos a cenar al restaurante italiano (Rossini) la atención fue pésima, todo mal, nadie nos abrió la puerta y estábamos esperando afuera para que nos dieran el ingreso y nadie lo hizo, así que entramos por nuestra cuenta y nadie nos atendía, así que nos tocó llamar a alguien, cuando nos atendieron lo hicieron de mala gana y ni siquiera nos ofrecieron opciones de vino, la atención fue demorada y muy muy muy mala, me sentí como en un hotel diferente al de los días anteriores. Que mal porque ese último día no fue el reflejo de los otros días.
Escrito en 24 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 20 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLa comida
Apreciada Daniela, Nos complace enormemente saber que ha disfrutado de una experiencia inolvidable con nosotros. ¡Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto! Un cordial saludo, Hotel Riu Palace Kukulkan Online Reputation Manager
Apreciada Daniela, Nos complace enormemente saber que ha disfrutado de una experiencia inolvidable con nosotros. ¡Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto! Un cordial saludo, Hotel Riu Palace Kukulkan Online Reputation … Mostrar más
Escrito en 18 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 25 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoLa atención, la variedad de restaurantes y lo nuevo de la infraestructura.
Que las piscinas estén disponibles hasta mas tarde.
Apreciada Verónica, Agradecemos que haya compartido su experiencia. No tenga dudas que tendremos en cuenta su observación y la trataremos con los departamentos pertinentes. Aquí, le esperamos con los brazos abiertos. Saludos cordiales, Hotel Riu Palace Kukulkan Online Reputation Manager
Apreciada Verónica, Agradecemos que haya compartido su experiencia. No tenga dudas que tendremos en cuenta su observación y la trataremos con los departamentos pertinentes. Aquí, le esperamos con los brazos abiertos. Saludos cordiales,… Mostrar más
Escrito en 25 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 24 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 16 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 23 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoLa atención del personal que trabaja en el hotel
Que me cambiaron el precio de la habitación cuando llegue a la recepción por entregármelo 2 horas antes 112$
Estimado Jhonny, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos gustaría informarle que el check-in estándar está disponible a partir de las 15:00h. Por lo que entendemos, usted optó por el acceso anticipado a la habitación, lo cual conlleva una tarifa adicional. Esperamos contar con otra oportunidad para brindarle una nueva experiencia mejorada. Saludos cordiales, Hotel Riu Palace Kukulkan Online Reputation Manager
Estimado Jhonny, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos gustaría informarle que el check-in estándar está disponible a partir de las 15:00h. Por lo que entendemos, usted optó por el acceso anticipado a la habita… Mostrar más
Escrito en 11 de junio de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoel bufete esta sensacional! la atención de Ana fue la mejor!
Entiendo que es en cancun y que los extranjeros! Vacacionan mucho ahi! Pero si les dan mucha prioridad, cosa que no deberia de ser! Ya que también nosotros pagamos lo mismo que ellos! La música, el picante!
Apreciado Luis Daniel, Gracias por su comentario. ¡Nos llena de felicidad saber que su experiencia en nuestro Hotel Riu Palace Kukulkan estuvo a la altura de sus expectativas! Por favor, tenga la seguridad de que anotamos sus observaciones y las abordaremos con los departamentos pertinentes. Esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente y superar sus expectativas una vez más. Saludos cordiales, Hotel Riu Palace Kukulkan Online Reputation Manager
Apreciado Luis Daniel, Gracias por su comentario. ¡Nos llena de felicidad saber que su experiencia en nuestro Hotel Riu Palace Kukulkan estuvo a la altura de sus expectativas! Por favor, tenga la seguridad de que anotamos sus observacio… Mostrar más
Escrito en 8 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticodo fue muy bueno, pero se nos robaron un sombreros y unos lente de marca, estaba todo juntos los teléfono las sandalias la ropa y lo único que se llevaron fue un sombrero y unos lentes
Apreciada/o Lismel, ¡Gracias por su visita! Le garantizamos que tomamos nota de sus observaciones y procederemos a gestionarlas con los departamentos adecuados. Esperamos sinceramente que nos visite nuevamente pronto, para brindarle otra experiencia inolvidable en nuestro establecimiento. Saludos cordiales, Hotel Riu Palace Kukulkan Online Reputation Manager
Apreciada/o Lismel, ¡Gracias por su visita! Le garantizamos que tomamos nota de sus observaciones y procederemos a gestionarlas con los departamentos adecuados. Esperamos sinceramente que nos visite nuevamente pronto, para brindarle otr… Mostrar más
Escrito en 30 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoLas instalaciones bonitas pero falta muchas cosas para complacer a un adulto de 35 años en adelante. No solamente es la tranquilidad que uno busca si no calidad de servicio.
