Commentaires sur l'établissement Villa Paloma 4 étoiles avec Piscine et Vue exceptionnelle sur l'ocean à Saint-Leu

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue, le calme environnant ainsi que la qualité de la literie, qui sont des points essentiels pour un séjour reposant. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que certains aspects n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant les ustensiles de cuisine, l’absence de grille-pain, et l’état de propreté a bien été prise en compte. Nous allons faire le point avec nos équipes afin d'apporter les ajustements nécessaires. Sachez qu'un nouveau grille-pain a été acheté et livrer à la villa. Concernant la présence du chat, il est malheureusement difficile de maîtriser la venue d’animaux extérieurs dans certaines zones ouvertes. Nous allons néanmoins renforcer notre vigilance lors des interventions ménage pour garantir un environnement plus confortable. Enfin, pour la barrière avec code, elle est mise en place pour assurer la sécurité et la tranquillité des lieux, mais nous comprenons que cela puisse être perçu comme une contrainte, et nous en tiendrons compte pour évaluer les solutions possibles. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions ☀️

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue, le calme environnant ainsi que la qualité de la literie, qui sont des points essentiels pour un séjo… Voir plus

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue exceptionnelle depuis le logement. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que l’accès vous a semblé compliqué et que certains éléments d’aménagement vous aient paru abîmés. Votre remarque est bien prise en compte, et nous allons transmettre vos observations à notre équipe technique afin d’améliorer l’expérience pour nos futurs voyageurs. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus agréable ☀️ L'équipe Keylodge

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue exceptionnelle depuis le logement. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que l’accès vous a semblé compliqué et que c… Voir plus

Bonjour Elisa, Nous sommes ravis de ce retour et de savoir que vous avez passé de magnifiques moments en famille ! Nous avons bien pris en note votre remarque concernant la chambre du rez-de-chaussée et ferons le nécessaire. En effet, la sécurité de nos voyageurs et de leurs marmailles est notre priorité 😉 Merci pour tout et à bientôt peut-être chez Keylodge ! ☀️

Bonjour Elisa, Nous sommes ravis de ce retour et de savoir que vous avez passé de magnifiques moments en famille ! Nous avons bien pris en note votre remarque concernant la chambre du rez-de-chaussée et ferons le nécessaire. En effet, la … Voir plus

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le cadre paisible, la qualité des équipements, l’aménagement intérieur ainsi que la piscine et la vue magnifique depuis la villa. Vous avez eu en effet la chance d'avoir un des plus beaux spots de l'île pour de merveilleux couchers de soleil 🌅 C’est toujours un plaisir de savoir que nos voyageurs repartent avec de beaux souvenirs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un prochain séjour à l’île de la Réunion. L'équipe Keylodge ☀️

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le cadre paisible, la qualité des équipements, l’aménagement intérieur ainsi que la piscine et la vue magnifique depuis la villa. V… Voir plus

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la vue magnifique, le jardin superbe et la piscine agréable aient contribué à votre séjour reposant. Nous espérons vous accueillir à nouveau chez Keylodge pour une autre expérience inoubliable !

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la vue magnifique, le jardin superbe et la piscine agréable aient contribué à votre séjour reposant. Nous espérons vous accueillir à nouveau chez Keylodge pour une autre expérience ino… Voir plus

Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre séjour ! Rien de tel qu'une vue magnifique et une piscine pour parfaire vos vacances. Merci pour vos mots chaleureux et votre recommandation. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau chez Keylodge pour une expérience encore plus exceptionnelle !

Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre séjour ! Rien de tel qu'une vue magnifique et une piscine pour parfaire vos vacances. Merci pour vos mots chaleureux et votre recommandation. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau… Voir plus

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue, le calme et le confort de notre villa. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé les espaces bien décorés et ensoleillés. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'accueil chaleureux du propriétaire et de notre équipe, ainsi que des aspects à améliorer comme la disponibilité de café, thé et sucre, et la facilité de communication. Votre avis est important pour nous, et nous travaillons constamment pour améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau chez Keylodge pour une expérience encore plus agréable.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue, le calme et le confort de notre villa. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé les espaces bien décorés et ensoleillés. Nous prenons note … Voir plus

Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment en famille dans notre villa chez Keylodge ! Merci pour vos gentils mots sur le calme, la piscine et la vue magnifique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipement complet. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour créer encore plus de merveilleux souvenirs ! #KeylodgeExperience

Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment en famille dans notre villa chez Keylodge ! Merci pour vos gentils mots sur le calme, la piscine et la vue magnifique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipement comp… Voir plus

Merci pour ces éloges ! Ravi que notre piscine chauffée ait contribué à votre bien-être. Chez Keylodge, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience exceptionnelle, avec une vue à couper le souffle en prime ! Votre satisfaction est notre priorité. Revenez bientôt profiter de notre hospitalité chaleureuse et de nos vues imprenables. Nous avons hâte de vous accueillir pour un nouveau séjour mémorable à l'île de la Réunion !

