Comentários de Vilas Insight Hotel Machupicchu
Calle Wiracocha N° 100 Av. Pachacutec, Machu Picchu, Peru

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Comentário efetuado em: 8 de setembro, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 3 de setembro, 2025 · Estadia em setembro, 2025
Comentário verificadoBoa localização, próximo dos restaurantes e do ônibus para Machu Picchu. Preparam kit para o café da manhã para o pessoal que tem de sair das 5:00 às 6:00 para ir a Machu Picchu.
A portaria não fica com pessoal para atendimento permanente.
Comentário efetuado em: 11 de agosto, 2025 · Estadia em julho, 2025
Comentário verificadoBOA COMIDA BOM STAFF BOM COBERTOR E BOM CHUVEIRO
POUCAS TOMADAS
Olá, Kenji! Muito obrigado pela sua visita. Foi um prazer tê-lo entre os nossos hóspedes. Esperamos vê-lo novamente. Atenciosamente,
Comentário efetuado em: 29 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025
Comentário verificadoExcelente custo beneficio, bem localizado, com vários restaurantes e estabelecimentos comerciais por perto, a cama era gigante e bem confortável, o tamanho do quarto também era muito bom, atendeu as expectativas. Como nosso horário do machu picchu era bem cedo também nos forneceram um lanche para levar em substituição ao café da manhã.
Olá Felipe! Agradecemos a sua visita e esperamos vê-lo novamente. Atenciosamente!
Comentário efetuado em: 11 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025
Comentário verificadoCama, chuveiro excelentes! Stephanie recepcionista foi excelente para nos atender.
No cafe da manha eu tive uma experiencia desagradavel Sairiamos as 6h e nos deram um pacote com uma agua, pao com 1 fatia pequena de queijo, 1 banana, 1mexerica e 1 barrinha de cereal. Mas como tinhamos 1hora para tomar cafe, pedi que pudessemos tomar uma bebida, quente e ovos mexidos. Afinal, as pessoas que ali estavam no cafe da manha tinham um banquete farto. A moca que estava atendendo no cafe da manha e recepção _ a mesma _ foi extremamente ríspida, dizendo nao poder oferecer, pous ja tinhamos as bags. Estava só eu e meu filho, tenho alergia a gluten e a leite. Me recusaram. Chorei, fiquei extremamente triste com a grosseria. Quango o guia chegou, solicitou ovos e cafe e nos servimos. Que desgaste! Mas ja a rexepcionista Stephanie, que nos, atendeu no chekin na noite anterior foi extremamente profissional, acolhedora, gentil e nos recebeu muito bem. Ficamos apenas para dormir uma noite, e bem neste dia acabou a energia e so meu filho consegui tomar banho. O quarto tinha um cheirinho suave de mofo. Tomamos um anti alergico para a renite.
Comentário efetuado em: 30 de junho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoLocalização OK
Não tem água quente. Tivemos que tomar banho frio, mesmo reclamando com a administração do hotel. Café da manhã razoável.
Olá Alexandre! Agradecemos a sua visita. Pedimos desculpas pelo problema com a água quente. Tudo foi resolvido. Esperamos vê-lo novamente. Atenciosamente!
Comentário efetuado em: 28 de junho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoO hotel é simples , bom custo-benefício para o pernoite. O café da manhã é bom.
Olá, Mariana! Agradecemos a sua visita e esperamos vê-la novamente. Atenciosamente!
Comentário efetuado em: 18 de junho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoComodidade. Chuveiro bom, apesar que que demoramos a entender que a água quente é pro lado direito.
Por mais que tenham sido cuidadosos em dar o café-da-manhã para viagem, não tinha muita coisa.
Olá, Elizabeth. Agradecemos a sua visita. Levaremos seus comentários sobre o café da manhã em consideração para aprimorar nosso serviço. Esperamos vê-la novamente. Atenciosamente!
Comentário efetuado em: 17 de junho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 16 de junho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoA acomodação é simples, mas atende para uma estadia rápida. O chuveiro é ótimo. O café da manhã tem poucas opções e é feito individualmente, mas para nossa necessidade estava gostoso e atendeu perfeitamente. Ficaram com nossas mochilas enquanto realizamos o passeio por Machu Picchu. Fica numa rua escondida, o que deixa tudo bem silencioso, mas ainda assim é próximo a restaurantes e cafés.
