6,6

Commentaires sur l'établissement Les Mosalas - 2 et 3 étoiles - pieds dans l'eau - Lagon de Saint-Leu

2 Rue du Lagon, 97436 Saint-Leu, La Réunion

  • Christian

    Commentaire envoyé le 29 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025

    Commentaire authentique

    la situation et la vue exeptionelle depuis la terrasse

    etat de l'equipement de cuisine

  • Armand

    Commentaire envoyé le 23 juin 2025 · Séjour effectué en Mai 2025

    Commentaire authentique

    Proximité de la mer

    Rien

    Réponse de l'établissement :

    Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception face aux conditions météo, malheureusement indépendantes de notre volonté. La sécurité des voyageurs reste une priorité, et les restrictions liées à la houle sont mises en place pour cela. Nous sommes ravis que la localisation proche de la mer ait malgré tout été appréciée. Chez Keylodge, nous nous efforçons de proposer des hébergements confortables et bien situés pour profiter au mieux de La Réunion. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour… avec une mer plus clémente cette fois !

    Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception face aux conditions météo, malheureusement indépendantes de notre volonté. La sécurité des voyageurs reste une priorité, et les r… Voir plus

    Les Mosalas - 2 et 3 étoiles - pieds dans l'eau - Lagon de Saint-Leu
    24 juin 2025
  • Florence

    Commentaire envoyé le 1 juin 2025 · Séjour effectué en Juin 2025

    Commentaire authentique

    Très bel emplacement. Proche mer et ville.

    Je n'ai pas pu profiter de la terrasse au coucher du soleil et soirée car trop cafards qui sortaient sous les lames de bois et c'est une vraie phobie.

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  • Michael

    Commentaire envoyé le 1 mars 2025 · Séjour effectué en Février 2025

    Commentaire authentique

    La proximité du lagon avec vue

    Extérieurs dévastée et non entretenu voir même dangereux : échardes, planches sales, portillon d’accès au lagon délabrés et dangereux Intérieurs, vaisselles sales dans les placards non vérifiées avant notre arrivée, manque des piles dans les télécommandes de la tv, baie vitrée ne ferme pas à clé (intervention de leur part), moteur des climatisations à l’extérieure collés au mur à proximité de la chambre du canapé lit pour les enfants et donc extrêmement bruyant, propreté en générale très limite, code d’accès au portail commun de la résidence était faux à notre arrivée : erreur de keylodge Même pas de compensation financière . Apparemment le propriétaire s’en fout complètement du bien être de ses hôtes

  • Patrick

    Commentaire envoyé le 28 février 2025 · Séjour effectué en Janvier 2025

    Commentaire authentique

    la situation de l'appartement vraiment proche de la mer et de toutes commodités. La terrasse (si elle avait été nettoyée). Le parking privé. La vue directe sur la mer.

    Sur la terrasse beaucoup de fientes de pigeon . Nous avons dû nettoyer la terrasse, la table et les coussins en arrivant car nous ne pouvions même pas nous asseoir pour manger. L'équipe de ménage n'avait pas dû passer. Des lattes de bois dangereuses. La climatisation ne fonctionnait pas dans le salon et la 2ème chambre ce qui fait des nuits difficiles avec 25 degrés la nuit. Appartement qui a grand besoin d'être rafraichi. Vaisselle et cuisine très anciennes L'appartement est mis en valeur sur les photos mais quand on voit la réalité c'est autre chose. Nous avions pris cet appartement pour finir notre séjour car nous pensions que cela aurait été le meilleur. Grande déception !

