Recensioni su InterContinental Auckland by IHG 5 stelle
1 Queen Street, 1010 Auckland, Nuova Zelanda
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Data recensione: 4 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di maggio 2025
Recensione verificataData recensione: 29 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificatapositione
il servizio non è assolutamente al livello di un hotel a 5 stelle e di un Intercontinental. All’arrivo ( sotto una pioggia battente) nessuno ci ha aiutato con i bagagli se non dopo averlo chiesto , alle 18 abbiamo chiesto se potessero metterci a posto la camera e dopo un iniziale rifiuto ( dicendo che fosse troppo tardi ) e in seguito alle mie rimostranze mi hanno detto che l’avrebbero fatto cosa che invece non e’ avvenuta ( hanno solo cambiato gli asciugamani in bagno). Il giorno dopo per scusarsi ( in seguito alle mie proteste) ci hanno gentilmente offerto un ottima bottiglia di vino e dei pasticcini per i quali ringrazio ma cio’ per onesta’ nei confronti di chi legge, non puo’essere considerato sufficiente a farmi cambiare il feedback. In ultimo, moquette del corridoi tutta macchiata e sporca
Thank you for taking the time to share your experience, Massimo. While we're pleased to know you appreciated our location, we regret that other aspects of your stay did not meet expectations. Providing seamless service and attention to detail is our priority, and we’re sorry to hear we fell short during your arrival experience and housekeeping request. Your feedback has been shared with our team to ensure we continue improving. We also appreciate your comments regarding the corridor carpet and will review this with our housekeeping and maintenance teams. We do hope to have the opportunity to welcome you back for a stay that reflects the high standards we strive for. Kind regards, Mya Stratford, Guest Relations.
Thank you for taking the time to share your experience, Massimo. While we're pleased to know you appreciated our location, we regret that other aspects of your stay did not meet expectations. Providing seamless service and attention t… Mostra altro
Data recensione: 16 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024
Recensione verificata