Para poder divertirnos nos tiene que llevar a todos Rius, las fiestas que te ofrecen no es para una persona de 35 a más, realmente desilusionada por ese lado. Las bebidas totalmente corriente. La atención de la Gerenta de Relaciones públicas Pamela Mendoza y muchas personas más de este hotel.
Estimada/o Baldoceda, Gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros sus comentarios sobre su reciente estadía. Estamos dedicados a brindar la alta calidad y el nivel constante de servicio para todos nuestros huéspedes, y por esta razón lamentamos mucho saber que dejó nuestra propiedad con una impresión diferente. Tenga la seguridad de que el tipo de experiencia que ha descrito no es representativa de la verdadera experiencia RIU a la que muchos de nuestros huéspedes se han encariñado. Sus comentarios se compartirán con los jefes de las áreas mencionadas para realizar los ajustes apropiados cuando sea necesario para garantizar que la experiencia de cada huésped supere las expectativas. Esperamos que nos den una segunda oportunidad. Todo el equipo quiere mostrarte de lo que son realmente capaces. Atentamente, Hotel Riu Palace Kukulkan Online Reputation Manager
Estimada/o Baldoceda, Gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros sus comentarios sobre su reciente estadía. Estamos dedicados a brindar la alta calidad y el nivel constante de servicio para todos nuestros huéspedes, y por e… Mostrar más
Escrito en 28 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticola gastronomia es buena
que hacen falsa publicidad con la plata que te devuelven para que gastes en el hotel, son cupones de descuento que no podes usar juntos, y que tenes que gastar mas para ue te apliquen osea terminas gastanto mas para tener esos supuestos descuentos. ademas no te danuna solicion frente a ello, y si sos latinoamericano, te tratan despectivamente. prefieren a los europeos, estadounidenses o canadienses.
Estimada Constanza, Gracias por tomarse el tiempo de escribir un comentario sobre su estancia en el Hotel Riu Palace Kukulkan. Lamentablemente, sus comentarios sobre su estancia con nosotros no fueron tan buenos como esperábamos. Le agradecemos sus comentarios, que enviaremos a los jefes de departamento correspondientes para su revisión, ya que siempre estamos trabajando para mejorar. Estaríamos encantados si le diera otra oportunidad a nuestra casa. De lo contrario, nos gustaría disculparnos por las molestias y desearle todo lo mejor. Atentamente, Hotel Riu Palace Kukulkan Online Reputation Manager
Estimada Constanza, Gracias por tomarse el tiempo de escribir un comentario sobre su estancia en el Hotel Riu Palace Kukulkan. Lamentablemente, sus comentarios sobre su estancia con nosotros no fueron tan buenos como esperábamos. Le agra… Mostrar más
Escrito en 27 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoLas instalaciones
Apreciada Nancy, Gracias por su gran valoración. ¡Vuelva pronto! Saludos cordiales, Hotel Riu Palace Kukulkan Online Reputation Manager
Escrito en 17 de mayo de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoExcelente experiencia, muy buena atencion del personal, muy rica la comida.Excelente Comodidas en las habitaciones, Excelente el servicio de la piscina y el mar. Muy buena atencion desde el momento que llegamos hasta el fianl. Excelente las Riu Party
Todo muy bien, pero podrian ser un poco mas grandes las camas dobles
Apreciada Maria Antonia, Le agradecemos sinceramente por su reseña positiva. Nos llena de alegría saber que cumplimos con sus expectativas y que los aspectos que valora fueron de su agrado durante su estancia. Queremos asegurarle que tomamos muy en serio sus observaciones y las estamos gestionando con los departamentos correspondientes. Esperamos sinceramente que regrese pronto para disfrutar nuevamente de nuestro servicio y hospitalidad. Con un cordial saludo, Hotel Riu Palace Kukulkan Online Reputation Manager
Apreciada Maria Antonia, Le agradecemos sinceramente por su reseña positiva. Nos llena de alegría saber que cumplimos con sus expectativas y que los aspectos que valora fueron de su agrado durante su estancia. Queremos asegurarle que … Mostrar más
Escrito en 14 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoMuy padre, relajado y las habitaciones están muy cómodas (solo el colchón podría ser un poco más cómodo) pero fuera de eso, excelente todo
Estimada yadira, Agradecemos sinceramente su comentario. Nos complace saber que su experiencia fue satisfactoria y que se sintió feliz durante su estancia con nosotros. Sus observaciones serán tenidas en cuenta y gestionadas con los departamentos correspondientes. Esperamos darle la bienvenida nuevamente. Atentamente, Hotel Riu Palace Kukulkan Online Reputation Manager
Estimada yadira, Agradecemos sinceramente su comentario. Nos complace saber que su experiencia fue satisfactoria y que se sintió feliz durante su estancia con nosotros. Sus observaciones serán tenidas en cuenta y gestionadas con los dep… Mostrar más
Escrito en 6 de mayo de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoLa atención y actividades, además de la comida y limpieza, todo excelente.
