Opiniones del Alexandra Resort - All Inclusive 4 estrellas
Grace Bay, Grace Bay, Islas Turks y Caicos
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Escrito en 10 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEs un hotel all inclusive con menos lujo y servicios comparados con los de Dominicana, México, etcétera. El personal se esfuerza mucho por complacerme al huésped pero no tienen muchos recursos. La comida bien, sobre todo en los restaurantes temáticos. Hay una buena piscina con bar. Siempre hay disponibilidad de sombrillas, camastros y toallas en la piscina y en la playa. La limpieza en general es muy buena. La playa es excelente con arena blanca sin olas y con peces que te rodean. Hay un servicio de entretenimientos a toda hora y alquiler gratuito de kajak snorkel y otros en la playa El paisaje de la isla es imponente y lo que más me atrajo de todo fue la playa y el mar turquesa. Muy buena experiencia sin ser un 5 estrellas Pudimos hacer excursiones para disfrutar de la tranquilidad de diferentes playas con arena blanca, el color turquesa del mar y la trasparencia del agua, la visualización de peces, tortugas y corales.
La bebidas alcohólicas son de categoría standard, podrían mejorarlas No hay servicio a los cuartos ni para desayunos Estábamos cenando en el restaurante de Sushi (que nos hicieron esperar 30/40 minutos pasado el turno) y cuando pedimos una segunda tanda nos informan que la cocina había cerrado y no pudimos terminar de cenar.
Hi cfcafaro, Thank you for sharing such a detailed and balanced review. We're pleased to know you enjoyed the beach, pool facilities, and the efforts of our team to provide a welcoming experience. Your kind mention of the staff and natural surroundings means a great deal to us. We also appreciate your feedback regarding the dining service and amenities. These comments have been shared with management and will be used as a training opportunity to improve our service consistency and overall guest satisfaction. Sincerely, Guest Services
Hi cfcafaro, Thank you for sharing such a detailed and balanced review. We're pleased to know you enjoyed the beach, pool facilities, and the efforts of our team to provide a welcoming experience. Your kind mention of the staff and nat… Mostrar más
Escrito en 18 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoUbicación
Muy ruidoso a la tarde noche, especialmente durante la cena al lado del restaurante. Cine y Karaoke no permitieron disfrutar la cena.
Dear Daniel, Thank you for taking the time to share your experience with us. We're delighted you enjoyed our location and appreciated the efforts of our staff and housekeeping team. We do regret that the evening entertainment affected your dinner experience, and your comments have been noted as we review ways to ensure all guests are comfortable during mealtimes. We truly hope to welcome you again for a more relaxing and enjoyable visit. Warm regards, Guest Services
Dear Daniel, Thank you for taking the time to share your experience with us. We're delighted you enjoyed our location and appreciated the efforts of our staff and housekeeping team. We do regret that the evening entertainment affected … Mostrar más
Escrito en 14 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 13 de febrero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoLa habitacion remodelada es realmente muy linda y super amplia. Eramos 5 y estuvimos más que cómodos. La playa es hermosa. La comida es muy buena. Especialmente la carne del restó de la playa y el pescado de fish deck. Andrés de los más serviciales y atentos.
No es para pasar muchos días. Dicen tener 7 restaurantes mas los del otro hotel pero no es así. La mayor parte del tiempo están cerrados. En el otro hotel tienen bloqueadas las reservas del restó bueno (fire ice) La comida es muy buena las opciones para comer muy pocas. El personal no es muy amable en gral. Es el único hotel que no quita las algas de la playa. los hoteles de la zona las levantan y ellos no. No pudimos usar los catamaranes xq estuvieron los 15 dias sin bote de rescate y entonces no dejaban salir... era una de las 3 actividades acuaticas q habia.
Hi Morita, Thank you for sharing your experience. We’re glad you enjoyed the renovated room, beautiful beach, and great food. We appreciate your feedback and we’ll work on improving these aspects. Sincerely, Guest Services
Escrito en 11 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoEscrito en 25 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoEscrito en 23 de noviembre de 2024 · Se alojó en noviembre de 2024
Comentario auténticoLa playa es espectacular , lo que más nos gustó del hotel
Considero que para el precio que tiene , la oferta gastronómica no es muy variada , las cartas de comidas y cenas son muy limitadas, así como sus horarios
Hi Diana, Thank you for your review. We're thrilled you enjoyed the spectacular beach, but we’re sorry the dining variety and schedules didn’t meet your expectations. Your feedback is valuable, and we’ll continue working to improve the guest experience. Sincerely, Guest Services
Hi Diana, Thank you for your review. We're thrilled you enjoyed the spectacular beach, but we’re sorry the dining variety and schedules didn’t meet your expectations. Your feedback is valuable, and we’ll continue working to improve the… Mostrar más
Escrito en 3 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoLa primera habitación no era como las fotos, necesitaba remodelación, baño viejo, y el resto también. La segunda habitación que nos dieron luego de 5 días , era excelente. Nueva , excelente baño, y comodidad. La atención de Priscila, Marjorie y tantos otros !
