Commentaires sur l'établissement Lhibiscus rouge

Tout d’abord, je vous remercie d’avoir choisi mon logement pour votre séjour. En ce qui concerne le bruit lié à la circulation, cela se produit, en effet, tôt le matin et en fin de journée, l’heure à laquelle les gens partent travailler et rentrent chez eux. Mais dans la journée, entre ces heures, le quartier reste très calme… En ce qui concerne l’eau chaude, en effet, celle-ci est produite par un chauffe-eau solaire. Et lorsqu’il n’y a pas de soleil pendant plusieurs jours, l’eau chaude n’est plus disponible en quantité suffisante. Cela peut arriver en période d’hiver austral, de juin à août. Mais cela reste quand même très rare… Malheureusement, vous n’avez pas eu de chance, lors de votre séjour, il y a eu 3 jours d’affilée de mauvais temps, chose qui n’arrive pas souvent à la Réunion… En ce qui concerne la TV, bien que la box soit un peu éloignée, celle-ci a toujours bien fonctionné. Je n’ai jamais eu de retour client concernant ce sujet. Peut être que lors de votre séjour, la connexion internet était à ce moment là mauvaise… probablement due au mauvais temps.? Là encore, il arrive parfois que, lorsque les conditions météorologiques sont vraiment très mauvaises, le réseau internet ne soit plus aussi performant qu’à l’habituel. Je suis vraiment désolée que tout ces désagréments soient arrivés durant votre séjour…

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Je suis surprise d’apprendre que vous avez essayé de me joindre car je n’ai jamais reçu de message de votre part. Une erreur de numéro peut-être ou d’indicatif téléphonique ? Je suis généralement très réactive et réponds toujours rapidement à mes hôtes. Vous auriez dû venir me voir directement et les choses auraient pu se passer autrement… En tout cas, je suis vraiment désolée de ce gros malentendu… En ce qui concerne la présence de cheveux, il est vrai que la bonde de la douche est très souvent encombrée, ce qui peut entraîner un ralentissement de l’évacuation de l’eau. Elle est donc vérifiée et nettoyée après chaque départ. Il semble qu’une vérification ait été omise lors de votre séjour, et je m’en excuse sincèrement.

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Bonjour Effectivement lors de votre séjour, mon logement ne disposait pas de sèche - cheveux. Me l’ayant réclamé à 21h00, je n’ai hélas pas pu satisfaire immédiatement à votre demande. Arrivée de Strasbourg ( et non pas des États Unis comme mentionné dans vos informations clients !), pour une formation, vous deviez absolument disposer d’un sèche-cheveux pour «  être présentable », selon vos mots. Je vous comprenais parfaitement mais malheureusement mon emploi du temps ne me permettait pas de vous en procurer un tout de suite. J’étais vraiment désolée de ne pas pouvoir satisfaire à votre demande. C’est pour cela que je vous avais suggéré d’aller chez un coiffeur. En effet, le quartier dans lequel est situé mon logement, il y a 2 ou 3 petits coiffeurs qui peuvent être facilement arrangeant pour un rdv de dernière minute. Mais cela ne vous convenait pas… Mais 2 jours plus tard, ce problème a été résolu. Mon logement dispose désormais d’un sèche- cheveux!!!! En ce qui concerne les appareils, toutes les notices sont à disposition dans le logement. De plus, vous aviez mon numéro de téléphone et aviez la possibilité de me contacter, à n’importe quelle heure, comme vous l’aviez fait jusqu’à 23h00, pour le sèche-cheveux… Vous auriez dû me solliciter si vous aviez un problème pour faire fonctionner le brasseur d’air qui n’était pas compliqué avec le bouton ON/OFF…Dommage que je l’apprenne uniquement lors de vos commentaires sur le site de réservation… Cordialement

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Bonjour Comme je vous l’ai signalé et expliqué dans les différents messages que je vous ai envoyé et auxquels vous ne m’aviez jamais répondu, l’écran TV ne fonctionnait plus suite au passage d’un précédent voyageur. Il fonctionnait très bien auparavant. Et malheureusement, n’étant pas sur place, je n’ai pu procéder à son remplacement. (Cela sera fait, dès mon retour.!) Je regrette vraiment que cela vous ai posé un réel problème. Je vous comprends parfaitement. C’est pourquoi je vous ai suggéré d’utiliser les nombreux jeux de société à disposition pour occuper vos enfants. Je vous ai également proposer une annulation de votre séjour, contre remboursement. Mais je n’ai eu aucune réponse de votre part. Je le regrette également. En ce qui concerne les fourmis, vous êtes la première à me signaler leur présence ( à la fin de votre séjour!!!); sans pour autant me donner d’explications sur le problème…. Suite à votre constat, une inspection du logement a été faite. Et effectivement, nous avons constaté la présence de quelques fourmis… dans le placard à balai ! Rien d’alarmant cependant. Je ne comprends pas comment cela a t-il pu gêner votre séjour… Par ailleurs, je tiens à vous signaler que nous sommes à la Réunion, et à la Réunion, comme dans tout milieu tropical, la présence de fourmis dans les maisons est courante. Cordialement.

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