Comentários de Sheraton Lima Historic Center 5 estrelas
Paseo de la República 170, Lima 1 Lima, Peru
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Comentário efetuado em: 8 de setembro, 2025 · Estadia em setembro, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 27 de agosto, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 17 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 7 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 18 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025
Comentário verificadoPequeno almoço bom e variado. Localização muito central.
Ouvia-se um pouco de barulho da rua no quarto.
Comentário efetuado em: 2 de julho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoTudo era agradável.
Nada a apontar.
Comentário efetuado em: 20 de junho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 12 de junho, 2025 · Estadia em maio, 2025
Comentário verificadoHotel é excelente, Equipe super atenciosa. Tudo muito limpo, arrumado. Acomodação nota 10. Super indico.
O café da manhã não estava incluido na minha diaria. O que, no meu entendimento, é um erro do hotel. Paguei pelo serviço por 1 dia para verificar como era mas não correspondeu às minhas expectativas, e não retornei para o café na manhã seguinte
Estimado Cestari Junior, Muchas gracias por compartir sus comentarios y por destacar la atención de nuestro equipo, así como la limpieza y el orden del hotel. Nos alegra saber que tuvo una experiencia positiva y que nos recomienda. Con respecto a su observación sobre el desayuno, lamentamos cualquier malentendido en relación con su tarifa, mediante la plataforma que usted hizo su reserva tiene varias opciones para escoger, una de ellas es reserva con desayuno. Por otro lado, procuramos brindar toda la información detallada al momento de la reserva, y tomamos nota de su experiencia para seguir mejorando tanto en la comunicación como en la calidad de nuestros servicios. Esperamos nos visite pronto a esta su casa. Saludos, Jaime Escalante Front Office Manager
Estimado Cestari Junior, Muchas gracias por compartir sus comentarios y por destacar la atención de nuestro equipo, así como la limpieza y el orden del hotel. Nos alegra saber que tuvo una experiencia positiva y que nos recomienda. Con res… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 9 de junho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoHabitação bastante confortável, espaçosa. Café da manhã excelente e bonito restaurante. Internet 100% funcional. Vista. Recepcionistas simpáticos e educados.
Precisei reservar táxi e recomendaram-me enviar um email com informações de data e vôo. Não recebi confirmação. Cobrei a confirmação e não obtive resposta. Como meu vôo foi cancelado, precisei alterar as datas de minha reserva. Fui atencioso e imediatemente comuniquei via e-mail o cancelamento e alteração da data de reserva do táxi. Novamente, não recebi nenhuma confirmação da reserva e da alteração. Confiei no serviço do hotel a providenciar um motorista. Porém, no desembarque não encontrei nenhum motorista me esperando com a placa de minha reserva. Portanto, tive que providenciar um táxi no aeroporto. Ao fazer o check-out o hotel me informou que havia a pendência de pagamento de um táxi a US$25.00 dólares. Fiz a devida oposição por não ter sido atendido nem aguardado por algum motorista. Também, no check-in fizeram a garantia de pagamento com valor superior ao da reserva. No ato do check-out pedi que cobrassem no cartão de crédito o valor devido e anulassem a garantia cujo valor era superior em alguns dólares. Entregaram-me o comprovante da anulação da garantia e cobraram o valor correto. Porém, o valor da garantia demora a ser estornado. Eu teria preferido que tivessem me cobrado no check-in ao apresentar meu cartão de crédito e já ficar despreocupado dessa obrigação. Afinal, qualquer valor extra consumido poderia ser cobrado no ato do check-out. Mas, já percebi a metodologia de cobrança desse hotel e mediante o desconforto administrativo pelo qual passei (táxi não utilizado e pré-autorização com valor a maior), já prefiro não mais retornar a esse "anfitrião". Outro ponto negativo é a localização. Apesar de central e de fácil acesso ao Centro Histórico de Lima, o barulho do trânsito e das buzinas é ininterrupto dificultando o sono e levando-me a um nível de irritação infernal. Uma experiência desagradável pelo barulho das cercanias e descuido administrativo por parte do hotel.
Estimado Sr. Fernando Roberto, Gracias por hacernos llegar sus comentarios tras su reciente estadía en nuestra propiedad. Su retroalimentación es muy valiosa para nosotros, ya que nos permite identificar oportunidades de mejora. Le aseguramos que lo ocurrido no refleja el estándar de servicio que caracteriza al Sheraton Lima Historic Center. Hemos compartido su comentario con el equipo con el objetivo de tomar las medidas necesarias y evitar que situaciones similares se repitan en el futuro. Con respecto a la garantía tomada, se suele tomar el cargo de las noches y un monto adicional por gastos extras, pero esto es a discreción del huésped, estaremos comunicando al departamento de finanzas para que pueda revisar la primera preautorización, la cual nosotros anulamos y debería ser inmediata el reverso Agradecemos su confianza y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente para brindarle la experiencia que merece. Saludos, Jaime Escalante Front Office Manager
Estimado Sr. Fernando Roberto, Gracias por hacernos llegar sus comentarios tras su reciente estadía en nuestra propiedad. Su retroalimentación es muy valiosa para nosotros, ya que nos permite identificar oportunidades de mejora. Le aseguram… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 9 de junho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 1 de junho, 2025 · Estadia em maio, 2025
Comentário verificadoApesar de ser em frente a uma avenida movimentada, os quartos não eram ruidosos, graças ao isolamento acústico. Equipe foi muito solicita também.
Café da manhã não vale o I nvestimento, sugiro tomar em algum local próximo.
