Vialidad Paseo Mujeres, 77400 Cancún, Mexique
#25 sur 209 hôtels à : Cancún
Préférence des clientsBasée sur 15 commentaires sur l'hôtel
8,7Propreté
9,4
Confort
9,4
Situation géographique
8,7
Équipements
9,4
Personnel
9,1
Rapport qualité/prix
8,6
Connexion Wi-Fi gratuite
8,5
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hôtels 1 – 15
Commentaire envoyé le 18 mars 2022
Christophe
Suisse- la ponctualité, lorsque que nous réservons des excursions, il faut prévoir 15 min de retard à chaque fois pour le pick-up - dans la chambre, le mini bar n'était pas rempli tous les jours - on nous a apporté une fausse commande au room service - nous avions réservé puis annuler un lit au bord de la piscine mais lors du checkout celui-ci était compté dans la facture, il faut penser à bien vérifier - Le spa était bien mais sans plus. Le massage par contre lui valait la peine. - les butlers sont une bonne idée mais ne sont pas très efficaces. Ils demandent de réservé le jour même et c'est souvent complet, par exemple nous n'avons pas pu réserver le japonais en 10 jours sur place. - mauvaise expérience avec une vendeuse de billet du Coco Bongo qui se promène au bord de la piscine. Nous avions réservé une soirée au Coco Bongo avec l'hôtel et non avec cette dame. Lors de la soirée, elle a refusé catégoriquement de nous donner la moindre information sous prétexte que l'on avait pas pris le billet avec elle. On a réussi à se débrouiller bien mieu seul qu'avec elle au final.
Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel : - personnel très chaleureux, c'est un gros point fort de l'hôtel, le personnel est extrêmement sympathique pour qu'on passe un agréable séjour (Aramis à la piscine, Arturo au petit déjeuner, Diego au restaurant Adelita, Benjamin de l'animation, etc.) - chambre spacieuse - infrastructure et design moderne de l'hôtel - nourriture copieuse et très bonne - animation au bord de la piscine
Séjour effectué en Mars 2022
Commentaire envoyé le 7 janvier 2022
Hani
Francela proximité des gens
moyen
Séjour effectué en Janvier 2022
Commentaire envoyé le 27 novembre 2023
Mehdi
Francela chambre pas prête à notre arrivée tardive. une odeur de moisie, des boissons périmées dans le frigo de la chambre, room service très lent. beaucoup de poussière, colonne de douche mal fixée avec vis rouillée apparente. produits de beauté vide
les repas dans les différents restaurants étaient de qualité
Séjour effectué en Novembre 2023
Commentaire envoyé le 12 septembre 2022
Marie-cécile
FranceLa chambre avait une odeur de moisis et la grande baignoire avais une forte odeur d’urines je n’est pas pu l’utiliser :( il y avais de l’eau qui coulais on ne savais pas d’où sa provenait
On a manger au restaurant la bohème il était juste excellent, le buffet du petit déjeuner aussi notre majordome julio était incroyablement gentille il a répondu à toute nos attente en plus du spa Zentropia je le recommande a 1000%
Séjour effectué en Septembre 2022
Commentaire envoyé le 19 février 2022
Stanislas
Francela nourriture est très décevante et nous avons été intoxiqués à 2 reprises !!! pas de fruits frais et de jus de fruits frais , c’est inadmissible pour ce prix !
le spot est sympa
Séjour effectué en Février 2022
Commentaire envoyé le 7 janvier 2022
Jonathan
Francedifférentes musiques autour de la piscine c’était inaudible difficile de penser à réserver les restaurants depuis paris.. on a été mis devant le fait accompli une fois arrivé sur place en allant dans les restaurants qui voulaient bien de nous! l’hôtel est un peu perdu vous êtes à 30mn en voiture du centre de Cancun rien autour de l’hôtel
hôtel très complet personnel au petit soin et à votre service jour et nuit mention spéciale à Francine & Janer piscine agréable à débordement le adult only est un vrai plus
Séjour effectué en Janvier 2022
Commentaire envoyé le 10 octobre 2021
Andreia
Suisse- ambiance « d’influenceurs » très superficiel et porté sur l’apparence... ce qui cible une certaine population et générations d’emblée. - très tres bruyant tant de jour que de soir, tout le monde crie partout... très superficiel encore une fois... peut plaire aux jeunes à fond pour faire la fête mais ne convient pas à un jeune couple pour des vacances reposantes - piscines pas si grandes que ça
- confort - buffet incroyablement haut de gamme, délicieux - produits/ soins de marque occitane - Netflix - wifi très rapide
Séjour effectué en Septembre 2021
Commentaire envoyé le 2 septembre 2021
Nadine
FrancePersonnel pas compétent et peu aimable Room service déplorable Indisponibilité des restaurants mis à disposition
Les infrastructures de l hotel La piscine
Séjour effectué en Août 2021
Commentaire envoyé le 16 août 2021
Sebastien
FranceQualité médiocre de la restauration. Pas bon. Temps d’attention incroyable pour tout. (Pdj+restaurant) et encore… toujours complet. Trop de chose en supplément. Vin espagnol vraiment pas bon. Pas de vins mexicain !!! Pas de bon fruit. Pas mûre (dommage voir la proximité des bons produits). Loin de tout. Beaucoup trop chère. A éviter. Vraiment a éviter ! Dommage. Hôtel pour nord américains.
La plage Pas ou peu d’algues. Belle chambre. Mais Voisins très bruyants à côté et en dessous. Très propre. Impeccable. Excellent service. Personnel très professionnel.
Séjour effectué en Août 2021
Commentaire envoyé le 8 mai 2023
David
FranceCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Mai 2023
Commentaire envoyé le 10 janvier 2022
Mathilde
La RéunionCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Janvier 2022
Commentaire envoyé le 26 décembre 2021
Delphine
FranceCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Décembre 2021
Commentaire envoyé le 13 décembre 2021
Danièle
CanadaCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Novembre 2021
Commentaire envoyé le 15 juin 2021
Sarah
FranceCe client n'a pas laissé de commentaire.
Séjour effectué en Mai 2021
hôtels 1 – 15
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1
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2
Pendant leur séjour, les clients évaluent l’insonorisation de la chambre, l’accueil du personnel de l’établissement et bien plus encore.
3
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