La playa estaba con zargazo, sin embargo como se puede ir a los otros hoteles RIU, como el caribe qué la playa es muy buena.
Estimado Franco, Gracias por su comentario. Puede confiar en que registramos sus observaciones y las gestionaremos con los departamentos apropiados. Sepa que le esperamos, la próxima vez en cualquiera de nuestras instalaciones para ofrecerle nuevamente una maravillosa estancia. Atentamente, Hotel Riu Palace Kukulkan Online Reputation Manager
Estimado Franco, Gracias por su comentario. Puede confiar en que registramos sus observaciones y las gestionaremos con los departamentos apropiados. Sepa que le esperamos, la próxima vez en cualquiera de nuestras instalaciones para ofre… Mostrar más
Escrito en 6 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoLimpieza, calidad y atención
Fui a pagar en dólares y no aceptaron
Estimada/o Garbís, Su excelente valoración nos honra y motiva. Haberle tenido como nuestro huésped ha sido un verdadero gusto. Le confirmamos que sus valiosos comentarios han sido tomados en cuenta y serán tratados con los departamentos necesarios. Aguardamos con ilusión su regreso para darle la bienvenida en múltiples ocasiones futuras. Saludos cordiales, Hotel Riu Palace Kukulkan Online Reputation Manager
Estimada/o Garbís, Su excelente valoración nos honra y motiva. Haberle tenido como nuestro huésped ha sido un verdadero gusto. Le confirmamos que sus valiosos comentarios han sido tomados en cuenta y serán tratados con los departamentos… Mostrar más
Escrito en 5 de mayo de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoEscrito en 29 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoLa comida de alta calidad y alto nivel, cortes premium y sabor delicioso! El personal en general siempre nos hizo sentir cómodos. Las instalaciones nuevas y limpias
Un par de empleados, del bar de piscina con mala actitud pero nada que dañara nuestras vacaciones
Estimado Carlos, ¡Gracias por tomarse el tiempo para contarnos su experiencia en nuestro Hotel Riu Palace Kukulkan! Sus impresiones han sido compartidas con el equipo correspondiente. Nos alegra mucho su buena valoración y haber podido hacer que su estancia fuera agradable. ¡Por favor, venga a visitarnos nuevamente! Un cordial saludo, Hotel Riu Palace Kukulkan Online Reputation Manager
Estimado Carlos, ¡Gracias por tomarse el tiempo para contarnos su experiencia en nuestro Hotel Riu Palace Kukulkan! Sus impresiones han sido compartidas con el equipo correspondiente. Nos alegra mucho su buena valoración y haber podido… Mostrar más
Escrito en 22 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoLas personas que atendían muy amables
Me hubiera gustado mayor variedad de comida
Escrito en 20 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoEscrito en 19 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoNos trataron muy bien, las instalaciones son muy bonitas y lo mejor fue la comida. Espectacular!
El entretenimiento es aburrido, hace falta fiesta y música más moderna.
Escrito en 18 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoEscrito en 15 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoLa atención del personal lo mejor, perfecto para viajes de adulto, las instalaciones son nuevas y la comida y bebida por donde quiera que uno iba. Muy buena la experiencia
Estimada Gladys, Gracias por su comentario. Estamos realmente felices de leer que disfruto de sus vacaciones en nuestras instalaciones. Esperamos que nos visite en breve, en cualquiera de nuestras instalaciones. Atentamente, Hotel Riu Palace Kukulkan Online Reputation Manager
Estimada Gladys, Gracias por su comentario. Estamos realmente felices de leer que disfruto de sus vacaciones en nuestras instalaciones. Esperamos que nos visite en breve, en cualquiera de nuestras instalaciones. Atentamente, Hotel … Mostrar más