Bewertungen für Somerset Al Mansoura Doha 4 Sterne
Ibn Ammar Street No 982 Zone 25 Building 16, Doha, Katar
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So funktionieren Gästebewertungen
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Bewertung abgegeben: 11. Juni 2025 · Übernachtet am Juni 2025
Echte GästebewertungWir waren eine Woche im Somerset Hotel in Katar und waren bis heute eigentlich sehr zufrieden. Das Personal war freundlich, das Zimmer in Ordnung, und wir haben uns wohlgefühlt. Doch unser letzter Eindruck hat alles überschattet. Heute wollten wir auschecken, aber unser Flug geht erst spät am Abend. Wie bei so vielen Reisen zuvor – ob in Europa, Asien oder auch in arabischen Ländern – waren wir es gewohnt, dass ein später Checkout als Geste der Gastfreundschaft angeboten wird. Vor allem in einem arabischen Land, wo Gastfreundschaft und Großzügigkeit eigentlich tief in der Kultur verwurzelt sind, hätten wir damit gerechnet, dass man Verständnis für Familien mit Kind zeigt, die noch ein paar Stunden auf ihren Flug warten müssen. Doch stattdessen wurde uns für ein paar Stunden mehr im Zimmer 200 Katar-Riyal berechnet. Keine Kulanz, kein Entgegenkommen, keine Gastfreundschaft. Nur ein klarer Hinweis: „Zahlen oder gehen.“ Wir sind enttäuscht. Nicht, weil wir es uns nicht leisten könnten – sondern weil wir ein anderes Herz erwartet haben. Ein anderes Denken. Gerade in Katar, einem Land, das sich der Welt als gastfreundlich präsentieren möchte. Schade, dass unser schöner Aufenthalt auf diese Weise geendet hat. Ein bisschen Menschlichkeit hätte mehr bewirkt als jeder luxuriöse Service.
Dear Mr Banjak, Thank you for taking the time to share your feedback. We truly appreciate your kind words about your overall stay with us, and we’re genuinely sorry to hear that your departure experience left you feeling disappointed. Please allow us to clarify the circumstances regarding your late check-out request. Your stay coincided with the Eid Al Adha holiday, one of the busiest periods of the year, during which we experience exceptionally high occupancy. Despite this, our team did their best to accommodate your request by offering a late check-out until 6:00 PM , well beyond the standard time ,for a nominal fee. This is in line with industry practices globally, especially during peak seasons when room availability is limited. In many hotels, especially during high-demand periods, late check-outs are either not possible or require booking an additional night. Our intention was never to seem unaccommodating, but rather to balance fairness to all guests with the operational realities of a fully booked property. We are proud to operate in Qatar, a country deeply rooted in values of hospitality and generosity. We strive to reflect those values in our service, and we regret that this situation did not reflect the warmth and care we aim to provide every guest. Your feedback is important to us, and we will use it to continue improving our guest experience. We sincerely hope to welcome you and your family again, under more flexible circumstances, so we can offer the seamless and gracious hospitality that brought you comfort throughout the rest of your stay. Warm regards, Guest Service Team
Dear Mr Banjak, Thank you for taking the time to share your feedback. We truly appreciate your kind words about your overall stay with us, and we’re genuinely sorry to hear that your departure experience left you feeling disappointed. Pleas… Mehr anzeigen
Bewertung abgegeben: 9. März 2025 · Übernachtet am März 2025
Echte GästebewertungDie Nähe zu Restaurants
Keine Kaffeemaschine, nur Wasserkocher
Dear Siegmar, Thank you for sharing your feedback! We're glad you enjoyed the convenience of our location near restaurants. We appreciate your comment about the coffee maker, and we’ll definitely take it into consideration for future improvements. We hope to welcome you back soon! Kind Regards, Guest Service Team
Dear Siegmar, Thank you for sharing your feedback! We're glad you enjoyed the convenience of our location near restaurants. We appreciate your comment about the coffee maker, and we’ll definitely take it into consideration for future im… Mehr anzeigen