Recensioni su Muru Homely Hotel Cusco 3 stelle

Bell'hotel, stanza semplice ma comoda e pulita, bella doccia e acqua calda. Non c'è riscaldamento ma danno in dotazione una stufetta (come la maggior parte dei posti dove siamo stati in Perù) ad ogni modo non abbiamo avuto bisogno di accenderla (siamo stati ad agosto), la stanza era isolata abbastanza. Non è in centro centro ci si mette circa 10 minuti a piedi ed il ritorno è in salita. Per noi non è mai stato un problema e anzi essendo defilato si aveva un po' più di tranquillità. È vicino al mercato di san blas e in zona a pochi minuti si raggiungono ristoranti e bar. Il personale gentilissimo e disponibile. Colazione a buffet abbondante con varia scelta e buona.

Nulla in particolare, uno dei migliori hotel in cui abbiamo soggiornato in Perù

L’hotel ha un ottimo rapporto qualità prezzo, vicino al quartiere San blas, in una zona tranquilla. La stanza non è grandissima ma confortevole, ci hanno tenuto le valigie quando abbiamo dormito ad aguas calientes.

Migliorerei un po’ il livello del ristorante, abbiamo provato il room service, e non siamo rimasti soddisfatti

Struttura in buona posizione, stanza carina (nella media), ottimo rapporto qualità prezzo. In particolare staff molto cordiale e disponibile. Nel corso del mio soggiorno ho avuto alcuni problemi di salute e lo staff è stato di grande aiuto e disponibilità! Vivamente consigliato!

Servizio lavanderia assolutamente da evitare! 22€ per lavare i vestiti e ricevere tutte le t-shirt ristrette (niente viene stirato)!!!! Avevamo anche messo per scritto di lavare a massimo 30 gradi. Lo abbiamo fatto presente alla reception e non ci è stato detto altro se non "ci dispiace". Non hanno fatto altro per rimediare al danno. Inoltre, consegnando gli abiti il pomeriggio li riceverete la sera dopo. Noi siamo dovuti andare all reception 3 volte a chiedere informazioni perchè ci rispondevano sempre "tra 5 minuti". Alla fine mi sono innervosita e la roba è arrivata.

Zona silenziosa, acqua calda, servizio di lavanderia (a pagamento). Camera abbastanza nuova

Avevamo la camera con balcone, l finestra scorrevole era di vetro non troppo spesso e isolante dai rumori. Leggermente dislocato dal centro, e’ posto in salita (andare al centro a piedi essendo in discesa e’ piacevole, al rientro un po’ meno meglio un taxi)

Camera nuova e confortevole. Buona colazione all’ultimo piano con vista e possibilità di cenare la sera nel ristorante.

La zona e’ dietro il mercato di San Blas, percui leggermente fuori dalla zona centrale (circa 10-15 minuti a piedi).

Posizione top Colazione top

Un po’ troppo freddo nelle stanze, ma se si avvisa in anticipo lo staff..ti supportano nel pre riscaldare la stanza in vista del tuo arrivo

L’hotel è vicino al quartiere San blas ma non al centro. Il problema è che per arrivarci bisogna attraversare una strada poco sicura e pericolosa. Staff molto scortese. Il check-in ci è stato fatto fare in ritardo rispetto all’orario stabilito, nonostante avessimo richiesto la cortesia di anticiparlo o, quantomeno, di essere puntuali, considerando che eravamo in reception ad attendere dalle 4 del mattino.

La doccia! Calda e potente Letto molto comodo

Un pò fredda la camera

Nulla.

Esperienza terribile. Durante il soggiorno abbiamo scelto di utilizzare il servizio lavanderia interno dell’hotel, confidando in un trattamento professionale e sicuro. Purtroppo, tutti i vestiti ci sono stati restituiti con evidenti macchie, risultate permanenti nonostante un secondo lavaggio effettuato dal personale. La conseguenza è un danno rilevante. Innanzitutto non hanno ammesso la loro responsabilità. Sarebbe poi stato doveroso un risarcimento per il valore degli indumenti rovinati, o quantomeno uno sconto sul soggiorno o un pranzo offerto. Nulla di tutto ciò: si sono limitati a non farci pagare la lavanderia.. il minimo.. altrimenti avremmo dovuto anche pagare la signora lavandaia per averci rovinato i vestiti. Una gestione del problema deludente, che ha compromesso la fiducia nel servizio e l’esperienza complessiva del soggiorno.

Avevamo una camera bellissima, un mini appartamento. La colazione era buona tutto ok anche il personale molto gentile e disponibile

Nulla

La colazione era buona, non mancava niente. Personale educato e gentile

Niente

personale disponibile, camera e bagno pulita e accoglente, buona posizione

camera non molto spaziosa