Estimado Guilherme, br Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la tranquilidad de nuestras habitaciones a pesar de nuestra ubicación frente a una avenida transitada, y que el equipo le brindó una atención útil y amable. Lamentamos que el desayuno no haya cumplido con sus expectativas, estamos compartiendo su mensaje con el equipo de Alimentos & Bebidas. Agradecemos su observación, ya que comentarios como el suyo nos permiten identificar oportunidades de mejora y seguir elevando la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente muy pronto. Atentamente, Jaime Escalante Front Office Manager
Estimado Guilherme, br Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la tranquilidad de nuestras habitaciones a pesar de nuestra ubicación frente a una avenida transitada, y que el … Mostrar mais
Comentário efetuado em: 25 de maio, 2025 · Estadia em maio, 2025
Comentário verificadoLocalização é pequeno almoço.
Nada a referir.
Comentário efetuado em: 27 de abril, 2025 · Estadia em março, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 19 de abril, 2025 · Estadia em abril, 2025
Comentário verificadoTudo muito bom, cama muito confortável e todos gentis. Localização ótima
Dear Leticia, We truly appreciate your preference and are glad to know you had a pleasant stay with us. Feedback like yours motivates us to continue providing quality service. We’ll be delighted to welcome you again soon! Kind Regards, Sofía Huamán Guest Relations Supervisor
Dear Leticia, We truly appreciate your preference and are glad to know you had a pleasant stay with us. Feedback like yours motivates us to continue providing quality service. We’ll be delighted to welcome you again soon! Kind Regards, … Mostrar mais
Comentário efetuado em: 4 de abril, 2025 · Estadia em março, 2025
Comentário verificadoEstava super localizado para o que estava precisando
Comentário efetuado em: 18 de março, 2025 · Estadia em março, 2025
Comentário verificadoFoi tudo perfeito.
Ter de ir embora.
Estimado Sr. geraldo, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que todo fue perfecto durante su estancia. Lamentamos que haya tenido que partir, pero esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en el futuro. Estaremos encantados de brindarle otra estancia memorable. Atentamente, Sofía Huamán Guest Relations Supervisor.
Estimado Sr. geraldo, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que todo fue perfecto durante su estancia. Lamentamos que haya tenido que partir, pero esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en el futur… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 11 de fevereiro, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025
Comentário verificadoEstive hospedado por 15 dias, todo o staff sempre muito preocupados e prontos para te ajudar, seja sobre informações turisticas ou sobre algum problemas do quarto! - Quartos sempre muito limpo e arrumado, todos os dias!! - O pessoal do restaurante e do bar, sem comparação, todos muitos simpáticos e super atenciosos, sempre muito preocupados com o seu bem estar e conforto, no ultimo dia me deram de lembrança um chocolate em forma de agradecimento, sendo eu quem deveria agradecer pela simpatia e gentileza comigo. - Como passei meu aniversário hospedado, fui agradevelmente surpreendido ao chegar no quarte e encontrar um bolo de aniversário, mostrando a preocuáção com o hospede! - Para quem gosta de mais tranquilidade e silêncio no quarto, sugiro que solicitem os quartos da parte de trás do hotel, porque devido ao transito a algum barulho de busina, apesar da janela antiruídos, mas nada que desabone, para mim não me incomodou!
Quarto com um pouco de barulho, devido as businas dos carros, apesar da janela anti-ruído! Mas nada que me incomodou!
Estimado Nildo.machado, Muchísimas gracias por su tiempo y fantásticos comentarios! Nos llena de satisfacción saber que usted se ha sentido bien servido y atendido en nuestras instalaciones. Le estamos muy agradecidos por escribirnos sobre su satisfacción durante la especial celebración qde su cumpleaños. Nuestro objetivo es hacer que cada cliente disfrute en nuestras instalaciones. Estamos muy felices de saber que ustedes encontraron nuestro personal amable y atento a sus necesidades y requerimientos. Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto! Una vez más, muchas gracias! Saludos, Jaime Escalante Market Quality Manager, Peru
Estimado Nildo.machado, Muchísimas gracias por su tiempo y fantásticos comentarios! Nos llena de satisfacción saber que usted se ha sentido bien servido y atendido en nuestras instalaciones. Le estamos muy agradecidos por escribirnos sobr… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 31 de dezembro, 2024 · Estadia em dezembro, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 10 de novembro, 2024 · Estadia em novembro, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 11 de outubro, 2024 · Estadia em outubro, 2024
Comentário verificadoCafé da manhã excepcional. Funcionários bem treinados e extremamente atenciosos.
Tudo perfeito!
Comentário efetuado em: 27 de agosto, 2024 · Estadia em agosto, 2024
Comentário verificadoGostei do conforto do quarto, atendimento da equipe do hotel e principalmente da camareira Iolanda, muito gentil, educada e solicita, além de tudo, sempre com um sorriso no estampado no rosto, muito feliz de tê-la conhecido.
Então, eu não gostei da taxa cobrada a mais no momento do checkin, pois não ficou muito claro no momento da reserva quanto seria esse valor.
Comentário efetuado em: 26 de agosto, 2024 · Estadia em agosto, 2024
Comentário verificadoMuito bom.
Atendimento ruim ao pedirmos um taxi para ir a um restaurante.
Comentário efetuado em: 25 de agosto, 2024 · Estadia em agosto, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 17 de agosto, 2024 · Estadia em maio, 2024
Comentário verificadoSistema de telefonia dos quartos não funcionava. Faltava toalha para os hóspedes e outras amenidades Estávamos hospedados em andar alto e caso necessitassemos de algo ou alguma emergência, teríamos que descer ao lobby.