  • Audrey

    Commentaire envoyé le 21 février 2025 · Séjour effectué en Février 2025

    Commentaire authentique

    l'emplacement est magnifique

    la boîte sécurisée pour les clés n'a jamais fonctionné malgré 3 changements de code la baie qui donnait sur la terrasse ne fermait pas, ce qui nous obligeait à laisser ouvert... les climatisations de la salle principale et la seconde chambre ne fonctionnaient pas la terrasse est très abîmée et dangereuse par endroit globalement l'appartement a besoin d'être rafraichi, et notamment la salle de bain qui est sale, et les évacuations se bouchent

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  • Pascal

    Commentaire envoyé le 16 février 2025 · Séjour effectué en Février 2025

    Commentaire authentique
  • Quantin

    Commentaire envoyé le 5 février 2025 · Séjour effectué en Février 2025

    Commentaire authentique
  • David

    Commentaire envoyé le 19 janvier 2025 · Séjour effectué en Janvier 2025

    Commentaire authentique

    Son emplacement face à l’océan, sa douche sur la terrasse, magnifique !!

    Quelques soucis avec la Clim mais très bien géré par keylodge.

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  • Steve

    Commentaire envoyé le 7 janvier 2025 · Séjour effectué en Janvier 2025

    Commentaire authentique
  • Henri

    Commentaire envoyé le 22 décembre 2024 · Séjour effectué en Décembre 2024

    Commentaire authentique

    Vue sur mer

    Les pignons

  • Philippe

    Commentaire envoyé le 5 décembre 2024 · Séjour effectué en Octobre 2024

    Commentaire authentique
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  • Solenne

    Commentaire envoyé le 11 novembre 2024 · Séjour effectué en Novembre 2024

    Commentaire authentique

    La proximité à la plage je pense que c est pour cela que les choses négatives dans le logement ne st pas changées car le propriétaire sait que il va louer. Les lits st très agréables pour ma part. La climatisation

    4 serviettes de toilette alors que nous sommes 5 Dans le canapé il peut y avoir que 1 personne et non 2 car il est cassé ,je ne suis pas la première à l informer mais rien est fait. Une des 2 lampes de la salle à manger a été changé la veille de partir Sur la terrasse beaucoup de fientes de pigeon alors que si le store avait été baissé il n y en aurait pas eu ,car côté table extérieur il était baissé nous avons nettoyé nous même La serrure de la porte d entrée n est pas en bonne état si quelqu'un veut la forcer je pense qu elle casse. Ayant fait déjà plusieurs locations sur l île j ai été déçu qu il n y ait pas plus d alimentaires de 1 ère nécessité juste sel et poivre.ou alors les autres propriétaires sont généreux.

  • Gregory

    Commentaire envoyé le 25 octobre 2024 · Séjour effectué en Octobre 2024

    Commentaire authentique

    L'emplacement et les équipements

    Quelques meubles un peut trop anciens et abîmés (fauteuil,douche)

  • Magaly

    Commentaire envoyé le 23 octobre 2024 · Séjour effectué en Octobre 2024

    Commentaire authentique

    La maison est spacieuse avec un panorama magnifique

    La Clim était défectueuse et la salle de bain vieillotte

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  • Christian

    Commentaire envoyé le 2 septembre 2024 · Séjour effectué en Août 2024

    Commentaire authentique

    emplacement magnifique

    propreté et materiel de cuisine .

  • Sophie

    Commentaire envoyé le 11 août 2024 · Séjour effectué en Août 2024

    Commentaire authentique

    Appartement proche toutes commodités Bien équipé et équipement fonctionnel Les pieds dans l’eau Photos conformes à la realité

    Canapé lit cassé qui n’a pas permis le couchage avec des bouts de fer saillants pouvant blesser. Manque torchons

  • David

    Commentaire envoyé le 30 avril 2024 · Séjour effectué en Avril 2024

    Commentaire authentique

    L’emplacement uniquement

    Les logement a été loué pour 6 personnes or il n’y a que 5 places, le « canapé lit » qui doit faire office de lit pour les personnes 5 et 6 est cassé donc fait juste office de canapé et encore d’ailleurs seulement 5 serviettes ont été fournies, conclusions mon frère a dû dormir par terre. La cuisine contient le stricte minimum, une fourchette sur deux est tordue, rien n’est inclus que ce soit le sel ou l’huile, juste une pauvre machine à capsules… Les Clim font un bruit assourdissant et ne fonctionnent pas voir réchauffent la chambre qui donne d’ailleurs sur un couloir où toutes les pompes à chaleur sont installées Le lave vaisselle était cassé ( quand bien même ce serait indiqué dans leur livret de bienvenue il conviendrait de faire un geste à ce moment là ne proposant pas une prestation complète) Les autres équipements primaires : la cabine de douche risque de se casser la gueule, on risque de passer à travers les lattes de bois de la terrasse et les étagères dans les chambres menacent de s’effondrer. En somme une très mauvaise expérience que j’espère me faire rembourser.

