Comentários de Sumaq Machu Picchu Hotel 5 estrelas
Av. Hermanos Ayar Mz. 1 Lote 3, Machu Picchu, Peru
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Comentário efetuado em: 25 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 23 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025
Comentário verificadoTudo excelente! Desde a atenção dos funcionários, a comida, o quarto!
Nada
Comentário efetuado em: 20 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 22 de dezembro, 2024 · Estadia em dezembro, 2024
Comentário verificadoVista do rio e a cama
Falta de amenidades, atendimento sem flexibilidade para checkout, restaurante fraco e caro
Dear Simone, Thank you for taking the time to share your feedback. We’re pleased to hear that you enjoyed the river view and found the bed to your liking. We regret that certain aspects of your stay, such as the amenities, checkout flexibility, and restaurant experience, did not meet your expectations. Your comments are valuable to us and will help guide our efforts to improve and ensure a more seamless experience for our future guests. We appreciate your honesty and hope to have the opportunity to serve you better in the future. Warm regards,
Dear Simone, Thank you for taking the time to share your feedback. We’re pleased to hear that you enjoyed the river view and found the bed to your liking. We regret that certain aspects of your stay, such as the amenities, checkout flexibil… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 18 de dezembro, 2024 · Estadia em novembro, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 17 de outubro, 2024 · Estadia em setembro, 2024
Comentário verificadoDear Jorge, Thank you very much for choosing Sumaq Machu Picchu Hotel and for sharing your experience with us. We hope to welcome you back in the future. Best regards,
Comentário efetuado em: 11 de outubro, 2024 · Estadia em outubro, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 26 de julho, 2024 · Estadia em julho, 2024
Comentário verificadoMuito educados, comida é excepcionalmente maravilhosa, café da manhã, o atendimento é nível maravilhoso, cheiro, cuidado, e atenção. Ficaria lá mais de 1 mês. Amamos.
Tudo perfeito. Não tenho nada a reclamar. Só queria um quarto maior por causa das malas. mas é um detalhe. Fizeram de tudo para nos agradar.
Estimada Cintia, En nombre de la familia Sumaq Machu Picchu Hotel queremos agradecer tu preferencia y tu excelente reseña sobre tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que te encantó el servicio cálido del personal y los servicios exclusivos en el hotel, diseñados especialmente para que disfruten de inicio a fin de su viaje a la maravilla mundial. Esperamos a volver a recibirla pronto.
Estimada Cintia, En nombre de la familia Sumaq Machu Picchu Hotel queremos agradecer tu preferencia y tu excelente reseña sobre tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que te encantó el servicio cálido del personal y los servicios ex… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 24 de julho, 2024 · Estadia em maio, 2024
Comentário verificadoQuarto grande e confortável.
Caro pelo o que oferece
Estimada Betania, Reciba un cordial saludo de parte de la familia Sumaq Machu Picchu Hotel. Inicialmente agradecemos su preferencia y confianza en elegirnos para disfrutar de su viaje a Machu Picchu. Nos alegra saber que le agradó la habitación y la comodidad de esta. Trabajamos diariamente por ofrecer lo mejor a nuestros huéspedes, desde una atención personalizada y cálida, hasta una gastronomía sobresaliente. Esperamos poder ponernos en contacto para conocer los detalles de su opinión en cuanto a la relación calidad- precio. Estaremos muy dispuestos de saber sus comentarios.
Estimada Betania, Reciba un cordial saludo de parte de la familia Sumaq Machu Picchu Hotel. Inicialmente agradecemos su preferencia y confianza en elegirnos para disfrutar de su viaje a Machu Picchu. Nos alegra saber que le agradó la habi… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 24 de julho, 2024 · Estadia em maio, 2024
Comentário verificadoQuarto grande; confortável. Banho excelente. Localização excelente. Café da manhã bom. Restaurante ruim..
