Recensioni su The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive 4 stelle
Región 6, Calle Flamingo Lt 1 Mz 7, Luis Donaldo Colosio, 77710 Playa del Carmen, Messico
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Data recensione: 1 settembre 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataData recensione: 30 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataData recensione: 30 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataData recensione: 26 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataPosizione buona
Il cibo era di qualità non sufficiente e la pulizia della biancheria non era mai adeguata. Lenzuola e asciugamani sempre macchiati.
Dear guest, Thank you for taking the time to share your feedback about your stay at The Reef Coco Beach. We are pleased to know that you enjoyed our convenient location. At the same time, we sincerely regret that the food offerings and the cleanliness in your room were not up to your expectations. Please rest assured that we will be sharing your observations with the departments involved to take the necessary corrective actions. Your feedback is very valuable to us in our continuous efforts to improve. We hope you give us the opportunity to welcome you back in the future. Kind regards, Lizeth Arratia Hospitality Manager
Dear guest, Thank you for taking the time to share your feedback about your stay at The Reef Coco Beach. We are pleased to know that you enjoyed our convenient location. At the same time, we sincerely regret that the food offerings and t… Mostra altro
Data recensione: 21 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataData recensione: 4 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di luglio 2025
Recensione verificataAccoglienza, efficienza, posizione.
Non trovo un difetto!
Dear guest, Thank you for choosing The Reef Coco Beach to spend your vacations and for sharing your review. We are delighted to know you enjoyed the service and location. It will be truly a pleasure to welcome you back in the future. Kindest regards, Lizeth Arratia Hospitality Manager
Dear guest, Thank you for choosing The Reef Coco Beach to spend your vacations and for sharing your review. We are delighted to know you enjoyed the service and location. It will be truly a pleasure to welcome you back in the future. K… Mostra altro
Data recensione: 30 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di maggio 2025
Recensione verificataData recensione: 7 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificataData recensione: 7 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificataData recensione: 3 marzo 2025 · Soggiorno nel mese di marzo 2025
Recensione verificataTutto bene, siamo stati con la nostra bambina di 3 anni che si è divertita un sacco in piscina e ha apprezzato molto il buffet. Aria condizionata molto alta nei ristoranti, ma l'hanno abbassata perché più di qualcuno aveva freddo. Al ristorante buffet c'è la possibilità di stare all'aperto. Al ristorante italiano, dove si deve prenotare, sono stati molto lenti a prendere l'ordine. Potrebbero migliorare sulla pulizia.
Dear guest, Thank you for sharing your feedback with us. We are delighted to learn from your review that your 3-year-old daughter enjoyed her time at the pool and that the buffet met your expectations. We sincerely apologize for any discomfort caused by the high air conditioning and the delay in service at the Italian restaurant. We appreciate your patience and understanding. We will address these concerns with our team to ensure a more comfortable dining experience for all guests in the future. Additionally, we take your comments about cleanliness seriously and will work to ensure improvements are made in this area. We truly appreciate your feedback and look forward to welcoming you and your family again soon. Sincerely, Lizeth Arratia Hospitality Manager
Dear guest, Thank you for sharing your feedback with us. We are delighted to learn from your review that your 3-year-old daughter enjoyed her time at the pool and that the buffet met your expectations. We sincerely apologize for any discomf… Mostra altro
Data recensione: 24 febbraio 2025 · Soggiorno nel mese di febbraio 2025
Recensione verificataLa posizione; l’organizzazione generale dei servizi; la possibilità di rimanere in struttura ed usufruire di tutti i servizi oltre l’orario stabilito del check out
Una delle camere del gruppo assolutamente non consona alle aspettative: persistente odore di muffa e cassaforte rotta che, seppur più volte richiesto, mai nessuno venuto ad aggiustarla!
