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填寫日期:2025 年 9 月 2 日 · 2025 年 8 月入住
真實住客評語填寫日期:2025 年 8 月 23 日 · 2025 年 8 月入住
真實住客評語填寫日期:2025 年 8 月 7 日 · 2025 年 6 月入住
真實住客評語填寫日期:2025 年 7 月 20 日 · 2025 年 7 月入住
真實住客評語标题: 睡眠体验极佳,但细节毁掉了整体感受 首先我要说,在休息和舒适度方面,这家酒店表现得非常好。床铺非常舒适,床垫质量上乘,可以明显感受到他们在为宾客提供良好睡眠环境方面下了功夫。而且窗户完全隔音——外面的噪音完全听不见,这在交通繁忙的城市中是一个非常大的优点。 然而,并不是所有方面都值得称赞。 一个非常显眼的问题就是泳池。我每次入住这家酒店,泳池从未开放。总是标着“维护中”或“暂时关闭”。到现在为止,这种说法听起来更像是借口。如果泳池是作为酒店设施对外宣传的一部分,那至少应该确保它可以正常使用。 虽然我不喜欢针对个人,但我必须提到一位名叫 Claudia 的前台接待员反复出现的问题。我理解每个人都会有情绪不佳的时候,但她的态度始终令人不愉快。每次我过去询问问题时,她都显得不耐烦,好像在帮我忙而不是在履行自己的职责。她虽然表面微笑,但那种僵硬的笑容和身体语言传递出的却是不舒服与排斥。这不仅仅是一次的印象——而是整个住宿期间的持续表现。 很遗憾,因为这家酒店的硬件设施其实是有潜力的。但当工作人员表现出冷漠或不友好的态度时,整个入住体验会大打折扣。Claudia 并没有用言语冒犯我,但她的身体语言和表达方式明显带有敌意且不够专业。而这种态度,出现在前台岗位上,是非常让人失望的。 总结:床铺舒适,隔音良好,但设施无法使用、客户服务在关键环节严重不足。这本可以是一家非常出色的酒店……如果他们能多关心一下人与人之间的互动,以及兑现自己所承诺的服务内容。
我在过去一个月内多次入住 Dazzler 酒店,总共大约住了一个月。我一直认为这家酒店是最好的之一,因此我多次选择回住。然而,我最近的一次经历却极其令人失望和担忧。 当我退房前往德国时,不小心把一些高价值的私人物品遗忘在房间里,包括: 一条价值 3,500 美元 的 金项链(这条确实是由酒店人员报告并归还了,我对此表示感谢)。 一瓶全新、带收藏盒的 Johnnie Walker 蓝牌威士忌,价值 450 欧元。 一瓶已开封的 Johnnie Walker Black Blood 威士忌。 一瓶葡萄酒。 一副 黑橙配色的 Oakley 太阳镜,价值 750 美元。 其他一些小物品,比如一只鞋。 遗憾的是,酒店从未提到或归还上述其他物品。等我到达德国,打开行李后才发现这些东西都不见了。我联系了酒店,他们回复的是一份我入住和退房时间的详细记录——看上去更像是在为自己辩护,而不是认真调查事件的真相。这就是一起发生在房间里的盗窃事件,而酒店的处理方式显示出极大的不负责任和缺乏透明度。 另一方面,酒店在我离开前的两天完全断水。就在我准备国际飞行的前两天,我甚至无法洗澡。酒店唯一提供的“解决方案”是一瓶矿泉水——就好像人可以靠一瓶水洗澡一样。我住的是套房,结果却连最基本的用水都保障不了,这对这样级别的酒店来说是完全不能接受的。这也并非首次发生:以前我就投诉过多次,而前台直接告诉我: “先生,这种事常发生。请在Booking上留言评论,这样管理层才会注意,因为客人们一直在投诉,但从没改变。” 我不会透露员工姓名以免影响他们的工作,但他们自己也承认这些问题很常见。 除此之外,我原本通过Booking预订了一间普通房,之后取消并改订了套房。然而,酒店却收了我 450 美元,而Booking上的价格大约是 250 美元。他们既没有遵守原始价格,也没有尊重平台的条款。价格被随意更改,酒店想收多少就收多少,没有任何解释,明显是按自己的意愿在操控费用。 我曾对这家酒店充满期待,也一直在向别人推荐。但在经历了被盗、价格操控、断水问题以及面对投诉的冷漠态度之后,我再也无法信任或推荐这家酒店给任何人。
填寫日期:2025 年 6 月 8 日 · 2025 年 3 月入住
真實住客評語填寫日期:2025 年 3 月 31 日 · 2025 年 3 月入住
真實住客評語早餐和客房卫生打扫
没有热水壶和提供瓶装矿泉水
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填寫日期:2025 年 2 月 16 日 · 2025 年 2 月入住
真實住客評語填寫日期:2025 年 2 月 5 日 · 2025 年 1 月入住
真實住客評語设施还行
前台员工的英文口音太重听不清,都问他一次就开始不耐烦,还翻白眼。整个酒店的服务态度都不怎么好。
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填寫日期:2025 年 1 月 8 日 · 2025 年 1 月入住
真實住客評語早餐美味
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填寫日期:2024 年 12 月 15 日 · 2024 年 12 月入住
真實住客評語填寫日期:2024 年 12 月 5 日 · 2024 年 12 月入住
真實住客評語填寫日期:2024 年 12 月 5 日 · 2024 年 12 月入住
真實住客評語填寫日期:2024 年 11 月 10 日 · 2024 年 11 月入住
真實住客評語地理位置
服务
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填寫日期:2024 年 10 月 16 日 · 2024 年 10 月入住
真實住客評語飯店位置不錯,附近有很多餐廳,房間乾淨
沒有提供瓶裝水,也沒有裝水的地點
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填寫日期:2024 年 7 月 15 日 · 2024 年 7 月入住
真實住客評語填寫日期:2024 年 3 月 10 日 · 2024 年 3 月入住
真實住客評語填寫日期:2024 年 2 月 27 日 · 2024 年 2 月入住
真實住客評語干净,早餐
no
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填寫日期:2023 年 10 月 22 日 · 2023 年 7 月入住
真實住客評語填寫日期:2023 年 10 月 22 日 · 2023 年 8 月入住
真實住客評語填寫日期:2023 年 9 月 13 日 · 2023 年 8 月入住
真實住客評語填寫日期:2023 年 8 月 20 日 · 2023 年 7 月入住
真實住客評語填寫日期:2022 年 9 月 9 日 · 2022 年 8 月入住
真實住客評語