Commentaires sur l'établissement Villa Ile d'Eden - Vue mer-Piscine - By Sister Home
54 Rue de l'Ecole Terrain Elisa, 97438 Sainte-Marie, La Réunion
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Commentaire envoyé le 1 août 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 26 juillet 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueLa vue sur la mer, la piscine, les équipements
Commentaire envoyé le 9 juin 2025 · Séjour effectué en Mai 2025
Commentaire authentiqueLes codes pour récupérer la clé ont été changer sans nous avoir prévenu. Le barbecue n'a pas été nettoyer
Bonjour Merci pour votre message. Effectivement, les codes d’accès sont modifiés après chaque départ voyageur, pour garantir la sécurité de tous. Ils ont bien été envoyés via la messagerie sécurisée de Booking, conformément aux règles de la plateforme. Malheureusement, les communications en dehors de cette messagerie sont interdites, c’est pourquoi tous les échanges et documents sont transmis exclusivement par ce canal. Concernant le barbecue, nous sommes un peu surprises car aucun signalement ne nous a été fait à ce sujet durant votre séjour. N'hésitez pas à nous faire part de ces remarques sur place à l’avenir, afin que nous puissions intervenir rapidement. Au nom de toute l’équipe Sister Home Conciergerie, nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute. Bien à vous, L’équipe Sister Home Conciergerie
Bonjour Merci pour votre message. Effectivement, les codes d’accès sont modifiés après chaque départ voyageur, pour garantir la sécurité de tous. Ils ont bien été envoyés via la messagerie sécurisée de Booking, conformément aux règles de… Voir plus
Commentaire envoyé le 23 février 2025 · Séjour effectué en Février 2025
Commentaire authentiqueNous avons tout aimé surtout la piscine
Le fait qu’il n’y avait pas de Clim dans le salon et que la lumière dans l’une des chambres ne fonctionnait pas correctement sinon tout ces bien passé !!!
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, et particulièrement la piscine. 😊 Nous prenons bien note de vos remarques concernant la climatisation du salon et l’éclairage dans la chambre. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer ces points afin que nos prochains voyageurs puissent profiter pleinement de leur séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, et particulièrement la piscine. 😊 Nous prenons bien note de vos remarques concernant l… Voir plus
Commentaire envoyé le 21 février 2025 · Séjour effectué en Février 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 12 janvier 2025 · Séjour effectué en Octobre 2024
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 23 novembre 2024 · Séjour effectué en Novembre 2024
Commentaire authentiqueNous avons passé quelques jours merveilleux dans cette magnifique villa avec piscine et vu mer. Nois avons aussi apprécié la célérité du personnel de ménage pour nous remettre l'appartement que nous avions réservé tardivement.
Tout est parfait.
Bonjour Georges, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé des jours merveilleux dans notre villa. La vue sur la mer et la piscine sont effectivement des atouts que nous sommes heureux de partager avec nos voyageurs, et nous sommes enchantés que vous les ayez pleinement appréciés. Votre mention spéciale pour la disponibilité et le professionnalisme de notre personnel de ménage nous touche particulièrement. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service irréprochable, et votre satisfaction est la plus belle des récompenses. Savoir que tout était parfait pour vous est une immense joie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour inoubliable. Cordialement Kenza
Bonjour Georges, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé des jours merveilleux dans notre villa. La vue sur la mer et la piscine sont effectivement des atouts que nous sommes heureux … Voir plus
Commentaire envoyé le 19 novembre 2024 · Séjour effectué en Novembre 2024
Commentaire authentiqueJ'ai tout aimer !! 🤗
Que on pouvez pas fumer dans les chambre .
Bonsoir Monsieur, nous sommes ravies de votre enchantement ! pour la cigarette dans la chambre, votre humour et il en faut ! me permet de rappeler à tout un chacun que les porte fenêtres permettent un accès rapide à la terrasse. Tout est prévu pour le bonheur de chacun ! Au plaisir de vous revoir !
Bonsoir Monsieur, nous sommes ravies de votre enchantement ! pour la cigarette dans la chambre, votre humour et il en faut ! me permet de rappeler à tout un chacun que les porte fenêtres permettent un accès rapide à la terrasse. Tout est pr… Voir plus
Commentaire envoyé le 1 novembre 2024 · Séjour effectué en Octobre 2024
Commentaire authentiqueLa vue sur l'océan, l'accès facile au logement.
Nous avons tenté de contacter l'agence pour communiquer notre insatisfaction au niveau de la propreté des lieux en particulier dans la cuisine, salle de bain, buanderie et de la piscine en envoyant des photos des excréments (d'oiseau, de gecko?) dans la cuisine, sur le rebord de lit, des BOULES cheveux/poils (de?) et de l'eau trouble de la piscine (soit disant nettoyée tous les jeudis), une fenêtre dont la vitre est cassée, une porte se ferme à moitié (sécurité =0). Seul le sol et lits/draps avaient l'air d'avoir été nettoyés, le reste: poussière, meubles qui collent, ustensiles de cuisine encore sales d'avant. On vous annonce par des messages automatiques que vous faites partis des premiers locataires, mais nous voyons bien que les lieux ont bien été loués de nombreuses fois avant nous. L'agence me répond en me demandant depuis quand et où nous sommes, quand nous repartons et avec des photos de lieux propres qui ne correspondent pas à la réalité, depuis plus aucune nouvelle... Vraiment aucun sérieux! À vous de choisir si vous vous être traité comme un numéro...
Bonjour Merci d’avoir pris le temps de partager vos remarques. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours concernant la propreté et l’état des équipements nous préoccupent, et nous nous excusons si nous n'avons pas su répondre rapidement et de manière adéquate. Mais il est important de savoir que nous vivons sur une île tropical avec la faune et la flore avec , je ne peux garantir que vous ne retrouvez pas d excréments de Geko ou autre... Nous comprenons que la propreté est essentielle pour un séjour agréable. Depuis votre visite, nous avons pris des mesures pour améliorer nos procédures de nettoyage, en collaboration avec notre équipe d’entretien, et nous veillons à ce que chaque espace du logement soit soigneusement vérifié avant chaque arrivée. Nous avons également renforcé nos protocoles de communication pour nous assurer d’être plus réactifs à l’avenir... Je me suis moi même chargée de vous répondre Via whatsapp, même à de seules tardive . Concernant la piscine, le pisciniste passe 1 fois par semaine , en ce moment sur Sainte marie il y'a beaucoup de de vent , je ne peux en aucun cas garantir que vous trouverez pas de feuilles 🍃 dans la piscine . Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions. Cordialement, Eloise
Bonjour Merci d’avoir pris le temps de partager vos remarques. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours concernant la propreté et l’état des équipements nous préoccupent, et … Voir plus