Dear guest, Thank you for taking the time to share your experience. We are pleased that you appreciated our location, the organization of our services, and the flexibility to enjoy our facilities beyond check-out time. However, we sincerely regret that one of the rooms did not meet expectations. We apologize for the smell and the unresolved issue with the safe. This is not the standard of service we strive to provide, and we will be addressing these concerns with our team to ensure better responsiveness in the future. We truly appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you again for an improved experience. Best regards, Lizeth Arratia Hospitality Manager
Dear guest, Thank you for taking the time to share your experience. We are pleased that you appreciated our location, the organization of our services, and the flexibility to enjoy our facilities beyond check-out time. However, we sincerely… Mostra altro
Data recensione: 6 febbraio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataPosizione...a 5 minuti a piedi dalla 5a Avenida Struttura ben curata e super pulito (anche la camera tutti i giorni veniva pulita e cambiati gli asciugamani) Spiaggia carina peccato il poco spazio balneabile causa le molte barche ormeggiate nei pressi della spiaggia Mangiare nel Ristorante Italiano accettabile...per un italiano all'estero
Gestione di prenotazione PESSIMO e poco trasparente Già in fase di prenotazione è successo qualcosa di strano ma a quanto pare (leggendo altre recensioni) non era la prima volta che attuavano questo "scherzo". Prenoto ad un prezzo e come per magia il giorno in cui non posso più cancellare gratuitamente la prenotazione mi segnalano che l’età delle bimbe è errata e praticamente vogliono quasi il doppio!!! Per fortuna è intervenuto Booking ed ha FORTUNATAMENTE sistemato tutto e li ringrazio pubblicamente per la serietà e la professionalità del servizio offerto...cosa che manca a questa struttura. Per il resto una Vacanza di Capodanno noiosa!!! Avevo scritto (prima di partire) per l’animazione e mi era stato risposto che hanno animazioni per tutte l’età e a tutte le ore del giorno!!! Ma dove??? Boris (descritto in qualche recensione come il Fiorello messicano) di una “simpatia” ed una flemma unica solo per dire che un giorno è andato in giro tutta mattina a dire che alle 14 i bimbi decoravo i muffin! Bene iniziato alle 14 terminato alle 14.15!!!! Al Grand Oasis di Tulum lasciavamo le bambine alle 9.30 e volendo le riprendevano alle 17.00 con tanto di cerca persone in dotazione in caso di emergenza! Al nostro ritorno avevo il trolley pieno di lavoretti fatti dalle mie figlie. Mangiare classico all inclusive sempre le stesse cose e fatte pure male ma siamo italiani e può starci...però il cenone di Capodanno con tortellini di carne panna cozze e vongole proprio no!!! Gli stranieri in coda a farsi la foto con lo chef!!! Ho detto tutto!!!…letti scomodi e non fatevi dare una camera fronte mare lato Cancun perché non dormirete mai!!! (Come noi del resto) attaccato alla camera c e’ il motore credo di qualche cella frigorifera e/o della ricarica delle bombole da sub e non vi dico la notte! Un rumore unico! Peccato perché il complesso è ben curato e super pulito (anche la camera tutti i giorni veniva pulita e cambiati gli asciugamani)
Dear guest, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are pleased that you appreciated our prime location, cleanliness, and well-kept facilities. Your positive remarks about our beach and the Italian restaurant are also much appreciated. However, we sincerely regret the challenges you faced with the booking process, entertainment, and dining experience, particularly during New Year's. Transparency and guest satisfaction are of the utmost importance to us, and we are disappointed to learn that we did not meet your expectations in these areas. Your comments will be shared with the respective teams to ensure improvements are made. We hope that, in the future, we may have the opportunity to welcome you back and offer you a more enjoyable and seamless stay. Kind regards, Lizeth Arratia Hospitality Manager
Dear guest, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are pleased that you appreciated our prime location, cleanliness, and well-kept facilities. Your positive remarks about our beach and the Italian restaurant are … Mostra altro
Data recensione: 4 febbraio 2025 · Soggiorno nel mese di febbraio 2025
Recensione verificataData recensione: 20 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataPoco o nulla … l’alba
Struttura vecchia è completamente da rivedere a 360 gradi, dai confort al buffet … al personale … veramente livello basso
Dear guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We regret that your stay did not meet your expectations, and we sincerely apologize for the aspects of your experience that were not satisfactory. We apologize if the level of service did not meet your expectations. Guest satisfaction is a top priority for us, and we will ensure that our team receives additional training to better serve all our guests with the professionalism and care they deserve. Your feedback is valuable to us as we work to enhance our resort, and we hope to have the opportunity to provide you with a more enjoyable stay in the future. Warm regards, Lizeth Arratia Hospitality Manager
Dear guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We regret that your stay did not meet your expectations, and we sincerely apologize for the aspects of your experience that were not satisfactory. We apologize if the level o… Mostra altro
Data recensione: 6 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024
Recensione verificataData recensione: 4 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024
Recensione verificataAccogliente bella spiaggia bella piscina
Le camere sono un po’ basiche
Dear guest, Thank you for choosing our hotel for your recent vacations in Playa del Carmen. We are glad to know you enjoyed the beach and pool areas. We hope to host you again at The Reef Coco Beach. Kind regards, Lizeth Arratia Hospitality Manager
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Data recensione: 1 ottobre 2024 · Soggiorno nel mese di settembre 2024
Recensione verificataData recensione: 26 agosto 2024 · Soggiorno nel mese di agosto 2024
Recensione verificataLa struttura è bella, posizionata bene. Ottimo il servizio sia in piscina che in spiaggia.