El hotel no tiene un lobby!!!! El desayuno era básico, feo café recalentado, poca variedad y opciones
Dear Ana Maria, Thank you for your feedback. We're pleased you enjoyed the beautiful beach and the attentive service from our staff, especially Priscila and Marjorie. We apologize for the initial room conditions and are glad the second room met your expectations. Your comments about the need for remodeling and breakfast variety are noted as we continue to improve our offerings. Sincerely, Guest Services
Dear Ana Maria, Thank you for your feedback. We're pleased you enjoyed the beautiful beach and the attentive service from our staff, especially Priscila and Marjorie. We apologize for the initial room conditions and are glad the second… Mostrar más
Escrito en 15 de julio de 2024 · Se alojó en julio de 2024
Comentario auténticoExcelente hotel, especialmente la ubicación la playa es divina la mejor en la que he estado. La comida muy rica.
El trato de la señora bartender es un poco tosco
Dear Jorge, Thank you for your kind words about our hotel, beach, and food. We're glad you enjoyed your stay. We apologize that the service at the bar was not up to your expectations and will address this with our team. Sincerely, Guest Services
Dear Jorge, Thank you for your kind words about our hotel, beach, and food. We're glad you enjoyed your stay. We apologize that the service at the bar was not up to your expectations and will address this with our team. Sincerely, Gue… Mostrar más
Escrito en 7 de abril de 2024 · Se alojó en abril de 2024
Comentario auténticoLa playa
Las mujeres que atienden en el hotel, muy mal educadas y con malas caras. La llave de la habitación no funcionó ninguno de los 5 días que me hospedé, tuve que ir 6 veces a pedir que lo arreglen, sin solución. La habitación regular, antigua, muy cara para el precio que pague y lo que recibí.
Dear Luciana, Thank you for sharing your feedback. We're glad you enjoyed our beautiful beach, but we regret that other aspects of your stay did not meet your expectations. We apologize for the inconvenience with your room key and the service you received. This is not the experience we aim to provide. Your comments will be shared with our team to ensure improvements are made. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to offer you a better experience in the future. Sincerely, Guest Services
Dear Luciana, Thank you for sharing your feedback. We're glad you enjoyed our beautiful beach, but we regret that other aspects of your stay did not meet your expectations. We apologize for the inconvenience with your room key and the… Mostrar más
Escrito en 28 de febrero de 2024 · Se alojó en febrero de 2024
Comentario auténticoLa playa
Las habitaciones
Hi Daniela, Thank you for sharing your feedback with us. We're glad to hear that you enjoyed the beach. We're always looking for ways to improve, so we appreciate your comments about the rooms. Sincerely, Guest Services
Escrito en 24 de febrero de 2024 · Se alojó en enero de 2024
Comentario auténticoExcelente Servicio al Cliente especialmente Priscila y Rosy
Hi Josue, We're thrilled to hear that Priscila and Rosy provided you with excellent customer service. We'll make sure to pass on your compliments to them. Sincerely, Guest Services
Escrito en 18 de febrero de 2024 · Se alojó en febrero de 2024
Comentario auténticoEl lugar
El edificio 3 es muy flojo , el 4 está bien , muy chico y pobre en calidad de comidas , bebidas de tercera clase .
Hi Luis, Thank you for sharing your feedback. We're sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We appreciate your insights and hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future. Sincerely, Guest Services
Hi Luis, Thank you for sharing your feedback. We're sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We appreciate your insights and hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future. … Mostrar más
Escrito en 23 de enero de 2024 · Se alojó en enero de 2024
Comentario auténticoLa piscina y el mar
Mejoras en comidas y en especial, postres y bebidas, además de atención del personal
Hi Alberto, Thank you for your feedback. We're glad to hear you enjoyed the pool and the sea. We'll certainly take your comments about meals, desserts, drinks, and staff attention into consideration for improvement. Sincerely, Guest Services
Hi Alberto, Thank you for your feedback. We're glad to hear you enjoyed the pool and the sea. We'll certainly take your comments about meals, desserts, drinks, and staff attention into consideration for improvement. Sincerely, Gu… Mostrar más
Escrito en 12 de noviembre de 2023 · Se alojó en noviembre de 2023
Comentario auténticoLa comida excelente. Nataly la bartendender colombiana una genia y sus tragos muy buenos, totalmente recomendable. La atención del lugar supera el promedio de los all inclusive de México. La pileta podría mejorar en tamaño pero sin dudas volvería.
Tuve una mala experiencia con el encargado de water sports porque no quiso llevarme a navegar y ponía excusas de supuestas reservas q nunca vi.
Hi Franco Alejandro, We appreciate your positive feedback about the excellent food and the skills of Nataly, the Colombian bartender. We're glad to hear that the overall attention at the resort exceeded your expectations. However, we're sorry to learn about your experience with the water sports manager, and we apologize for any inconvenience caused. We strive to provide a seamless experience, and your feedback is valuable for us to address and improve our services. We hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable stay in the future. Sincerely, Guest Services
Hi Franco Alejandro, We appreciate your positive feedback about the excellent food and the skills of Nataly, the Colombian bartender. We're glad to hear that the overall attention at the resort exceeded your expectations. However, we&#… Mostrar más
Escrito en 26 de agosto de 2023 · Se alojó en agosto de 2023
Comentario auténticoLa atención de Andrés, Ilianka y Priscila fue excelente en todo momento. En general el personal es muy bueno y amable siempre. Pero ellos tres especialmente fueron realmente muy atentos con nosotros y nuestras necesidades.
