Recensioni su Banyan Tree Samui 5 stelle
99/9 Moo 4, Maret, Koh Samui, Surat Thani, 84310 Lamai, Thailandia
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Data recensione: 24 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataLa colazione era fantastica, varia e di qualità. Staff sempre attento. Senza chiedere ci hanno spostato il check out di 4 h così da lasciarci la camera per tutto il giorno. Consiglio la struttura, veramente eccezionale
Dear Mauro, Greetings from Banyan Tree Samui! Thank you for staying with us and for sharing your comments. I am delighted to read that your experience with us was most memorable! I am delighted to read that you were impressed with the variety of selections on offer at our daily breakfast buffet at The Edge and that this provided a memorable start to each day for you. I am pleased that our team was able to accommodate your late departure. We strive to deliver to the best of our abilities with respect to occupancy on the given date and I am delighted that we were able to provide this for you to ensure your comfort until the final moments of your holiday. As a Banyan Tree property, we take pride in delivering the highest standards of service and I am pleased to read that our Villa Host as well as our entire team were able to meet your each and every need in a timely and attentive manner. Mauro, thank you once again for choosing Banyan Tree Samui. I eagerly anticipate your future visit and to deliver another fantastic stay at our Sanctuary for the Senses. With kind regards, Remko Kroesen General Manager
Dear Mauro, Greetings from Banyan Tree Samui! Thank you for staying with us and for sharing your comments. I am delighted to read that your experience with us was most memorable! I am delighted to read that you were impressed with the vari… Mostra altro
Data recensione: 28 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di maggio 2025
Recensione verificataStruttura di assoluto valore esperenziale, sia in termini di confort, che di qualità assoluta della struttura. Posizione fantastica rispetto al contesto generale dell'isola, i una conca naturale a degradare su una fantastica spiaggia, peccato per gli scogli abbondanti subito dopo la battigia, magari una passarella aiuterebbe il confort per bagnarsi in acqua. stanze rifinitissime, con dotazioni di estremo pregio, qualche piccolo disagio per qualche luce e qualche accessorio poco funzionante, ma nulla di grave. Personale altamente disponibile e accomodante, sempre pronto a soddisfare qualsiasi esigenza. Un piccolo richiamo sulla capacità di soddisfare le esigenze di concierge per organizzare attività esterne alla struttura, poco affini a proporre e ad indicare luoghi alla altezza della struttura, abbiamo fatto un pò da soli e in giro ci sono strutture molto carine da proporre, come attività e spiagge. Piscina personale in camera fantastica, una struttura SPA stupenda gestita in modo egregio, e con una aspettativa di benessere ripagata al 100%. poco pratica la Lobby distante e difficile da raggiungere senza buggy(macchinina interna), sarebbe meglio avere la concierge vicino ai luoghi che normalmente si utilizzano
Concierge poco propositivae poco attenta alle esigenze e alle potenzialità dell'isola, di fatto abbiamo sfruttato da soli le info prese dai vari siti locali. Una lobby troppo distante e posizionata fuori mano rispetto alla struttura, impianto elettrico della stanza non sempre perfetto. Spiaggia fantastica, ma manca una passerella per superare gli scogli iniziali che impediscono di potersi fare un bagno decente senza farsi male.
Dear Luca, Thank you for choosing Banyan Tree Samui for your travels and for extending your comments regarding your stay. From the tranquility of our surroundings to the scenic views from various vantage points around the resort to the comfort of your pool villa to the blissful treatments at Banyan Tree Spa Samui; it is wonderful that these combined to deliver the perfect setting to simply relax and unwind. As a Banyan Tree property, a commitment to service excellence is the cornerstone of our brand and it is wonderful to learn that we surpassed your expectations for warm, attentive service. I have already shared your comments with your Villa Host as well as our entire team to serve as added motivation to continue delivering the highest standards of service. However, I regret to read of the drawbacks you have highlighted. I appreciate you sharing your constructive feedback with us as it is comments such as these that allow us to fine tune our service. While our beach does have rocks in the seabed, common terrain in most bays on Samui, we do provide protective shoes for our guests should they care to take this precautionary measure while they swim and have a few channels that make it easy to access the deeper areas just off the shore. In recent years, these rocks were covered with sand, but the conditions changed after a recent tropical storm. We hope that with the monsoon season later this year that the conditions may return to their usual state and provide an enhanced experience for our guests. Luca, thank you once again for staying with us. We appreciate you choosing our brand for your global travels and we anticipate welcoming you back in the future to our Sanctuary for the Senses! With kind regards, Remko Kroesen General Manager
Dear Luca, Thank you for choosing Banyan Tree Samui for your travels and for extending your comments regarding your stay. From the tranquility of our surroundings to the scenic views from various vantage points around the resort to the co… Mostra altro
Data recensione: 12 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di maggio 2025
Recensione verificataStaff super gentile e disponibile. La nostra camera presentava una piscina + una vasca idromassaggio con vista panoramica sul mare, davvero bella. Posizione della struttura abbastanza centrale rispetto alle principali attrazioni dell'isola. Spiaggia privata bella e pulita.