Alll’arrivo abbiamo avuto un problema con la prenotazione. Avevo prenotato per 6 adulti e 7 ragazzi. Mi è stato comunicato solo all’arrivo che i ragazzi non erano stati considerati nel prezzo della prenotazione e quindi ho dovuto pagare una differenza di €2.500,00. Spero e sono in attesa di un rimborso da parte di Booking.
Dear guest, Thank you for sharing your feedback. We are delighted to hear that you found our property beautiful and well-located, and that you enjoyed the excellent service at both the pool and the beach. However, we sincerely apologize for the inconvenience you experienced with your reservation. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Best regards, Lizeth Arratia Hospitality Manager
Dear guest, Thank you for sharing your feedback. We are delighted to hear that you found our property beautiful and well-located, and that you enjoyed the excellent service at both the pool and the beach. However, we sincerely apologize… Mostra altro
Data recensione: 6 maggio 2024 · Soggiorno nel mese di maggio 2024
Recensione verificataServizio eccellente. Personale molto gentile e professionale. Attivita' di animazione divertenti. Ristoranti ottimi. Mare stupendo. Ottima posizione.
Dear guest, We would like to thank you for choosing The Reef Coco Beach to spend your recent vacations and for sharing your review. We are glad that you left with such great memories and that you appreciated the service, activities, restaurants, beach and location. It will be truly a pleasure to host you again soon. Kindest regards, Lizeth Arratia Hospitality Manager
Dear guest, We would like to thank you for choosing The Reef Coco Beach to spend your recent vacations and for sharing your review. We are glad that you left with such great memories and that you appreciated the service, activities, resta… Mostra altro
Data recensione: 19 aprile 2024 · Soggiorno nel mese di aprile 2024
Recensione verificataPosizione top. Fuori dalla caciara ma vicino a piedi alla via principale Struttura piccolina e compatta. Camere pulite e spaziose. Una piscina unica grande e una spiaggia privata dotate di lettini ombrelloni e asciugamani Cibo a buffet. Classico buffet. De tutto tanto ma qualità così così. Almeno per noi italiani. I canadesi saranno entusiasti. Menu alla carte mexicano da abolire. In tutte le zone food aria condizionata a tutta Animazione quasi nulla. Per me meglio così. Un minimo di risveglio muscoli, acqua gym e gioco pomeridiano bordo piscina. Ma da un villaggio ci si aspetta più coinvolgimento magari anche la sera. Lì tutto spento
Dear guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us regarding your recent stay at The Reef Coco Beach. We appreciate your detailed review and would like to extend our sincerest apologies for any aspects of your experience that fell short of your expectations. We are delighted to hear that you found our location convenient and enjoyed the cleanliness and spaciousness of our rooms, as well as the amenities such as the large swimming pool and private beach. Your compliments are truly appreciated. Regarding your comments about the buffet food, we apologize if it did not meet your expectations, particularly in comparison to what you may be accustomed to as an Italian guest. We understand the importance of offering high-quality dining options, and we will certainly take your feedback into consideration as we strive to improve our culinary offerings. Additionally, we regret any inconvenience caused by the Mexican à la carte menu and the perceived lack of entertainment options. Once again, we thank you for sharing your valuable feedback with us, as it allows us to continuously improve and enhance the guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an even more enjoyable stay. Kind regards, Lizeth Arratia Hospitality Manager
Dear guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us regarding your recent stay at The Reef Coco Beach. We appreciate your detailed review and would like to extend our sincerest apologies for any aspects of your experie… Mostra altro
Data recensione: 19 aprile 2024 · Soggiorno nel mese di aprile 2024
Recensione verificataPosizione top. Fuori dalla caciara ma vicino a piedi alla via principale Struttura piccolina e compatta. Camere pulite e spaziose. Una piscina unica grande e una spiaggia privata dotate di lettini ombrelloni e asciugamani Cibo a buffet. Classico buffet. De tutto tanto ma qualità così così. Almeno per noi italiani. I canadesi saranno entusiasti. Menu alla carte mexicano da abolire. In tutte le zone food aria condizionata a tutta Animazione quasi nulla. Per me meglio così. Un minimo di risveglio muscoli, acqua gym e gioco pomeridiano bordo piscina. Ma da un villaggio ci si aspetta più coinvolgimento magari anche la sera. Lì tutto spento
Dear guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us regarding your recent stay at The Reef Coco Beach. We appreciate your detailed review and would like to extend our sincerest apologies for any aspects of your experience that fell short of your expectations. We are delighted to hear that you found our location convenient and enjoyed the cleanliness and spaciousness of our rooms, as well as the amenities such as the large swimming pool and private beach. Your compliments are truly appreciated. Regarding your comments about the buffet food, we apologize if it did not meet your expectations, particularly in comparison to what you may be accustomed to as an Italian guest. We understand the importance of offering high-quality dining options, and we will certainly take your feedback into consideration as we strive to improve our culinary offerings. Additionally, we regret any inconvenience caused by the Mexican à la carte menu and the perceived lack of entertainment options. Once again, we thank you for sharing your valuable feedback with us, as it allows us to continuously improve and enhance the guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an even more enjoyable stay. Kind regards, Lizeth Arratia Hospitality Manager
