櫃檯工作人員臉臭

房間跟設備

于2025年7月入住

餐廳座位太少了

宵夜及早餐很好吃

于2025年8月入住

空調可能需要改善，幸好是員工親切，立即拿電扇應對炎熱的夏天。

園區造景美麗，可以花點時間逛與拍照，並更可以與小動物們互動。

于2025年6月入住

園區很大很好逛，環境悠閒舒服

于2025年7月入住

浴室動線設計很差 馬桶位置也不好 淋浴與泡澡使用同一個區域 泡澡池也很容易滑倒 對孩子來說進出也不方便 只能說室內浴室設計很不貼心

園區設施整理得宜

于2025年1月入住

我覺得既然價格不便宜，應該很多東西可以免費體驗，寧可灌在住宿費中，讓和服體驗酒水等一定額度的免費體驗會更好。

整體規劃的不錯，很多東西可以走走拍照

于2025年2月入住

門鎖壞掉，感覺未完全事先準備好房間接待客人； 保管箱操作說明不清楚，按說明操作沒辦法運作； 房間椅子少、又沒有家庭交誼廳，晚上回來全家想一起玩桌遊和聊天，房間椅子又不夠，便利性不足；園內晚餐選擇少。

採光、舒適、早餐、接待、乾淨、小動物設施

于2024年12月入住

飯店3樓餐廳晚餐不推薦 種類少主食口味也不佳 有改善空間

日式園區很大可以逛一天 ，風景設施維護的很好 動物區的人員也很專業 DIY有趣 ，相比飯店方面的設備 休閒中心兒童區種類很少 飯店內活動也少

于2023年12月入住

枕頭太軟

服務人員非常親切，早餐很好吃，還有免費的迎賓點心和宵夜，房間整理得非常乾淨，設施也很棒

于2023年11月入住

早餐相較於其他飯店略顯單薄 尤其在西式餐點的供應上(荷包蛋非常乾!)

服務人員非常親切 有問題也能快速得到指引.解答. 晚上的微醺時光調酒不錯 但所備的輕食不太適合喝調酒的點心(紅豆湯 薯條 奶油餅乾,糖果 ) .建議可搭配一些簡單的堅果? 或是下酒小餅乾 反而能增加自費喝調酒的意願. 日式庭園老少咸宜 老人家可散步 小朋友可與動物互動.

于2023年11月入住

早餐用餐時，有疑似主管在旁跟員工說話，員工手上正端著餐點準備上餐，疑似主管的人員未配戴口罩，對著食物說話，有衛生疑慮。

館內園區設施多樣性，服務人員都相當細心

于2023年8月入住

櫃檯check in 小姐態度非常不耐煩 🙄️

絕大部分的員工都非常的和善 照顧園中動物都很有愛 也很願意分享照顧知識

于2023年7月入住

導航不直觀，會跑到非住宿入口，需要再找一下，或者乾脆直接定位到對面咖啡廳會比較快。浴室連蓬頭很受限，無法浴池放水直接淋浴完泡澡，必須洗完澡後再等待放水填滿浴缸，對這麼舒適的浴室來說很可惜。

地點不錯，房間就可以看到龜山島，開車到羅東市區十多分鐘就會到。房間乾淨舒服設備齊全。園區活動親子友善，使用起來好玩也安全。

于2023年6月入住

泳池沒有想象中大。 最失望是男湯進行維修，只有女湯開放。如果可以男女湯每天交替會更好。

飯店在園區內，住客可以在園區接觸羊駝，鹿和水豚等動物。 房間頗大，minibar免費享用，洗澡還有日式企缸可以浸浴，景觀開揚，床也舒適。 每晚9:30-10:30有微勳時光，有甜點，小食及酒提供。

于2023年5月入住

早餐的選擇有點少口味偏淡

于2023年5月入住

服務人員親切

于2023年4月入住

浴室

浴室設計較不ok

于2023年4月入住

隔音

整體環境

于2022年12月入住

泡湯區整潔需要加強，室外區好多蜘蛛網和蚊子屍體在水面上

園內設施、宵夜時光、房型及備品很滿意

于2022年11月入住

這次入住海景房可惜是下雨天,要不然風景一定更優美。

于2022年10月入住

早餐真的很難吃菜色又差，希望飯店可以改善這個問題，畢竟一晚要價不便宜！

于2022年9月入住

設備疏於管理，人手看起來不足，員工訓練不夠，設備很多，但都沒做好。

環境很漂亮

于2025年8月入住

1、想要打造日式園區的風格和體驗，確實內部園區氛圍很有日式風格，配上風景也很漂亮，但不知道怎麼還是有點虛有其表的感覺，要去逛動物區（羊駝或水豚區）想要換食物或買食物還需要走到其他的區域（遊客中心）去購買或是更換，感覺不會很直觀需要跑來跑去。 2、入住房間的蓮蓬頭損壞沒有辦法出水，無法順利洗澡，隔天請服務人員來排解問題，沒辦法立即修復，後來雖然換到新的房間，但給人的整體感覺沒有被照顧到也沒有補償些什麼，時間也有些浪費掉了，覺得有些可惜。 3、房間內插座的部分很少、也離很遠，蠻可惜的。

1、整體進入園區和飯店內的氛圍是好的。 2、外部園區的日式庭園風配上山景非常的美。 3、有各種園區可以逛，也有各式體驗課，例如：抹茶體驗課程，體驗後覺得很特別，老師也講解的非常棒！ 4、晚上有免費的宵夜自助餐，覺得很特別也很不錯！

于2024年8月入住

＊晚上整個園區冷氣壞掉，半夜熱到30度，被熱醒，卻被告知不要開窗，避免隱翅蟲飛入，原本放鬆休息的假日，熱到一夜難眠，即使飯店隔天主動退一半房價，但隔天行程也沒精神玩，基本上假期毀了一半。 ＊真的有隱翅蟲，在房間殺了一隻（高樓層一樣會有，因為我們就是在高樓層） ＊園區所有設施在中午前後通通不能玩，射箭、滑草、泳池.....所以即使退房後可以繼續使用設施，但也等於不能使用。飯店周遭都是田，所以也沒地方可去。11點退房後，除了在大廳坐，基本上你不可能步行到任何地方，只能離開。 ＊園區所有步道幾乎都沒有遮陰，炎炎夏日不適合前往。 ＊浴池邊緣與地板落差過大，腳不夠長的人要小心跨出浴池時跌倒（對，我們跌倒了） ＊蓮蓬頭座很高，身高低於160cm的人會拿不到蓮蓬頭。 ＊免費的消夜很空虛，三四種炸物，一兩樣糕點，不要期待太高 ＊園區裡的動物，讓人想起早期南部的民間自己圈地圍成的動物園，感覺動物很可憐。

＊房間不錯，空間大，床好睡 ＊裸湯規劃不錯，泡湯舒服

于2024年8月入住