Recensioni su Ecolodge Ksar Ghilane
KsarGhilane, 4260 Ksar Ghilane, Tunisia
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Data recensione: 5 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificataStruttura e prezzo.
Pulizia, la nostra camera non era stata pulita. Inoltre dopo il soggiorno pagato in contanti in struttura hanno cancellato la prenotazione, come se non fossimo mai andati. Segnalati a booking, comportamento estremamente scorretto. Nonostante sia una struttura nuova già risente della mancanza di manutenzione.
Hello, first of all, please know that we appreciate all feedback and that it encourages us to improve. To address a few points, your reservation has not been canceled; it is on the booking platform calendar. Regarding maintenance, we do our best to make our guests' stay memorable and enjoyable.
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Data recensione: 2 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificataData recensione: 2 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificatacontesto naturalistico impagabile : ti senti proprio in un' oasi isolata dal mondo.
accesso assai difficile: l' unica strada che porta all' ecolodge è sterrata ma percorribile anche da moto. se non fosse che in quel giorno l' abbiamo trovata impraticabile a causa di una pozzanghera enorme e profonda che ne sbarrava completamente la via occupando tutta la carreggiata e non essendoci deviazioni possibili siamo dovuti tornare indietro. i cellulari non prendono quindi era impossibile telefonare alla struttura affinché provvedesse. strade alternative ci portavano dentro l'oasi in sterrati che lasciavano molti dubbi sulla loro percorribilità. CARTELLI E INDICAZIONI TOTALMENTE ASSENTI. la cosa che abbiamo potuto fare è andare all' hotel Pansy lì vicino e raggiungibile e fare fare a loro una chiamata all' ecolodge che a quel punto ha mandato un ' auto al recupero nostro, lasciando le moto parcheggiate lì al Pansy. un' avventura che ci ha impegnato per due ore non consentendoci di sfruttare la sosta con qualche altra attività. piscina senza acqua desolante all' esterno(eppure era fine aprile e per qualcuno ci stava..). camera al piano terra con vista su cerchione di auto parcheggiata. musica nella hall dal mattino presto... pulizia che lascia a desiderare.. cena buona colazione discreta.
Hello, we apologize for the inconvenience encountered during your stay. As you noted, even if it seemed suspicious to you, you have absolutely nothing to fear in this oasis where everyone helps each other, and you and your motorcycles were perfectly safe. Regarding the location, the choice was made for isolation to create a perfect ambiance that combines the desert with the oasis and disconnected our guests from any noise (cars, motorcycles, quads, tourist buses, etc.). To be honest, regarding the pool, we encountered a technical cleaning issue (given the desert location conditions, electricity, ecology, etc.), and we prioritize cleanliness and responsibility, which is why we preferred to empty it and not publish photos of the pool on our communication platforms. Please know that for any other requests, such as music, our team is here to respond to your requests and ensure your stay is as you wish. We appreciate and take into consideration all your comments, which help us improve our service to satisfy you and meet your expectations. We look forward to welcoming you back to our establishment again!
Hello, we apologize for the inconvenience encountered during your stay. As you noted, even if it seemed suspicious to you, you have absolutely nothing to fear in this oasis where everyone helps each other, and you and your motorcycles were… Mostra altro
Data recensione: 1 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificataLa struttura ha ottime potenzialità che dovrebbero essere maggiormente valorizzate. Staff disponibile e cordiale ma difficoltà nel comunicare per via della lingua.
La posizione è stata complicata da raggiungere per via di alcuni ostacoli naturali lungo la strada. La piscina era ancora chiusa nonostante l’inizio della bella stagione. La struttura interna ha i bagni in camera mentre le tende hanno il bagno chimico esterno.
Hello Mr. Francesco, thank you very much for your appreciation. We appreciate your comments, which help us move forward. Regarding the swimming pool, we apologize, but technical issues are preventing us from putting it into operation. This is why there has been no communication about its presence on the communication platforms (neither photos nor communication). Regarding the outdoor toilets, it's not for lack of trying, but given the harsh conditions of the desert (lack of electricity and drainage channels), we preferred to place them outside the outdoor structures to avoid any inconvenience. Once again, thank you for your message. We appreciate your feedback and hope to welcome you back to our establishment. Sincerely,
Hello Mr. Francesco, thank you very much for your appreciation. We appreciate your comments, which help us move forward. Regarding the swimming pool, we apologize, but technical issues are preventing us from putting it into operation. This … Mostra altro
Data recensione: 28 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificataLa struttura è immersa in una natura splendida e incontaminata, un vero angolo di pace per chi cerca relax. Le camere sono accoglienti, lo staff gentile e disponibile, e la colazione è davvero abbondante e gustosa. Inoltre, la presenza di un parcheggio gratuito è un plus non da poco (soprattutto per chi viaggia in moto come noi).