Apesar de termos contratado a opção com cama queen, as camas eram de casal. A hospedagem fica um pouco afastada da estação de trem e não forneceu serviço para auxiliar no transporte das malas assim como é comum em outras opções na região.
Olá Gabriela. Agradecemos sua visita e avaliação. Em relação à sua reserva, você tem toda a razão. Você reservou um quarto com uma cama de solteiro queen size, "um quarto pequeno", mas, para sua comodidade, lhe reservamos um quarto com duas camas queen size cada, "um quarto maior". Foi um erro nosso não mencionar esse detalhe. Pedimos desculpas pelo mal-entendido. Atenciosamente!
Olá Gabriela. Agradecemos sua visita e avaliação. Em relação à sua reserva, você tem toda a razão. Você reservou um quarto com uma cama de solteiro queen size, "um quarto pequeno", mas, para sua comodidade, lhe reservamos um quart… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 15 de junho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoAtendimento prestativo e educado, como quase todos no Peru. Quartos limpos e confortáveis. Ducha excelente.
O Cafe preparado para nosso passeio veio uma banana, uma agua e uma bolacha. Muito ruim.
Olá, Alan. Obrigado pela sua visita. Levaremos seus comentários em consideração para melhorar. Esperamos vê-lo novamente. Atenciosamente!
Comentário efetuado em: 8 de junho, 2025 · Estadia em abril, 2025
Comentário verificadoCusto benefício bom.
Olá Viviane! Agradecemos a sua visita e esperamos vê-la novamente. Um abraço!
Comentário efetuado em: 4 de junho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoA cama era confortável, tinha aquecedor no quarto. O banheiro era bom.
Não tinha acessibilidade. Me foi negada uma coberta extra (só tinha uma no quarto e éramos 2 pessoas) a princípio. Só liberaram depois de muita insistência e de eu sugerir pegarem em outro quarto. Check-out muito cedo; às 9h da manhã. No café da manhã, todas as outras mesas dos hóspedes tinham uma cesta com pães. Nós não recebemos. E, quando perguntamos, nos disseram que havia acabado o pão. Porém, ao descer para o check-out, as funcionárias estavam com um saco de pão.
Olá, Micheline. Obrigada pela sua visita. Lamentamos que a sua estadia não tenha sido agradável. Já resolvemos o problema dos cobertores extras e também temos aquecimento em todos os quartos. Quanto aos horários de check-out, todas as acomodações têm esses horários; não é só aqui. Por fim, temos um horário definido para o café da manhã. Vocês tomaram café da manhã depois do horário combinado; foram os últimos a chegar, mas tudo foi servido normalmente, exceto o pão. Em vez disso, preparamos uma quantidade generosa de panquecas. Atenciosamente,
Olá, Micheline. Obrigada pela sua visita. Lamentamos que a sua estadia não tenha sido agradável. Já resolvemos o problema dos cobertores extras e também temos aquecimento em todos os quartos. Quanto aos horários de check-out, todas as acomo… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 2 de junho, 2025 · Estadia em maio, 2025
Comentário verificadoLimpeza e higiene.
Cafe da manhã fraco.
Olá, Marco. Muito obrigado pela sua visita. Levaremos seus comentários em consideração para melhorar. Esperamos vê-lo novamente. Atenciosamente.
Comentário efetuado em: 28 de maio, 2025 · Estadia em maio, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 25 de maio, 2025 · Estadia em maio, 2025
Comentário verificadoAtendimento cordial
Local extremamente barulhento, impossível dormir, o hotel fica colado em outros imóveis, não tem vista nem sossego.
Olá, Terezinha. Levaremos seu comentário em consideração para melhorarmos. Agradecemos a sua visita e esperamos vê-la novamente. Atenciosamente!
Comentário efetuado em: 12 de maio, 2025 · Estadia em maio, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 12 de maio, 2025 · Estadia em maio, 2025
Comentário verificadoLocalização fica na parte alta , mas descendo uns 400 metros estava na parte baixa , próximo dos restaurantes e lojas , quarto Bom com chuveiro Quente em funcionamento , camas Boas e um café da manhã muito Bom sem regulação.
Nada a criticar .
Olá Alexandre! Obrigado pela sua visita, esperamos vê-lo novamente aqui. Atenciosamente!
Comentário efetuado em: 12 de maio, 2025 · Estadia em maio, 2025
Comentário verificadoBanheiro privativo e atenção dos funcionários. Estávamos vindo da trilha Salkantay e isso era luxo.
