Recensioni su Raffles Seychelles 5 stelle
Anse Takamaka, Baie Sainte Anne, Seychelles
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Data recensione: 4 dicembre 2023 · Soggiorno nel mese di dicembre 2023
Recensione verificataLa villa è spaziosa
NON CI TORNEREI: Il personale del resort è molto scortese e ha un atteggiamento che sicuramente non rispecchia lo standard di un hotel a 5 stelle. Il ristorante sushi è mediocre ed ha prezzi troppo alti per quello che offre. Privacy tra le ville assente, poiché sono tutte vicine l’un l’altra senza alcun divisorio. Abbiamo prenotato una villa vista Oceno, invece ci hanno assegnato una villa che aveva una parziale vista mare (il mare non si vedeva dal letto, ma solo uscendo in terrazza). Al nostro arrivo la villa presentava numerosi problemi a livello tecnico, nessun apparecchio elettronico funzionava, nemmeno la televisione e le prese di corrente, puó succedere ma avrebbero dovuto accorgersene prima di consegnarci la camera; per questo motivo sono dovuti venire tre tecnici durante la tarda sera, disturbando la nostra privacy. Inoltre la chiave che doveva aprire la nostra porta scorrevole d’ingresso alla villa, la maggior parte delle volte, non funzionava, dovendo quindi chiamare il personale per poter entrare nella stanza. La villa si presenta piena di insetti di ogni genere, formiche ovunque sul letto e sui muri, moscerini, ragni enormi e rumorosi insetti volanti. Per spostarsi all’interno del resort ci sono delle golf car, che bisogna prenotare tramite telefono, e a volte tardano ad arrivare, una volta di mattina l’abbiamo aspettando per più di 20 minuti.
Mi dispiace sinceramente apprendere della tua esperienza deludente nel nostro resort. Il tuo feedback è profondamente preoccupante e ci scusiamo per non aver soddisfatto le tue aspettative durante il tuo soggiorno presso la nostra villa. I disagi riscontrati per problemi tecnici della villa, mancanza di privacy, vista parziale e presenza di insetti sono inaccettabili. È davvero deplorevole che questi problemi abbiano influito sul tuo comfort e sul godimento delle nostre strutture. Comprendiamo l'importanza di mantenere un elevato standard di servizio e comfort per i nostri ospiti e non siamo riusciti a fornirlo durante il vostro soggiorno. Ti assicuriamo che il tuo feedback è stato preso sul serio e indagheremo a fondo e affronteremo i problemi menzionati con il nostro team per garantire che le misure correttive siano adottate tempestivamente. Ciò include la rivalutazione delle procedure di manutenzione della nostra villa, delle misure di controllo dei parassiti e della formazione del personale per migliorare la qualità del nostro servizio. Siamo profondamente dispiaciuti per l'inconveniente causato e apprezzeremmo l'opportunità di risolvere il problema. Se desideri discutere ulteriormente le tue preoccupazioni o fornire ulteriori dettagli, contatta il nostro team di relazioni con gli ospiti all'indirizzo [informazioni di contatto]. Il tuo feedback è prezioso per noi mentre ci impegniamo a migliorare i nostri servizi. Ancora una volta, ti preghiamo di accettare le nostre sincere scuse per le carenze riscontrate durante il tuo soggiorno. Ci auguriamo che prenderai in considerazione l'idea di darci un'altra possibilità per fornirti il servizio eccezionale e l'esperienza che di solito ricevono i nostri ospiti.
Mi dispiace sinceramente apprendere della tua esperienza deludente nel nostro resort. Il tuo feedback è profondamente preoccupante e ci scusiamo per non aver soddisfatto le tue aspettative durante il tuo soggiorno presso la nostra villa. I… Mostra altro