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住客点评如何运作
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点评日期：2025年7月5日 · 于2025年6月入住
真实点评No
1.有臭蟲、房間骯髒 2.只住一間房，另外兩間房因有臭蟲未入住，店方未依現場承諾主動辦理退款。 3.城市稅和房價差價 事過一個多月，經多次與Booking.com和旅館聯繫，仍未收到退款，不知是哪一方出問題，扣款不還，觀感很差
Dear Tainans, Thank you for sharing your experience, and we sincerely apologize for the experience you had during your stay. Your concerns about cleanliness and pests are taken very seriously, and we have worked with our professional pest control service to address the issue immediately after it was reported. We want to clarify that, since your booking was made through Booking.com, all refunds must be processed through their platform. This means we were unable to issue an immediate, on-the-spot refund at the hostel, even though we fully supported the request and authorised the refund from our side. We will be in contact with Booking.com to ensure the refund was processed correctly. Please also note that city tax is a government-imposed, non-refundable fee, and unfortunately, neither the hostel nor Booking.com is able to waive or refund it. Again, we sincerely apologise for the inconvenience and any delays in communication - your feedback helps us improve, and we’re committed to doing better. Warm regards, Hostel De Basis
Dear Tainans, Thank you for sharing your experience, and we sincerely apologize for the experience you had during your stay. Your concerns about cleanliness and pests are taken very seriously, and we have worked with our professional pest c… 显示更多
点评日期：2025年3月2日 · 于2025年2月入住
真实点评点评日期：2025年2月22日 · 于2025年2月入住
真实点评点评日期：2024年8月23日 · 于2024年8月入住
真实点评点评日期：2024年8月5日 · 于2024年8月入住
真实点评点评日期：2024年5月30日 · 于2024年5月入住
真实点评- 服務人員非常親切且年輕，只需提出請求，他們都很樂意幫忙； - 交通方便，走路可到鐵路車站，去羊角村的71號公車站牌更近。
- 雙層的上舖出入需要技巧和多次練習； - 廁所浴室內沒有淋浴拉簾，洗澡後，地板一夜是濕的； - 沒有 hairdryer、水杯； - 樓下的 bar 經營至午夜，夏天戶外的酒客喧嘩聲，幾乎讓人無法入睡。
点评日期：2023年11月16日 · 于2023年9月入住
真实点评点评日期：2023年6月29日 · 于2023年6月入住
真实点评位置很好，離火車站近，員工很親切，床很舒服。
我住的第二天晚上有人睡了我的床，幸好工作人員幫我換了一間房間，如果旅館有做好床鋪管理，我會給更高分。