    Réponse de l'établissement :

    "Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Votre confort est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous travaillons activement pour résoudre ces problèmes et améliorer nos services. Veuillez nous contacter directement pour discuter de solutions. Nous vous remercions pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante chez Keylodge à l'avenir."

    "Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Votre confort est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous travaillons activement pour résoudre ces problèmes et améliorer nos services. Veuillez nous contacter dire… Voir plus

    Les Mosalas - 2 et 3 étoiles - pieds dans l'eau - Lagon de Saint-Leu
    8 mai 2024
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  • Dominique

    Commentaire envoyé le 15 avril 2024 · Séjour effectué en Avril 2024

    Commentaire authentique

    situation et emplacement, terrasse très sympa donnant sur le lagon, équipement très correct mais à rafraichir voire à réparer. Calme.

    propreté un peu limite sur la terrasse notamment, quelques soucis techniques avec portail d'entrée qui ne fonctionne plus automatiquement, climatisation qui ne fonctionne plus dans le salon après 8 jours, pression de l'eau dans la douche très insuffisante, ventilateurs chambre et terrasse défaillants, meuble de cuisine qui ne ferme pas comme il faut, un seul trousseau de clefs est un peu léger pour 4 personnes.

    Réponse de l'établissement :

    Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement et la terrasse avec vue sur le lagon. Nous prenons note de vos commentaires sur les équipements à améliorer. Nous nous excusons pour les problèmes techniques rencontrés pendant votre séjour et nous travaillons activement pour les résoudre. Nous espérons vous accueillir à nouveau chez Keylodge pour une expérience encore meilleure !

    Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement et la terrasse avec vue sur le lagon. Nous prenons note de vos commentaires sur les équipements à améliorer. Nous nous excusons pour les problèmes tech… Voir plus

    Les Mosalas - 2 et 3 étoiles - pieds dans l'eau - Lagon de Saint-Leu
    5 mai 2024
  • Cyndia

    Commentaire envoyé le 25 mars 2024 · Séjour effectué en Février 2024

    Commentaire authentique

    l'emplacement

    il faudrait pensé a ranger l'espace extérieur et ne pas laisser les chose qui ne serve plus et s'occuper des peut de plante qui reste.

    Réponse de l'établissement :

    Merci pour votre précieux retour sur l'emplacement. Nous prenons note de votre suggestion concernant l'aménagement de l'espace extérieur. Nous veillerons à améliorer ce point pour offrir une expérience encore plus agréable à nos clients. Vos commentaires sont essentiels pour nous permettre de nous améliorer constamment. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Keylodge !

    Merci pour votre précieux retour sur l'emplacement. Nous prenons note de votre suggestion concernant l'aménagement de l'espace extérieur. Nous veillerons à améliorer ce point pour offrir une expérience encore plus agréable à nos clients. Vo… Voir plus

    Les Mosalas - 2 et 3 étoiles - pieds dans l'eau - Lagon de Saint-Leu
    2 avril 2024
  • Gilles

    Commentaire envoyé le 16 janvier 2024 · Séjour effectué en Janvier 2024

    Commentaire authentique

    Emplacement exceptionnel avec accès direct à la plage

    L’ameublement vieillissant

    Réponse de l'établissement :

    Cher Gilles, Merci d'avoir partagé votre enchantement pour notre emplacement paradisiaque ! Pour l'ameublement, nous valorisons l'authenticité, mais entendons votre feedback. Des améliorations sont en cours pour garantir un confort moderne tout en préservant le charme. Nous sommes impatients de vous faire découvrir nos évolutions lors de votre prochain séjour. L'aventure continue avec Keylodge !