Dear guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us regarding your recent stay at The Reef Coco Beach. We appreciate your detailed review and would like to extend our sincerest apologies for any aspects of your experie… Mostra altro
Data recensione: 12 aprile 2024 · Soggiorno nel mese di aprile 2024
Recensione verificataMi è piaciuto molto il servizio all inclusive offerto dal Resort. Il cibo era veramente buono. La piscina abbastanza grande e la spiaggia facilmente accessibile. Ho profondamente amato lo staff, Edgar è fantastico, un bravissimo animatore, simpatico e alla mano, mi è dispiaciuto tantissimo non averlo potuto salutare. Lo chef Mario prepara piatti deliziosi, tra cui i Tacos con il pesce fresco, cotto al momento sulla griglia. Le camere erano molto pulite e spaziose. Il signor Pedro sarà pronto ad accogliervi nel ristorante Messicano per una cena deliziosa. Alan fu il nostro cameriere per 3 sere e posso solo dire che è una persona molto gentile, professionale e ci ha consigliato i piatti del menù. Tutti quanti lavorano sodo per offrire il miglior servizio ai clienti, e si vede tantissimo. Consiglio vivamente un soggiorno qui. Soprattutto alle persone con figli.
L'unica cosa che non mi ha fatto impazzire è stato il fatto che le camere non sono insonorizzate e di conseguenza si sentivano tutti i rumori. Inoltre la serata Mariachi che hanno organizzato, non è andata un granché perché c'è stato un matrimonio e lo spettacolo era nello stesso punto in cui c'era la discoteca. Tutti quanti aspettavamo quel momento perché era la serata Messicana, ma purtroppo non siamo riusciti a sentire bene, né gli strumenti che suonavano e neanche la cantante. Fu un vero peccato, sarebbe bastato organizzarlo in un altro angolo del Resort a mio parere.
Dear guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us regarding your recent stay at the resort. We are delighted to know that you enjoyed the all-inclusive service, the delicious food offerings, and the ample pool area with easy beach access. Your kind words about our staff members, particularly Edgar, Chef Mario, Pedro, and Alan, are truly appreciated. We take pride in providing exceptional service, and it is rewarding to know that our team members contributed positively to your experience. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the disruption during the Mariachi evening due to the nearby wedding. Your feedback is valuable to us, and we will certainly take it into consideration as we strive to improve our services and facilities to ensure a more enjoyable experience for all our guests. We would be honored to welcome you back in the future for another opportunity to exceed your expectations. Kind regards, Lizeth Arratia Hospitality Manager
Dear guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us regarding your recent stay at the resort. We are delighted to know that you enjoyed the all-inclusive service, the delicious food offerings, and the ample pool ar… Mostra altro
Data recensione: 13 febbraio 2024 · Soggiorno nel mese di gennaio 2024
Recensione verificataData recensione: 8 gennaio 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2023
Recensione verificataStruttura ben collocata e molto accogliente
Il cibo
Dear guest, Thank you for taking the time to share your thoughts on your recent stay at The Reef Coco Beach. We are glad to know that you found our property to be well-located and welcoming. Your satisfaction is our priority, and we are delighted that you enjoyed your overall experience. We understand that you had some concerns about the food, and we sincerely apologize for any disappointment you may have experienced. We take your feedback seriously, and we share your input with our Executive Chef to identify areas for improvement. We appreciate your input and look forward to the possibility of hosting you again. Kindest regards, Lizeth Arratia Hospitality Manager
Dear guest, Thank you for taking the time to share your thoughts on your recent stay at The Reef Coco Beach. We are glad to know that you found our property to be well-located and welcoming. Your satisfaction is our priority, and we are d… Mostra altro
Data recensione: 16 dicembre 2023 · Soggiorno nel mese di dicembre 2023
Recensione verificataStaff accogliente, ottima posizione della struttura e molto bella
La ristorazione… unica cosa soddisfacente il punto snack (hamburger e pizza)
Dear guest, We would like to thank you for your preference and for sharing your review. We are glad to know you enjoyed the friendliness of our staff, the location and the facilities. We hope to improve your impression about the food offerings in the future. Kind regards, Lizeth Arratia Hospitality Manager
Dear guest, We would like to thank you for your preference and for sharing your review. We are glad to know you enjoyed the friendliness of our staff, the location and the facilities. We hope to improve your impression about the food off… Mostra altro