Comentários de Help Yourself Hostels - Restelo

Obrigado pela sua avaliação. Ficamos muito contentes em saber que gostou do nosso atendimento e da limpeza ✨. Em relação às camas, elas são de ferro e por isso podem fazer algum barulho. Faz parte da estrutura, mas estão sempre em bom estado e seguras. Esperamos poder recebê-la novamente em breve! Cumprimentos, HYH Restelo

Obrigado pela sua avaliação. Ficamos muito contentes em saber que gostou do nosso atendimento e da limpeza ✨. Em relação às camas, elas são de ferro e por isso podem fazer algum barulho. Faz parte da estrutura, mas estão sempre em bom esta… Mostrar mais

Obrigado pela sua avaliação 💙 Ficamos felizes em saber que as suas férias foram maravilhosas e que a nossa equipa, em especial o Nabil e o Ezz El-Din, contribuíram para que a sua experiência fosse ainda mais especial. Será um prazer recebê-la novamente em breve! Cumprimentos, HYH Restelo

Obrigado pela sua avaliação 💙 Ficamos felizes em saber que as suas férias foram maravilhosas e que a nossa equipa, em especial o Nabil e o Ezz El-Din, contribuíram para que a sua experiência fosse ainda mais especial. Será um prazer recebê… Mostrar mais

Obrigado pela sua avaliação. Lamentamos o teor das suas palavras, mas precisamos esclarecer: a situação não ocorreu exatamente como descreveu. A senhora utilizou o quarto, retirou toda a roupa de cama e apenas depois de mais de uma hora alegou que teria encontrado problemas de higiene. Gostaríamos de reforçar que toda a roupa de cama é sempre lavada, e quando alguma mancha é detetada, é imediatamente descartada. Quanto à segurança, confirmamos que o hostel é fiscalizado regularmente pelas entidades competentes e tudo se encontra em conformidade. Entendemos a insatisfação, mas não podemos aceitar afirmações que não correspondem à realidade. Cumprimentos, HYH Restelo

Obrigado pela sua avaliação. Lamentamos o teor das suas palavras, mas precisamos esclarecer: a situação não ocorreu exatamente como descreveu. A senhora utilizou o quarto, retirou toda a roupa de cama e apenas depois de mais de uma hora al… Mostrar mais

Obrigado pela sua avaliação 🌸 Ficamos muito felizes em saber que gostou da nossa localização, de facto um dos nossos pontos fortes. Em relação à escada, esclarecemos que ela é absolutamente normal, sem grande inclinação, e utilizada diariamente de forma segura por todos os hóspedes. Será um prazer recebê-la novamente em breve! Cumprimentos, HYH Restelo

Obrigado pela sua avaliação 🌸 Ficamos muito felizes em saber que gostou da nossa localização, de facto um dos nossos pontos fortes. Em relação à escada, esclarecemos que ela é absolutamente normal, sem grande inclinação, e utilizada diaria… Mostrar mais

Obrigada pela sua avaliação. Lamentamos que a receção não tenha correspondido às suas expectativas. A nossa equipa procura sempre ser atenciosa e acolhedora com todos os hóspedes, por isso vamos rever o que aconteceu para melhorar. Esperamos poder recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais positiva. Cumprimentos, HYH Restelo

Obrigada pela sua avaliação. Lamentamos que a receção não tenha correspondido às suas expectativas. A nossa equipa procura sempre ser atenciosa e acolhedora com todos os hóspedes, por isso vamos rever o que aconteceu para melhorar. Esperam… Mostrar mais

Obrigada pela sua avaliação. Precisamos esclarecer alguns pontos: o horário de funcionamento da nossa receção está claramente descrito no anúncio, antes mesmo da reserva ser efetuada. Se esse horário não ia ao encontro das suas expectativas, não entendemos porque decidiu reservar connosco. Quanto às baratas, de facto tivemos alguns episódios devido às temperaturas muito elevadas (cerca de 40 °C), mesmo com a dedetização em dia. Em relação às camas, são de ferro e podem ranger, mas estão sempre em boas condições e com manutenção regular – não há risco de segurança. A nossa equipa faz questão de atender todos os hóspedes, mesmo que nem sempre na língua preferida, e esforça-se para resolver qualquer questão. Cumprimentos, HYH Restelo