Tuttavia, ho riscontrato alcune difficoltà legate all’organizzazione delle attività. L’hotel si trova piuttosto distante dalla zona in cui partono le principali escursioni nel Sahara, e non offre servizi diretti per parteciparvi. Alla mia richiesta di informazioni su cosa fosse possibile fare nei dintorni, la risposta è stata piuttosto vaga: “Devi parlare con l'organizzatore”, senza ulteriori dettagli. Non avendo prenotato tramite un tour operator ma direttamente su Booking, mi sono trovata spaesata. Fortunatamente, grazie a dei ragazzi conosciuti in viaggio, sono riuscita a unirmi a un gruppo per vivere un’esperienza indimenticabile in quad nel deserto e una cena sotto le stelle — momenti che hanno salvato il soggiorno. Consiglio la struttura per chi cerca tranquillità e contatto con la natura, ma suggerisco di organizzare in anticipo le escursioni se si desidera esplorare il Sahara.
Siamo stati lieti di darvi il benvenuto nella nostra struttura e apprezziamo molto il vostro feedback. Per quanto riguarda le attività, alcuni clienti ci chiedono tramite questa piattaforma dettagli e consigli sulle attività da fare nel deserto e sanno che siamo felici di consigliarli, guidarli e a volte anche organizzare escursioni. Spero di riuscirci la prossima volta. Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto!
Siamo stati lieti di darvi il benvenuto nella nostra struttura e apprezziamo molto il vostro feedback. Per quanto riguarda le attività, alcuni clienti ci chiedono tramite questa piattaforma dettagli e consigli sulle attività da fare nel des… Mostra altro
Data recensione: 25 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificataStruttura in muratura, tutto nuovo. Tenendo conto sempre che siamo in un oasi. Pulita. Dolcetti all’arrivo e gift di saluto finale per il viaggio con acqua, cioccolato e patatine. Ah io avevo sbagliato il giorno della prenotazione, sono arrivata il giorno dopo ma non hanno addebitato.Super gentili, premurosi e disponibili in tutto .
È stato un onore darvi il benvenuto, vi ringraziamo molto per il vostro apprezzamento e speriamo di rivedervi presto!
Data recensione: 23 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificataPosizione nel verde.. Colazione abbondante
Data recensione: 9 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificataData recensione: 22 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataLo staff è gentilissimo
È stato un onore per noi accogliervi e abbiamo fatto solo il nostro dovere di padroni di casa. Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto la prossima volta.
Data recensione: 7 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataColazione abbondante e cena discreta. Buona la location, ma niente di memorabile.
Biancheria non pulita, diversi scarafaggi vivi e morti in bagno. Non vale assolutamente il prezzo che ha.
"Thank you for your detailed feedback. We are delighted that you were satisfied with the location and breakfast. However, we sincerely apologize for the inconveniences encountered regarding cleanliness. This does not reflect our service standards, and we have immediately informed our maintenance team to take corrective action. Your satisfaction is our priority, and we look forward to providing you with a better experience in the future.
"Thank you for your detailed feedback. We are delighted that you were satisfied with the location and breakfast. However, we sincerely apologize for the inconveniences encountered regarding cleanliness. This does not reflect our service st… Mostra altro
Data recensione: 5 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataÈ davvero piacevole trovare una struttura alberghiera al centro di una oasi del deserto, che abbia standards elevati rispetto ai vari campeggi presenti in loco
Il bagno della suite emanava cattivo odore
We are delighted that you enjoyed our establishment and the quality of service offered by our team. Regarding the smell in the bathroom, we are sorry for this inconvenience, please know that your remark has been taken into account, and that we will strengthen our controls to improve this. We hope to have the opportunity to welcome you again for an even better experience. Kind regards, The hotel team
We are delighted that you enjoyed our establishment and the quality of service offered by our team. Regarding the smell in the bathroom, we are sorry for this inconvenience, please know that your remark has been taken into account, and tha… Mostra altro