Hi Niccky, We're thrilled to hear about the excellent service provided by Andrés, Ilianka, and Priscila during your stay. Our team takes pride in creating memorable experiences for our guests. Your kind words will be shared with them as recognition for their outstanding efforts. We look forward to welcoming you back for another wonderful stay. Sincerely, Guest Services
Hi Niccky, We're thrilled to hear about the excellent service provided by Andrés, Ilianka, and Priscila during your stay. Our team takes pride in creating memorable experiences for our guests. Your kind words will be shared with them a… Mostrar más
Escrito en 3 de agosto de 2023 · Se alojó en julio de 2023
Comentario auténticoLa calidad de la comida podría mejorar y la variedad, sobretodo a la hora de almuerzo es super limitada.
La comida
Hi Margarita, Thank you for your review and feedback! Sincerely, Guest Services
Escrito en 29 de mayo de 2023 · Se alojó en mayo de 2023
Comentario auténticoLa Playa es de 10 IMPRESIONANTE. Buen servicio de cena. Habitacion e instalaciones adedcuadas al lugar
Hi Santiago, Thank you for your review and feedback. We hope to welcome you back soon! Sincerely, Guest Services
Escrito en 12 de abril de 2023 · Se alojó en marzo de 2023
Comentario auténticoLa habitación es muy grande y cómoda. La palta es hermosa. el punto fue que al llegar no nos dieron la habitación contratada, la que nos asignaron tenia vista al back del restaurante y sus trastos. a través de ese obstáculo veía el jardin ( que lo estaban haciendo)y más allá el mar. una pérdida de tiempo y energía.
Lis restaurantes tenían poca variedad de comida y todos los días igual. El personal poco entrenado en hoteleria.
Dear Adriana, Thank you for sharing your feedback. We are sorry that we fell short in expections with service and dining. Your feedback will be shared with the team to enhance our guest experience. Sincerely, Guest Services
Escrito en 30 de marzo de 2023 · Se alojó en marzo de 2023
Comentario auténticoel lugar , la vista , el entorno es muy lindo . La amabilidad de la gente
varias veces no conseguimos jugo de naranja en el desayuno . La cantidad de sombrillas y reposeras en la pileta insuficientes , los barmans nos son muy profesionales , faltaba variedad de bebidas y marcas . Las comidas de los restaurantes varias veces no cumplieron las expectativas.
Hi Nestor, Thank you for sharing your experience. We are happy you enjoyed your stay overall. We are also sorry for the areas where we fell short of expectations and our service standards. Due to usage, many of the beach chair cushions had to be replaced. As all of these items have to be imported, we were not able to replace them quickly enough. We are happy to confirm we have the following actions in place: additional sunbeds have been ordered already and are on the way, foam inserts are ordered and will be replaced once here and additional covers have been ordered to replace broken ones. Sincerely, Guest Services
Hi Nestor, Thank you for sharing your experience. We are happy you enjoyed your stay overall. We are also sorry for the areas where we fell short of expectations and our service standards. Due to usage, many of the beach chair cushions had… Mostrar más
Escrito en 11 de marzo de 2023 · Se alojó en marzo de 2023
Comentario auténticoEscrito en 12 de febrero de 2023 · Se alojó en febrero de 2023
Comentario auténticoEscrito en 4 de febrero de 2023 · Se alojó en febrero de 2023
Comentario auténticoubicación y amabilidad del personal
podría incrementar las actividades recreativas diurnas
Hi Ana Maria, Thank you for taking the time to share your review and feedback. It has been shared with the team. Sincerely, Guest Services.
Escrito en 3 de febrero de 2023 · Se alojó en febrero de 2023
Comentario auténticola vista de la habitación, lo mejor la playa increíble el color del agua. Todo está cerca, buena atención en general
que a las 10 pm cortaba todo, muy temprano. floja la animacion nocturna, faltaba música desp q terminaba
Hi Veronica, We are pleased that you enjoyed your stay overall including the beach, service and accommodations. In regards to our Entertainment - it takes place on our beach deck steps from Grace Bay beach. Grace Bay is part of Princess Alexandra National Park which has regulations for noise restrictions so we are unable to continue to play live music beyond 10pm, with the exception of some special occassions like New Year's Eve. This is the case for all resorts on Grace Bay. Our Coconut bar and late-night snack options do continue beyond 10pm. We are sorry that this was not communicated during your stay. Sincerely, Guest Services
Hi Veronica, We are pleased that you enjoyed your stay overall including the beach, service and accommodations. In regards to our Entertainment - it takes place on our beach deck steps from Grace Bay beach. Grace Bay is part of Princess Al… Mostrar más