Obrigada pela sua avaliação. Precisamos esclarecer alguns pontos: o horário de funcionamento da nossa receção está claramente descrito no anúncio, antes mesmo da reserva ser efetuada. Se esse horário não ia ao encontro das suas expectativa… Mostrar mais

Obrigada pela sua avaliação. Lamento que não tenha se sentido confortável em dividir o dormitório misto. As informações sobre a tipologia dos quartos estão sempre disponíveis antes da reserva, inclusive a indicação de que se tratava de um quarto partilhado. Ainda assim, temos também quartos privados, que oferecem maior conforto e privacidade para quem prefere não dividir o espaço. Fico feliz pelo elogio à nossa equipa de limpeza, que de facto se dedica muito para manter tudo organizado e agradável. Esperamos poder recebê-la novamente numa próxima estadia, talvez num quarto privado que atenda melhor às suas expectativas. Cumprimentos, HYH Restelo

Obrigada pela sua avaliação. Lamento que não tenha se sentido confortável em dividir o dormitório misto. As informações sobre a tipologia dos quartos estão sempre disponíveis antes da reserva, inclusive a indicação de que se tratava de um … Mostrar mais

Obrigada pela sua avaliação. Ficamos contentes que tenha gostado da nossa localização, que de facto é um dos pontos fortes do hostel. Relativamente ao código da porta, quando há alteração informamos sempre os hóspedes, lamento se no seu caso essa comunicação não foi clara. As camas são de ferro e, por isso, podem mesmo fazer algum barulho, mas estão sempre em boas condições. Sobre o ar condicionado, confirmo que não temos, mas disponibilizamos ventiladores sempre que necessário. As toalhas são fornecidas quando solicitadas na receção, e quanto à limpeza, reforço que é feita diariamente por uma profissional e acompanhada pela nossa equipa ao longo do dia. Esperamos poder recebê-la novamente em breve. Cumprimentos, HYH Restelo

Obrigada pela sua avaliação. Ficamos contentes que tenha gostado da nossa localização, que de facto é um dos pontos fortes do hostel. Relativamente ao código da porta, quando há alteração informamos sempre os hóspedes, lamento se no seu c… Mostrar mais

Obrigada pela sua avaliação. Lamento que não tenha gostado do ambiente e do atendimento. A nossa equipa procura sempre ser atenciosa e acolhedora, e o nosso objetivo é proporcionar um espaço agradável para todos os hóspedes. Vamos ter em conta o seu feedback para continuar a melhorar. Cumprimentos, HYH Restelo

Obrigada pela sua avaliação. Lamento que não tenha gostado do ambiente e do atendimento. A nossa equipa procura sempre ser atenciosa e acolhedora, e o nosso objetivo é proporcionar um espaço agradável para todos os hóspedes. Vamos ter em c… Mostrar mais

Obrigada pela sua avaliação. Lamento que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas. Em relação ao calor, compreendo o seu desconforto, mas gostaria de esclarecer que atualmente já dispomos de ventiladores mais potentes e novos, para garantir maior conforto nos dias de verão. Quanto à limpeza e organização, reforço que o hostel é limpo diariamente por uma profissional e acompanhado pela nossa equipa ao longo do dia. Esperamos poder recebê-la novamente no futuro e que possa notar as melhorias. Cumprimentos, HYH Restelo

Obrigada pela sua avaliação. Lamento que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas. Em relação ao calor, compreendo o seu desconforto, mas gostaria de esclarecer que atualmente já dispomos de ventiladores mais potentes e no… Mostrar mais

Obrigada pela sua avaliação 🌸 Ficamos felizes em saber que a nossa localização correspondeu às suas necessidades. Em relação ao ar condicionado, não dispomos dessa opção, mas já contamos com ventiladores novos e mais potentes para maior conforto nos dias quentes. Esperamos poder recebê-la novamente em breve! Cumprimentos, HYH Restelo

Obrigada pela sua avaliação 🌸 Ficamos felizes em saber que a nossa localização correspondeu às suas necessidades. Em relação ao ar condicionado, não dispomos dessa opção, mas já contamos com ventiladores novos e mais potentes para maior co… Mostrar mais