Muito caro pelo o que oferece
Dear Betania, Thank you for your feedback. We're glad to hear that you enjoyed the large, comfortable room, excellent shower, great location, and good breakfast. However, we're sorry to learn that the restaurant didn't meet your expectations and that you felt the overall value could be improved. Your comments are very important to us, and we'll be addressing them with our team to ensure we continue to enhance the guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a more satisfying stay in the future. Best regards
Dear Betania, Thank you for your feedback. We're glad to hear that you enjoyed the large, comfortable room, excellent shower, great location, and good breakfast. However, we're sorry to learn that the restaurant didn't meet you… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 20 de julho, 2024 · Estadia em julho, 2024
Comentário verificadoQuarto amplo extremamente confortável
Gostamos de tudo
Estimada Karina, muchas gracias por su maravilloso comentario. Estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia y apreció nuestro servicio y los espacios desde su habitación. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo a Sumaq Machu Picchu en el futuro. Saludos
Estimada Karina, muchas gracias por su maravilloso comentario. Estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia y apreció nuestro servicio y los espacios desde su habitación. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo a Sumaq Machu… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 7 de julho, 2024 · Estadia em julho, 2024
Comentário verificadoAmbiente requintado, quarto muito confortável, atendimento muito bom.
O restaurante do hotel seguiu a mesma qualidade de atendimento e requinte, mas alguns pratos foram bem abaixo da expectativa.
Estimado Alexandre , Reciba un cordial saludo de parte de la familia Sumaq Machu Picchu Hotel. Un especial agradecimiento por haber elegido el hotel para ser parte de su inolvidable viaje a Machu Picchu. Nos encanta saber que la habitación y la buena atención del personal fueron de su agrado. Definitivamente, la gastronomía es otro de los servicios importantes del hotel. Le agradeceríamos ponernos en contacto para conocer a detalle de su experiencia con los platos que recibió en el restaurante. Saludos
Estimado Alexandre , Reciba un cordial saludo de parte de la familia Sumaq Machu Picchu Hotel. Un especial agradecimiento por haber elegido el hotel para ser parte de su inolvidable viaje a Machu Picchu. Nos encanta saber que la habitación… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 18 de junho, 2024 · Estadia em junho, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 10 de junho, 2024 · Estadia em maio, 2024
Comentário verificadoQuartos ótimos!
Dear Isabel, On behalf of the Sumaq hotel family, we appreciate your review rating and your preference. We look forward to welcoming you soon. Warm regards
Comentário efetuado em: 25 de maio, 2024 · Estadia em maio, 2024
Comentário verificadoA instalações do hotel são ótimas, o restaurante é muito bom, os quartos e os funcionários.
Dear Pedro Thank you very much on behalf of the Sumaq Machu Picchu Hotel family, we appreciate your preference and your words. We look forward to your return. Best regards
Comentário efetuado em: 26 de março, 2024 · Estadia em março, 2024
Comentário verificadoLimpeza, comodidades
De nada
Dear guest, thank you for your thoughtful review. Hope we can see very soon. Best regards
Comentário efetuado em: 18 de dezembro, 2023 · Estadia em dezembro, 2023
Comentário verificadoQuarto excelente, jantar maravilhoso e uma vista de babar
Nada
Estimada Danielle, La familia Sumaq Machu Picchu Hotel agradece su preferencia y su excelente comentario. Nos satisface saber que le agradaron los servicios del hotel desde la habitación, la vista del restaurante y la propuesta gastronómica con la cena. Nuevamente gracias por su confianza y la esperamos próximamente. Saludos
Estimada Danielle, La familia Sumaq Machu Picchu Hotel agradece su preferencia y su excelente comentario. Nos satisface saber que le agradaron los servicios del hotel desde la habitación, la vista del restaurante y la propuesta gastronómi… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 13 de setembro, 2023 · Estadia em setembro, 2023
Comentário verificadoMinha segunda vez aqui Gostei tanto q voltei O restaurante é excelente. Comida peruana verdadeira com um toque de refinamento sem perder a essência
Dear Maria, Thank you for your preference in Sumaq Machu Picchu Hotel. On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your great experience in our hotel. We are very happy to know the details of your stay and the points you liked such us the gastronomy. We hope to see you again in the near future to continue sharing an authentic experience in Machu Picchu. Warm regards.