Ristoranti assolutamente non all'altezza di una struttura di questo livello. Sia quello tailandese, sia quello internazionale sulla spiaggia, sono davvero mediocri. Anche la colazione è valida solo per un target asiatico. Scarsa qualità dei prodotti, sopratutto di quelli dolci. Dopo aver provato i vari ristoranti abbiamo preferito mangiare sempre fuori dal Banyan, anche a colazione. Gli arredi delle camere sono vecchi (molto anni 80/90) e avrebbero bisogno di una rinfrescata. L'impianto di climatizzazione della camera è pessimo: quando si è nel letto si viene investiti costantemente dal getto di aria fredda che punta in faccia. Anche tenendo al minimo la ventola non è possibile spostare il flusso dell'aria. Purtroppo dentro il resort ci si può spostare solo in buggy perchè le distanze sono troppo lunghe, così come le pendenze di sentieri interni. Costi del cibo e dei servizi troppo alti considerando la tipologia di struttura (non paragonabile al Four Season presente anch'esso sull'isola).
Dear Matteo, Thank you for making Banyan Tree Samui your destination for relaxation. From the comfort of your pool villa inclusive of scenic views overlooking our private bay and the Gulf of Thailand to our remote, yet convenient, location nestled between the hubs of Lamai and Chaweng to the serene surroundings of our private beach to the warm, attentive service delivered by your Villa Host and our entire team; I am thrilled that all combined to create a relaxing stay at our Sanctuary for the Senses! I regret to read of the drawback you have mentioned in regard to the quality of the cuisine on offer at our restaurants. It is disappointing that we were unable to address your concerns during your stay and to cater to your preferences which we would have been pleased to do. Our culinary team would have been delighted to go beyond in order to ensure your satisfaction. Perhaps we can deliver this for you during a future visit to our Sanctuary for the Senses. In regard to the pricing, please note that the pricing of our F&B services remains in line with other five-star properties on Samui. While we do recognize that cheaper services can be found outside our resort, the consistency of the quality, hygiene and service is what sets us at a higher tier than locally-operated restaurants in the area. Having stated that, I do recognize your concern and appreciate you sharing it with us. I have passed this on to our Director of Food and Beverage for his reference and to take into account during future reviews. Moreover, it is unfortunate that certain elements of your pool villa fell short of your expectations. Our Engineering team would have been delighted to address the issue with the air flow from the air conditioner in the bedroom and to adjust it to meet your preference. Matteo, thank you for your stay with us. I hope that you will consider a visit to one of our sister properties around the world, and allow us the opportunity to hopefully reinstate your trust in Banyan Tree. With kind regards, Remko Kroesen General Manager
Dear Matteo, Thank you for making Banyan Tree Samui your destination for relaxation. From the comfort of your pool villa inclusive of scenic views overlooking our private bay and the Gulf of Thailand to our remote, yet convenient, locatio… Mostra altro
Data recensione: 18 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024
Recensione verificataData recensione: 24 agosto 2024 · Soggiorno nel mese di agosto 2024
Recensione verificataData recensione: 20 agosto 2024 · Soggiorno nel mese di agosto 2024
Recensione verificataData recensione: 5 marzo 2024 · Soggiorno nel mese di febbraio 2024
Recensione verificatatutto
niente
Dear Luca, Thank you for staying with us recently. It is great that our location, service and facilities combined to create a memorable stay for you. We would be honoured to welcome you back in the future for your next visit to Samui. With kind regards, Remko Kroesen General Manager
Dear Luca, Thank you for staying with us recently. It is great that our location, service and facilities combined to create a memorable stay for you. We would be honoured to welcome you back in the future for your next visit to Samui. With … Mostra altro
Data recensione: 19 agosto 2023 · Soggiorno nel mese di agosto 2023
Recensione verificataStruttura meravigliosa, con una spiaggia privata è una natura incredibile. Camere con piscina privata molto belle, esperienza unica.
Dato il livello di lusso che offre la struttura e il relativo prezzo, ci sono state alcune mancanze. Lo staff non impeccabile e l’arredo un po’ datato. I ristoranti non all’altezza
Dear Nicola, Thank you for staying with us recently and for sharing your comments. I am pleased to read that your retreat to tranquility was relaxing and that you enjoyed the serenity of our private beach as well as the design and comfort of your pool villa. I regret to read of the minor drawbacks you experienced including the service that did not quite exceed your expectations and the sub-standard culinary offerings; however, I trust from your review that these did not detract from the overall comfort of your stay. I will pass your comments on to our team for their awareness and to take appropriate action. Nicola, thank you once again for your stay and it would be our sincere pleasure to welcome you back for your future holiday. With kind regards, Remko Kroesen General Manager
Dear Nicola, Thank you for staying with us recently and for sharing your comments. I am pleased to read that your retreat to tranquility was relaxing and that you enjoyed the serenity of our private beach as well as the design and comfort… Mostra altro