Merci pour ces éloges ! Ravi que notre piscine chauffée ait contribué à votre bien-être. Chez Keylodge, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience exceptionnelle, avec une vue à couper le souffle en prime ! Votre satisfaction e… Voir plus

Merci d'avoir partagé votre expérience à propos de notre superbe villa ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en famille dans cet environnement magnifique, avec une piscine chauffée et une vue imprenable. Chez Keylodge, nous visons à offrir un confort maximal à nos clients, et nous sommes enchantés que vous ayez apprécié les literies confortables et le salon accueillant. Nous prenons note de votre commentaire sur le chauffe-eau solaire et les maniques, et nous nous assurerons d'améliorer ces détails pour rendre votre prochain séjour encore plus agréable. Quoi qu'il en soit, nous sommes heureux que vous ayez passé de merveilleux moments en famille dans notre villa. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles vacances inoubliables à l'île de la Réunion. Préparez-vous à créer de beaux souvenirs chez Keylodge ! 🌴😊

Merci d'avoir partagé votre expérience à propos de notre superbe villa ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en famille dans cet environnement magnifique, avec une piscine chauffée et une vue imprenable. Chez Keylodge, no… Voir plus

Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience avec Keylodge. Nous faisons le maximum pour satisfaire les clients. Par conséquent navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous. Vous n’avez pas été satisfait de l’accueil qui vous a été réservé, car vous avez refusé de sécuriser la caution de 1000€ qui vous était demandée. Nous vous rappelons que la caution n'est pas encaissée (débitée de votre compte) et est obligatoire. Il s'agit d'une pré-autorisation bancaire (emprunte bancaire). Nous vous avons expliqué le fonctionnement de ce principe et vous nous avez dit comprendre et être d'accord, nous vous avons donc envoyé le lien d'autorisation de la caution. A partir de ce moment vous avez bloqué notre numéro de téléphone et n'avez plus répondu à aucune de nos sollicitations (par mail et par téléphone). Je me permet donc de vous expliquer de nouveau en quoi consiste une pré-autorisation bancaire : Lorsque vous effectuez la sécurisation de votre caution, nous contactons la banque émettrice pour vérifier que votre mode de paiement est valide et que vous disposez de fonds suffisants. Votre banque réserve les fonds jusqu'à ce que la transaction soit effectuée ou que l'autorisation expire. Nous ne pouvons donc pas vous laisser dire que nous avons fait une tentative d'extorsion de fond. Concernant les frais de ménage, nous vous rappelons qu'il s'agit d'un forfait qui comprend, le ménage de fin de séjour, la désinfection du logement ainsi que la mise à disposition de linge de maison et de serviettes fournis par notre blanchisserie. Le tarif de ce forfait dépend donc de la surface du logement et du nombre de voyageurs y séjournant. Et non du salaire horaire de la femme de ménage comme vous le sous-entendez. Je viens maintenant sur l'enregistrement en ligne dont vous parlez (carte d'identité et contrat de location). Il est obligatoire en France. La réservation d'une location de vacances s'effectue par un contrat de location écrit. Le contrat doit être signé en 2 exemplaires. Un exemplaire doit être conservé par le loueur et un autre par le locataire. Et nous sommes tenus de vérifier l'identité de nos locataires. Une simple photo de votre pièce d'identité prise avec votre téléphone nous convient tout à fait, nul besoin d'un "scanner portatif" comme vous le mentionnez. Vous avez refusé de signer le contrat de location et de nous soumettre votre pièce d'identité. Je tiens également à préciser qu'après avoir coupé le contact avec notre agence et avoir de ce fait refusé les démarches obligatoires qui vous étaient demandées, vous vous êtes tout de même rendu sur place et avez convaincu notre agent de nettoyage que vous aviez effectué ces dernières. Cet agent vous a donc fait confiance (à ses tords) et vous a donné accès au logement. Vous avez donc pris possession du logement et y avez séjourné en toute illégalité, malgré nos multiples relances. Nous vous prions donc Monsieur de ne pas diffamer notre structure hors que les tords vous incombes. Nous espérons tout de même que vous avez passé un très agréable séjour au sein de la Villa. Bien à vous, Louise de l'Equipe Keylodge

Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience avec Keylodge. Nous faisons le maximum pour satisfaire les clients. Par conséquent navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous. Vous n’avez pas ét… Voir plus

Cher Mickael, Merci pour votre notation Nous sommes heureux d'avoir pu répondre pleinement à vos attentes. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous accueillir physiquement. Nous avons mis à votre disposition une arrivée autonome, Grâce à notre système d’arrivée et départ autonome et nos livrets d’accueil digitaux, vous avez pu profiter d’une grande flexibilité et liberté tout au long de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour ! Ameline de L’équipe Keylodge

Cher Mickael, Merci pour votre notation Nous sommes heureux d'avoir pu répondre pleinement à vos attentes. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous accueillir physiquement. Nous avons mis à votre disposition une arrivée autonome, Gr… Voir plus