Dear Maria, Thank you for your preference in Sumaq Machu Picchu Hotel. On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your great experience in our hotel. We are very happy to know the details of your stay and the poin… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 12 de setembro, 2023 · Estadia em setembro, 2023
Comentário verificadoComentário efetuado em: 13 de julho, 2023 · Estadia em julho, 2023
Comentário verificadoComentário efetuado em: 28 de junho, 2023 · Estadia em junho, 2023
Comentário verificadoExcelente localizacao, muito proximo ao centrinho. Eles possuem servico de jantar, achei a comida boa, bem apresentada, mas o sabor nada maravilhoso. Eles possuem transfer das suas malas quando voce chega a estacao , o que facilita muito por termos ido direto a machu picchu quando chegamos. Equipe simpatica
Pelo alto valor de investimento da diaria, achei que teria uma experiencia um pouco mais diferenciada. O que achei que faltou exclusividade. Nao me senti bem, comparado ao valor pago. cafe da manha bom, mas nada demais. Jantar bom, mas nada demais.
Estimado Rian En nombre de la familia Sumaq Machu Picchu Hotel queremos agradecer su confianza y su reseña en este medio. Nos alegra que le haya agradado los servicios de alimentos y bedidas, la ubicación del hotel que es uno de nuestros principales encantos, así como el servicio de nuestro equipo. Ser parte de su experiencia en Machu Picchu es uno de nuestras grandes satisfacciones y es por eso que en Sumaq nos esmeramos en cubrir cada detalle con calidez y cariño. Esperamos que en futuro próximo pueda visitarnos y brindarnos la oportunidad de superar sus expectativas. Saludos cordiales.
Estimado Rian En nombre de la familia Sumaq Machu Picchu Hotel queremos agradecer su confianza y su reseña en este medio. Nos alegra que le haya agradado los servicios de alimentos y bedidas, la ubicación del hotel que es uno de nuestros … Mostrar mais
Comentário efetuado em: 21 de junho, 2023 · Estadia em junho, 2023
Comentário verificadomuito bem localizado.
hotel vazio, com staff multitasking (a camareira era tb a massagista, o barman era também o garçom e assim por diante, porem todos muito simpaticos), mais de uma do grupo passou mal com a comida e a recepcionista qdo fomos notificar disse apenas que nenhum outro hospede havia reclamado. na verdade haviam bem poucos hospedes no hotel, talvez uns 15. e no nosso grupo eramos 7 e 4 tiveram desconfortos intestinais e uma delas um caso mais grave de vomitos e diarreia. se estivessemos ouvido um pedido de desculpas ou somente um “vamos averiguar, obrigada pelo feedback”, eu nao faria essa critica no booking. mas achei muito deselegante e arrogante o desinteresse no nosso relato. acredito que esse hotel seja o segundo melhor para quem se hospeda próximo a Machu picchu. o primeiro acredito ser o Belmond onde pretendo ficar numa próxima vez por la. almoçamos la apos a visita e nao tivemos nenhum problema! alias so elogios!
Dear Mariana, Receive a cordial greeting from the Sumaq Machu Picchu Hotel family. First of all, we want to apologize for the response given at a delicate moment in the health of your travel companions. From here we apologize for the case and regret that people with health problems have registered in your group. Please by this means we would like to communicate with you and thus be able to clarify your complaint. Since our beginnings, our mission has been to offer an authentic experience in the hotel and go beyond the satisfaction of our guests, making their trip memorable. We look forward to contact you please. Thank you very much for your attention and sorry again. Best regards
Dear Mariana, Receive a cordial greeting from the Sumaq Machu Picchu Hotel family. First of all, we want to apologize for the response given at a delicate moment in the health of your travel companions. From here we apologize for the case … Mostrar mais
Comentário efetuado em: 27 de maio, 2023 · Estadia em maio, 2023
Comentário verificadoConforto e decoração.
We are glad that you enjoy your stay with us!.
Comentário efetuado em: 8 de maio, 2023 · Estadia em maio, 2023
Comentário verificadoTudo impecável
café da manhã com poucas opções
Dear Karla I am glad that you had a wonderful stay with us!