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住客評語如何運作
每則住客評分會介在 1－10 分之間。我們將收到的所有住客評分相加，然後將總分除以收到的評分數量，計算出您看到的整體評分。我們採用加權計算的評分系統，意味著越新的評語將對整體住客評分計算有越大的影響。此外，住客也可以在其他重要項目給予「分項分數」，例如：地理位置、清潔度、員工、舒適度、設施、性價比與免費 WiFi。請注意，住客會分別送出項目評分和整體分數，因此兩者之間沒有直接關係。
若您曾入住在本平台上預訂的住宿，或曾抵達該住宿但未實際入住，都可為住宿留下評語。若要修改您已發送的評語，請聯繫我們的客服團隊。
我們有真人與自動化的系統來專門偵測是否有假評語在本平台發送。若發現該情況便會刪除評語，若有需要，也會針對該負責的人採取行動。
若有任何人發現可疑之處，也可隨時回報給我們的客服團隊，以讓我們的造假查核小組可以進行調查。
理想上，不論是正評或負評，我們會刊登所有收到的評語。但我們將不會刊登包含或涉及以下內容之評語：
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- 宣傳內容
- 非法活動
- 個人或敏感資訊（例如電子郵件、電話號碼或信用卡資訊）
- 髒話、與性相關的內容、仇恨言論、歧視性言論、威脅或暴力相關內容
- 垃圾訊息和造假內容
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為確保顧客能找到實用的評語，我們僅接受在退房後 3 個月內送出的評語，而且當評語在頁面上顯示超過 36 個月，或者住宿有所有權變更的情況時，我們就會停止顯示這些評語。
住宿方可以選擇回覆評語。
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填寫日期：2025 年 7 月 10 日 · 2025 年 5 月入住
真實住客評語刷卡超收，坑人旅館，大家小心！！！ May 19 入住，訂1間雙人房，刷卡時卻超收，刷了2間房費13987盧比！我問櫃檯小姐，她說我們有2人，我說2人房1間1晚，你超收！她當場刷退，可是到June 3 帳單顯示扣款，但是沒有退款，等於我們被多收了2晚房費，用這種方式坑錢！ Harmika很惡劣，我在June 3 詢問，他們回答是台灣信用卡公司的事。June 29 再次反應，July 1st 親自去旅館反應，旅館經理說他當場打電話給喜馬拉雅銀行經理，還拿給我聽，說是3到5天作業程序，不會超過7天。July 8 第四次詢問，又說會督促銀行儘快處理，July 9 第五次詢問，July 10 第六次詢問，我這次問銀行經理名字，Harmika說他們不知道！我們這是遇到詐騙了嗎？Booking 應該要處理吧，畢竟我們是透過Booking訂房的！
填寫日期：2023 年 8 月 11 日 · 2023 年 8 月入住
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