    Cher Gilles, Merci d'avoir partagé votre enchantement pour notre emplacement paradisiaque ! Pour l'ameublement, nous valorisons l'authenticité, mais entendons votre feedback. Des améliorations sont en cours pour garantir un confort moderne… Voir plus

    Les Mosalas - 2 et 3 étoiles - pieds dans l'eau - Lagon de Saint-Leu
    23 janvier 2024
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  • Noémie

    Commentaire envoyé le 6 janvier 2024 · Séjour effectué en Janvier 2024

    Commentaire authentique

    L’emplacement au pied du lagon et à proximité des commerces.

    Résidence usée, partie commune défraîchies, tout comme l’appartement. Certains équipements ne fonctionnaient pas ou mal comme la climatisation d’une des chambres et celle du salon, le lave-vaisselle qui fuyait + mauvaise odeur, la plancha qu’on n’a pas pu utiliser car le robinet de la bouteille de gaz était grippé. Douche de la terrasse fonctionnant qu’avec un tuyau d’où sort un filet d’eau au lieu du pommeau. Rouille dans le lave-vaisselle, sur tout le manche de balai, l’étente à linge.

    Réponse de l'établissement :

    Merci pour vos retours détaillés ! On s'excuse pour ces soucis, on va remédier à tout ça rapidement. On prévoit des rénovations pour retrouver la fraîcheur d'antan ! En attendant, on apprécie que vous ayez aimé notre emplacement au pied du lagon et près des commerces. On travaille fort pour rendre votre prochaine expérience chez Keylodge encore plus fantastique. À très bientôt !

    Merci pour vos retours détaillés ! On s'excuse pour ces soucis, on va remédier à tout ça rapidement. On prévoit des rénovations pour retrouver la fraîcheur d'antan ! En attendant, on apprécie que vous ayez aimé notre emplacement au pied du… Voir plus

    Les Mosalas - 2 et 3 étoiles - pieds dans l'eau - Lagon de Saint-Leu
    12 janvier 2024
  • Anonyme

    Commentaire envoyé le 4 décembre 2023 · Séjour effectué en Décembre 2023

    Commentaire authentique

    Logement en bord de plage, proche de tous les commerces Logement spacieux et agréable à vivre

    Pression de l’eau pas du tout assez forte Bug des lumières

    Réponse de l'établissement :

    Bonjour, Nous sommes heureux que votre séjour s'est bien déroulé et vous avez aimé votre logement.. Nous avons à cœur que nos voyageurs puissent bénéficier d'un logement bien situé proche des éléments clés pour profiter de vos séjours. Nous sommes navrés pour les désagréments connus et nous allons faire remonter cela afin de mettre tout en œuvre pour le confort de nos voyageurs. Nous restons à dispositions pour tout complément d'information en vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, L'équipe Keylodge

    Bonjour, Nous sommes heureux que votre séjour s'est bien déroulé et vous avez aimé votre logement.. Nous avons à cœur que nos voyageurs puissent bénéficier d'un logement bien situé proche des éléments clés pour profiter de vos séjours. N… Voir plus

    Les Mosalas - 2 et 3 étoiles - pieds dans l'eau - Lagon de Saint-Leu
    6 décembre 2023
  • Anne

    Commentaire envoyé le 30 novembre 2023 · Séjour effectué en Novembre 2023

    Commentaire authentique

    Accès direct à la plage ,très bien situé (proche des restaurants des commerces) terrasse parfaite pour une plancha (à disposition sur la terrasse). J'y retournerai avec plaisir

    Réponse de l'établissement :

    Bonjour Anne-Sophie, Votre retour nous fait plaisir. Ravi que vous ayez passé un excellent séjour. En espérant, vous revoir rapidement parmi nous. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe Keylodge.

    Les Mosalas - 2 et 3 étoiles - pieds dans l'eau - Lagon de Saint-Leu
    1 décembre 2023
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