impossivel nao amar tudo nesse hotel

Melhor serviço que ja vi. Funcionários super atenciosos, alimentação e estrutura impecáveis.

Estadia em dezembro, 2022

o estabelecimento poderia ter mais facilidades de pagamento. não possuíam nenhuma máquina por aproximação!

o atendimento era muito bom! a comida bem gostosa em muitas das opções de restaurante que o hotel oferece. por estar dentro do complexo da rede palladium, as possibilidades de lazer e entretenimento eram muito variadas! passamos uma lua de mel bem tranquila nesse hotel super luxuoso, organizado, limpinho e de atendimento prestativo

Estadia em setembro, 2022

amei tudooooo

comida perfeita, quarto novo, moderno, sem palavras de tão lindo, cada detalhe. o atendimento, a bebida, tudo PERFEITO, voltaria 200x

Estadia em setembro, 2022

o atendimento na piscina podia melhorar, tanto demora quanto o número de espreguiçadeiras.

Adoramos nosso quarto, o tamanho, a limpeza, cafe da manha e piscina. Hotel perfeito pra lua de mel.

Estadia em junho, 2022

O restaurante Frances deixou muito a desejar . A area da praia era bem organizada, mas nao vá esperando a beleza das praias do nordeste brasileiro, falta a beleza da vegetacao (ausente , alguma coisa plantada no projeto ), mas o mar azul do caribe sim, esta lá!

Cafe da manha fantastico , com salmao, toda sorte de sucos frutas e paes. O quarto era limpo, bem decorado, com piscina privativa, tivemos mimos de nossos mordomos Sostenes e Cesar como flores e espumante. A area da piscina era fantastica com bangalos pagos a parte, porem com carnes e queijos incluidos. De tarde a piscina literalmente , fervia ... Show de musica ao vivo e todo mundo regado a "tequila ". O show no Cabaret, muito bom. Restaurante Italiano e japones, tambem.

Estadia em março, 2022

Nada a reclamar.

Sem palavras para descrever esse hotel. Funcionários extremamente educados, dispostos a auxiliar no que for preciso. Fomos de férias e amamos. Ambiente romântico e perfeito para casais. A praia sensacional de tão linda. Tudo perfeito, realmente um sonho.

Estadia em fevereiro, 2022

tempo de espera serviço de quarto

Estadia em janeiro, 2022

Tudo muito perfeito, não consigo mensurar o que mais gostei. Tudo tão lindo que preferi vídeos pois em fotos não conseguiria capturar tanta beleza.

Estadia em dezembro, 2021

gostamos de tudo! estava tudo perfeito!

Estadia em dezembro, 2021

Café da manhã expetacular!

Estadia em novembro, 2021

A praia não parecia o mar do caribe, via-se o azul turqueza ao longe. Localização ruim para quem quer chegar a cidade.

Complexo hoteleiro de padrão internacional com integração entre outros hotéis proporcionando muitas experiências. Releitura da Arquitetura Moderna com grande sensibilidade e estilo. O atendimento desde o check in foi a altura do que se esperava com funcionários simpáticos e com explicação detalhada do funcionamento do hotel.

Estadia em outubro, 2021

Travesseiros, como são 4, poderiam colocar mais modelos, são altos e dormimos mal. Somente uma opção alcoólica nos jantares. Drinks da piscina são horríveis, não há um padrão, cada barman faz do seu jeito, fazem rápido pra se livrar. Parece que acham que enchendo o copo de álcool os hóspedes irão ficar bebados e parar de consumir. Cervejas e chopp quente, servidos em um copo de plástico de péssima qualidade, aspecto sempre se sujos. Ficamos apenas dois dias, comemos 2 x no restaurante mexicano, não gostamos, nota 6 Restaurante francês um pouco melhor, nota 8

Os quartos e a estrutura física do hotel è excelente, também boa praia. Cafe da manhã muito bom.

Estadia em setembro, 2021

Hotel perfeito, nao posso reclamar de nada

Hotel perfeito limpeza, atendimento o melhor hotel que já fiquei, tudo petfeito

Estadia em setembro, 2021

Nada

Foi uma estadia excelente, tudo maravilhoso !

Estadia em julho, 2021

Nada

Hotel novo, quartos novos, serviço incrível e restaurantes fantásticos.