Limpeza! Muito ruim, camas fedidas
Olá Alessandra. Lamentamos que sua estadia não tenha sido agradável. Levaremos seus comentários a sério e melhoraremos. Esperamos vê-lo novamente. Atenciosamente!
Comentário efetuado em: 12 de maio, 2025 · Estadia em maio, 2025
Comentário verificadoAtenção dos funcionários que estavam sempre atentos e dispostos a ajudar. Forneceram boas recomendações, secador e utensílios para ajudar com as bolhas dos pés que tínhamos chegando da trilha Salkantay. Localização assusta de início, mas é comum na cidade e ok.
Limpeza! Infelizmente deixou muito a desejar. Quarto com roupa de camas que aparentavam não ter sido trocadas, com cheiro ruim no travesseiro, além de lixos na lixeira. Só não trocamos pois estávamos cansados da trilha.
Olá Alessandra. Lamentamos que sua estadia não tenha sido agradável. Levaremos seus comentários a sério e melhoraremos. Esperamos vê-lo novamente. Atenciosamente!
Comentário efetuado em: 24 de abril, 2025 · Estadia em abril, 2025
Comentário verificadoGostamos da gentileza dos funcionários.
Muitas escadas. Pode ser um problema para quem tem dificuldade de locomoção.
Olá Andréa! Muito obrigado pela sua visita. Obrigado pelo seu feedback, temos os seus comentários em consideração. Atenciosamente!
Comentário efetuado em: 21 de abril, 2025 · Estadia em abril, 2025
Comentário verificadoEm Águas Calientes (Machu Picchu Pueblo) tem bastante ladeiras, onde ficam bares, restaurantes e lojas. E a maioria das hospedagens. Pelo menos tínhamos apenas mochilas. O quarto não tinha cama de casal e isso não estava claro na reserva.
Olá Rodrigo. Obrigado pela sua visita. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente com a sua reserva. Esperamos voltar a vê-lo. Atenciosamente!
Comentário efetuado em: 14 de abril, 2025 · Estadia em abril, 2025
Comentário verificadoQuarto muito limpo, com aquecedor e camas confortáveis. Chuveiro quente e com boa pressão. Os funcionários são educadíssimos e muito solícitos! Saímos 4h30 para um passeio, e deixaram um lanche preparado na recepção pois não tomaríamos o café. Também, tranquilamente guardaran nossa bagagem após o check out para que pudéssemos passear pela cidade.
Olá Fernanda! Ficamos muito felizes por saber que a sua estadia foi agradável. Obrigado por nos visitar, esperamos vê-lo novamente aqui.
Comentário efetuado em: 12 de janeiro, 2025 · Estadia em janeiro, 2025
Comentário verificadoHotel muito limpo, organizado, decoração de muito bom gosto!! Ficamos muito (muito mesmo) impressionado com tudo no hotel (café da manhã super gostoso, chuveiro forte com água quente, aquecedor no quarto, atendimento gentil e atencioso, limpeza e conforto). A localização pode parecer estranha à primeira vista, mas essa é outro fator positivo desse hotel, pois não tem barulho das ruas agitadas (hotel muito silencioso e confortável pra dormir). Enfim ficamos muito encantados com tudo e recomendamos fortemente esse hotel. ps: eu sou muito exigente com hotéis.
Olá Monteiro! Juan cumprimenta você. Muito obrigado por nos escrever. Ficamos felizes em saber que você gostou do hotel. Se você decidir voltar mais tarde, não hesite em nos visitar. Muitas bênçãos!
Comentário efetuado em: 28 de outubro, 2024 · Estadia em outubro, 2024
Comentário verificadoA localização é excelente, perto de tudo que precisamos, o atendimento da equipe é maravilhoso, atenciosos, solícitos, alegres, carinhosos, nos sentimos em família. O local do café da manhã é muito bonito, e o café é preparado com muito zelo e carinho, a panqueca de aveia e quinoa é excelente, as frutas cortadas individualmente, tudo feito com muito cuidado, caso precise sair muito cedo eles preparam para levar, os lencóis e toalhas são confortáveis, itens de banho disponibilizados, ambientes limpos, arejados e a internet boa. Excelente custo/benefício
Gostei de tudo
Olá Simone!! Muito obrigado por nos visitar e por nos escrever. Estamos muito felizes porque sua estadia foi agradável. Esperamos que você nos visite novamente no futuro. Atenciosamente à distância; João.