Estadia em junho, 2021

PONTOS NEGATIVOS: 1. O Chic Cabaré tinha ingressos que eram vendidos externamente e acabamos não conseguindo ir num show devido a isso, sendo que o espetáculo era incluso para hóspedes do TRS. 2. Para pegar os percolados com espreguiçadeiras mais bonitos e na borda da piscina era necessário reserva mediante pagamento de 180 dólares (nesse valor incluía alguma comida e bebida diferenciada, porém o hotel era pra ser all incluse, com exceção de lagosta). De qualquer forma isso não exclui que toda a infraestrutura da piscina é ótima e todas as vezes encontramos lugares confortáveis para ficar. Resumindo, com certeza retornaremos, pois a experiencia foi incrível.

PONTOS POSITIVOS: 1. Café da manhã excelente, um dos melhores que eu já tive, tendo a opção de buffet e menu a lá carte. 2. Preocupação com sua saúde alimentar, perguntando a cada refeição se possui alguma restrição ou alergia. 3. Drinks muito bem elaborados, na quantidade ideal de álcool para que não fique bebado com um copo. 4. Diversas atividades para passar o tempo, fizemos arco e fecha, stand-up paddle, curso de drinks, hidroterapia (quem não tinha incluso tinha que pagar uma fortuna), entre outros. 5. Limpeza do quarto impecável que dispensa comentários. 6. Funcionários dedicados, prestativos e educados, em especial para o nosso Mordono Manuel (cada edifício tem um mordomo responsável para te auxiliar a reservar restaurantes, atividades e outras coisas), Abril (responsável pelo nosso atendimento na piscina - incansável e sempre com um sorriso no rosto), Antônio (garçom do Restaurante Porto Fino), e Bart e Dante (estes dois últimos organizadores das atividades). 7. Como o resort é enorme, eles dispõem de carrinhos com motorista para te levar para outros pontos distantes.

Estadia em junho, 2021

hotel maravilhoso, atendimento péssimo.

super mal atendidos, funcionários grosseiros e até inconvenientes.

Estadia em março, 2023

Quando fomos a primeira vez e ficamos na suíte swim up, tivemos acesso à área molhada do SPA. Dessa vez, já não tinha mais. Além disso, só tem uma piscina que é liberada para uso de todos. As outras, apenas se você for membro de "clubes específicos". A abordagem diária para participar do "clube" Grand Palladium também é chata. Eu avisei na reserva e no check in que estávamos celebrando 1 ano de casados. O Hotel simplesmente ignorou e não ofereceu nem um cartão de parabéns. O atendimento também não foi muito bom dessa vez.

Foi a segunda vez que estivemos no Hotel! A primeira vez, foi maravilhosa. Dessa vez, tivemos diversos problemas com atendimento. O ponto positivo do Hotel é a suíte Swim up! Muito bonita! Mas, como eu disse, o Hotel mudou também e restringiu acesso a diversas outras piscinas.

Estadia em novembro, 2022

Fiz reserva pelo booking pra 1 quarto com 2 pessoas, na hora de selecionar os quartos adicionei um quarto a mais, porém o sistema do booking ou do hotel divide a quantidade de pessoas selecionadas inicialmente pela quantidade de quartos. Era pra ser 2 quartos pra 4 pessoas. Só descobri que a reserva estava pra uma pessoa por quarto depois de ter finalizado a reserva que era não reembolsável. Liguei pro suporte do booking que disse não ter conseguido contato com a hospedagem pra mudar pra 2 pessoas por quarto pois o preço era o mesmo pra uma ou duas pessoas por quarto. O suporte me informou que caso cobrassem para adicionar uma pessoa no quarto eu teria reembolso pois o preço era o mesmo pra duas pessoas. No checkin me cobraram pra adicionar uma pessoa por quarto e não tive reembolso apesar de mostrar na recepção que o preço no aplicativo era o mesmo. Como era tarde da noite aceitei contando que o suporte do booking resolveria essa questão no dia seguinte, o que não ocorreu e acabei gastando um valor muito maior que o previsto. Péssimo atendimento da recepção e do suporte do booking.

Conforto do quarto

Estadia em julho, 2021

Hotel vendido como all inclusive porém há diversos itens não inclusos na hospedagem, como massagem, alguns vinhos e, pasmem, algumas espreguiçadeiras ao redor da piscina! Além disso, a comida, de um modo geral, tem uma apresentação melhor que o sabor.

Hotel maravilhoso, exatamente o que vemos nas fotos. Destaque para a atenção e gentileza de todos os funcionários!

Estadia em julho, 2021

A equipe do front desk não foi leal comigo. Eu tinha uma reserva paga previamente, e quando cheguei lá disseram que não tinha pago nada. Somente no último dia da minha estadia informaram que havia a reserva, mas já passaram mais 15 dias e não resolveram o problema.

All inclusive.

Estadia em maio, 2021

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Estadia em março, 2023

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Estadia em setembro, 2022

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Estadia em junho, 2022